Shopee là gì? Ưu và nhược điểm của Shopee

Shopee là một nền tảng mua sắm trực tuyến hàng đầu có nguồn gốc từ Singapore vào năm 2015 trước khi mở rộng ra quốc tế. Đây là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á, phục vụ cả người bán và người tiêu dùng, đồng thời cung cấp hàng hóa cho các nhà bán lẻ lớn và thương nhân địa phương.

Trong bài viết này, SEO HOT sẽ giúp bạn tìm hiểu những thông tin cơ bản cần biết về Shopee – nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam hiện nay.

1. Shopee là gì?

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử (E-commerce) lớn hoạt động tại Đông Nam Á và một số thị trường khác. Nó cung cấp một sân chơi trực tuyến cho người bán và người mua gặp nhau để thực hiện các giao dịch mua bán trực tuyến. Shopee được thành lập vào năm 2015 và nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất trong khu vực.

Shopee lần đầu tiên ra mắt tại bảy quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philippines. Giờ đây, nó cũng được sử dụng ở một số quốc gia chọn lọc ở Châu Mỹ Latinh và Châu Âu và có sự hiện diện mới ở Ấn Độ..

Ban đầu, Shopee khởi đầu là một thị trường cung cấp các giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C). Kể từ đó, nó đã chuyển sang mô hình kinh doanh kết hợp phục vụ cho cả giao dịch C2C và B2C (Doanh nghiệp với người tiêu dùng).

Các chức năng chính của Shopee bao gồm:

• Mua Sắm Trực Tuyến: Người dùng có thể duyệt qua và mua sắm từ một loạt các sản phẩm đa dạng, bao gồm thời trang, điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, và nhiều danh mục khác.
• Bán Hàng Online: Shopee cung cấp một nền tảng cho doanh nghiệp và người cá nhân để bán sản phẩm của họ trực tuyến. Người bán có thể tạo cửa hàng trực tuyến của mình và quản lý quy trình bán hàng.
• Ưu Đãi và Khuyến Mãi: Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, và sự kiện để thu hút người mua và thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Dịch Vụ Vận Chuyển và Thanh Toán: Shopee cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi. Nó cũng hỗ trợ dịch vụ vận chuyển để đảm bảo sản phẩm đến tay người mua một cách nhanh chóng và an toàn.
• Đánh Giá và Phản Hồi: Người mua và người bán đều có thể đánh giá và để lại phản hồi về nhau, tạo ra một cộng đồng trong đó chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đánh giá.

Shopee có sẵn trên nhiều nền tảng, bao gồm ứng dụng di động cho cả Android và iOS, cũng như website. Điều này giúp người dùng tiện lợi trong việc mua sắm và bán hàng từ bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào.

1.1 Shopee hoạt động như thế nào?

Shopee hoạt động tương tự như các nền tảng bán lẻ trực tuyến khác ở chỗ người mua hàng có thể nhập những gì họ đang tìm kiếm vào công cụ tìm kiếm hoặc duyệt theo danh mục. Nếu khách hàng đang tìm kiếm ưu đãi giảm giá, nền tảng sẽ giúp họ dễ dàng tìm thấy bằng cách giới thiệu các chương trình giảm giá chớp nhoáng và ưu đãi độc quyền trong ngày trên trang chủ của họ.

Người mua hàng cũng có thể mua sắm theo khu vực. Khi ở trên trang chính, người mua hàng có thể chọn quốc gia cư trú của họ và được tự động chuyển hướng đến mặt tiền cửa hàng phục vụ quốc gia và đơn vị tiền tệ của họ.

1.2 Shopee kiếm tiền bằng cách nào?

Dưới đây là một số nguồn chính đem về lợi nhuận của sàn thương mại điện tử này như sau:

• Phí giao dịch: Shopee thu phí từ các giao dịch mua bán trên nền tảng của họ. Khi người mua mua sản phẩm từ người bán, Shopee sẽ thu một phần lợi nhuận từ giao dịch này.
• Phí quảng cáo: Các shop và người bán hàng có thể chạy các chiến dịch quảng cáo trên Shopee để nâng cao khả năng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng. Shopee sẽ thu phí từ việc này.
• Phí dịch vụ: Shopee cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho các shop bán hàng, như tăng cường khả năng quảng cáo, hỗ trợ tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến, và các dịch vụ khác. Các shop sử dụng các dịch vụ này sẽ phải trả phí cho Shopee.
• Tiền hoa hồng: Shopee có thể thu một phần tiền hoa hồng từ các giao dịch hợp tác hoặc giao dịch đối tác khác trên nền tảng của họ.

Những nguồn lợi nhuận này giúp Shopee duy trì hoạt động và phát triển nền tảng thương mại điện tử của họ, cung cấp dịch vụ tốt hơn cho cả người mua và người bán hàng.

Mô hình kinh doanh của Shopee tương tự như các nền tảng thương mại điện tử lớn khác như Alibaba, AliExpress và eBay. Các nền tảng thương mại điện tử này tuân theo một loại mô hình kinh doanh tương tự và kiếm tiền theo những cách tương tự.

1.3 Shopee là của nước nào?

Shopee là một công ty có nguồn gốc từ Singapore. Được thành lập vào năm 2015, Shopee nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Đông Nam Á và một số thị trường khác. Công ty này thuộc sở hữu của Sea Group, một tập đoàn công nghệ có trụ sở chính tại Singapore và cũng hoạt động trong các lĩnh vực khác như trò chơi trực tuyến và thanh toán di động.

Mặc dù vậy nhưng cổ đông lớn nhất của SEA lại là Tencent – một công ty về công nghệ lớn tại Trung Quốc.

1.4: Shopee Việt Nam ra mắt năm nào?

Sau hơn 1 năm thành lập Shopee, vào tháng 8/2016, Shopee mới ra mắt tại thị trường Việt. CEO của Shopee Việt Nam hiện tại là ông Pine Kyaw người Singapore.

Vào thời điểm đó, mục tiêu chính của Shopee tại thị trường Việt là mở rộng mạng lưới chứ chưa phải thu phí của người dùng. Có thể thấy rằng, sau 6 năm hoạt động tại Việt Nam, Shopee đã đạt được những thành công nhất định với mục tiêu ban đầu của doanh nghiệp.

1.5: Shopee bán những sản phẩm gì?

Các danh mục sản phẩm bán trên Shopee

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử nơi người mua có thể tìm thấy một loạt lớn các sản phẩm và dịch vụ. Dưới đây là một số danh mục sản phẩm phổ biến mà Shopee cung cấp:

• Thời Trang: Bao gồm quần áo, giày dép, túi xách, trang sức, và phụ kiện thời trang.
• Điện Tử và Gia Dụng: Bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, đồ gia dụng, và thiết bị điện tử gia đình.
• Mẹ và Bé: Sản phẩm dành cho bà bầu, đồ chơi trẻ em, đồ dùng cho em bé, và sản phẩm liên quan đến chăm sóc gia đình.
• Làm Đẹp và Sức Khỏe: Bao gồm mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da, thực phẩm bổ sung, và các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và làm đẹp.
• Nhà Cửa và Đời Sống: Đồ nội thất, đèn trang trí, đồ gia dụng, đồ dùng cá nhân, và sản phẩm liên quan đến lối sống gia đình.
• Đồ Ăn và Đồ Uống: Thực phẩm, đồ uống, và đặc sản từ nhiều nhãn hiệu và nguồn gốc khác nhau.
• Sách và Vật Dụng Học Tập: Sách, vật dụng văn phòng phẩm, và các sản phẩm học tập khác.
• Xe Cộ và Phương Tiện Di Chuyển: Phụ kiện ô tô, xe máy, và các sản phẩm liên quan đến phương tiện di chuyển.

1.6: Shopee cung cấp những hình thức thanh toán nào?

Shopee cung cấp nhiều hình thức thanh toán khác nhau để đáp ứng nhu cầu của người mua và người bán. Dưới đây là một số hình thức thanh toán phổ biến trên Shopee:

Thanh Toán Trực Tuyến:

• Thẻ Tín Dụng/Thẻ Ghi Nợ: Người mua có thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của họ để thanh toán trực tuyến.
• Ví Điện Tử: Shopee hỗ trợ nhiều ví điện tử như Momo, ZaloPay, và AirPay để thanh toán thuận tiện.

Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD – Cash on Delivery): Người mua có thể chọn thanh toán khi nhận hàng, tức là thanh toán tiền mặt khi nhận hàng tại cửa nhà.

Chuyển Khoản Ngân Hàng: Người mua có thể sử dụng dịch vụ chuyển khoản ngân hàng để thanh toán.

1.7: Các đối thủ của Shopee tại Việt Nam

Trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam, Shopee đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là một số đối thủ chính của Shopee tại Việt Nam:

• Lazada: Lazada là một trong những đối thủ lớn của Shopee tại Việt Nam. Nền tảng này cung cấp một loạt lớn các sản phẩm và dịch vụ, thu hút một lượng lớn người mua và người bán.
• TikTok Shop: Ngoài Lazada thì Tiktok Shop cũng được xem là đối thủ lớn của Shopee tại Việt Nam. Tiktok Shop là một nền tảng thương mại điện tử của TikTok để tận dụng sự phổ biến của mình và cung cấp một trải nghiệm mua sắm tích hợp trực tiếp trong ứng dụng.
• Tiki: Tiki là một nền tảng thương mại điện tử và cung cấp nhiều sản phẩm từ sách đến điện tử và thời trang. Tiki nổi tiếng với dịch vụ giao hàng nhanh và chất lượng.
• Sendo: Sendo là một nền tảng thương mại điện tử Việt Nam, chủ yếu tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ địa phương. Sendo đã tạo ra một cộng đồng lớn của người mua và người bán.

2. Ưu và nhược điểm của Shopee

Ưu điểm của Shopee:

• Sự phổ biến và đa dạng: Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Đông Nam Á và một số thị trường khác. Sự phổ biến này tạo ra một cộng đồng lớn của người mua và người bán.
• Giao diện dễ sử dụng: Giao diện shopee dễ sử dụng với người bán và người mua.
• Chính sách giảm giá và khuyến mãi: Shopee thường xuyên tổ chức các sự kiện giảm giá và khuyến mãi, thu hút người mua và giúp doanh số bán hàng tăng cao.
• Giá rẻ: Shopee là nền tảng phù hợp cho các người muốn mua hàng giá rẻ.
• Giao dịch an toàn và tiện lợi: Nền tảng này cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi, bao gồm cả thanh toán khi nhận hàng và các dịch vụ thanh toán trực tuyến.
• Hỗ trợ dịch vụ vận chuyển: Shopee hỗ trợ các dịch vụ vận chuyển, giúp người bán dễ dàng quản lý và theo dõi việc giao hàng.
• Chính sách đảm bảo và hoàn trả: Shopee có các chính sách bảo vệ người mua, bao gồm chính sách hoàn trả và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Nhược Điểm của Shopee:

• Cạnh tranh cao: Do sự phổ biến của Shopee, cạnh tranh giữa các người bán là rất cao, đặc biệt là trong các ngành hàng phổ biến.
• Vấn đề về chất lượng sản phẩm: Do sự đa dạng lớn của người bán, có thể có những trường hợp chất lượng sản phẩm không đáp ứng đúng như mô tả. Nhiều sản phẩm của Shopee không có nguồn gốc rõ ràng.
• Sản phẩm còn phụ thuộc phần nhiều vào độ uy tín của shop. Do đó, người mua có thể mua phải hàng kém chất lượng nếu không tìm hiểu kỹ về sản phẩm.
• Khi người mua muốn đổi trả hàng thì phải tự thanh toán phí vận chuyển.

Tất cả các ưu và nhược điểm trên có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực và điều kiện cụ thể của mỗi người dùng.

3. Shopee Mall là gì?

Shopee Mall là một phần của Shopee, được ra đời từ năm 2017. Shopee Mall là một phân khúc đặc biệt trên Shopee chuyên cung cấp các sản phẩm từ các thương hiệu lớn và uy tín.

Dưới đây là một số đặc điểm chính của Shopee Mall:

• Sản phẩm chính hãng: Các sản phẩm trên Shopee Mall thường được đảm bảo là chính hãng, và Shopee cam kết về chất lượng và nguồn gốc của chúng.
• Uy tín và an toàn: Shopee Mall tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy cho người mua.
• Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Shopee Mall thường có dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để hỗ trợ người mua trong quá trình mua sắm và sau khi mua hàng.
• Giao hàng nhanh chóng: Shopee Mall thường sử dụng các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

4. Shopee là sàn thương mại điện tử số 1 tại Việt Nam năm 2022

Bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử (đa ngành hàng) phổ biến trên mạng xã hội năm 2022 – Nguồn: Reputa.

Thống kê của Reputa, cho biết Shopee là nền tảng dẫn đầu bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử năm 2022, và nhấn mạnh Shopee đang ngày càng “vượt mặt” Lazada về độ nhận diện trên nền tảng số với Total Score bỏ xa Lazada đến 3 lần.

“Theo báo cáo Metric về ngành thương mại điện tử năm 2022, Shopee hiện đang là sàn thương mại điện tử phổ biến nhất Việt Nam khi chiếm đến gần 73% tổng doanh số 4 sàn, tương ứng với khoảng 91 nghìn tỷ. Lazada đứng thứ 2, chiếm 20% với doanh thu 26,5 nghìn tỷ”, báo cáo của Reputa nhấn mạnh.

Đáng chú ý trong bảng xếp hạng này là Tiktok Shop. Tuy chỉ vừa ra mắt vào cuối tháng 4/2022, Tiktok Shop đã vượt cả Tiki, vươn lên top 3 bảng xếp hạng trong năm 2022 với Total Score đạt 13,56. Tuy nhiên, Total Score của Tiktok Shop và Tiki không có sự chênh lệch quá lớn, khoảng 2,5%.

Nguồn tham khảo: https://vi.wikipedia.org/wiki/Shopee