Chief Operations Officer là gì? Sự khác biệt giữa COO và CEO

Đối với một tổ chức hoặc công ty tập đoàn lớn, Chief Operations Officer (COO) là vị trí không thể thiếu giúp hỗ trợ điều hành, quản lý hoạt động hàng ngày và đảm bảo chúng diễn ra một cách suôn sẻ là một phần cực kỳ quan trọng. Tuy vậy, vị trí này thường không được đề cập nhiều trong cơ cấu bộ máy nhân sự ở một số quy mô doanh nghiệp.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cùng tìm hiểu về COO, vai trò của họ trong doanh nghiệp, các kỹ năng học vấn cần có của một COO và sự khác biệt với CEO là như thế nào.

1. COO là gì?

COO là viết tắt của “Chief Operating Officer,” trong tiếng Việt gọi là “Giám đốc điều hành.” Đây là một trong những vị trí quản lý cấp cao trong một tổ chức hoặc công ty, và COO thường báo cáo trực tiếp cho CEO (Chief Executive Officer).

Vai trò của COO liên quan chặt chẽ đến quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày của tổ chức. COO thường chịu trách nhiệm về việc thực hiện chiến lược và kế hoạch của tổ chức, đảm bảo rằng mọi hoạt động diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.

Ví dụ về COO

Một số giám đốc điều hành nổi tiếng nhất bao gồm Tim Cook, người từng là COO của Apple trước khi đảm nhận vai trò CEO vào năm 2011 và Sheryl Sandberg, COO của Meta.

Tim Cook từng là COO của Apple dưới thời CEO Steve Jobs

2. Các vai trò của một COO trong doanh nghiệp

Vai trò của một Chief Operations Officer là một vai trò rất đa dạng. Một COO sẽ phải đảm nhiệm nhiều vai trò trong suốt sự nghiệp của họ; đây là bảy đôi giày họ sẽ cần điền vào:

Người thực thi: Với tư cách là người thực thi, COO sẽ tập trung vào các hoạt động nội bộ của doanh nghiệp để thực hiện các chiến lược của công ty một cách hiệu quả.
Người đại diện thay đổi: COO có thể được đưa vào một công ty để thực hiện những thay đổi đáng kể trong hoạt động của công ty. Họ có thể dẫn đầu một sáng kiến cụ thể cho công ty, chẳng hạn như tiếp tục mở rộng hoặc thay đổi liên bộ phận.
Người cố vấn: COO thậm chí có thể cố vấn cho các CEO mới hoặc thiếu kinh nghiệm cũng như các nhân viên cấp cao khác.
Nửa còn lại: COO phải có khả năng bổ sung cho CEO và có thể có bộ kỹ năng hoặc nền tảng khác.
Đối tác: COO có thể chia sẻ trách nhiệm với CEO và giám sát hoạt động kinh doanh như một phần của quan hệ đối tác chung.
Người thừa kế: COO có thể được đào tạo bởi CEO hiện tại để đảm nhận vị trí của họ. Đây thường là một phần trong kế hoạch kế nhiệm của một CEO sắp rời công ty và chuẩn bị cho COO đảm nhận vai trò điều hành này.

3. Khi nào doanh nghiệp cần COO?

Không phải công ty nào cũng cần COO. Trong một số trường hợp, CEO có thể đổi mới và thực hiện các ý tưởng, do đó giảm thiểu nhu cầu về một vai trò riêng biệt. Tuy nhiên, có một số trường hợp việc thêm COO vào nhóm có thể mang lại lợi ích chung cho công ty.

Công ty của bạn có thể được hưởng lợi từ COO nếu:

CEO dành quá nhiều thời gian để phát triển các chiến lược thúc đẩy công ty phát triển.
CEO là người có tầm nhìn xa hơn và cần được giúp đỡ để triển khai ý tưởng của họ trên quy mô rộng hơn.
Công ty đang cần một người lãnh đạo có thể truyền cảm hứng cho nhân viên và tối ưu hóa hiệu suất.

4. Những kỹ năng mà mỗi COO thành công đều có

Là một trong những giám đốc điều hành cấp cao trong công ty, COO phải đối mặt với vô số thách thức hàng ngày. Để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của công ty, điều quan trọng là mọi COO đều phải có nhiều kỹ năng.

Một số khả năng tạo nên một COO thành công bao gồm:

Kỹ năng lãnh đạo: Là người chỉ huy thứ hai, COO phải là một nhà lãnh đạo mạnh mẽ, có năng lực, có khả năng quản lý mọi khía cạnh của doanh nghiệp.
Xây dựng đội ngũ: Làm việc theo nhóm là một thành phần quan trọng trong năng suất của công ty. COO nên biết cách xây dựng một nhóm gắn kết và thực hiện các chính sách chiến lược.
Giải quyết xung đột: Xung đột xảy ra ở bất kỳ nơi làm việc nào. COO phải có kỹ năng giải quyết các tình huống gây tranh cãi để tạo ra một môi trường làm việc an toàn, hài hòa.
Ra quyết định: Trong sự nghiệp của mình, COO sẽ đưa ra nhiều quyết định cho công ty và nhân viên. Họ phải có khả năng đưa ra các quyết định có lợi về mặt chiến lược cho công ty một cách nhanh chóng.
Diễn thuyết trước công chúng: COO thường được coi là bộ mặt của các vấn đề nội bộ. Họ phải thoải mái, rõ ràng và tự tin khi nói chuyện với nhân viên, giám đốc điều hành cấp cao, khách hàng và nhà đầu tư.
Quan hệ giữa các cá nhân: Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân là điều cần thiết để nuôi dưỡng sự tôn trọng giữa các đồng nghiệp và nhân viên. COO phải có khả năng xây dựng mối quan hệ với các quản lý ở mọi bộ phận.
Giao tiếp: Giao tiếp là chìa khóa để thực hiện các chính sách và kỳ vọng của công ty. COO phải có khả năng giao tiếp tốt với CEO, các giám đốc điều hành và nhân viên khác.
Chiến lược: COO nên biết cách phát triển và thực hiện các chiến lược để đạt được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.

5. COO cần trình độ học vấn như thế nào?

Trình độ học vấn yêu cầu cho vị trí COO (Chief Operations Officer) có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào ngành công nghiệp, tổ chức cụ thể và yêu cầu công việc. Tuy nhiên, dưới đây là một số yêu cầu học vấn và kinh nghiệm thường thấy cho vị trí COO:

Bằng cử nhân trở lên: Hầu hết COO có ít nhất bằng cử nhân, và nhiều người còn có bằng thạc sĩ (Master’s degree) hoặc MBA (Master of Business Administration).

Các chương trình MBA thường rất phù hợp cho người muốn thăng tiến lên vị trí quản lý cấp cao như COO.

Kinh nghiệm làm việc: Kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng. COO thường cần có ít nhất vài năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý hoặc hoạt động kinh doanh.

Nhiều COO có quá trình làm việc dài hạn trong tổ chức hoặc công ty, từ các vị trí quản lý thấp hơn lên đến vị trí quản lý cấp cao.

Kiến thức chuyên môn: COO thường cần có kiến thức chuyên môn sâu về ngành công nghiệp hoặc lĩnh vực của tổ chức họ điều hành.

Điều này bao gồm hiểu biết về quy trình sản xuất, tài chính, quản lý chuỗi cung ứng, và các khía cạnh khác liên quan đến hoạt động kinh doanh.

6. Sự khác biệt giữa COO và CEO

CEO (Chief Executive Officer) và COO (Chief Operations Officer) là hai vị trí quản lý cấp cao quan trọng trong một tổ chức. Dưới đây là một số điểm so sánh giữa hai vị trí này:

Vai Trò Chính:

CEO: Lãnh đạo tổng thể của tổ chức, định hình chiến lược tổng thể, đảm bảo sự phát triển và thành công dài hạn của tổ chức.
COO: Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày của tổ chức để đảm bảo rằng chúng diễn ra một cách hiệu quả.

Phạm Vi Trách Nhiệm:

CEO: Có trách nhiệm tổng thể và chiến lược. Thường báo cáo cho Hội đồng quản trị và cổ đông.
COO: Có trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động cụ thể của tổ chức. Thường báo cáo cho CEO.

Quyền Lực và Ảnh Hưởng:

CEO: Thường có quyền quyết định cuối cùng về chiến lược, tài chính và quản lý tổ chức. Đối mặt với áp lực từ cổ đông và bên ngoài tổ chức.
COO: Quyền lực chủ yếu tập trung vào quản lý hoạt động hàng ngày. Thường chịu sự giám sát của CEO.

Kỹ Năng và Nhiệm Vụ:

CEO: Cần có tầm nhìn chiến lược, khả năng lãnh đạo, kỹ năng quản trị tài chính và chiến lược, khả năng tạo động lực và lãnh đạo tổ chức.
COO: Cần có kỹ năng quản lý hoạt động hàng ngày, quản lý nhân sự, quản lý dự án, và tập trung vào thực hiện chiến lược.

Liên Hệ Với Bên Ngoài:

CEO: Thường tương tác với cổ đông, đối tác chiến lược, và bên ngoài tổ chức để thúc đẩy chiến lược tổng thể.
COO: Tương tác chủ yếu với các bên nội bộ và có vai trò quan trọng trong việc tạo liên kết giữa các bộ phận và đảm bảo sự phối hợp.

Trách Nhiệm Tài Chính:

CEO: Thường có trách nhiệm lớn đối với quản lý tài chính tổ chức và đảm bảo lợi nhuận và tăng trưởng.
COO: Tập trung hơn vào quản lý tài chính hàng ngày và cải thiện hiệu suất hoạt động.

Ngành Công Nghiệp và Tổ Chức Cụ Thể:

Vai trò của CEO và COO có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành công nghiệp và tổ chức cụ thể. Có một số tổ chức có cả hai vị trí, trong khi ở các tổ chức khác, một người có thể đảm nhiệm cả hai vai trò.

Tóm lại, CEO tập trung vào lãnh đạo chiến lược và định hình tương lai của tổ chức, trong khi COO tập trung vào quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày để đảm bảo sự suôn sẻ và hiệu quả. Hai vị trí này thường cần hợp tác chặt chẽ để đảm bảo sự phát triển và thành công của tổ chức.

Tìm hiểu thêm: