Các công cụ phân tích Social Media có thể giúp doanh nghiệp của bạn theo dõi khách hàng tiềm năng với độ chính xác cao hơn, xây dựng báo cáo tốt hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu tốt hơn. Khám phá một số công cụ phân tích mạng xã hội tốt nhất tại bài viết này.
Một khía cạnh quan trọng của Digital Marketing là Social Media Marketing. Social Media Marketing cho phép bạn kết nối trực tiếp với khách hàng trên cùng nền tảng mà họ dành nhiều thời gian. Điều này có thể giúp bạn hiển thị thông điệp Marketing của mình trước mắt những khách hàng tiềm năng nhất.
Nhưng trong khi bạn có thể hiểu toàn bộ giá trị của Social Media Marketing, bạn có thể gặp khó khăn trong việc thu thập và phân tích đúng cách dữ liệu bạn có thể nhận được từ các công việc truyền thông xã hội của mình. Đó là lúc các công cụ phân tích mạng xã hội ra đời.
Trong bài viết này, tôi sẽ giúp bạn hiểu công cụ phân tích Social Media là gì và cung cấp cho bạn danh sách một số tùy chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Công cụ phân tích Social Media là gì?
Social Media là một công cụ Marketing cực kỳ mạnh mẽ trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Nhiều người dành vài giờ trên mạng xã hội mỗi ngày. Điều đó cung cấp cho các Marketer cơ hội tốt nhất để kết nối với khán giả và tăng nhận thức về thương hiệu. Tuy nhiên, để chiến lược Social Media Marketing của bạn hiệu quả, bạn cần phân tích dữ liệu truyền thông xã hội của mình.
Nếu không có phân tích nguồn dữ liệu thích hợp, bạn sẽ không thể thu hút người theo dõi, xây dựng khán giả, mở rộng danh tiếng thương hiệu, tăng chuyển đổi hoặc đưa ra quyết định kinh doanh chính xác nhất. Đó là lúc các công cụ phân tích mạng xã hội ra đời.
Các công cụ phân tích Social Media có thể đo lường hiệu suất của các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn và cung cấp cho công ty của bạn dữ liệu thiết yếu liên quan đến các kênh truyền thông xã hội của bạn. Các công cụ này thường sẽ kết nối với hồ sơ mạng xã hội của bạn và lấy dữ liệu từ các kênh của bạn hoặc cho phép bạn xuất bản và tổ chức các nỗ lực truyền thông xã hội của mình thông qua chính công cụ.
Hãy cùng điểm qua một số công cụ phân tích social media hiệu quả và tốt nhất hiện nay dành cho các thương hiệu.
Công cụ số 1: HootSuite Analytics
HootSuite Analytics là một công cụ hiệu quả để đo lường và phân tích dữ liệu social media trong khi sắp xếp dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết nhanh chóng và có giá trị về hành vi của đối tượng của bạn.
Bạn có thể theo dõi hơn 200 chỉ số social media và chia sẻ các chỉ số hiệu suất nội bộ giữa nhóm của mình để giúp khuyến khích cộng tác và năng suất hơn. Bạn cũng có thể lập kế hoạch và lên lịch cho các bài đăng của mình trực tiếp từ công cụ này.
Công cụ số 2: Agorapulse
Agorapulse là một công cụ phân tích dữ liệu tất cả trong một giúp bạn hoàn thành tất cả các tác vụ social media của mình từ một vị trí duy nhất.
Với trọng tâm là Twitter, nền tảng này có thể theo dõi lượt đề cập, lượt yêu thích, lượt retweet và các chỉ số quan trọng khác. Bạn có thể nhanh chóng nhận được ảnh chụp nhanh về mức độ tương tác của mình từ các chiến dịch truyền thông xã hội khác nhau trên một trang tổng quan, theo dõi và trả lời các tin nhắn bạn nhận được ngay lập tức.
Công cụ số 3: Google Analytics
Google Analytics, mặc dù không phải là một công cụ chỉ dành riêng cho mạng xã hội, nhưng giúp bạn theo dõi dữ liệu đằng sau các chiến dịch social media của mình.
Bạn có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi lợi tức đầu tư trên mạng xã hội và xem website của bạn có bao nhiêu lưu lượng truy cập đến từ các mạng xã hội. Nếu bạn có tài khoản Google, công cụ này rất phù hợp cho những người không muốn sử dụng nhiều loại công cụ khác nhau.
Công cụ số 4: Sprout Social
Sprout Social là một công cụ đa kênh giúp bạn so sánh hiệu suất của nhiều kênh truyền thông xã hội cùng một lúc. Bạn có thể theo dõi và kiểm tra số lần nhấp, số lần hiển thị, mức tăng người theo dõi và mức độ tương tác từ tất cả các kênh truyền thông xã hội của mình ở cùng một vị trí. Sau đó, bạn có thể tạo báo cáo từ bên trong công cụ bằng cách sử dụng các mẫu tiêu chuẩn hoặc tùy chỉnh.
Ngoài ra còn có các công cụ nâng cao để giúp bạn tìm hiểu về nhân khẩu học, chiến dịch, tình cảm khách hàng và hơn thế nữa.
Công cụ số 5: Meltwater
Meltwater là một công cụ có thể giúp bạn theo dõi và phân tích phạm vi tiếp cận thương hiệu của mình với sự trợ giúp của các công cụ theo dõi đề cập đến ngành và thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội.
Nó giúp bạn nhận được thông báo ngay lập tức khi có một thương hiệu được đề cập trực tuyến và cũng giúp bạn hiểu những người có ảnh hưởng nào sẽ phù hợp nhất cho các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Bạn cũng có thể thu thập các báo cáo nhanh cho các kênh xã hội của mình và nghe cả phương tiện truyền thông xã hội và phương tiện truyền thống.
Công cụ số 6: HubSpot
HubSpot là một nền tảng inbound marketing tất cả trong một cho phép bạn gắn kết hiệu suất social media trực tiếp với sự tăng trưởng và doanh thu của doanh nghiệp.
Bạn có thể sử dụng nền tảng HubSpot để theo dõi tất cả các chỉ số social media quan trọng của mình trong khi liên kết các chỉ số đó trực tiếp với các nỗ lực Marketing khác của mình, vì vậy bạn có thể xem các chiến dịch và chiến lược của mình đang hoạt động cùng nhau như thế nào.
Công cụ số 7: TapInfluence
TapInfluence là một công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội tuyệt vời để tiếp thị người ảnh hưởng. Nền tảng này giúp bạn hiểu những thông tin quan trọng như tỷ lệ tương tác, phạm vi tiếp cận và chi phí làm việc với một người có ảnh hưởng.
Nó giúp bạn hiểu liệu làm việc với một người có ảnh hưởng có ý nghĩa đối với thương hiệu của bạn hay không và giúp bạn kiểm soát tốt hơn mối quan hệ, vì vậy bạn có thể thu hồi vốn đầu tư của mình vào một người có ảnh hưởng.
Công cụ số 8: BuzzSumo
BuzzSumo là một công cụ tuyệt vời để theo dõi các từ khóa có liên quan của bạn trên phương tiện social media và hiển thị các số liệu đó một cách rõ ràng, dẫn đến nội dung dễ hiểu.
Bạn cũng có thể sử dụng BuzzSumo để so sánh hiệu suất social media của mình với các đối thủ cạnh tranh, cho phép bạn biết vị trí của mình trong ngành. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các biến số của nội dung mạng xã hội như tiêu đề và độ dài, những yếu tố này có thể giúp cung cấp thông tin cho các chiến lược truyền thông xã hội đang diễn ra của bạn.
Công cụ số 9: Snaplytics
Công cụ này tập trung vào phân tích các câu chuyện trên Snapchat và Instagram. Bằng cách xem xét tỷ lệ mở và hoàn thành của các video ngắn và nhanh trên các nền tảng này, bạn có thể biết được mức độ quan tâm của người xem lên đến đỉnh điểm và nơi họ bắt đầu mất hứng thú và bỏ xem. Điều này có thể giúp bạn tối ưu hóa nội dung của mình trong tương lai cho các nền tảng cụ thể này.
Công cụ số 10: Curalate
Curalate là một công cụ mạnh mẽ cho các thương hiệu muốn tham gia vào bán hàng trên mạng xã hội, là quá trình kết nối nền tảng thương mại điện tử của bạn trực tiếp với các trang truyền thông xã hội để những người theo dõi bạn truy cập.
Công cụ này giúp bạn hiểu sản phẩm nào của bạn đang nhận được nhiều nhấp chuột và bán hàng nhất thông qua phương tiện truyền thông xã hội, giúp thông báo cho bạn về sản phẩm và chiến lược bán hàng trên mạng xã hội.
Công cụ số 11: Shortstack
Shortstack là một công cụ phân tích Social Media được tạo riêng để giúp bạn thực hiện các cuộc thi và quà tặng của mình. Công cụ này giúp bạn phân tích các cuộc thi trên mạng xã hội, hiểu số liệu tương tác, tìm hiểu loại hoạt động nào phù hợp nhất với khán giả và thậm chí có thể giúp bạn chọn người chiến thắng.
Shortstack giúp loại bỏ một số công việc thủ công khỏi các chiến dịch Social Media trong khi cung cấp các phân tích quan trọng.
Công cụ số 12: Hashtags
Hashtags tiếp tục là một phần có giá trị và quan trọng trong bất kỳ chiến lược social media nào. Nếu không có thẻ bắt đầu bằng # và từ khóa phù hợp trong các bài đăng trên mạng xã hội, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội tiếp cận nhiều đối tượng hơn và mở rộng thương hiệu của mình.
Công cụ này giúp bạn theo dõi hiệu suất thẻ bắt đầu bằng # theo thời gian thực trên các bài đăng trên Twitter và Instagram của mình, để bạn biết thẻ nào phổ biến nhất.
Công cụ số 13: Socialbakers
Socialbakers là một công cụ sử dụng trí thông minh nhân tạo để giúp bạn tạo cá tính và hiểu khán giả của mình. Bạn có thể sử dụng phân tích nâng cao của công cụ này để lập kế hoạch chiến lược Social Media của mình và hiểu tất cả các chỉ số quan trọng từ các kênh truyền thông xã hội của bạn.
Bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để giúp bạn lắng nghe xã hội và quản lý mạng xã hội cơ bản trên một nền tảng duy nhất.
Công cụ số 14: Falcon.io
Công cụ phân tích Social media này không chỉ là một công cụ theo dõi dữ liệu. Đó là một CRM có các công cụ phân tích tuyệt vời để chuyển đổi, tương tác và nhắm mục tiêu khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội.
Công cụ này được thiết kế cho các tổ chức cấp doanh nghiệp và quy mô vừa để quản lý nhiều khía cạnh khác nhau của Digital Marketing trong một công cụ duy nhất. Bạn có thể sử dụng nó để giúp tập trung nhắm mục tiêu và đa dạng hóa các chiến dịch social media của mình.
Công cụ số 15: Mentionlytics
Mentionlytics là một công cụ phân tích social media giúp bạn theo dõi danh tiếng thương hiệu của mình trực tuyến.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về khách hàng của mình và hiểu tình cảm thương hiệu mà công ty của bạn có trên social media. Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo và máy học để đảm bảo bạn chỉ thu thập dữ liệu từ những người theo dõi thực sự và theo dõi các chuyển đổi liên quan đến thương hiệu trực tuyến để bạn hiểu cảm xúc thực sự về thương hiệu của mình.
Công cụ số 16: BrandMentions
Như tên cho thấy, BrandMentions là một công cụ giúp bạn theo dõi thương hiệu của mình trên các kênh social media.
Nó cho phép bạn hiểu liệu mọi người có đang nói về thương hiệu của bạn hay không, cũng như giúp tìm các từ khóa phù hợp liên quan đến thương hiệu của bạn, cho phép bạn hiểu được giọng điệu của các cuộc trò chuyện và cảm xúc của những người đề cập đến thương hiệu của bạn.
Bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để xem dữ liệu lịch sử về thương hiệu của mình trên social media.
Tóm lại
Để biết những cách tốt nhất để cần cải tiến chiến lược làm Social Marketing, bạn cần phải phân tích dữ liệu. Các công cụ phân tích social media có thể giúp bạn đưa ra quyết định tốt nhất cho nỗ lực của mình. Bằng cách theo dõi các nguồn khách hàng tiềm năng, số nhấp chuột, lượt xem, lượt chia sẻ, hoạt động và các chỉ số social media quan trọng khác, bạn có thể tìm hiểu cách chuyển đổi nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của mình.