Giữ vị trí cao nhất trong một công ty, CEO vẫn được xem là nhân viên trong một công ty với những trách nhiệm cụ thể.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về CEO là gì, vai trò và trách nhiệm của họ, họ khác với chủ doanh nghiệp như thế nào, tác động của việc thay đổi CEO và các vị trí giám đốc khác trong một công ty.
1. CEO là gì?
CEO là viết tắt của “Chief Executive Officer” trong tiếng Việt gọi là “Tổng giám đốc điều hành” hoặc “Tổng giám đốc.”
CEO là người điều hành cấp cao nhất trong một công ty. Nói rộng ra, trách nhiệm chính của CEO bao gồm đưa ra các quyết định quan trọng của công ty, quản lý các hoạt động và nguồn lực chung của công ty, đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính giữa ban giám đốc và hoạt động của công ty. Trong nhiều trường hợp, CEO đóng vai trò là bộ mặt đại diện của công ty.
CEO hay Tổng giám đốc điều hành được bầu bởi hội đồng quản trị và các cổ đông của nó. Họ báo cáo với chủ tịch và hội đồng quản trị, những người được các cổ đông bổ nhiệm.
2. Vai trò và trách nhiệm của CEO
Vai trò của CEO khác nhau ở mỗi công ty tùy thuộc vào quy mô, văn hóa và cơ cấu công ty của công ty. Trong các tập đoàn lớn, các CEO thường chỉ giải quyết những quyết định chiến lược cấp cao và những quyết định định hướng sự phát triển chung của công ty.
Ví dụ, các CEO có thể làm việc về chiến lược, tổ chức và văn hóa. Cụ thể, họ có thể xem xét cách phân bổ vốn trong toàn công ty hoặc cách xây dựng đội ngũ để thành công.
Ở các công ty nhỏ hơn, CEO thường trực tiếp thực hiện nhiều hơn và tham gia vào các công việc hoạt động của công ty hàng ngày.
Một nghiên cứu từ Harvard Business Review đã phân tích cách các CEO sử dụng thời gian của mình.
Họ phát hiện ra rằng 72% thời gian của các CEO được dành cho các cuộc họp so với 28% chỉ dành cho công việc riêng.
Hơn nữa, 25% thời gian được bỏ ra cho các mối quan hệ, 25% cho đánh giá đơn vị kinh doanh và đánh giá chức năng, 21% cho chiến lược và 16% cho văn hóa và tổ chức.
Chỉ 1% thời gian được dành cho việc quản lý khủng hoảng và 3% được phân bổ cho quan hệ khách hàng.
Ví dụ về nhiệm vụ của CEO
Vai trò và trách nhiệm của Giám đốc điều hành sẽ rất khác nhau giữa các công ty, ngành và quy mô tổ chức. Nhìn chung, một CEO có thể phải đảm nhận các nhiệm vụ sau:
-
Giám sát định hướng chiến lược của một tổ chức
Các nhà quản lý cấp thấp hơn thường tham gia nhiều hơn vào các hoạt động điều hành hàng ngày của một công ty. Giám đốc điều hành thường tổng hợp những kết quả này và quyết định các kế hoạch dài hạn của công ty.
-
Thực hiện các thay đổi và kế hoạch đề xuất
Sau khi xây dựng tầm nhìn dài hạn, CEO thường xem xét bản thân và các lãnh đạo điều hành khác để bắt đầu thực hiện các kế hoạch đó. Những thay đổi thường được các nhà quản lý vận hành trực tiếp thực hiện, nhưng cuối cùng, việc đảm bảo các kế hoạch dài hạn được thực hiện thông qua là tùy thuộc vào CEO.
-
Tham gia vào các nghĩa vụ truyền thông và quan hệ công chúng
CEO thường là bộ mặt của công ty và điều này bao gồm cả việc tham gia vào các mối quan hệ truyền thông. Giám đốc điều hành có thể phát biểu tại các hội nghị, phát biểu trước công chúng về những thay đổi đáng chú ý của công ty hoặc tham gia các sự kiện cộng đồng.
-
Tương tác với các giám đốc khác
Khi các công ty phát triển đa dạng hơn, điều quan trọng đối với sự thành công của một công ty là phải có một nhóm giám đốc phòng ban mà CEO có thể tin cậy. Thay vì trực tiếp giám sát mọi khía cạnh của công ty, CEO thường dựa vào các quản lý phòng ban khác để quản lý lĩnh vực riêng của họ, sau đó hợp tác với họ để hiểu rõ hơn về mọi việc đang diễn ra như thế nào.
-
Duy trì trách nhiệm giải trình với hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị giám sát toàn bộ hoạt động của công ty và yêu cầu Giám đốc điều hành phải chịu trách nhiệm. Giám đốc điều hành thường báo cáo với hội đồng quản trị, cung cấp thông tin cập nhật về kế hoạch chiến lược và nhận phản hồi từ hội đồng quản trị về định hướng chung của công ty.
-
Giám sát hiệu suất của công ty
Một CEO là người chịu trách nhiệm cuối cùng về hiệu quả tài chính của một công ty. Giám đốc điều hành có thể dựa vào các số liệu tài chính hoặc phi tài chính để theo dõi mọi thứ đang diễn ra như thế nào. Họ thường đưa ra yêu cầu báo cáo từ nhân viên trực tiếp của mình để hiểu nhanh về cách thức hoạt động của từng khu vực trong công ty và những hoạt động chiến lược nào nên được thực hiện.
-
Đặt ưu tiên cho văn hóa và môi trường làm việc
Giám đốc điều hành có trách nhiệm thiết lập tinh thần ở cấp cao nhất và tạo ra môi trường làm việc mà họ tin là tốt nhất để thúc đẩy thành công. Nhân viên làm việc dưới quyền CEO thường tìm đến người điều hành để tạo dựng và duy trì văn hóa của tổ chức.
3. Sự khác biệt giữa CEO và chủ doanh nghiệp
CEO (Chief Executive Officer) và chủ doanh nghiệp (Business Owner) là hai vị trí lãnh đạo quan trọng trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp, nhưng chúng có những khác biệt quan trọng về vai trò và trách nhiệm.
Dưới đây là sự khác biệt giữa CEO và chủ doanh nghiệp:
1. Vai trò chính:
CEO: CEO là một trong các thành viên của ban điều hành hoặc ban quản trị của tổ chức hoặc công ty. Vai trò chính của CEO là quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày của tổ chức theo hướng dẫn của Hội đồng quản trị hoặc các cổ đông.
Chủ doanh nghiệp: Chủ doanh nghiệp là người sở hữu hoặc người sáng lập doanh nghiệp. Họ có thể là người đứng đầu và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty hoặc chỉ là người đầu tư vốn và quyết định chiến lược cơ bản.
2. Quản lý vs Sở hữu:
CEO: CEO là một người được tuyển dụng hoặc bổ nhiệm vào vị trí quản lý cao cấp của tổ chức và thường không phải là chủ sở hữu của tổ chức. Họ thường chịu trách nhiệm về việc thực hiện chiến lược và mục tiêu của tổ chức.
Chủ doanh nghiệp: Chủ doanh nghiệp là người sở hữu doanh nghiệp và thường có quyền quyết định tối cao về việc quản lý và điều hành doanh nghiệp. Họ có thể là người sáng lập doanh nghiệp hoặc mua lại công ty.
3. Trách nhiệm pháp lý:
CEO: CEO không phải là người chịu trách nhiệm pháp lý cho các khoản nợ hoặc tranh chấp pháp lý của tổ chức. Trong hầu hết các trường hợp, trách nhiệm pháp lý thuộc về tổ chức hoặc công ty.
Chủ doanh nghiệp: Chủ doanh nghiệp thường chịu trách nhiệm pháp lý đối với toàn bộ doanh nghiệp và có thể phải chịu rủi ro về tài chính và trách nhiệm pháp lý cá nhân.
4. Trách nhiệm tài chính:
CEO: CEO thường được trả lương và các phúc lợi theo hợp đồng làm việc với tổ chức hoặc công ty. Họ không phải đầu tư vốn cá nhân vào doanh nghiệp.
Chủ doanh nghiệp: Chủ doanh nghiệp thường phải đầu tư vốn cá nhân vào doanh nghiệp và chịu rủi ro tài chính nếu doanh nghiệp không thành công.
CEO và chủ doanh nghiệp có những vai trò và trách nhiệm khác nhau trong tổ chức hoặc công ty. CEO là người quản lý và điều hành doanh nghiệp theo hướng dẫn của ban quản trị, trong khi chủ doanh nghiệp là người sở hữu và thường có quyền quyết định tối cao về việc quản lý và điều hành doanh nghiệp.
Lưu ý: Trong một số trường hợp, như các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì đa số chủ doanh nghiệp sẽ đảm nhiệm vị trí CEO.
4. Vai trò của CEO trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên
Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm tuyển dụng các vị trí nhân sự cấp cao (C-level) khác trong công ty.
Công việc của CEO là đảm bảo họ tập hợp được một đội ngũ các vị trí lãnh đạo sẽ hướng dẫn và quản lý công ty một cách có trách nhiệm, đồng thời đảm bảo sự phát triển và bảo vệ danh tiếng của công ty.
Do vai trò của họ trong việc tuyển dụng các vị trí cấp C khác, cách những nhân viên này thực hiện nhiệm vụ của mình cũng sẽ phản ánh lại CEO.
Đây là lý do tại sao CEO thường đóng vai trò tích cực trong việc tuyển dụng các vị trí lãnh đạo cấp cao khác.
5. Tác động của việc thay đổi CEO
Khi một CEO rời công ty, sẽ có một số quy trình nhất định được áp dụng để đảm bảo sự kế nhiệm CEO suôn sẻ.
Lý tưởng nhất là CEO sẽ đóng vai trò tích cực trong việc lựa chọn người kế nhiệm, tham gia vào các giai đoạn phỏng vấn và tuyển chọn trước khi giải thích rõ ràng trách nhiệm cũng như những mối quan tâm cụ thể liên quan đến công ty đó.
Việc CEO ra đi, đặc biệt là từ một công ty lớn, nổi tiếng, thường xuyên được đưa tin trên các phương tiện truyền thông. Hãy xem xét thông tin đưa tin về quyết định từ chức CEO Amazon của Jeff Bezos.
Do việc đưa tin công khai về sự thay đổi trong ban lãnh đạo công ty nên thường có hiệu ứng gợn sóng lan tới thị trường chứng khoán và tác động đến giá cổ phiếu của công ty. Tác động tiêu cực đến giá cổ phiếu có thể phát sinh từ sự ra đi vội vàng của CEO ban đầu. Điều này gợi ý cho các nhà đầu tư rằng công ty hoặc CEO có thể đang cố gắng che giấu điều gì đó và điều đó không tốt cho tương lai của công ty, khiến cổ phiếu của công ty bị ảnh hưởng.
Các nhà đầu tư sẽ đánh giá CEO mới theo khả năng tốt nhất của họ, đó là lý do tại sao công ty thường có lợi khi công khai quyết định bằng các cuộc phỏng vấn, tiểu sử của CEO mới và tuyên bố về ý định đối với công ty. Các nhà đầu tư muốn đảm bảo rằng CEO mới có danh tiếng tốt và quá trình làm việc đáng tin cậy.
6. Các vị trí giám đốc cấp cao khác trong công ty
Như đã đề cập trước đó, Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm hỗ trợ tuyển dụng các vị trí cấp C khác. Những vị trí đó bao gồm:
- Giám đốc tài chính (CFO): chịu trách nhiệm về mọi vấn đề tài chính của công ty, hiểu rõ tình hình tài chính của công ty, thường là đầu mối liên hệ quan trọng với các nhà đầu tư và cổ đông
- Giám đốc Marketing (CMO): trưởng bộ phận bán hàng và tiếp thị, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, xử lý quảng cáo và tiếp thị theo định hướng bán hàng, đồng thời chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng và nghiên cứu thị trường
- Giám đốc vận hành (COO): người điều phối hoạt động hàng ngày, không cần đóng góp vào các chiến lược dài hạn, xử lý các quy trình công việc để đảm bảo hoạt động kinh doanh suôn sẻ
- Giám đốc kỹ thuật (CTO): phụ trách cơ sở hạ tầng CNTT, giám sát bộ phận CNTT và mua phần mềm và phần cứng mới cho công ty
Vì không có yêu cầu pháp lý nào về việc bổ nhiệm giám đốc, các công ty có thể có nhiều người hơn ở các vị trí lãnh đạo. Định dạng của chức danh là CxO, với chữ ‘x’ đại diện cho vị trí tiềm năng mà nhân sự có thể đảm nhiệm. Các vị trí khác có thể bao gồm Giám đốc trải nghiệm (CXO), Giám đốc pháp lý (CLO), Giám đốc thông tin (CIO), v.v.
7. Ví dụ về các CEO nổi tiếng thế giới
Dưới đây là một số ví dụ về các CEO thành công trên thế giới, mỗi người đều đã có ảnh hưởng lớn đối với ngành công nghiệp và tổ chức mà họ điều hành:
Jeff Bezos – CEO của Amazon: Jeff Bezos đã biến Amazon thành một trong những tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới và là người giàu nhất thế giới trong một thời gian dài.
Elon Musk – CEO của Tesla và SpaceX: Elon Musk nổi tiếng với việc đổi mới trong ngành công nghiệp ô tô và công nghệ vũ trụ, và đã đưa ra những ý tưởng đột phá như xe điện Tesla và dự án lên sao Hỏa của SpaceX.
Warren Buffett – Chủ tịch và CEO của Berkshire Hathaway: Warren Buffett là một trong những nhà đầu tư thông minh nhất mọi thời đại và đã xây dựng một tập đoàn tài chính đa dạng.
Tim Cook – CEO của Apple: Tim Cook đã tiếp tục phát triển Apple sau Steve Jobs và giới thiệu nhiều sản phẩm thành công như iPhone và Apple Watch.
Sundar Pichai – CEO của Google và Alphabet Inc.: Sundar Pichai đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển Google và Alphabet Inc. trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến và công nghệ.
Satya Nadella – CEO của Microsoft: Satya Nadella đã định hình lại Microsoft bằng cách tập trung vào cloud computing và phát triển các sản phẩm như Azure và Microsoft 365.
Sheryl Sandberg – COO của Facebook: Sheryl Sandberg đã đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển Facebook và là tác giả của cuốn sách nổi tiếng “Lean In” về vai trò của phụ nữ trong doanh nghiệp.
Jamie Dimon – CEO của JPMorgan Chase: Jamie Dimon là một trong những CEO hàng đầu trong ngành ngân hàng và tài chính và đã lãnh đạo JPMorgan Chase qua nhiều thách thức.
Đọc thêm: 20 chức vụ thiết yếu trong một công ty quan trọng nhất
