Có rất nhiều điều bạn cần phải lưu ý nếu bạn muốn biết cách xây dựng một Dịch vụ SEO. Dưới đây là một số mục tiêu quan trọng nhất mà bạn cần ghi nhớ khi bắt đầu kinh doanh.
Bắt đầu xây dựng một SEO Agency là một nỗ lực rất lớn.
Giống như bất kỳ loại hình Marketing Agency nào, có rất nhiều cân nhắc mà bạn cần ghi nhớ khi bắt đầu thành lập doanh nghiệp, thu thập vốn, giải quyết các vấn đề pháp lý và tài chính, đồng thời tìm ra chính xác hướng đi cho thương hiệu của mình.
Nếu bạn đang tự hỏi một số bước cơ bản khi bắt đầu xây dựng một dịch vụ SEO hay công ty SEO là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.
1. Chọn một Niche để làm công ty SEO
Một trong những điều đầu tiên bạn muốn làm với tư cách một công ty SEO là tìm hiểu xem thị trường ngách của bạn hướng tới sẽ là gì.
Mặc dù bạn có thể có giả định rằng công ty của bạn có thể cung cấp tất cả các dịch vụ SEO và những thứ liên quan là ý tưởng tốt nhất, nhưng sẽ có lợi hơn nếu có thể thu hẹp vào một phân khúc cụ thể trong một ngành.
Điều này mang lại cho bạn cơ hội chuyên sâu trong một lĩnh vực cụ thể và dễ dàng có thể xây dựng thương hiệu tốt hơn cho chính mình.
Tìm một thị trường ngách cũng cho phép bạn nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh của mình. Với rất nhiều sự cạnh tranh và hàng nghìn công ty SEO khác nhau, điều quan trọng là bạn phải biết cách tránh bị lạc giữa đám đông.
Hãy nghĩ xem sở thích cá nhân của bạn là gì và bạn có kinh nghiệm gì có thể giúp ích cho bạn khi bạn chọn một khu vực cụ thể để tạo thị trường ngách cho mình.
2. Xác định dịch vụ của bạn với tư cách là SEO Agency
Bước tiếp theo bạn cần thực hiện là tìm ra những dịch vụ chính xác mà bạn muốn cung cấp cho khách hàng của mình.
SEO là một thuật ngữ bao hàm một số lượng lớn các dịch vụ.
Bạn có thể cung cấp dịch vụ viết SEO Contents như một phần của dịch vụ SEO, thực hiện tối ưu SEO Onpage và Technical cho các website mới hoặc SEO Audit lại cho các website đã hoạt động từ lâu nhưng chưa hiệu quả.
Với rất nhiều sự đa dạng khi nói đến dịch vụ, bạn sẽ muốn đưa ra một danh sách chi tiết mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng để tránh nhầm lẫn. Một số tùy chọn có thể bao gồm:
- Phân tích và SEO Audit
- Nghiên cứu từ khóa
- Nghiên cứu cạnh tranh
- SEO Onpage và Technical
- Link Building
- Tư vấn SEO
- PPC và SEO Social Media
3. Marketing cho Dịch vụ SEO của bạn
Không có doanh nghiệp nào có thể thành công nếu không có khách hàng. Và cách tốt nhất để có được hoạt động kinh doanh mới là Marketing cho dịch vụ của bạn.
Có nhiều cách khác nhau để bạn có thể Marketing dịch vụ của mình và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng mới khi doanh nghiệp của bạn ra mắt.
Inbound marketing là một quá trình mà bạn có thể đã quen thuộc với tư cách là một chuyên gia SEO.
Thay vì trực tiếp đưa ra thông điệp trước mặt khách hàng, bạn cho phép khách hàng tìm thấy dịch vụ của bạn trên trực tuyến và sau đó đến với bạn.
Phương pháp Marketing này giúp bạn tránh gặp phải tình trạng quá tập trung vào bán hàng và tự đề cao thương hiệu của mình.
Thay vào đó, phương thức này gửi đến đặt trọng tâm cao vào nội dung. Sau đó, khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy bạn thông qua những nền tảng như tìm kiếm trên Google, mạng xã hội hoặc nội dung blog.
4. Tìm hiểu cách chốt giao dịch
Đưa khách hàng tiềm năng vào đầu kênh chỉ là một phần của quá trình có được hoạt động kinh doanh mới và ký kết với khách hàng mới.
Bạn cũng cần biết cách chốt giao dịch và đảm bảo rằng bạn đã chính thức có được khách hàng.
Các chiến thuật như cá nhân hóa trải nghiệm bán hàng và đảm bảo nhóm bán hàng của bạn luôn biết chốt các khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn cũng nên thực hành các chiến thuật bán hàng như nhấn mạnh tính cấp thiết, đặt kỳ vọng rõ ràng và đưa ra bằng chứng như nghiên cứu điển hình và lời chứng thực cho khách hàng tiềm năng để họ hiểu giá trị của dịch vụ của bạn.
Bạn có thể thử lập mapping từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng với các chiến thuật và nội dung bán hàng cụ thể sẽ giúp bạn di chuyển khách hàng tiềm năng của mình thông qua phễu bán hàng.
Cách tiếp cận này sẽ giúp bạn chốt các giao dịch và thu thập một cái nhìn toàn cảnh về quy trình của bạn.
5. Duy trì hoạt động và liên tục kinh doanh
Điều cần thiết là bạn phải thực hiện đúng những gì đã hứa trong quá trình chốt giao dịch và cam kết với khách hàng.
Khi bạn không thể thực hiện đúng những đảm bảo đó, nó có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của bạn khi bạn không thể cung cấp một số kết quả nhất định hoặc hứa hẹn các dịch vụ cụ thể.
Bạn phải có các thỏa thuận và hợp đồng cấp dịch vụ rõ ràng với khách hàng của mình. Khi bạn thiết lập mục tiêu và thời gian giao hàng rõ ràng cho khách hàng, điều đó sẽ giúp bạn luôn có trách nhiệm.
Bạn cũng có thể đảm bảo rằng bạn có các quy trình rõ ràng cho phép bạn duy trì tính nhất quán và liên tục để mang lại kết quả tốt nhất cho khách hàng.
6. Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng
Khách hàng chính là nguồn sống cho dịch vụ SEO của bạn. Họ là nguồn doanh thu của doanh nghiệp và là thứ giúp bạn tiếp tục phát triển.
Nếu tất cả những gì bạn làm là tập trung vào việc phát triển và tìm kiếm khách hàng mới, bạn có thể đang bỏ lỡ cơ hội tận dụng tối đa các mối quan hệ hiện có của mình với khách hàng cũ và khách hàng hiện tại.
Những chuyên gia SEO trong công ty đảm nhiệm vai trò trong các dự án nên trở thành chuyên gia trong các công ty khách hàng của bạn.
Họ cần có khả năng dự đoán nhu cầu, mong đợi của khách hàng và biết cách tiếp cận tài khoản hiện tại của bạn với các ý tưởng nâng cấp hoặc cải tiến hoạt động của chính họ.
Bạn cũng có thể giảm giá, ưu đãi và các biểu hiện đánh giá cao khác cho khách hàng trung thành của mình như một lời cảm ơn bạn đã tiếp tục duy trì các dự án.
7. Hiểu rằng bạn cần phải làm công việc
Điều hành một công ty SEO không chỉ là có được khách hàng mới và làm việc dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Bạn cũng cần thực hiện công việc thực tế là quản lý SEO và hoàn thiện các dịch vụ SEO cho khách hàng của mình.
Bạn cần có khả năng trả lời các câu hỏi của khách hàng, xử lý bất kỳ và tất cả các dịch vụ mà bạn đã đồng ý thực hiện cho họ và đảm bảo rằng bạn có các thành viên trong nhóm phù hợp để hoàn thành công việc tốt nhất.
Phần điều hành một đại lý SEO này có vẻ như là một điểm hiển nhiên, nhưng đáng ngạc nhiên, đó là một lĩnh vực có thể bị giới lãnh đạo lãng quên vì ủng hộ việc mở rộng và tăng trưởng.
Theo dõi sát sao nhóm vận hành của bạn và tôn trọng cũng như tán dương công việc mà họ làm cho doanh nghiệp của bạn khi bạn tập trung vào các lĩnh vực khác.
8. Duy trì trách nhiệm
Rất ít khả năng bạn sẽ gặp một khách hàng tiềm năng sẵn lòng trả tiền cho các dịch vụ của bạn và không bao giờ nhận được bất kỳ phản hồi hoặc bằng chứng về dịch vụ nào từ bạn để đổi lại khoản đầu tư của họ.
Duy trì trách nhiệm giải trình và báo cáo lại cho khách hàng của bạn là điều cần thiết cho sự thành công của dịch vụ SEO của bạn.
Các công cụ tự động có thể làm được nhiều điều để giúp báo cáo dễ dàng hơn. Các nền tảng và công cụ này sẽ theo dõi các chỉ số quan trọng và có thể giúp bạn giải thích kết quả của mình cho khách hàng.
Chúng cũng giúp bạn duy trì trách nhiệm giải trình bằng cách sử dụng dữ liệu thực trong các báo cáo.
9. Thuê đúng người
Mọi hoạt động kinh doanh đều phụ thuộc vào những nhân sự làm việc ở đó. Nhân viên là nhiên liệu để duy trì một doanh nghiệp hoạt động.
Do đó, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn đã thuê đúng người tham gia dịch vụ SEO của mình.
Bạn muốn đảm bảo rằng những nhân viên bạn thuê là những người có kinh nghiệm, năng lực, am hiểu về SEO và giá trị mà họ có thể mang lại cho khách hàng của bạn.
Bất kể bạn cần đảm nhiệm vai trò nào, từ người quản lý dự án đến người bán hàng, bạn cần đảm bảo rằng bạn đã tìm thấy đối tượng phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Hãy dành thời gian trong quá trình tuyển dụng để xem xét kỹ lưỡng các ứng viên và đảm bảo rằng họ sẽ là người mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
10. Cập nhật và cải tiến liên tục
SEO liên tục thích ứng và thay đổi.
Có những thay đổi đối với các thuật toán của Google và công cụ tìm kiếm, các phương pháp tốt nhất được cập nhật cho các vấn đề về SEO Technical cũng như các công nghệ và công cụ mới đang được giới thiệu trong ngành.
Để làm tốt công việc cho dịch vụ của mình, bạn cần có khả năng thích ứng và thay đổi để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất có thể.
Không ngừng cập nhật và cải tiến các dịch vụ cũng như cách bạn kinh doanh sẽ đảm bảo rằng bạn có thể làm hài lòng khách hàng và phát triển doanh nghiệp thành công.
Biết cách xây dựng dịch vụ SEO là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu thành công.
Mặc dù có nhiều bộ phận chuyển động mà bạn cần phải cập nhật khi thành lập công ty, nhưng điều quan trọng là phải ghi nhớ những điểm quan trọng này để bạn có thể chuẩn bị cho tương lai và biết những bước cần thực hiện để đạt được thành công .
Một thách thức mà bạn có thể gặp phải khi bắt đầu làm SEO Agency là xác định đúng vai trò sẽ cần được thực hiện trong doanh nghiệp của bạn.