Google đã giới thiệu một quy trình mới để khôi phục Google Business Profiles (GBP) bị tạm ngưng hoặc vô hiệu hóa ở Liên minh Châu Âu và dự kiến sẽ triển khai trên toàn cầu trong tương lai.
Quá trình trước đó tương đối đơn giản. Bạn nhận được email thông báo tạm ngưng và điền vào biểu mẫu xem xét lại, biểu mẫu này đã được kỹ thuật viên hỗ trợ xem xét. Việc đình chỉ thường do hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm nguyên tắc và việc từ chối thường đưa ra những lý do mơ hồ.
Theo hệ thống cũ, bạn có nhiều cơ hội kháng cáo, cho phép nhận được nhiều phản hồi, yêu cầu xem xét lại và tương tác với cộng đồng để có thêm ý kiến đóng góp.
Quy trình mới
Quy trình mới mang lại sự minh bạch cao hơn bằng cách chỉ định chính sách nào đã bị vi phạm, chẳng hạn như vi phạm nội dung. Tuy nhiên, nó không cung cấp thêm thông tin ngoài hướng dẫn về hành vi vi phạm.
Giờ đây, bạn có một cơ hội duy nhất để đăng ký khôi phục, điều này giúp đơn giản hóa quy trình nhưng không cho phép bạn có nhiều cơ hội kháng cáo. Khi bắt đầu quá trình khôi phục, bạn có 60 phút để cung cấp bằng chứng kinh doanh cần thiết.
Đây là cách quy trình mới hoạt động:
Bạn sẽ nhận được email thông báo về việc tạm ngưng, cùng với gợi ý về nguyên tắc nào đã bị vi phạm và liên kết đến phần có liên quan của nguyên tắc.
Để bắt đầu quá trình, hãy đăng nhập vào Business Profiles được đề cập. Đảm bảo bạn đang sử dụng tài khoản có quyền truy cập vào Business Profiles. Tài khoản đại lý có thể mất nhiều thời gian hơn để tải.
Sau khi chọn hồ sơ của mình, bạn sẽ chuyển đến một màn hình quan trọng nơi bạn phải hành động nhanh. Bạn có 60 phút để thu thập bằng chứng kinh doanh của mình và tải nó lên. Nếu bạn bỏ lỡ cửa sổ này, bằng chứng của bạn sẽ không được xem xét.
Những điều cần ghi nhớ:
- Bạn chỉ có một cơ hội để nộp đơn xin phục hồi, vì vậy đừng bỏ lỡ cơ hội.
- Không có bộ đếm thời gian trong thời gian 60 phút.
- Bạn có thể sử dụng tệp zip để gửi nhiều bằng chứng.
- Bạn sẽ nhận được thông báo qua email nếu quá trình khôi phục của bạn thành công.
Nếu quá trình khôi phục không thành công hoặc bạn không nhận được phản hồi, bạn có thể tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia sản phẩm trong cộng đồng Google Business Profile. Thật không may, không có quy trình kháng cáo chính thức thông qua hỗ trợ.
Tóm lại, quy trình khôi phục mới sẽ được triển khai ở Liên minh Châu Âu trước tiên và dự kiến sẽ triển khai trên toàn cầu trong tương lai.
Nó mang lại sự minh bạch được cải thiện, nó đi kèm với cửa sổ đăng ký một lần nghiêm ngặt và khung thời gian giới hạn để thu thập các bằng chứng cần thiết. Điều quan trọng là bạn phải chuẩn bị và hành động nhanh chóng nếu Google Business Profile của bạn bị tạm ngưng.
Các công cụ và tài liệu hữu ích:
Đọc thêm: