Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang ứng dụng Digital Marketing và nhận được nhiều lợi ích, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực và tài nguyên để xây dựng bộ phận Digital Marketing chuyên biệt.
Trong khi trước đây, người ta có thể tìm thấy thành công bằng cách tập trung vào một kênh cụ thể (ví dụ: SEO), thì nay không còn như vậy nữa. Để thành công trong không gian Online cạnh tranh, bạn cần kết hợp tất cả các kênh Marketing có sẵn.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ khách hàng, thuật ngữ dịch vụ Digital Marketing trọn gói đã ra đời. Một Digital Marketing Agency đầy đủ dịch vụ cung cấp nhiều loại dịch vụ cho khách hàng của họ.
Tại Việt Nam, các Digital Marketing Agency cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau cho khách hàng của họ. Phổ biến nhất là:
Dịch vụ Digital Marketing là gì?
Dịch vụ Digital Marketing là các hoạt động giúp quảng bá doanh nghiệp digital thông qua các kênh Marketing Online khác nhau như Website, SEO, Google Ads, Facebook Ads, Content Marketing, Email Marketing, Social Media để cung cấp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô cơ hội tiếp thị thương hiệu của họ đến với khách hàng tiềm năng 24/7 với chi phí thấp.
Từ các công ty mới thành lập đến các doanh nghiệp cỡ trung bình đến các công ty có nhiều địa điểm, một công ty Digital Marketing giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường thích hợp để cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng mục tiêu của mình, bất kể sự khác biệt về thời gian hoặc địa điểm.
Việc thuê một Dịch vụ Digital Marketing là một trong những cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn trong khi duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại của bạn. Miễn là doanh nghiệp của bạn có sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng Digital Marketing, khách hàng sẽ luôn tìm thấy bạn.
Tại sao doanh nghiệp của bạn nên sử dụng dịch vụ Digital Marketing
Ngành Marketing Online đang phát triển với tốc độ nhanh chóng. Với việc ngày càng có nhiều công ty đầu tư thời gian và nguồn lực vào Marketing Online, vì thế, việc dựa vào các chiến thuật quảng cáo cũ của bạn là không đủ để có được khách hàng.
Tăng thêm các kênh tiếp cận khách hàng để bán hàng và xây dựng nền tảng kỹ thuật số tối ưu với các dịch vụ Marketing Online sẽ mang lại giá trị, Digital Marketing giúp bạn:
- Tiết kiệm thời gian, tiền bạc và nguồn lực
- Xây dựng danh tiếng thương hiệu trên các kênh trực tuyến
- Thu được ROI lớn hơn
- Tối đa hóa các điểm tiếp xúc khách hàng khác nhau
- Theo dõi kết quả chiến dịch của bạn
- Thúc đẩy sự tham gia của người tiêu dùng lớn hơn
- Điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên phân tích và dữ liệu
- Thúc đẩy tăng trưởng dài hạn có lợi nhuận
- Tận dụng nhắm mục tiêu theo đối tượng chính xác
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn
Danh sách các dịch vụ Digital Marketing
Dưới đây là những dịch vụ phổ biến nhất được cung cấp bởi các Digital Marketing Agency đầy đủ dịch vụ.
1. Dịch vụ SEO
Đầu tiên trong danh sách là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. SEO là dịch vụ Digital Marketing phổ biến nhất và nhiều Digital Agency bắt đầu với SEO là dịch vụ cốt lõi của họ.
Điều này là do SEO là kỹ thuật hiệu quả nhất để có được organic traffic vào website của bạn bằng cách đạt được thứ hạng cao trong Google và các công cụ tìm kiếm khác.
Các dịch vụ SEO phổ biến nhất được cung cấp bởi các Agency là:
Dịch vụ SEO tổng thể
Đây là loại hình SEO chính mà tất cả các công ty SEO tại Việt Nam đều cung cấp. SEO tổng thể có kế hoạch chiến lược mang tính dài hạn từ 9-12 tháng, tác động đến toàn bộ webpage nằm trong website, nhằm hiển thị tối đa số lượng từ khóa khi người dùng tìm kiếm.
Dịch vụ SEO từ khóa
Đây cũng là một loại hình SEO phổ biến, SEO từ khóa với mục đích đưa từ khóa theo yêu cầu đạt được thứ hạng cao trên Google. Cụ thể bao gồm đẩy ranking lên top 10, top 5, và top 3 thứ hạng tìm kiếm.
Dịch Vụ SEO Local
Dịch vụ SEO Local một dịch vụ giúp doanh nghiệp xác nhận thông tin trên google địa điểm ứng với một số từ khóa liên quan đến dịch vụ của doanh nghiệp hiển thị khi người dùng tìm kiếm thông tin liên quan.
Dịch vụ Backlink
Backlink là một yếu tố quan trọng trong SEO vì thế rất nhiều công ty SEO có các dịch vụ riêng biệt cho mảng dịch vụ này giúp website tăng độ trust và đẩy nhanh tốc độ xếp hạng từ khóa mục tiêu.
Dịch vụ SEO eCommerce
SEO eCommerce: Một lĩnh vực rất phổ biến hiện nay, nhờ vào sự bùng nổ của mua sắm trực tuyến. Đây là quá trình đảm bảo rằng cửa hàng trực tuyến của bạn được tối ưu hóa đúng cách cho các từ khóa có ý định mua.
2. Quản lý quảng cáo Facebook
Một dịch vụ phổ biến khác được cung cấp bởi các Digital Marketing Agency là quản lý quảng cáo Facebook.
Facebook và Instagram đều rất cần thiết cho một chiến lược Digital Marketing hoàn chỉnh.
Một số phân phối điển hình của dịch vụ quảng cáo Facebook bao gồm:
- Chạy các chiến dịch trả phí trên cả Facebook và Instagram
- Quản lý nội dung và quảng cáo
- Tối ưu hóa hiệu suất / giảm chi phí quảng cáo
- Báo cáo hàng tháng
- Thiết lập quảng cáo mua sắm bằng nguồn cấp dữ liệu sản phẩm
- Chạy thử nghiệm A / B để tìm ra loại chiến dịch, đối tượng, loại quảng cáo nào hoạt động tốt nhất
3. Dịch vụ Social Media Marketing
Trong thập kỷ qua, sự tương tác của tôi với khách hàng đã khiến tôi nhận ra rằng đối với họ, các dịch vụ digital marketing bao hàm Social Media Marketing.
Các kênh truyền thông xã hội cung cấp các cộng đồng sẵn có và cơ sở khán giả tích cực, giúp cho việc nhắm mục tiêu và quảng cáo trở nên rất hiệu quả.
Một số khía cạnh Social Media Marketing trở thành một phần quan trọng của dịch vụ Digital Agency là:
- Copywriting và thiết kế đồ họa để tạo nội dung được định dạng phổ biến cho các kênh truyền thông xã hội khác nhau
- Tạo lịch nội dung
- Xây dựng chiến lược Social Media Marketing
- Tạo hồ sơ khách hàng và cá tính
- Dịch vụ giám sát xã hội để đánh giá nhận thức hiện tại về thương hiệu
- Thực hiện các chiến lược cộng tác với thương hiệu và Marketing có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội
4. Quản lý Google Ads
Google Ads là nền tảng sử dụng để quảng cáo Digital doanh nghiệp của bạn trên Google. Các Digital Marketing Agency cung cấp dịch vụ trên Google Ads bao gồm:
- Thiết lập các chiến dịch
- Thử nghiệm với các định dạng quảng cáo khác nhau
- Theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch
- Báo cáo về tiến trình chiến dịch
- Thiết lập các chiến dịch nhắm Retargeting và Shopping
- Tạo đối tượng và hồ sơ khách hàng
Google Ads cung cấp các loại quảng cáo khác nhau như hiển thị, tìm kiếm, khám phá, mua sắm, video và ứng dụng. Các chuyên gia đại lý cũng cung cấp hướng dẫn về loại quảng cáo nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Nếu định cung cấp dịch vụ quản cáo Google Ads cho khách hàng, bạn chắc chắn nên cân nhắc việc trở thành Đối tác của Google Ads.
Đối tác của Google Ads là các công ty (hoặc cá nhân) đáp ứng các yêu cầu của chương trình Đối tác của Google.
Khi trở thành đối tác, bạn có quyền truy cập vào các tài nguyên độc quyền và hỗ trợ từ đại diện Google Ads.
Đây cũng là một cách tuyệt vời để cho khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn có kinh nghiệm nội bộ và kiến thức chuyên môn cần thiết để làm việc với Google Ads.
5. Dịch vụ Content Marketing
Trong thời đại mà mọi người không ngừng tiêu thụ nội dung dưới hình thức này hay hình thức khác, Content Marketing là một chiến lược Marketing cần thiết.
Nội dung phù hợp giúp thúc đẩy mọi người đến website hoặc ứng dụng của bạn, dẫn đến tăng lưu lượng truy cập và các chỉ số có liên quan khác.
Các lĩnh vực chính mà dịch vụ Content Marketing bao gồm:
- Chiến lược nội dung: Tạo một kế hoạch tiếp thị nội dung để đáp ứng nhu cầu nội dung của một doanh nghiệp
- Viết nội dung: Các yếu tố như blog, bài báo, câu chuyện, e-books và sách trắng
- Phân phối nội dung: Nhắm mục tiêu các nền tảng có liên quan để quảng bá nội dung của bạn
- Thành thạo nội dung dựa trên SEO và kỹ năng nghiên cứu từ khóa
- Phát triển chiến dịch cho các website và các kênh Social media
6. Dịch vụ xây dựng liên kết
Xây dựng liên kết đề cập đến quá trình để có được các backlink từ các website khác.
Dịch vụ này thường được cung cấp bởi một chuyên gia SEO hoặc một Digital Marketing Agency, nơi họ có thể thực hiện các hoạt động xây dựng liên kết cho website của bạn.
Danh sách các dịch vụ Digital Marketing bao gồm các chiến lược xây dựng liên kết sau:
Guest posting: Xuất bản nội dung trên các website liên quan khác có liên kết trở lại website của bạn.
Backlink Profile: Tạo các Profile trên các website hàng đầu chất lượng cho phép đăng ký thành viên và chăm sóc danh sách Profile đó.
Backlink Comment: đây là hình thức tạo Backlink đã được các chuyên gia SEO thực hiện từ lâu. Công việc tìm các blog cho phép liên kết DoFollow trong comment. Khi bạn bình luận về các blog này có một liên kết trở lại một bài viết trên blog của riêng bạn.
Bài PR báo: Chắc chắn các bạn biết rằng, nếu có một số backlink từ các website báo chí thì rất hữu ích cho việc xếp hạng từ khóa website.
Trên là các một số phương thức điển hình thường được cung cấp dịch vụ backlink, các bạn có thể tham khảo thêm các hình thức xây dựng backlink và tìm kiếm những dịch vụ phù hợp.
7. Dịch vụ Email Marketing
Email Marketing là một cách tuyệt vời để tạo khách hàng tiềm năng, nhận đơn đặt hàng, nhận phản hồi và kết nối với cộng đồng của bạn qua email. Nếu được thiết kế đúng cách và thực hiện một cách chuyên nghiệp, Email Marketing có thể tạo ra lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp của bạn.
Các dịch vụ Digital Agency có thể bao gồm toàn bộ hoạt động Email Marketing ngay từ khi soạn thảo cho đến khi gửi đi. Một số lĩnh vực chính cần được tập trung vào Email Marketing bao gồm:
- Tạo và phát triển danh sách email
- Thực hiện tự động hóa và quy trình Email Marketing
- Viết email hấp dẫn và xây dựng cộng đồng
- Theo dõi hiệu suất và báo cáo
- Làm việc trên các chiến lược hiệu quả về chi phí cho danh sách email lớn hơn
8. Dịch vụ tối ưu hóa chuyển đổi
Một Digital Marketing Agency theo hướng dữ liệu thường có một nhóm tối ưu hóa chuyển đổi với công việc là phân tích website của bạn và tìm cách tăng chuyển đổi mà không nhất thiết phải tăng lưu lượng truy cập.
Một số dịch vụ tối ưu hóa chuyển đổi bao gồm:
- Tiến hành phân tích website sâu rộng và chuyên sâu
- Thu thập phản hồi từ khách truy cập thông qua các cuộc thăm dò, bảng câu hỏi hoặc phỏng vấn
- Xác định rò rỉ kênh bán hàng dựa trên phản hồi và phân tích
- Thực hiện các thay đổi đối với website và trang đích để cải thiện hiệu quả của chúng
- Tiến hành thử nghiệm A / B bằng cách thử nghiệm với CTA, nội dung và Landing Page
9. Dịch vụ thiết kế website
Bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay, ngoại tuyến hay trực tuyến, đều yêu cầu sự hiện diện Digital. Website của doanh nghiệp bạn trở thành điểm tiếp xúc đầu tiên đối với bất kỳ người tiêu dùng nào. Khách truy cập đánh giá một công ty qua bố cục website, nội dung, thiết kế, hiệu suất và Organic Ranking.
Vì vậy, điều quan trọng là website của bạn phải được phát triển một cách chuyên nghiệp và thẩm mỹ để có được lượng truy cập tối đa.
Quá trình xây dựng một trang web, front-end và back-end, bao gồm các dịch vụ phát triển website. Việc phát triển một website đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của bạn là cả một công việc kỹ thuật cũng như lấy người tiêu dùng làm trung tâm.
Các lĩnh vực chính mà các nhà phát triển website từ các Marketing Agency có thể giúp bạn là:
- Đề xuất CMS phù hợp để xây dựng website của bạn
- Lập kế hoạch và thiết kế wireframe website kết hợp với tầm nhìn của bạn
- Phát triển sơ đồ trang web, bố cục trang, thiết kế Landing Page
- Code website của bạn theo kế hoạch và thiết kế đã thỏa thuận
- Tiến hành kiểm tra và đánh giá trước khi tung ra thị trường để loại bỏ bất kỳ khiếm khuyết nào
- Liên tục theo dõi và cập nhật website theo những thay đổi và xu hướng
10. Dịch vụ đào tạo Digital Marketing
Một số Agency, có học viện Digital Marketing cung cấp khóa đào tạo Digital Marketing cho khách hàng.
Điều này đặc biệt hữu ích cho khách hàng vì nó giúp họ nhận thức được tất cả các khía cạnh của Digital Marketing và những gì nó có thể cung cấp cho doanh nghiệp của họ.
Đối với các học viện, đây là một nguồn thu nhập bổ sung thông qua việc bán các khóa học trực tuyến.
Hãy cho chúng tôi biết dự định của bạn
Các ưu điểm dịch vụ Digital Marketing của SEO HOT
Tối ưu Roi
Chiến lược phù hợp ngân sách
Bám sát chiến lược kinh doanh của khách
Báo cáo chuyên nghiệp
7 bước thực hiện một chiến dịch Digital Marketing
- Bước 1. Xác định mục tiêu của bạn
Khi bạn lần đầu tiên bắt đầu với Digital Marketing, điều quan trọng là bạn phải bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu của mình là gì, vì bạn sẽ xây dựng chiến lược của mình khác nhau tùy thuộc vào những mục tiêu đó.
Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là nâng cao nhận thức về thương hiệu, bạn có thể sử dụng các mạng xã hội để tạo ra chiến lược tiếp cận khán giả mới tốt hơn.
Ngoài ra, có lẽ bạn muốn tăng doanh số bán hàng trên một sản phẩm cụ thể, điều quan trọng hơn là bạn phải tập trung vào SEO và tối ưu hóa nội dung để thu hút người mua tiềm năng trên trang web của bạn ngay từ đầu.
Ngoài ra, nếu doanh số là mục tiêu của bạn, bạn có thể thử nghiệm các chiến dịch PPC để tăng lưu lượng truy cập thông qua quảng cáo có trả phí.
Dù là trường hợp nào, việc định hình chiến lược Digital Marketing là dễ dàng nhất sau khi bạn đã xác định được mục tiêu lớn nhất của công ty mình.
- Bước 2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Một trong những lợi ích lớn nhất của Digital Marketing là có thể nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể – tuy nhiên, bạn không thể tận dụng lợi ích đó nếu trước tiên bạn chưa xác định đối tượng mục tiêu của mình.
Tất nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là đối tượng mục tiêu của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào kênh hoặc các mục tiêu mà bạn có cho một sản phẩm hoặc chiến dịch cụ thể.
- Bước 3. Thiết lập ngân sách cho mỗi kênh Digital
Như mọi chiến dịch Marketing khác, ngân sách của bạn được xác định tùy thuộc vào những kênh Digital Marketing nào mà bạn đang định hướng thêm vào chiến lược của mình.
Nếu bạn đang tập trung vào các kênh Inbound Marketing như SEO, mạng xã hội và tạo nội dung cho một trang web đã có từ trước, thì tin tốt là bạn không cần quá nhiều ngân sách.
Với Inbound Marketing, trọng tâm chính là tạo ra nội dung chất lượng mà khán giả của bạn sẽ muốn xem. Trừ khi bạn có ý định thuê một Agency để thực hiện công việc thì chi phí chắc chắn sẽ cao, nếu không, thì khoản đầu tư duy nhất bạn cần là thời gian của mình.
- Bước 4. Cân bằng tốt giữa chiến lược Digital Marketing trả phí và miễn phí.
Một chiến lược Digital Marketing tốt có thể cần cả hai khía cạnh trả phí và miễn phí để thực sự hiệu quả.
Ví dụ: nếu bạn dành thời gian xây dựng tính cách người mua hàng toàn diện để xác định nhu cầu của khán giả và bạn tập trung vào việc tạo nội dung trực tuyến chất lượng để thu hút và chuyển đổi, thì bạn có thể sẽ nhìn thấy thấy kết quả trong vòng sáu tháng.
Tuy nhiên, nếu bạn có thể áp dụng quảng cáo trả tiền là một phần trong chiến lược Digital của bạn, thì kết quả có thể đến nhanh hơn.
Cuối cùng, bạn nên tập trung vào việc xây dựng phạm vi tiếp cận không phải trả tiền (hoặc ‘miễn phí’) bằng cách sử dụng nội dung, SEO và phương tiện truyền thông xã hội để đạt được thành công bền vững và lâu dài hơn.
Khi bạn chưa xác định cách nào hiệu quả hơn cho thương hiệu của mình thì cố gắng thử cả hai cách và lặp lại quy trình của bạn để tìm ra phương pháp mà thương hiệu của mình có thể chạy tốt nhất.
- Bước 5. Tối ưu các nền tảng Digital Marketing của bạn cho thiết bị di động
Một thành phần quan trọng khác của Digital Marketing là Mobile Marketing. Trên thực tế, việc sử dụng điện thoại thông minh nói chung chiếm 75% thời gian để sử dụng và phát sinh các hành động khác trên không gian trực tuyến.
Điều này có nghĩa là cần phải tối ưu hóa quảng cáo kỹ thuật số, trang web, hình ảnh trên mạng xã hội và các tài sản kỹ thuật số khác cho thiết bị di động.
Nếu công ty của bạn có ứng dụng (app) dành cho thiết bị di động cho phép người dùng tương tác với thương hiệu của bạn hoặc mua sắm sản phẩm, thì ứng dụng của bạn cũng thuộc phạm vi Digital Marketing.
- Bước 6. Tiến hành nghiên cứu từ khóa
Digital Marketing là tất cả hình thức về việc tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua nội dung được cá nhân hóa – tất cả đều không thể xảy ra nếu không có nghiên cứu từ khóa hiệu quả.
Tiến hành nghiên cứu từ khóa là rất quan trọng để tối ưu hóa trang web và nội dung của bạn cho SEO và đảm bảo mọi người có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm.
Ngoài ra, nghiên cứu từ khóa trên mạng xã hội cũng có thể hữu ích cho việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên các kênh xã hội khác nhau.
- Bước 7. Lặp lại dựa trên số liệu phân tích bạn đo lường được
Cuối cùng, để tạo ra một chiến lược Digital Marketing hiệu quả trong dài hạn, điều quan trọng là bạn phải học cách xoay vòng dựa trên dữ liệu phân tích.
Ví dụ: có thể sau một vài tháng, bạn nhận thấy người dùng của mình không còn quan tâm hay tương tác đến nội dung của bạn trên Facebook nữa – mà họ có thể đã chuyển qua việc tìm kiếm thương hiệu của bạn trên công cụ tìm kiếm.
Chắc chắn, đây có thể là cơ hội để bạn có thể kiểm tra lại toàn bộ chiến lược nội dung quảng cáo trên Facebook của bạn, nhưng nó cũng có thể là dấu hiệu cho thấy khán giả của bạn thích một kênh khác để sử dụng nội dung về thương hiệu của bạn.
Ngoài ra, có lẽ bạn thấy nội dung cũ trên website không nhận được lưu lượng truy cập như trước đây. Bạn có thể xem xét cập nhật nội dung mới hơn để phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của họ.
Câu hỏi thường gặp
Nói ngắn gọn thì Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) là việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng.
- Search Engine optimization (SEO)
- Content marketing
- Social marketing
- Pay Per Click
- Affiliate marketing
- Native Advertising
- Marketing Automation
- Email marketing
- Online PR
- Inbound Marketing
1. Tiền đề xây dựng chiến lược với các dữ liệu có giá trị
2. Đo lường chất lượng nội dung
3.Tạo ra khách hàng tiềm năng
4. Giúp phân khúc đúng đối tượng khách hàng mục tiêu
5. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
6. Chi phí thấp hơn so với tiếp thị truyền thống
7. ROI (Return of investment) cao hơn từ các chiến dịch
8. Digital Marketing các doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh công bằng
9. Biết thêm nhiều thông tin đối thủ cạnh tranh
10. Cá nhân hoá đến khách hàng
1. Đòi hỏi công nghệ luôn mới mẻ và cập nhật
2. Chất lượng nguồn nhân lực phải đáp ứng
3. Đòi hỏi ngân sách cao trong tổng kế hoạch Marketing
