Hướng dẫn cơ bản về SEO cho Google Business Profile

Google Business Profile (trước đây là Google My Business) là mục danh bạ doanh nghiệp cơ bản và là thứ bắt buộc phải có đối với bất kỳ doanh nghiệp địa phương nào.

Một vài năm trước, nếu tìm kiếm một địa điểm ăn uống trên Google, bạn có thể sẽ tìm thấy trên Tripadvisor hoặc một website tổng hợp tương tự.

Ngày nay, tìm kiếm của bạn sẽ ở lại với Google, nơi mà bạn có mọi đề xuất địa điểm phù hợp ngay trong SERP, không cần phải click vào bất kỳ website nào khác.

1. Lợi ích của Google Business Profile là gì?

Google Business Profile (GBP) là công cụ miễn phí dành cho chủ sở hữu doanh nghiệp, cho phép bạn dễ dàng tạo danh sách doanh nghiệp và tải trực tiếp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của mình lên Google.

Tầm quan trọng của nó trong SEO Local tăng lên hàng năm, vì nó giúp chủ doanh nghiệp có thể thành công hơn trong kênh tìm kiếm và giành được vị trí tốt hơn.

Đầu tiên, Google Business Profile là một cách để truy cập vào Local 3-Pack, xuất hiện ở đầu SERP. Đây là một cách trực tiếp để hiển thị tốt hơn và có thể nhận được nhiều lượt click nhấp chuột hơn.

Thứ hai, thông tin được cung cấp qua GBP được Google xử lý tốt hơn, giúp Google chỉ định thông tin đó cho thực thể của bạn. Cách tiếp cận dựa trên thực thể đã nhiều lần chứng minh hiệu quả của nó trong SEO Local. Ngoài ra, bạn có thể nhận được bảng tri thức từ Google nếu thông tin đầy đủ.

Sau đó, Google gần đây đã phát triển nhiều dịch vụ dành riêng cho doanh nghiệp chiếm vị trí được gọi là vị trí tìm kiếm bằng không và thu hút hầu hết sự chú ý của người dùng (tức là số lần nhấp).

Ví dụ: Google Du lịch:

Một trong những cách để đạt được điều đó là có một hồ sơ GBP đầy đủ với tất cả các tính năng dành riêng cho doanh nghiệp.

Khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp bắt đầu tạo và tích cực duy trì danh sách của mình, Google Business Profile sẽ tiếp tục phát triển theo hướng đơn giản. Tuy nhiên, vẫn có một số điểm đáng được chú ý.

2. Các yếu tố xếp hạng của Google Business Profile?

Có vô số tính năng bằng GBP có thể thúc đẩy chiến lược SEO của bạn rất nhiều, nhưng hầu hết các doanh nghiệp chỉ sử dụng nó để liên lạc với khách hàng của họ về chi tiết liên hệ, giờ làm việc, thêm ảnh/video giới thiệu doanh nghiệp và tất nhiên, để nhận và phản hồi để đánh giá.

Vậy còn các yếu tố xếp hạng thì sao?

Khi bạn tìm kiếm một doanh nghiệp lân cận, Google sẽ xếp hạng danh sách GMB dựa trên mức độ liên quan, khoảng cách và mức độ nổi bật:

Mức độ liên quan là liệu doanh nghiệp có khớp với truy vấn hay không.

Điều này thường được báo hiệu bằng cách sử dụng các từ khóa phù hợp và lựa chọn danh mục kinh doanh cho GMB của doanh nghiệp.

Khoảng cách là khoảng cách giữa doanh nghiệp với người tìm kiếm.

Khoảng cách gần có liên quan đến mật độ của các doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm một quán cà phê, thì các kết quả sẽ rất gần với vị trí của bạn.

Nhưng nếu bạn cần một cửa hàng đồ cổ, thì có thể nó sẽ hiển thị các danh sách nổi bật trong toàn bộ một thành phố, vì các cửa hàng đồ cổ không có mật độ dày đặc như các quán cà phê.

Nổi bật là mức độ nổi tiếng của doanh nghiệp bạn.

Điều này được xác định bởi số lượng bài đánh giá của người dùng, ảnh mới, thông tin đầy đủ về Google Business Profile, bài đăng GBP và nhiều thứ khác.

Bây giờ, hãy chuyển sang quy trình triển khai thực tế để đạt được thành công trong SEO với Google Business Profile.

3. Làm cách nào để tạo danh sách Google Business?

Để tạo danh sách trong Google Business Profile, hãy truy cập trang tạo GBP. Với các hướng dẫn khá đơn giản, điều duy nhất bạn cần làm là làm theo chúng. Tuy nhiên, có một điểm SEO cần xem xét: thêm từ khóa vào tên doanh nghiệp của bạn một cách cẩn thận.

Đối với tên doanh nghiệp của bạn, hãy cân nhắc đưa vào từ khóa chính vì nó có thể ảnh hưởng mạnh đến thứ hạng của bạn. Giống như nó hoạt động với tiêu đề và H1 cho SEO nội dung.

Tham khảo hướng dẫn đặt tên doanh nghiệp của Google để tránh các vấn đề sau này.

tao gmp

Giả sử doanh nghiệp của bạn là một quán cà phê. Nếu tên doanh nghiệp của bạn hợp pháp thì không nên bao gồm các từ như quán cà phê hoặc cà phê, bạn nên thêm chúng vào tên của quán mình bằng GBP để có được thứ gì đó như Highland Coffee hoặc The Coffee House.

Lưu ý: Đừng cố gắng lạm dụng từ khóa ở đây, vì Google có thể phạt bạn vì vi phạm nguyên tắc. Bên cạnh đó, việc nhồi nhét từ khóa có thể dẫn đến các vấn đề xác minh sau này và bạn sẽ phải xóa các từ khóa bổ sung đó.

4. Làm cách nào để xác minh danh sách Google Business của bạn?

Để hiển thị doanh nghiệp của bạn trên Google Maps và các Local Pack, trước tiên bạn phải xác minh danh sách doanh nghiệp của mình, tức là chứng minh rằng doanh nghiệp đó thuộc về bạn.

Ngày nay, việc xác minh Google Business Profile của bạn đơn giản hơn bao giờ hết, bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại ở bước đầu tiên khi tạo danh sách của mình. Sau đó, Google sẽ gửi cho bạn mã xác nhận. Nhập mã được gửi về và bạn đã được xác minh.

Sau khi bạn được xác minh, một vị trí trên Google Maps sẽ tự động được chỉ định cho doanh nghiệp của bạn và bạn không phải làm gì thêm để hiển thị địa chỉ của mình cho người dùng.

Nếu bạn đã có danh sách chưa được xác minh, bạn có thể yêu cầu xác minh ngay từ SERP:

Nếu bạn không thể xác minh qua điện thoại vì bất kỳ lý do gì, hãy thử các phương pháp xác minh khác do Google đề xuất.

5. Các vấn đề về xác minh Google Business Profile

Khi tạo danh sách Google Business của bạn, Google có thể hiển thị một số doanh nghiệp đã tồn tại tại địa chỉ bạn đã chỉ định. Nếu không ai trong số họ là của bạn, tất cả đều ổn.

Nhưng bạn có thể thấy rằng doanh nghiệp của mình đã bị người khác xác nhận quyền sở hữu. Đó có thể là một công ty bạn đã thuê, một nhân viên cũ của bạn, chính bạn nhưng bạn làm mất email hoặc bất kỳ ai khác.

Trong trường hợp này, Google Business Profile sẽ hiển thị cho bạn thông báo cho biết rằng doanh nghiệp đã được xác nhận quyền sở hữu và một phần địa chỉ email được sử dụng để xác nhận quyền sở hữu tài khoản.

Nếu bạn nhận ra email này mình đang quản lý, bạn có thể khôi phục tài khoản Google của mình.

Nếu email có vẻ không phải của bạn, hãy nhấp vào Yêu cầu quyền truy cập > điền vào biểu mẫu > nhấp vào Gửi. Chủ sở hữu hồ sơ GBP hiện tại sẽ nhận được email có yêu cầu truy cập. Google sẽ cấp 3 ngày để chủ sở hữu hiện tại trả lời.

Đồng thời, bạn sẽ nhận được email về yêu cầu này. Lưu email đó, điều này rất quan trọng vì nó sẽ cho phép bạn kiểm tra trạng thái yêu cầu của mình và khôi phục quyền truy cập nếu yêu cầu quyền sở hữu vẫn bị bỏ qua.

Nếu chủ sở hữu hồ sơ hiện tại không trả lời trong 3 ngày, thì bạn sẽ có thể tự mình yêu cầu danh sách GBP. Nếu chủ sở hữu danh sách trước đó từ chối yêu cầu, bạn sẽ có tùy chọn xác minh mối liên kết của mình với doanh nghiệp mà bạn xác nhận quyền sở hữu.

Lưu ý rằng đôi khi Google có thể yêu cầu xác minh lại. Điều này có thể xảy ra do những thay đổi bạn thực hiện đối với danh sách doanh nghiệp của mình hoặc do thông tin được cung cấp vi phạm nguyên tắc của Google Business, chẳng hạn như danh mục được chỉ định không chính xác, lỗi địa chỉ, nhồi nhét từ khóa trong tên doanh nghiệp, v.v.

Để tránh điều đó, hãy đảm bảo bạn tuân thủ nguyên tắc GBP khi điền vào hồ sơ của bạn.

6. Làm cách nào để tối ưu danh sách Google Business của bạn?

Google Business Profile có hàng trăm tính năng khác nhau có thể làm cho danh sách của bạn hấp dẫn người dùng hơn và các thuật toán của Google, do đó làm cho chiến lược SEO của bạn mang tính hiệu quả hơn nữa.

Một số tính năng của GBP là phổ biến, trong khi những tính năng khác là dành riêng cho một số thị trường ngách.

Ví dụ: quán cà phê và nhà hàng có thể thêm các mục trong thực đơn, phòng tập thể dục và bệnh viện cung cấp các loại dịch vụ, khách sạn cung cấp tiện nghi nhà nước, siêu thị cung cấp danh mục sản phẩm, v.v.

Đối với mọi loại hình kinh doanh, có một quy tắc chung là chỉ định càng nhiều chi tiết trong hồ sơ GBP của bạn càng tốt. Bằng cách này, Google sẽ hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn và sẽ có nhiều khả năng xếp hạng bạn cao hơn.

Điều thú vị là sau khi xác minh thành công, bạn có thể chỉnh sửa và quản lý hồ sơ doanh nghiệp của mình trực tiếp từ Google SERP:

Nếu nhìn vào giao diện GBP, bạn sẽ thấy một tập hợp các biểu tượng và phần chịu trách nhiệm về các cài đặt khác nhau. Một số khá rõ ràng, trong khi một số đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn. Dưới đây, tôi sẽ mô tả từng phần và chỉ ra những đặc thù của chúng.

1. Chỉnh sửa hồ sơ

Phần chỉnh sửa hồ sơ cho phép bạn thêm hoặc thay đổi thông tin chung về doanh nghiệp của mình như: mô tả, thông tin liên hệ, địa điểm hoặc khu vực kinh doanh, giờ mở cửa và các chi tiết như tiện nghi, phương thức thanh toán, v.v.

Mô tả

Mặc dù bạn không thể “tối ưu hóa” giờ làm việc hoặc các vị trí trong thực đơn của mình (bạn không thể nói rằng bạn cung cấp thứ mà bạn thực sự không có), nhưng một bản mô tả doanh nghiệp phù hợp có thể giúp nâng cao thứ hạng.

Google đã từng tuyên bố rằng bạn nên suy nghĩ về những từ mà khách hàng sẽ nhập để tìm doanh nghiệp của bạn và đảm bảo rằng danh sách của bạn thực sự bao gồm những từ khóa đó.

Tuy nhiên, tốt nhất là đừng quá cố gắng nhồi nhét các từ khóa mục tiêu vào phần này vì mô tả danh sách GBP của bạn cũng có thể bị gắn cờ vì nhồi nhét từ khóa.

Bạn có thể viết bất kỳ mô tả nào bạn thích, nhưng hãy nhớ rằng bạn bị giới hạn ở 750 ký tự. Sử dụng chúng một cách khôn ngoan và đừng quá lan man, cả người dùng và thuật toán của Google đều không đánh giá cao điều này.

Hãy đơn giản và mô tả các dịch vụ của bạn để người dùng dễ dàng biết được họ sẽ nhận được gì.

Website

Google Business Profile cho phép bạn thêm website của doanh nghiệp mình để giúp khách hàng của bạn (và chắc chắn là Google) có thêm thông tin. Các hồ sơ truyền thông xã hội như trang Instagram cũng sẽ hoạt động tốt.

Nếu bạn không có website hoặc bất kỳ hồ sơ mạng xã hội nào, bạn có thể có một trang miễn phí ngay trên Google. Chỉ cần nhấp vào Tạo ngay bây giờ và Google sẽ tập hợp một trang web đơn giản dựa trên thông tin bạn đã cung cấp. Bạn có thể chỉnh sửa trang web sau để thêm chi tiết.

Trang web sẽ được lưu trữ tại business.site, nhưng Google sẽ đề xuất bạn mua một miền tùy chỉnh nếu bạn muốn.

Trình tạo trang web GBP không thể tùy chỉnh và mạnh mẽ như xây dựng một website từ các CMS phổ biến, nhưng nó khá đủ cho các doanh nghiệp nhỏ.

Phần khác

Phần Khác của Google Business Profile thực sự rất nhiều và các tính năng của nó phụ thuộc vào loại hình doanh nghiệp của bạn. Dù sao, bạn nên chỉ định càng nhiều tính năng càng tốt và hãy nhớ rằng tính đầy đủ của danh sách ảnh hưởng rất nhiều đến SEO cho GBP.

2. Thêm hình ảnh

Nội dung trực quan là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.

Làm phong phú danh sách Google Business của bạn bằng ảnh chất lượng cao về hàng hóa và tiện nghi của bạn, thêm các chuyến tham quan bằng video về các cơ sở của bạn, hiển thị một số quy trình hậu trường — tất cả điều đó cho Google thấy rằng danh sách của bạn đang hoạt động.

Hơn nữa, việc tải lên nội dung trực quan của riêng bạn sẽ cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn đối với danh sách của mình trông như thế nào.

Nếu bạn không thêm bất kỳ ảnh nào, danh sách GBP của bạn sẽ hiển thị các ảnh do người dùng của bạn tải lên và những ảnh đó hiếm khi có chất lượng tốt. Nếu bạn tự thêm ảnh chất lượng cao, Google sẽ ưu tiên chúng và danh sách của bạn được đảm bảo trông hấp dẫn hơn.

Đối với các nguyên tắc mà Google Business Profile dành cho ảnh và video, chúng như sau.

Ảnh:

Định dạng: JPG hoặc PNG
Kích thước: Từ 10 KB đến 5 MB
Độ phân giải đề xuất: cao 720 px, rộng 720 px
Độ phân giải tối thiểu: cao 250 px, rộng 250 px
Chất lượng: Ảnh phải rõ nét, đủ ánh sáng và không có thay đổi đáng kể hoặc sử dụng quá nhiều bộ lọc. Nói cách khác, hình ảnh phải đại diện cho thực tế.

Video:

Thời lượng: Dài tối đa 30 giây
Kích thước tệp: Tối đa 75 MB
Độ phân giải: 720p trở lên

3. Đọc và trả lời đánh giá

Đánh giá của Google và quản lý của họ rất quan trọng đối với SEO. Đánh giá hoạt động giống như nhận xét và lượt thích trên mạng xã hội, bạn càng nhận được nhiều đánh giá tích cực, danh sách của bạn càng có thứ hạng cao.

Điều quan trọng là đưa ra phản hồi về tất cả các bài đánh giá, cảm ơn người dùng của bạn vì những đánh giá tốt và bày tỏ sự quan tâm chân thành nếu đánh giá đó là tiêu cực.

Vào tháng 3 năm 2021, Google đã giới thiệu một công cụ quản lý bài đánh giá để chủ sở hữu doanh nghiệp gắn cờ và báo cáo các bài đánh giá tiêu cực và không phù hợp có thể gây hại cho danh tiếng của họ. Vì vậy, quy trình quản lý đánh giá giờ đây trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Bạn cũng có thể khuyến khích khách hàng của mình để lại đánh giá và đưa ra phản hồi về doanh nghiệp của mình bằng cách tạo liên kết và chia sẻ liên kết đó qua mạng xã hội hoặc email (Nhấp vào biểu tượng Yêu cầu đánh giá).

4. Tin nhắn

Các doanh nghiệp đã được xác minh có thể bật trò chuyện GBP của họ, vì vậy người dùng có thể liên hệ với doanh nghiệp bằng cách chỉ cần nhấp vào nút Tin nhắn trong danh sách ngay trên SERP:

Tại sao điều này lại hữu ích?

Đầu tiên, mọi người không thích gọi điện thoại và thích nhắn tin hơn.

Thứ hai, nó đưa chi tiết liên hệ của bạn trực tiếp vào SERP, đây là một tiện ích lớn cho người dùng của bạn, những người hiện không phải truy cập website của bạn và tìm kiếm trang liên hệ.

Hãy chắc chắn làm theo hướng dẫn về tin nhắn của Google.

5. Thêm cập nhật (sự kiện, ưu đãi, thông báo)

Nội dung cập nhật hoặc bài đăng trên Google giúp thông báo cho khách hàng của bạn về các ưu đãi và tin tức đặc biệt. Các bài đăng sẽ hết hạn bảy ngày sau khi chúng được xuất bản lần đầu tiên, vì vậy chúng nhằm làm nổi bật những phát triển mới nhất trong doanh nghiệp của bạn.

Đối với các tính năng kỹ thuật, các bài đăng trên Google có thể bao gồm tiêu đề, ngày và giờ của sự kiện (tối đa 300 từ), nút CTA và hình ảnh (tỷ lệ khung hình 4:3, tối đa 5 MB).

Ngoài ra, hãy đảm bảo kiểm tra xem bài đăng của bạn có tuân thủ các nguyên tắc của Google và chính sách nội dung bài đăng hay không.

Tạo các bài đăng mới trong Google Business Profile bất cứ khi nào bạn có bất cứ điều gì để thông báo, thêm ảnh bắt mắt và viết các tiêu đề và mô tả hấp dẫn.

Nếu bạn không thể nghĩ ra bất kỳ ý tưởng đăng bài mới nào, hãy xem hướng dẫn này về những gì khách hàng của bạn có thể muốn thấy trong hồ sơ doanh nghiệp của bạn. Hãy nghĩ về các sự kiện, ưu đãi hoặc ngày lễ sắp tới, bạn càng năng động thì càng tốt.

6. Hỏi Đáp

Phần Hỏi & Đáp của Google Business Profile là không gian nơi người dùng có thể đặt bất kỳ câu hỏi nào về doanh nghiệp của bạn và bạn hoặc những người dùng khác có thể trả lời các câu hỏi đó.

Cách tốt nhất là bạn nên tự mình xử lý tất cả các câu hỏi. Đảm bảo câu trả lời của bạn là đúng trọng tâm và tận dụng cơ hội để thêm nhiều từ khóa hơn vào danh sách Google Business của bạn. Một lần nữa, đừng lạm dụng nó với các từ khóa.

Bạn có thể phụ trách phần này bằng cách thêm các câu hỏi của riêng bạn và tự trả lời chúng. Bằng cách này, bạn đang thêm nội dung vào danh sách của mình đồng thời cung cấp thông tin cho người dùng của mình.

7. Các tính năng dành riêng cho doanh nghiệp

Google Business Profile có sẵn một bộ dịch vụ cụ thể dành cho các loại hình doanh nghiệp khác nhau:

Với sự trợ giúp của chúng, các khách sạn có thể cho phép người dùng kiểm tra phòng từ SERP và các nhà hàng có thể cung cấp việc Đặt bàn mà không cần click thêm.

Như tôi đã nói trước đây, bạn càng đưa nhiều tính năng vào danh sách Google Business thì càng tốt cho vị trí của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn tận dụng tất cả các tính năng cụ thể có sẵn cho doanh nghiệp và vị trí của mình.

9. Quảng cáo

Google Business Profile mang đến cho bạn cơ hội nhận được lượt nhấp với quảng cáo trả phí. Nhấp vào Quảng cáo trong cài đặt cấu hình GBP của bạn để được chuyển hướng ngay đến tài khoản Google Ads và thiết lập các chiến dịch quảng cáo.

Ngoài bản thân quảng cáo, Google Ads là một nguồn ý tưởng từ khóa hay để thêm vào mô tả hồ sơ GBP và nội dung website của bạn. Điều đó nói rằng, bạn cũng có thể thử tối ưu hóa website của mình để có được vị trí cao hơn trong Search Organic.

7. Làm thế nào để theo dõi hiệu suất GMB của bạn?

Giờ đây, Google Business Profile cho phép bạn theo dõi nỗ lực tối ưu của mình ngay từ SERP. Điều đầu tiên bạn cần xem xét là Độ mạnh của hồ sơ, cho biết điểm chung của danh sách của bạn:

Sau đó, tham khảo phần Hiệu suất. Nó khá giống với Google Analytics nhưng các chức năng của nó dành riêng cho doanh nghiệp hơn. Tại đây, bạn có thể kiểm tra số lượng tương tác chung trong khoảng thời gian đã chọn, xem bạn đã nhận được bao nhiêu cuộc gọi và tin nhắn, tìm hiểu các sản phẩm hàng đầu, v.v.

Những thông tin chi tiết này sẽ giúp bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện, cũng như thấy được những điểm mạnh của mình và điều chỉnh chiến lược SEO Local cho phù hợp.

8. Tóm lại

Điều thú vị về Google Business Profile là nó thường có thể mang lại cho bạn nhiều công dụng hơn so với website thực tế của bạn.

Danh sách GBP được đặt cao hơn trên SERP, do đó thu hút nhiều sự chú ý hơn và cung cấp cho người dùng và Google tất cả thông tin cần thiết cùng một lúc (điều này giúp Google hiểu rõ hơn về thực thể của bạn).

Làm cho GBP trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược SEO Local của bạn, đồng thời cập nhật danh sách của bạn và liên tục hoạt động, kết quả sẽ sớm đến.

Đọc thêm: