Khả năng sử dụng và thiết kế là những thành phần quan trọng của SEO. Thực hiện một vài cân nhắc thiết kế đơn giản có thể tạo ra tác động thứ hạng website rất lớn.
Trong hoạt động làm SEO, chúng ta dành quá nhiều thời gian để suy nghĩ về các thay đổi thuật toán tìm kiếm, sơ đồ website và backlink mà đôi khi chúng ta đánh mất mục tiêu chính: cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng.
Cũng dễ hiểu tại sao trước đây bạn có thể nhồi nhét từ khóa vào các trang của mình, sử dụng một vài thẻ meta, sử dụng tối đa nguồn link và trang của bạn đã có thể xếp hạng top đầu trang đầu tiên của kết quả công cụ tìm kiếm.
Google đã nhận ra rằng đây không phải là cách tốt nhất để cung cấp câu trả lời chất lượng hàng đầu cho các truy vấn tìm kiếm, vì vậy nó đã điều chỉnh các thuật toán của mình.
Bằng chứng về sự quan tâm của Google trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) được tìm thấy với các bản cập nhật như Panda vào tháng 2 năm 2011, Core Web Vitals và các bản cập nhật cốt lõi khác diễn ra thường xuyên.
Điều đó không có nghĩa là bạn bỏ qua các khía cạnh của SEO truyền thống và từ khóa không còn quan trọng nữa. Các công cụ tìm kiếm vẫn tính đến các yếu tố SEO cơ bản.
Nhưng organic search giờ đây đã và đang phụ thuộc vào việc triển khai các phương pháp tiếp cận người dùng là Ưu tiên.
Dưới đây là danh sách 5 bước bạn có thể thực hiện để làm cho website của mình thân thiện hơn với người dùng và hy vọng xếp hạng tốt hơn nữa trong SERP.
Bước 1. Tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản về thiết kế
Bạn không cần phải thành thạo các kỹ năng của một Designer để cải thiện trải nghiệm người dùng, nhưng hiểu rõ hơn về các nguyên tắc tạo nên một thiết kế web tốt là một yếu tố quan trọng cần có.
Hiểu được những nguyên tắc này sẽ cho phép bạn đưa ra quyết định mang lại cho người dùng website của bạn có trải nghiệm tốt hơn, diễn ra dòng chảy tự nhiên hơn và nhìn chung thích sử dụng website của bạn hơn.
Khi xem xét các lớp học thiết kế, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ làm việc với một giáo sư / người hướng dẫn, người có thể giải thích tâm lý đằng sau những gì họ đang dạy bạn.
Hiểu tác động tâm lý của thiết kế là yếu tố quan trọng nhất của những gì bạn nên học – “lý do” đằng sau những gì bạn đang đưa ra và để quyết định của bạn có tác dụng mong muốn đối với người dùng của bạn.
Bước 2. Giải quyết các điểm đau hiện tại của người dùng
Nếu bạn đang làm việc với một website đã tồn tại được một thời gian và bạn lo ngại rằng mình đang gặp phải các vấn đề về người dùng, đừng ngại sử dụng dữ liệu để có lợi cho mình.
Nơi đầu tiên bạn nên bắt đầu là Google Analytics. Giả sử bạn đã thiết lập điều này một cách chính xác cho website của mình, bạn có thể xác định chính xác nơi người dùng rời khỏi website của bạn.
Bạn có thể thấy hữu ích khi thiết lập mapping và ghi lại.
Phần mềm lập mapping cung cấp cho bạn khả năng xem chính xác cách mọi người đang tương tác với các trang của bạn.
Một số hệ thống thậm chí còn cho phép ghi lại màn hình để bạn có cái nhìn trực tiếp về cách người dùng di chuyển qua website của bạn và điều gì đang ngăn họ chuyển đổi.
Sau khi có dữ liệu này, bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn về cách cải thiện các trang của mình và mang đến cho người dùng trải nghiệm mà họ đang tìm kiếm.
Việc có dữ liệu này thậm chí có thể giúp bạn đánh giá lại chính xác lý do vì sao người dùng thoát khỏi website của bạn.
Bước 3. Kiểm tra tất cả mọi thứ
Khi bạn đã thu thập dữ liệu của mình, bạn không nên chỉ bắt đầu thực hiện các thay đổi đối với website của mình. Mặc dù dữ liệu này giúp bạn xác định các vấn đề tiềm ẩn, nhưng nó không đồng nghĩa sẽ cung cấp cho bạn tất cả các câu trả lời.
Khi tôi đã xác định được vấn đề hoặc muốn thực hiện một thay đổi đáng kể về bố cục trên một trang, tôi luôn thiết lập thử nghiệm A / B để đảm bảo thay đổi này phù hợp với người dùng của tôi.
Nếu bạn không quen với thử nghiệm A / B, đây là nơi bạn lấy hai biến thể của một trang và phân chia lưu lượng truy cập giữa hai biến thể.
Sau đó, trong một khoảng thời gian và số lượng người dùng nhất định, bạn phân tích phiên bản nào của trang hoạt động tốt hơn cho mục tiêu mà bạn đang cố gắng cải thiện (điều này thường liên quan đến chuyển đổi)
Nếu tuyên bố đó kích thích sự quan tâm của bạn, có thể đã đến lúc bạn tìm hiểu thêm về tối ưu hóa tỷ lệ Chuyển đổi (CRO).
Dữ liệu bạn thu thập được từ các nỗ lực thử nghiệm A / B sẽ cho bạn biết liệu giả thuyết của bạn về các điểm đau có thể giải quyết có đúng không, đồng thời cho bạn biết liệu bạn có đang đi đúng hướng để giải quyết vấn đề hay không.
Nếu biến thể trang mới của bạn không vượt qua được bài kiểm tra, bạn có thể cần quay lại bảng vẽ và thử một cái gì đó khác.
Mặc dù bạn sẽ không thành công trong mọi bài kiểm tra mà bạn đã thử, nhưng ít nhất bạn sẽ thực hiện các bước để cải thiện website của mình, với dữ liệu để hỗ trợ các hành động của bạn.
Đó là lý do tại sao thử nghiệm rất quan trọng; bạn muốn đảm bảo những thay đổi mà bạn thực hiện sẽ hữu ích và không gây tổn hại.
Bước 4. Cung cấp cho mọi người những gì họ muốn
Về lâu dài, đó là tất cả về sự cân bằng.
Nếu bạn chỉ tập trung vào việc tối ưu các yếu tố phù hợp các công cụ tìm kiếm, bạn có thể bỏ lỡ dấu ấn với khán giả của mình.
Nếu bạn chỉ làm việc trên website của mình từ góc độ người dùng, nhiều khả năng bạn sẽ bỏ lỡ các yếu tố khác mà công cụ tìm kiếm đánh giá.
Sau khi bạn tìm thấy điểm trung gian đó cho phép bạn lưu ý đến cả người dùng và công cụ tìm kiếm, tôi tin rằng bạn sẽ thấy lợi ích tích cực từ những nỗ lực của bạn từ cả hai phía.
Bước 5. Không bao giờ ngừng học hỏi
Trong bất kỳ hình thức Digital Marketing nào, điều quan trọng là phải duy trì khao khát tiếp tục học hỏi và cải thiện.
Giống như Google sẽ không ngừng điều chỉnh thuật toán tìm kiếm của mình, bạn không bao giờ ngừng khám phá những cách mới để thu hút người truy cập vào website của mình và tìm cách cải thiện xếp hạng tìm kiếm của bạn.
Việc mở rộng kiến thức, không chỉ trong lĩnh vực của bạn mà trong các lĩnh vực khác có thể ảnh hưởng đến công việc của bạn là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà một chuyên gia SEO nên có.
Trải nghiệm người dùng là tất cả
UX không phải là nền tảng mà tất cả mọi người đều có thể hiểu hết về nó, đó là lý do tại sao có cả một lĩnh vực thiết kế website dành riêng cho lĩnh vực này. Bạn thậm chí nên có một hoặc hai chuyên gia UX làm việc trong công ty của bạn.
Điều này rất quan trọng đối với SEO hiện tại, vì vậy bạn không thể bỏ qua hoặc thậm chí giảm thiểu nó.
Bạn cần đặt mình vào vị trí của một người đang truy cập website của bạn.
Họ có trải nghiệm tốt không? Hay họ đang khó chịu với cách phân phối? Website của bạn có đáp ứng nhu cầu của người dùng di động hay họ đang cố gắng phóng to phiên bản dành cho máy tính để bàn?
Đừng bao giờ quên rằng mối liên hệ giữa trải nghiệm người dùng và khả năng hiển thị tìm kiếm không chỉ tồn tại mà dường như đang ngày càng trở nên quan trọng. Và mặc dù website của bạn không yêu cầu phải tân trang lại nhiều nhưng thực hiện một vài bước để nâng cao khả năng sử dụng có thể nhận được hiệu quả lớn.
Đọc thêm: Hành vi của người dùng có phải yếu tố xếp hạng trong SEO?
