TikTok liên tục bổ sung các tính năng mới để nâng cấp nền tảng của mình như TikTok Ads Manager, TikTok For Business và giờ là TikTok Shop. Vậy TikTok Shop là gì? Hãy cùng tìm hiểu tính năng mới này và cách thiết lập nó trong bài viết dưới đây nhé!
1. TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là một công cụ mua sắm có thể được truy cập trực tiếp từ nền tảng TikTok. Nó cho phép các thương nhân, thương hiệu và nghệ sĩ trực tiếp giới thiệu và bán mọi thứ trên TikTok. Việc bán sản phẩm có thể được thực hiện bởi người bán và nhà sản xuất thông qua video trong nguồn cấp dữ liệu, Lives và trang hiển thị sản phẩm.
TikTok ban đầu thử nghiệm Shop với một số thương nhân chọn lọc trên Shopify ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh trước khi mở rộng sang Canada, nhưng sau đó nó đã được triển khai trên quy mô lớn hơn.
Năm ngoái, TikTok Shop đã giới thiệu tính năng mua sắm phát trực tiếp tại Vương quốc Anh và Châu Á, nơi dạng livestream eCommerce hiện đang phổ biến ở Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Việt Nam, Indonesia, Philippines và Malaysia.
Nhiều thương hiệu sử dụng những người có ảnh hưởng TikTok trong các chiến dịch marketing của họ, gửi sản phẩm đến những người có lượng người theo dõi lớn và yêu cầu họ quảng bá sản phẩm của mình.
Thay vì tạo ra một trung tâm mua sắm nơi khách hàng có thể chủ động tìm kiếm sản phẩm mình cần rồi đặt mua, trên TikTok nhu cầu mua hàng sẽ nảy sinh thông qua các video hoặc buổi phát trực tiếp của Người sáng tạo nội dung.
2. Ai có thể sử dụng TikTok Shop?
TikTok đã công bố việc mở rộng chương trình tại sự kiện Marketing TikTok World đầu tiên vào tháng 9 năm 2021. Chương trình này hiện đã có mặt ở hầu hết các quốc gia và cũng phục vụ cho các nhà bán lẻ Shopify.
Có 4 người dùng chính:
- Sellers
- Creators
- Partners
- Affiliates
3. Tại sao bạn nên sử dụng TikTok Shop?
Lượng khách hàng tiềm năng phong phú
Cơ sở người dùng của TikTok chủ yếu là Gen Z và Gen Y, có độ tuổi từ 12 đến 40 tuổi. Đây là độ tuổi có sức mua lớn và có kinh nghiệm trong hoạt động thương mại điện tử. Hơn nữa, số lượng người dùng này vẫn đang tăng lên và mở rộng trong tương lai.
Thị trường sáng tạo không giới hạn cho người dùng
Thuật toán của TikTok phân phối nội dung đến một số lượng người dùng nhất định để kiểm tra mức độ tương tác và thu thập thông tin. Sau đó, dựa trên phản hồi từ người dùng, TikTok sẽ mở rộng phạm vi phân phối nội dung đến người khác nếu nội dung đó đạt chất lượng yêu cầu.
Đây là một lợi thế cho các nhà bán lẻ mới muốn mở TikTok Shop. Người bán chỉ cần tập trung tạo ra nội dung chất lượng và mang lại lợi ích cho người xem, TikTok sẽ giúp phân phối đến một lượng người dùng tương xứng với chất lượng video.
Tỷ lệ chuyển đổi cao
Điểm mạnh của TikTok Shop là phát triển trên nền tảng video nên tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn các dạng nội dung như hình ảnh, văn bản,… vì mang lại nhiều cảm xúc hơn cho người xem, dễ tạo nhu cầu cho người tiêu dùng.
Vì vậy, người bán phải chuẩn bị cho sự bùng nổ đơn hàng bất cứ lúc nào sau khi đăng nội dung nếu nội dung của bạn lan truyền.
Xu hướng giải trí mua sắm
Dưới ảnh hưởng của Covid-19, xu hướng Mua sắm giải trí đã phát triển thành một thói quen mới. Khi mọi người tham gia vào các hoạt động giải trí như xem video, chơi game…, các mục liên quan sẽ xuất hiện trong danh sách tìm kiếm của họ và kích thích họ phát triển nhu cầu thay vì có nhu cầu rồi mới tìm kiếm sản phẩm như trước đây.
Ít tốn thời gian hơn
TikTok Shop sẽ giúp người dùng tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Người dùng có thể dễ dàng nhấp vào liên kết dẫn thẳng đến trang mua sản phẩm của TikTok Shop vì liên kết cửa hàng được đính kèm trực tiếp vào video.
Điểm khác biệt đáng kể nhất so với các phiên bản trước là hoạt động mua hàng và thanh toán sẽ được tích hợp hoàn toàn, giúp khách hàng không cần phải chuyển sang ứng dụng hoặc nền tảng khác để hoàn tất quy trình. Điều này cũng cải thiện trải nghiệm mua hàng cho khách hàng bằng cách giảm thời gian chờ đợi và “treo” khi di chuyển giữa các ứng dụng.
4. Tiktok Seller Center là gì?
Tiktok Seller Center là cổng thông tin giúp cộng đồng người bán hàng trên TikTok có thể quản lý được cửa hàng của mình trên nền tảng này. Ứng dụng này sẽ quản lý các đơn hàng của người bán, quản lý các chương trình khuyến mãi, phân tích hoạt động kinh doanh cùng nhiều tính năng hữu ích khác.
Một số tính năng chính của Tiktok Seller Center bao gồm:
- Danh sách sản phẩm: Người bán có thể tạo danh sách sản phẩm kèm theo ảnh, mô tả và giá cả rồi quảng cáo chúng tới cơ sở người dùng khổng lồ của TikTok.
- Quản lý đơn hàng: Người bán có thể quản lý đơn hàng và theo dõi quá trình thực hiện trong Tiktok Seller Center, giúp dễ dàng theo dõi đơn đặt hàng của khách hàng và thông tin giao hàng.
- Phân tích: Tiktok Seller Center cung cấp số liệu phân tích chi tiết để giúp người bán theo dõi hiệu suất của họ và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Người bán có thể xem các số liệu như lượt xem, số lần nhấp và doanh số và sử dụng thông tin này để tối ưu hóa chiến lược của họ.
5. Cách thiết lập TikTok Seller Center
Có 2 cách để bắt đầu bán hàng trên TikTok shop:
- Hoạt động như một người bán với tài khoản TikTok của bạn
- Đóng vai trò là người sáng tạo nội dung để quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp
Tất nhiên, mỗi cách đều có ưu và nhược điểm. Bạn có thể tự mình bắt đầu với tư cách là người bán và nhận tất cả lợi nhuận, nhưng việc này sẽ khó hơn và mất nhiều thời gian của bạn. Nếu bạn muốn thêm một vài Affiliate, việc tốn thời gian không còn là vấn đề. Tuy nhiên, bạn phải chia sẻ doanh thu với những người có ảnh hưởng.
Để thiết lập TikTok Shop, bạn cần làm theo 7 bước dưới đây:
- Đăng ký tài khoản trên TikTok Seller Center
- Xác minh đăng ký của bạn qua email
- Xác minh tài liệu kinh doanh của bạn
- Cập nhật thông tin doanh nghiệp của bạn trên TikTok Shop
- Cập nhật thông tin người bán
- Bắt đầu bán sản phẩm của bạn
- Kết nối với tài khoản ngân hàng của bạn
- Đăng hoặc quảng cáo video TikTok của bạn
Bước 1. Đăng ký tài khoản trên TikTok Seller Center
Bạn có thể đăng ký tài khoản TikTok hoặc bằng cách điền email và số điện thoại
- Đối với tài khoản cá nhân, số lượng người theo dõi từ 10.000 trở lên.
- Đối với tài khoản doanh nghiệp cần có giấy phép đăng ký kinh doanh và mã số thuế doanh nghiệp.
Bước 2. Xác nhận qua email
Sau khi đăng ký, người bán sẽ nhận được email xác nhận từ TikTok, sau đó truy cập vào link trong email đó. Tiếp theo, trên trang chủ TikTok chọn Start selling.
Bước 3. Xác minh tài liệu
Chọn Verify Document để xác nhận thông tin doanh nghiệp.
Bước 4. Cập nhật thông tin doanh nghiệp
Điền thông tin về doanh nghiệp của bạn.
Bước 5. Cập nhật thông tin người bán
Tại đây nhấn Upload để thiết lập logo cửa hàng. Các thông tin khác sẽ được hệ thống tự động cập nhật sau 5 ngày xét duyệt hồ sơ doanh nghiệp.
Bước 6. Thêm sản phẩm vào TikTok Shop của bạn
Nhấp vào Add product để tải lên tất cả các sản phẩm trong hồ sơ của bạn.
Bước 7. Liên kết tài khoản ngân hàng của bạn
Sau khi xác nhận đầy đủ thông tin, hãy liên kết Tài khoản ngân hàng của bạn để nhận lợi nhuận từ TikTok Shop.
Đây là màn hình của bạn sau khi đăng ký, bạn có thể thay đổi và kiểm tra chi tiết sản phẩm của mình trong tab quản lý bên trái. Nếu bạn đã từng kinh doanh shop trên sàn thương mại điện tử thì chắc chắn sẽ không còn xa lạ với cách trưng bày này.
TikTok sẽ tính phí cho mỗi đơn hàng thành công:
- Thị trường Việt Nam: phí 1%
- Thị trường Nam Á: phí 2%
- Thị trường Mỹ/Anh: phí 5%
Bước 8. Tạo video và bắt đầu bán hàng
Sau khi thực hiện tất cả các thiết lập cần thiết, tất cả những gì bạn cần làm là bắt đầu quảng cáo video TikTok của mình hoặc tạo video lan truyền trên TikTok. Khán giả của bạn sẽ tiếp cận hồ sơ TikTok Shop của bạn thông qua video này và mua nó nếu nó phù hợp với mục đích của họ. Đôi khi, họ mua chỉ vì quảng cáo của bạn quá hấp dẫn.
Lưu ý: Hãy nhớ thêm sản phẩm của bạn vào video để khán giả có thể truy cập TikTok Shop của bạn.
5. Làm cách nào để liên kết TikTok shop với tài khoản TikTok?
Khi bao gồm các tài khoản chính thức trong quá trình đăng ký TikTok Shop, chúng sẽ tự động được công nhận là tài khoản chính thức được liên kết với cửa hàng của bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn liên kết TikTok shop của mình với một tài khoản TikTok khác, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập TikTok Shop: Mở ứng dụng TikTok trên thiết bị di động của bạn và điều hướng đến TikTok Shop.
- Cài đặt hồ sơ: Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn nằm ở góc dưới bên phải để truy cập cài đặt hồ sơ của bạn.
- Thiết lập cửa hàng: Tìm tùy chọn liên quan đến cài đặt cửa hàng của bạn. Điều này có thể được gắn nhãn là “Cửa hàng” hoặc “Thiết lập cửa hàng”.
- Liên kết tài khoản: Trong cài đặt cửa hàng, cần có tùy chọn “Liên kết tài khoản TikTok” hoặc tùy chọn tương tự. Nhấn vào nó.
- Xác nhận: Bạn có thể được nhắc xác nhận hành động của mình. Xác nhận rằng bạn muốn liên kết tài khoản TikTok của mình với TikTok Shop.
- Ủy quyền: Bạn có thể cần cung cấp ủy quyền cho liên kết. Làm theo mọi hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành bước này.
- Hiển thị liên kết cửa hàng: Sau khi liên kết thành công, bạn sẽ thấy một màn hình cho biết tài khoản TikTok của bạn hiện đã được kết nối với Cửa hàng TikTok của bạn.
6. Lời cuối cùng
TikTok Shop là một nền tảng tương đối mới và tiềm năng để doanh nghiệp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn biết thêm về TikTok Shop là gì và cách thiết lập nó một cách chính xác.
Đọc thêm: