Những kiến thức cần biết về Content Marketing 2024

Khách hàng, khách hàng tiềm năng và độc giả của bạn muốn nội dung có giá trị từ doanh nghiệp của bạn. Và nội dung đó cần tiếp cận khán giả theo cách tự nhiên.

Content Marketing là phương pháp hiệu quả giúp các doanh nghiệp thực hiện điều này và nó mô tả quá trình thu hút, tương tác và làm hài lòng các thị trường mục tiêu của bạn.

1. Content Marketing là gì?

Content Marketing hay còn gọi là tiếp thị nội dung là quá trình lập kế hoạch, tạo, phân phối, chia sẻ và xuất bản nội dung để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Nó có thể thúc đẩy các yếu tố như nhận thức về thương hiệu, bán hàng, phạm vi tiếp cận, tương tác và lòng trung thành.

Content Marketing là một cách để thu hút khán giả và tăng số lượng khách hàng của bạn dựa trên việc tạo nội dung có liên quan và có giá trị.

Chiến lược này có khả năng thu hút, liên quan và tạo ra giá trị cho khán giả của thương hiệu. Phương pháp này xây dựng nhận thức tích cực về thương hiệu của bạn và tạo ra nhiều hoạt động kinh doanh hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Content Marketing hiện nay không còn là một xu hướng, mà là một khoản đầu tư cần có để giúp mọi doanh nghiệp đạt được nhiều thành công hơn trong kinh doanh. Với Content Marketing, một thương hiệu có thể đạt được mức độ liên quan và khả năng hiển thị trực tuyến cao hơn và được khách hàng của mình công nhận.

1.1 Tại sao nên sử dụng Content Marketing?

Có nhiều cách và hình thức khác nhau để tiếp cận trực tuyến ngoài Content Marketing. Vì vậy, tại sao bạn nên chọn tùy chọn này cho doanh nghiệp của mình?

Vì Content Marketing là nền tảng và bổ trợ cho các chiến lược Digital Marketing khác.

Nếu bạn chọn làm việc với Social Media Marketing, bạn sẽ cần nội dung có liên quan. Điều tương tự cũng xảy ra khi bạn chọn tiếp thị qua email hoặc viết blog: bạn sẽ luôn cần nội dung.

Các chuyên gia hàng đầu trên thế giới đồng ý rằng nội dung là vua. Bằng cách sử dụng nó, bạn có thể đạt được một số loại mục tiêu khác nhau theo nhiều cách, chẳng hạn như dạy cho mọi người cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để giải quyết vấn đề của họ.

Bạn phải nhớ rằng ngày nay mọi người có quyền lựa chọn nội dung nào họ sẽ xem. Họ đắm chìm trong biển thông tin và bạn nên cung cấp cho họ những lựa chọn tốt nhất nếu bạn muốn họ chọn thương hiệu của bạn.

Tại sao Content Marketing lại quan trọng?

• Hướng dẫn khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng của bạn về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp
• Tăng chuyển đổi
• Xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp của bạn để tăng lòng trung thành
• Cho khán giả thấy cách các sản phẩm và dịch vụ của bạn giải quyết những khúc mắc của họ
• Tạo cảm giác cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn

1.2 Lợi ích của Content Marketing là gì?

Chúng tôi đã đề cập đến một số lợi ích của Content Marketing và khẳng định rằng phương pháp này có thể mang lại sự phát triển cho doanh nghiệp của bạn. Bây giờ chúng tôi sẽ mở rộng phần giải thích về từng điểm được đề cập để cho bạn thấy chúng hoạt động như thế nào.

• Thu hút khách truy cập và tăng lưu lượng truy cập website của bạn

Để mọi người tìm thấy công ty của bạn trong số lượng thông tin khổng lồ có sẵn trực tuyến là một thách thức lớn, nhưng nội dung tốt sẽ giúp bạn dễ tìm thấy, đặc biệt là đối với các công cụ tìm kiếm như Google.

Theo cách tương tự, nội dung có liên quan thu hút sự chú ý trong các chiến dịch Social Marketing hoặc email, khiến nhiều người truy cập website của bạn hơn.

• Tạo ra giá trị cho khán giả của bạn

Nội dung bạn tạo và cung cấp cho khách hàng của mình không chỉ hữu ích mà còn đưa ra thông điệp cần thiết đến đúng người, vào đúng thời điểm họ cần. Nó sẽ vượt quá mong đợi và sẽ biến bạn thành một người hay công ty có sự uy tín về chủ đề đó, tạo ra giá trị cho bạn và khán giả của bạn.

• Thu hút khán giả của bạn

Khi bạn cung cấp cho khán giả nội dung phù hợp và hữu ích, họ sẽ coi đó là điều hữu ích đến mức họ sẽ chia sẻ nội dung đó với bạn bè và người theo dõi của họ. Và đó không phải là tất cả: mọi người cũng sẽ tương tác với nội dung của bạn theo một cách khác, chẳng hạn như để lại nhận xét và phản ứng.

• Tạo ra nhận thức tích cực về thương hiệu

Ngoài tất cả những gì bạn đọc, Content Marketing giúp khán giả của bạn vào thời điểm họ cần và mọi người có xu hướng kinh doanh với các thương hiệu mà họ đã biết, thay vì các công ty chưa biết.

• Giáo dục thị trường về sản phẩm và dịch vụ của bạn

Hầu hết mọi người thậm chí không biết rằng họ có vấn đề và vấn đề đó có thể được giải quyết bằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Content Marketing có khả năng dạy khách hàng rằng giải pháp của bạn tồn tại và cách thức hoạt động của nó.

• Thúc đẩy doanh số bán hàng tốt hơn

Chắc chắn doanh số bán hàng là mục tiêu chính, ngay cả khi có một mục tiêu phụ khác. Content Marketing có thể có mặt trong tất cả các giai đoạn của quy trình mua, hướng khán giả của bạn cho đến khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Không có nội dung, việc lái xe này được thực hiện riêng lẻ, chẳng hạn bởi một nhân viên bán hàng. Đó là lý do tại sao số lượng người tiếp cận được ít hơn.

Khi bạn áp dụng Content Marketing, bạn sẽ giành được phạm vi phủ sóng lớn hơn, tiếp cận ngày càng nhiều người tiêu dùng hơn nhưng nhắm mục tiêu họ một cách hiệu quả nhất.

Như chúng tôi đã nói trước đây, bạn có thể dạy cho khán giả của mình lý do tại sao họ cần sản phẩm và dịch vụ của bạn và bằng cách đó, bạn sẽ bán hàng dễ dàng hơn và trên quy mô lớn hơn.

• Tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Mục tiêu website hoặc blog quan trọng nhất là tạo khách hàng tiềm năng. Đó là một phần của chiến lược sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng, khi mỗi khách hàng tiềm năng là một khách hàng tiềm năng.

Khách hàng tiềm năng là khách truy cập blog của bạn hoặc kênh nội dung khác chuyển đổi dưới dạng, để lại một số thông tin về của họ.

Với nhiều thông tin hơn, bạn sẽ dễ dàng biết được liệu khách hàng tiềm năng có đủ điều kiện hay không.

Ngay cả khi website của bạn đã có khách truy cập, khi bạn đầu tư vào content marketing, bạn có thể chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng, đưa ra những lời mời hấp dẫn kích thích họ để lại thông tin hữu ích để chốt giao dịch.

Và bạn càng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng thì cơ hội bán hàng càng cao.

• Giảm chi phí thu hút khách hàng

Chi phí thu hút khách hàng (CAC) là số liệu cho biết chi phí đầu tư vào lĩnh vực Marketing và bán hàng để có được mỗi khách hàng mới.

Content Marketing có thể có CAC thấp hơn vì một phần nội dung có thể tiếp cận được nhiều người.

Bên cạnh đó, hầu hết nội dung được sản xuất là Content Evergreen, có nghĩa là nội dung thông tin của nó sẽ tạo ra kết quả trong một thời gian dài. Điều này cũng làm cho nội dung trở thành tài sản của công ty và làm tăng giá trị của nó.

Vì vậy, ngoài việc giảm CAC, nội dung mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp của bạn và góp phần giúp đỡ khách hàng của bạn mà không cần đến nỗ lực của nhóm bán hàng, giúp bạn thoải mái tập trung vào cách tiếp cận được cá nhân hóa và quyết đoán hơn.

• Tăng giá trị trọn đời của khách hàng

Giá trị trọn đời là tổng giá trị mà khách hàng chi cho doanh nghiệp của bạn. Điều đó có nghĩa là họ mua càng nhiều hoặc ở lại với tư cách là khách hàng của bạn càng lâu thì giá trị vòng đời của họ càng lớn.

Nếu bạn cung cấp nội dung có liên quan và có thể sử dụng được cho khách hàng của mình, bạn sẽ giữ chân họ lâu hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Họ sẽ cảm thấy quan trọng khi nhận thấy rằng thương hiệu của bạn không ngừng suy nghĩ về cách giúp họ giải quyết vấn đề của họ, ngay cả sau khi họ chốt được thỏa thuận.

Tìm hiểu thêm:

• Content Marketing có thể cải thiện thứ hạng SEO
• Content Marketing và SEO: Tại sao bạn phải cần cả hai
• Content Strategy là gì? 13 bước tạo Content Strategy hiệu quả
• SEO Content là gì? Cách viết nội dung chuẩn SEO
• Nội dung chất lượng là gì
• Nội dung hữu ích là gì? Cách Google hiểu về nội dung hữu ích

2. Các dạng Content Marketing

Qua nhiều năm, Contents Marketing đã phát triển nhiều hơn cách khác nhau là suy nghĩ về một câu chuyện hay về thương hiệu hoặc công ty của bạn và xuất bản nó dưới dạng một bài viết trên báo, tạp chí hoặc bài viết trên blog.

Dưới đây bạn sẽ tìm thấy một danh sách với các loại Contents Marketing thú vị. Xin lưu ý rằng danh sách có thể chưa đầy đủ và chỉ là tổng quan về các phương pháp có thể:

2.1 Social Media

Ngày nay, các công ty không thể làm mà không có một số tài khoản truyền thông xã hội. Thông qua các nền tảng như Twitter, Facebook và LinkedIn, rất dễ dàng để truyền bá thông điệp đến với khách hàng của bạn.

Tuy nhiên, chiến lược truyền thông xã hội phù hợp là rất quan trọng để phản ứng và tương tác với khách hàng và các bên liên quan khác

2.2 Video

Video có thể là một cách hoàn hảo để gửi thông điệp của bạn. Nó hấp dẫn hơn và giải trí hơn một văn bản đơn giản và bạn có thể dễ dàng hiển thị cho người xem.

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng khi video trở nên lỗi thời, bạn phải thay thế hoàn toàn bằng một video khác. Nó dễ dàng hơn nhiều để thích nghi với một văn bản hoặc một hình ảnh.

Có một số nơi mà bạn có thể chia sẻ nội dung video, bao gồm trang web, phương tiện truyền thông xã hội và blog của bạn

2.3 Hình ảnh

Một bức tranh trị giá hơn một ngàn chữ. Ví dụ: khi kể một câu chuyện hay về lịch sử công ty của bạn, bạn có thể củng cố thông điệp của mình bằng cách thêm một số hình ảnh cũ và mới đẹp của văn phòng hoặc nhà máy của bạn.

Ngoài ra, luôn bao gồm các hình ảnh có liên quan đến phương tiện truyền thông xã hội của bạn và các bài viết trên blog và đảm bảo gắn thương hiệu với logo của bạn. Bằng cách này, khi mọi người chia sẻ bài đăng và / hoặc hình ảnh của bạn, công ty bạn được chia sẻ cùng

2.4 Thông tin hướng dẫn

Những hướng dẫn thực tế nói với mọi người cách thực hiện hoặc vận hành một số thứ rất có giá trị. Không chỉ là nó rất thân thiện với người truy cập của bạn, bạn cũng sẽ gặp như là một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn. Một lần nữa, đảm bảo thương hiệu nội dung của bạn và cũng cố gắng đưa hình ảnh và video rõ ràng về vấn đề này

2.5 Tài liệu báo cáo

Bạn có thể sử dụng các tài liệu bao gồm hình ảnh và đồ thị rõ ràng, để thể hiện chuyên môn của bạn trong các lĩnh vực cụ thể. Đảm bảo rằng bạn cũng chú ý đến bố cục của báo cáo và biểu trưng của bạn hiển thị rõ ràng trong suốt báo cáo

2.6 Blog

Blog là một cách hoàn hảo để truyền bá thông điệp của bạn. Trong bài đăng của bạn, bạn có thể đưa ra ý kiến ​​cá nhân và cho thấy bạn có kiến ​​thức thú vị về một số chủ đề nhất định.

2.7 Infographics

Infographics hiển thị cho độc giả tất cả các con số có liên quan mà bạn muốn hiển thị trong 1 lần xem. Đây là một cách phổ biến để dễ dàng truyền bá thông điệp của bạn một cách rõ ràng và thu hút.

2.8 Hội thảo

Hội thảo trên web ít nhiều tương đương với video hướng dẫn cách thực hiện. Chúng phổ biến để chia sẻ kiến ​​thức của bạn với một nhóm lớn những người quan tâm với sự trợ giúp của một video tương tác. Sau bài trình bày của bạn, mọi người có thể xem qua trang web của bạn, khách truy cập có thể hỏi bạn các câu hỏi và liên lạc với bạn.

2.9 Game

Gamification là một chủ đề nóng hiện nay. Nó đắt hơn và mất nhiều thời gian hơn hầu hết các phương pháp khác đã đề cập ở trên, nhưng thông qua một trò chơi có liên quan, bạn có thể tạo ra trải nghiệm người tiêu dùng duy nhất (mang nhãn hiệu) với thương hiệu và sản phẩm của bạn.

2.10 Chọn loại Content Marketing phù hợp

Bạn không thể đơn giản chọn một trong những phương pháp đã đề cập ở trên bởi vì bạn thích hoặc bởi vì nó phù hợp nhất trong ngân sách của bạn.

Có một số khía cạnh mà bạn phải đưa vào phân tích khi lựa chọn loại Content Marketing phù hợp với bạn:

• Khán giả mục tiêu

Bạn muốn tiếp cận ai với thông điệp của bạn? Để thực hiện điều này, bạn phải phân loại khán giả thật kỹ, ví dụ về độ tuổi, vị trí và trình độ học vấn. Sau đó, bạn nên xác định với loại content marketing bạn có thể tối ưu hóa chúng.

• Thương hiệu hoặc sản phẩm của riêng bạn

Đương nhiên, loại content marketing cũng phải phù hợp với thương hiệu hoặc sản phẩm mà bạn muốn bán.

• Mục đích

Không phải mọi giai đoạn của cuộc hành trình của khách hàng đều cho phép mọi loại content marketing. Khi bạn muốn xây dựng nhận thức về thương hiệu, bạn nên tập trung nhiều hơn vào các video và hình ảnh hay infographic mang thương hiệu hơn là nội dung bằng văn bản vì khách truy cập của bạn sẽ nhớ thương hiệu của bạn tốt hơn do nội dung độc đáo.

Tuy nhiên, nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận được nhiều đối tượng cho việc tung ra một trong những sản phẩm của bạn, chiến dịch truyền thông xã hội, bao gồm cả hình ảnh và thông tin có thể sẽ thành công hơn.

3. Content Marketing hoạt động như thế nào

Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng content marketing để thu hút khách hàng tiềm năng, tạo trường hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khi ai đó đang nghiên cứu những gì cần mua và chốt doanh số.

Để sử dụng nó một cách hiệu quả, bạn sẽ cần phải cung cấp nội dung phù hợp ở từng giai đoạn của chu kỳ bán hàng – từ nhận thức đến cân nhắc đến mua hàng. Nếu điều này nghe có vẻ phức tạp, đừng lo lắng: Tiếp cận nội dung theo cách này thực sự đơn giản hóa quy trình.

Dưới đây là cách các công ty sử dụng marketing trong từng giai đoạn của chu kỳ bán hàng để thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi.

3.1 Giai đoạn nhận thức

Ở giai đoạn đầu tiên của quá trình bán hàng, nội dung của bạn nên tập trung vào những mối quan tâm hàng đầu của độc giả. Viết về điểm đau, thách thức và câu hỏi của họ sẽ cho bạn cơ hội tốt nhất để tương tác với họ. Nội dung ở giai đoạn nhận thức nên mang tính giáo dục, lời khuyên về cách làm.

Nội dung tốt nhất cho giai đoạn này: bài báo, bài đăng trên blog, sách điện tử, video, bản tin

Ví dụ:

Một nhà hàng viết một bài blog về cách lên kế hoạch thực đơn cho bữa tiệc cuối năm của công ty.
Một công ty du lịch bằng xe đạp tạo một video ngắn về chủ đề “3 cách để chọn chuyến đi xe đạp phù hợp.”
Một công ty kiến trúc tạo ra một bài viết với chủ đề “Những câu hỏi cần hỏi trước khi thuê kiến trúc sư”.

3.2 Giai đoạn cân nhắc

Trong giai đoạn cân nhắc, nội dung nên cung cấp kết hợp giữa thông tin hữu ích và tiếp thị. Nó sẽ hướng dẫn người đọc về những tính năng hoặc chức năng cần tìm và cách các tính năng khác nhau giải quyết nhu cầu của họ. Tất nhiên, nội dung của bạn phải nghiêng về những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Nội dung tốt nhất cho giai đoạn này: nghiên cứu điển hình, bài viết hướng dẫn, video hướng dẫn, danh sách kiểm tra / bảng tính

Ví dụ:

Một công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Telephone có thể tạo ra bài viết giới thiệu có chủ đề “8 cách để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại” nêu chi tiết các tính năng và chức năng giúp mang lại dịch vụ khách hàng tốt nhất.

3.3 Giai đoạn kết thúc

Content Marketing đóng một vai trò quan trọng khi khách hàng tiềm năng gần mua hàng. Ở giai đoạn này, bạn có thể tập trung vào bán hàng, miễn là bạn tiếp tục hướng về nhà lý do tại sao bạn là lựa chọn tốt nhất thay vì chỉ giới thiệu dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn tốt như thế nào.

Thông điệp trọng tâm của bạn ở đây phải là chuyên môn, kiến thức của bạn và những lợi ích khác biệt của những gì bạn cung cấp.

Nội dung tốt nhất cho giai đoạn này: nghiên cứu điển hình, nội dung do người dùng tạo, hướng dẫn của người mua, video sản phẩm, báo cáo nghiên cứu.

Ví dụ:

Một công ty thiết kế web có thể tạo ra một trang giới thiệu các sản phẩm đã từng làm để thể hiện kiến thức chuyên môn đa dạng của mình trong các ngành khác nhau.

Một phòng khám nha khoa có thể khuyến khích bệnh nhân đóng góp lời chứng thực về trang thiết bị và dịch vụ tốt như thế nào qua các kênh khác nhau và thể hiện nó trên website.

4. Làm thế nào để tạo ra một chiến lược Content Marketing?

Bây giờ bạn đã biết content marketing là gì, hiểu tầm quan trọng của nó và nhận ra những lợi ích mà nó mang lại cho thương hiệu của bạn, đã đến lúc khám phá cách tạo và thực hiện chiến lược này.

4.1 Tạo tính cách người mua

Bước đầu tiên để tạo nội dung tốt là hiểu bạn đang nói chuyện với ai. Nhưng đó không phải là việc phân khúc đơn giản: nó đòi hỏi phải tạo ra một nhân vật có tất cả các thuộc tính của đối tượng mục tiêu của bạn.

Chúng tôi gọi nhân vật này là “nhân cách người mua” và đặt tên, tầng lớp xã hội, lịch sử, mong muốn, vấn đề, sở thích và các đặc điểm khác lấy cảm hứng từ những người thực đã mua hàng từ công ty của bạn.

Khái niệm về tính cách được phân khúc nhiều hơn so với khái niệm về đối tượng mục tiêu. Điều này xảy ra bởi vì bạn theo dõi tất cả các vấn đề mà nhân vật của bạn gặp phải, đối chiếu thông tin này với những gì bạn cung cấp.

Chiến lược này dẫn đến nội dung giải đáp những nghi ngờ của họ, đồng thời nó tạo ra sự gắn kết giữa thương hiệu và khán giả.

4.2 Xác định mục tiêu và KPI

Sau khi biết tính cách của mình, bạn phải xác định các mục tiêu chiến lược và số liệu bạn sẽ sử dụng để xác minh xem chiến dịch có đạt được thành công hay không.

Một số mục tiêu phổ biến nhất cho Tiếp thị nội dung là:

• tăng lưu lượng truy cập;
• tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn;
• tăng doanh số;
• giáo dục thị trường;
• nhận thức về thương hiệu rộng rãi;
• tạo nên giá trị;
• thu hút khán giả;
• giảm chi phí thu hút khách hàng;
• tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Khi bạn biết mục tiêu của mình, bạn có thể xác định các chỉ số để theo dõi chúng. Đó là chức năng Chỉ báo hiệu suất chính. KPI là số liệu mà chúng tôi sử dụng, chẳng hạn như tham số để theo dõi kết quả đạt được với Tiếp thị nội dung.

Hãy nhớ rằng các KPI này phải có mối liên hệ với các mục tiêu. Xem một số ví dụ dưới đây:

• nếu bạn muốn tăng lưu lượng truy cập, hãy theo dõi lưu lượng truy cập của website;
• nếu bạn muốn tạo thêm khách hàng tiềm năng, hãy theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên website của bạn;
• nếu bạn muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu, hãy theo dõi các tương tác trên mạng xã hội như nhận xét, chia sẻ và phản ứng trên các nền tảng mạng xã hội;
• nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng, hãy chú ý đến số lượng bán hàng, giá trị vé, các mặt hàng được bán, v.v.;
• nếu bạn muốn giáo dục thị trường, hãy chú ý đến số lượng đăng ký mới trên một bản tin, quyền truy cập vào các trang nội dung, v.v.;
• nếu bạn muốn tăng giá trị vòng đời của khách hàng, hãy để ý xem họ sẽ ở lại với tư cách là khách hàng của bạn trong bao lâu.

4.3 Xem xét hành trình của người mua

Quá trình mua trải qua một số bước, được gọi là kênh Marketing. Để hướng mọi người qua kênh, các chiến lược Inbound Marketing được sử dụng.

Mọi người thường bắt đầu ở đầu phễu và đi đến cuối phễu khi họ sẵn sàng mua. “Mồi nhử” thu hút họ đó chính là Content Marketing.

Biết từng giai đoạn của kênh Marketing bên dưới.

Nguồn hình ảnh

• TOFU (Đầu phễu)

Đây là giai đoạn chung nhất của hành trình khi người tiêu dùng phát hiện ra vấn đề của họ. Ở đây bạn có thể thu hút nhiều người, nhưng chỉ một vài người trong số họ thực sự phù hợp với hồ sơ khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn.

Ở giai đoạn này, nhìn chung, mọi người chưa để lại thông tin của họ. Nhưng không có gì ngăn cản điều đó xảy ra.

Loại nội dung tốt nhất để cung cấp cho khán giả của bạn là các bài đăng trên blog, podcast, ebook, hướng dẫn đầy đủ và những nội dung khác giải quyết các chủ đề rộng hơn.

• MOFU (Giữa kênh)

Ở giữa phễu, khán giả của bạn đã biết họ gặp sự cố và đang tìm cách giải quyết vấn đề đó.

Họ có thể đã cung cấp cho bạn một số thông tin về họ để đổi lấy nội dung có giá trị, chẳng hạn như ebook hoặc infographic và bạn có thể sử dụng dữ liệu này để đưa họ đến cuối kênh.

Ở đây, cách tốt nhất để giải quyết các chủ đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn là thông qua các bài đăng trên blog, nội dung đa phương tiện và nội dung tương tác, tập trung vào các giải pháp mà công ty của bạn có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn.

• BOFU (Đáy Phễu)

Chỉ những người thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mới đến cuối kênh và có khả năng cao sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đây là những loại khách hàng tiềm năng có giá trị nhất. Những người này đã được giáo dục và biết những gì họ muốn.

Bây giờ là lúc mang đến cho khách hàng của bạn một số nghiên cứu điển hình, bản trình diễn giải pháp của bạn và lời chứng thực của khách hàng khác cho thấy cách doanh nghiệp của bạn có thể giải quyết vấn đề của họ.

Như bạn có thể thấy, trong mỗi giai đoạn của hành trình mua hàng, người tiêu dùng có mức độ hiểu biết và nhu cầu về các loại thông tin khác nhau. Đó là lý do tại sao bạn phải xem xét giai đoạn của kênh Marketing mà họ đang tham gia trước khi sản xuất nội dung.

4.4 Thiết lập ngân sách

Lập ngân sách là một phần quan trọng trong việc lập kế hoạch chiến lược Digital marketing vững chắc và điều này cũng đúng với Content Marketing.

Nhưng chi bao nhiêu là quá nhiều (hoặc quá ít) cho Content Marketing và đâu là cách hiệu quả nhất để thiết lập ngân sách phù hợp với bạn?

Về ngân sách, nhu cầu của mỗi công ty là khác nhau. Tuy nhiên, các công ty trung bình ngày nay dành khoảng 25-30% ngân sách Marketing của mình cho Content Marketing, vì vậy hãy lập kế hoạch chiến lược sản xuất nội dung của bạn cho phù hợp.

Bạn cũng sẽ cần ý tưởng về loại nội dung nào bạn muốn sản xuất trong tương lai, cũng như số tiền bạn có thể mong đợi để trả cho việc thuê dịch vụ ngoài theo từng tùy chọn và mục tiêu phù hợp.

Các ví dụ để xem xét bao gồm (nhưng có thể không giới hạn):

• Bài đăng trên blog
• Slideshows
• Ebook
• Video
• Infographics
• Biểu đồ và nội dung phương tiện
• Quảng bá nội dung chung

Bất kỳ công việc nào ở trên đều có thể thu được với chi phí từ hoàn toàn miễn phí đến cả mấy chục triệu cho mỗi loại.

Đương nhiên, nhà cung cấp dịch vụ càng có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng, họ càng có khả năng tính phí cao hơn.

Nhưng bạn cũng nhận được xứng đáng những gì bạn phải trả, vì vậy hãy cẩn thận khi chỉ đơn giản là chọn các dịch vụ mức giá thấp nhất mà không xem xét kỹ năng đi kèm với nó.

4.5 Nghiên cứu

Thông thường, lần tiếp xúc đầu tiên của công chúng với nội dung của bạn diễn ra thông qua Trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) và cách tốt nhất để xuất hiện ở đó là sử dụng các từ khóa có liên quan.

Bạn phải nghiên cứu những từ mà khán giả của bạn viết trên thanh tìm kiếm để tìm nội dung giống như nội dung của bạn.

Các từ khóa có thể là từ khóa đuôi dài hoặc từ khóa ngắn. Điều này có nghĩa là chúng càng cụ thể (đuôi dài), kết quả càng chính xác và đối tượng mục tiêu sẽ càng chất lượng.

4.6 Triển khai SEO

Từ khóa chỉ là một điểm trong toàn bộ chiến lược được gọi là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Đây là một tập hợp các kỹ thuật được sử dụng để đạt được vị trí đầu tiên trên kết quả của trang công cụ tìm kiếm như Google.

Bạn càng xếp hạng cao trên Google thì càng có nhiều cơ hội để người mua của bạn tìm thấy blog của bạn, điều hướng kênh Marketing và dễ dàng chốt giao dịch với bạn.

Để làm được điều đó, nội dung của bạn cần được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm đó và hơn thế nữa, chúng cần mang lại trải nghiệm tốt cho người đọc.

Bạn có thể làm điều này bằng cách:

• phân tích kết quả của bạn với Google Analytics để biết bạn có thể cải thiện bài đăng nào;
• sử dụng công cụ Google Search Console và tải lên sitemap;
• cài đặt các plugin SEO như Yoast nếu website đang sử dụng CMS WordPress;
• sử dụng các từ khóa mà Google gợi ý trong các công cụ như Keyword Planner;
• tối ưu hóa việc sử dụng từ khóa bằng cách đặt nó giữa 100 từ đầu tiên và trong một số heading;
• sử dụng các URL ngắn và sử dụng từ khóa trong đó;
• tối ưu hóa các trang của bạn cho thiết bị di động;
• cải thiện tốc độ web của bạn và kiểm tra nó trong Google PageSpeed ​​​​Insights;
• thiết kế nội dung của bạn bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất về SEO để xếp hạng trong kết quả trang của Google;
• sử dụng các backlink.

4.7 Đa dạng hóa kênh phân phối nội dung

Bạn có thể sử dụng các kênh khác nhau để quảng bá nội dung của mình, chẳng hạn như blog, mạng xã hội hoặc email marketing.

Đó là một cách để khán giả truy cập nội dung của bạn khi họ đang tích cực tìm kiếm một chủ đề cụ thể hoặc ngay cả khi họ chưa nghiên cứu, họ có thể tiếp nhận nội dung của bạn một cách thụ động.

Có mặt trên nhiều kênh khác nhau là một cách để đạt được mức độ phủ sóng. Dưới đây, bạn có thể xem ví dụ về một số kênh được sử dụng phổ biến nhất để quảng bá nội dung.

• Social Media

Bằng cách đầu tư vào phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể tiếp cận một lượng lớn khán giả và hướng họ đến blog hoặc trang web tổ chức của bạn.

Ngoài khả năng tiếp cận hàng triệu người, các nền tảng truyền thông xã hội cho phép bạn xuất bản nội dung miễn phí, điều này cũng giải thích sự phổ biến của nó đối với các doanh nghiệp.

Nếu bạn muốn tiếp cận một mục tiêu cụ thể, bạn có thể trả tiền cho các chiến dịch quảng cáo cho phép phân khúc chính xác hơn.

• Email

Email Marketing vẫn còn hiệu quả ở thời điểm hiện tại. Kênh này có ROI (Lợi tức đầu tư) lớn nhất trong số các kênh được sử dụng phổ biến nhất trong chiến lược content marketing.

Nó cũng cho phép bạn sử dụng phân đoạn chính xác và tạo các luồng nuôi dưỡng để tự động hóa các chiến dịch của mình.

Bên cạnh đó, kênh có chi phí thấp và khả năng dự đoán cao về đối tượng mục tiêu tiếp cận.

• Tin nhắn tức thì

WhatsApp, Facebook và Instagram Messengers đã trở thành một hiện tượng truyền thông lớn và mở thêm một kênh cho các content marketer.

Tài khoản công ty trong các ứng dụng này đang lan rộng khắp thế giới và mỗi ngày được sử dụng nhiều hơn để kết nối các thương hiệu với khán giả của họ.

4.8 Phân tích và đo lường kết quả

Mục tiêu Content Marketing tốt không chỉ đạt được mà chúng cũng có thể đo lường được, vì vậy hãy xác định dữ liệu nào bạn sẽ thu thập để đo lường tiến trình của mình, cũng như thời gian và tần suất thu thập dữ liệu đó.

Một lần nữa, mọi doanh nghiệp đều khác nhau về nhu cầu thu thập dữ liệu, nhưng hãy thử mỗi tháng một lần để bắt đầu và điều chỉnh khi cần.

Bạn cũng nên chọn một số chỉ số chính để xem hàng tuần để đảm bảo bạn luôn đạt được mục tiêu. Khả năng bao gồm:

• Lưu lượng truy cập web
• Số lần xem trang
• Bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến cho cả sản phẩm mới và hiện có
• Đăng ký email
• Đăng ký blog và theo dõi các trang Social media
• Bình luận trên blog và mạng xã hội
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Buzz xã hội

Số liệu bạn thực sự chọn là tùy thuộc vào bạn, nhưng hãy đảm bảo rằng chúng hỗ trợ mục tiêu trọng tâm của các nỗ lực content marketing hiện tại của bạn.

Phân tích dữ liệu của bạn thường xuyên để duy trì ý tưởng vững chắc về mức độ tiến bộ mà bạn đang đạt được.

Hãy nhớ rằng, không có thứ gọi là thất bại trong digital marketing. Chỉ có kinh nghiệm học tập, vì vậy hãy ghi nhớ điều này khi có điều gì đó không diễn ra như kế hoạch trong lần thử đầu tiên.

5. Tóm lại

Như bạn có thể thấy, Content Marketing là kênh quan trọng và điều bắt buộc phải thực hiện trong chiến lược Digital marketing.

Tạo tính cách người mua của bạn, viết nội dung thuyết phục người đọc, có một hành trình vững chắc của người mua và sử dụng các kênh phù hợp chắc chắn sẽ đưa công ty của bạn vượt qua đối thủ.

Nếu bạn muốn thực hiện bước tiếp theo và tận dụng chiến lược của mình, hãy thực hiện đánh giá mức độ hiệu quả về nội dung của mình và xác định những lĩnh vực mà công ty của bạn đang thành công và những lĩnh vực cần cải thiện!