SEO không phải là một môn khoa học chính xác. Rất nhiều những gì chúng ta làm trong SEO đều dựa trên các giả định và có một số xác suất hoạt động, nhưng thường rất khó để biết liệu nó có thực sự có đang hoạt động hay không.
Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải trang bị cho mình một vài chỉ số đáng tin cậy, để bạn có thể vừa đo lường kết quả của mình vừa xác định các cơ hội tối ưu hóa mới.
Trong bài viết này, tôi sẽ xem xét các KPI SEO quan trọng nhất (các chỉ số hiệu suất chính), cũng như cách công cụ tìm thấy các số liệu này. Đo lường tác động của SEO sẽ giúp bạn biết liệu bạn đã chọn đúng chiến lược SEO hay chưa và giúp bạn có động lực để tiếp tục tối ưu website của mình.
Theo dõi KPI SEO không chỉ là về hiệu suất SEO
Chìa khóa thành công của bất kỳ chiến dịch SEO nào là về cách bạn đặt mục tiêu SEO hợp lý và cách bạn đo lường cách nó tác động. Đó là nơi mà các Marketer đóng vai trò đứng đầu bởi vì nói chung, mục tiêu chính của bất kỳ doanh nghiệp nào là tăng lợi nhuận.
Bạn luôn đo lường các chỉ số SEO và đánh giá các nỗ lực SEO cùng với nhóm Digital Marketing của mình. Và, về mặt theo dõi KPI SEO, tối ưu hóa website thành công có nghĩa là tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu tốt hơn, với chi phí ít hơn.
1. Organic traffic
Mục tiêu cuối cùng của SEO là thu hút nhiều người dùng hơn từ các công cụ tìm kiếm, vì vậy KPI chính mà bạn muốn theo dõi là Traffic từ SEO. Một điều cần lưu ý là sự tăng trưởng liên tục trong các Organic traffic, thường rất từ từ, đến mức hầu như không thể nhận thấy.
Việc đánh giá Organic traffic so với các khoảng thời gian trước đây, thường là thông qua biểu đồ hàng năm sẽ rất hữu ích để giá trị của những nỗ lực SEO của bạn được thể hiện rõ ràng hơn.
Cách để kiểm tra
- Đăng nhập vào trang tổng quan Google Analytics của bạn và chuyển đến Chuyển đổi > Tất cả lưu lượng truy cập > Kênh.
- Đặt phạm vi ngày mục tiêu ít nhất là một tháng, nhưng lý tưởng nhất là một năm.
- Kiểm tra So sánh với kỳ trước / năm trước để tạo điểm chuẩn.
Mẹo
Hãy nhớ rằng khi website của bạn phát triển lớn hơn, bạn ít có khả năng thấy những biến động có ý nghĩa khi xem lưu lượng truy cập không phải trả tiền cho toàn bộ trang web. Đó là khi bạn sẽ phải tập trung vào các phân đoạn nhỏ hơn của website (blog, danh mục, sản phẩm, v.v.) hoặc thậm chí các trang riêng lẻ.
Xem riêng Traffic SEO của họ sẽ cho bạn biết một câu chuyện hay hơn nhiều về những gì đang xảy ra với hiệu suất tìm kiếm của bạn. Điều này có thể đạt được bằng cách tạo các phân đoạn tùy chỉnh hoặc sử dụng các tùy chọn bộ lọc trong Google Analytics.
Traffic thương hiệu
Trong khi tập trung vào các truy vấn riêng lẻ, hãy phân tích lưu lượng truy cập được gắn thương hiệu của bạn. Lưu lượng truy cập SEO từ thương hiệu được mang đến cho bạn bằng cách xếp hạng các từ khóa có chứa tên công ty của bạn. Những người tìm kiếm này là khách hàng trực tiếp của bạn, vì vậy lưu lượng truy cập được gắn thương hiệu thường hiển thị tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
Ngoài lưu lượng truy cập được gắn thương hiệu, hãy chuyển đến phân đoạn Organic Search của bạn và xem xét lưu lượng truy cập thương mại, lưu lượng truy cập được thúc đẩy bởi các từ khóa với mục đích mua hàng rõ ràng. Các truy vấn như vậy bao gồm các từ thương mại như “mua”, “đặt hàng”, “bán”.
Tập trung vào thành phần thương mại trong tìm kiếm không phải trả tiền của bạn cung cấp thông tin chi tiết về mức độ vững chắc của công ty bạn trong phân khúc thương mại. Bên cạnh đó, lưu lượng truy cập thương mại và thương hiệu chỉ là KPI phù hợp để các nhà tiếp thị theo dõi vì chúng cho phép bạn đánh giá tổng mức độ nhận biết thương hiệu của mình.
Theo John Mueller nói về các bản cập nhật sắp tới vào năm 2021, nếu mọi người tích cực tìm kiếm thương hiệu của bạn, đó là dấu hiệu cho thấy bạn đang làm đúng.
Bạn có thể xem tất cả các truy vấn được gắn thương hiệu của mình, số lần hiển thị và số lần nhấp của chúng trong Google Search Console. Và nếu bạn kết nối Bảng điều khiển tìm kiếm của mình với Google Analytics (tuy nhiên, hiện tại không phải GA4), bạn sẽ có tất cả các số liệu thống kê này một cách thuận tiện. Vì vậy, để kiểm tra lưu lượng truy cập được gắn thương hiệu của bạn trong Google Analytics:
- Đi đến Chuyển đổi > Search Console > Truy vấn.
- Sử dụng bộ lọc nâng cao và tạo thứ nguyên để chỉ lọc các truy vấn bao gồm tên công ty của bạn.
- Nhấp vào Áp dụng.
2. Thứ hạng từ khóa
Thứ hạng từ khóa là vị trí mà các trang của bạn chiếm trong kết quả tìm kiếm cho các truy vấn nhất định. Các vị trí càng cao, các trang của bạn càng được chú ý trong tìm kiếm, càng có nhiều khách truy cập.
Trên hết, SEO traffic rất nhạy cảm với những thay đổi nhỏ nhất trong thứ hạng từ khóa. Chỉ di chuyển một vị trí theo cả hai hướng có thể có nghĩa là hàng nghìn người dùng có được hoặc bị mất lưu lượng truy cập.
Theo dõi thứ hạng từ khóa và phản ứng nhanh với những biến động – đó là chìa khóa thành công cho SEO của bạn.
Mẹo
Điều quan trọng là phải phân biệt giữa những gì được gọi là một bước nhảy của Google và một sự sụt giảm thứ hạng thực sự. Nếu bạn thấy thứ hạng có sự thay đổi nhỏ – hãy đợi đến một tuần để xem liệu đó có phải là sự cố hay không.
Nếu tình huống không tự giải quyết, thì đã đến lúc xem xét các trang đã xếp hạng cao hơn bạn và mượn các ý tưởng tối ưu hóa của họ.
Khả năng hiển thị trực tuyến
Một chỉ báo nhanh để theo dõi KPI SEO là khả năng hiển thị trực tuyến cho thấy website của bạn nổi bật như thế nào đối với lựa chọn của bạn các thuật ngữ chính.
Công cụ theo dõi xếp hạng đo lường tổng điểm khả năng hiển thị cũng như khả năng hiển thị của các từ khóa riêng biệt. Điểm số khả năng hiển thị giảm là một tín hiệu bạn phải chú ý nhiều hơn đến xếp hạng từ khóa của mình.
3. Điểm CTR
Số lần hiển thị và số lần nhấp là số liệu hiệu suất tìm kiếm – chúng thể hiện số lần các trang của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và số lần chúng thực sự được nhấp vào.
Hai số liệu này kết hợp với nhau cung cấp cho bạn tỷ lệ nhấp (CTR), về cơ bản là tỷ lệ thành công của các trang của bạn trong tìm kiếm.
Những gì bạn có thể làm là đánh giá CTR của mình so với tiêu chuẩn ngành và tìm hiểu trang nào của bạn đang hoạt động kém hiệu quả so với vị trí SERP của chúng.
Cách để kiểm tra
- Đăng nhập vào trang tổng quan Google Search Console của bạn và chuyển đến Kết quả tìm kiếm > Hiệu suất. Kích hoạt CTR và vị trí trung bình, hủy kích hoạt hai vị trí còn lại.
- Trong bảng bên dưới, hãy sử dụng bộ lọc để chỉ xem các truy vấn mà bạn xếp hạng ở các vị trí từ một đến mười. Sắp xếp danh sách theo vị trí.
- Cuộn qua danh sách và xem liệu bất kỳ trang nào của bạn có tỷ lệ nhấp dưới mức được coi là bình thường đối với vị trí của chúng trong tìm kiếm
Điều khá thú vị là sự khác biệt về CTR trong một số vị trí hàng đầu trên SERP có thể rất ấn tượng. Đây là một nghiên cứu khám phá cách phân phối CTR trên 10 kết quả không phải trả tiền hàng đầu.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng phân phối CTR này là tương đối: ngoài vị trí, người ta nên xem xét bố cục của SERP. Tùy thuộc vào những gì bạn thấy ở trên cùng (đoạn trích nổi bật, sitelink hoặc bất kỳ tính năng phong phú nào khác), bạn có thể nhận được tỷ lệ nhấp khác nhau trên tất cả các vị trí của trang kết quả.
Mẹo
Khi bạn tìm thấy một chủ đề đầy hứa hẹn, hãy truy cập SERP của chủ đề đó và điều tra lý do khiến tỷ lệ nhấp chuột kém. Đôi khi CTR thấp do có quá nhiều quảng cáo và / hoặc bảng tri thức đánh cắp các nhấp chuột của bạn, trong trường hợp đó, bạn không thể làm gì.
Các trường hợp khác, CTR thấp do đoạn mã của bạn không đủ hấp dẫn, trong trường hợp đó, bạn phải tối ưu hóa tiêu đề và mô tả của mình và xem xét việc sử dụng dữ liệu có cấu trúc để nâng cao snippet của mình.
4. Hành vi của người dùng
Tỷ lệ thoát, độ sâu mỗi phiên và thời lượng phiên là tất cả các chỉ số SEO hành vi, tức là chỉ số về mức độ tương tác của người dùng. Liệu các số liệu hành vi có phải là yếu tố xếp hạng hay không là một trong những cuộc tranh luận lâu nhất trong SEO, nhưng tôi muốn tranh luận rằng điều đó không quan trọng.
Các chỉ số hành vi vẫn là những chỉ số quan trọng của việc tối ưu hóa trang và với tư cách là một SEO, bạn sẽ làm tốt để xếp chúng theo hướng có lợi cho mình.
Tất cả các KPI SEO quan trọng cần được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Ví dụ: tỷ lệ thoát đo lường số lượng người đã truy cập vào trang của bạn và không tương tác với trang web của bạn nữa. Một phiên được coi là bị trả lại khi người dùng chỉ xem một trang, với một yêu cầu duy nhất đến máy chủ (tức là khi người dùng tải một trang, có thể đọc nó, rồi bỏ đi).
Trong trường hợp này, một lần xem trang đã diễn ra, mặc dù, đó là một số trang không truy cập. Nếu trang dành cho một số hành động đơn lẻ, thì ngay cả tỷ lệ thoát là 90% cũng khá ổn. Do đó, mục đích của bất kỳ trang nào cũng như tỷ lệ thoát có thể chấp nhận được của nó sẽ khác nhau rất nhiều.
Cách để kiểm tra
Đăng nhập vào trang tổng quan Google Analytics của bạn và chuyển đến Chuyển đổi > Tất cả lưu lượng truy cập > Kênh> Tìm kiếm không phải trả tiền. Bạn sẽ thấy tất cả ba chỉ số bên cạnh nhau, dùng chung tab Hành vi.
Chọn Landing Page làm thứ nguyên chính để xem số liệu theo trang, tìm những trang nổi bật là hoạt động đặc biệt kém.
Không có điểm chuẩn nghiêm ngặt cho các chỉ số hành vi vì các loại trang khác nhau được thiết kế cho các mức độ tương tác khác nhau. Nói chung, tốt nhất là đánh giá các trang tương tự trên trang web của bạn với nhau, ví dụ: sản phẩm so với sản phẩm, hướng dẫn so với hướng dẫn, v.v.
Mẹo
Nếu bạn tìm thấy một số trang hoạt động kém, thì rất có thể là do một trong những lý do sau:
- Sự không khớp giữa những gì được hứa hẹn bởi một search snippet và nội dung thực tế trên trang. Trong trường hợp này, người dùng truy cập trang của bạn với kỳ vọng sai và rời đi ngay khi không được đáp ứng.
- Thiếu liên kết nội bộ. Bạn đã bỏ lỡ một cơ hội để biến trang của mình trở thành một phần của phễu bán hàng và bây giờ nó đã trở thành ngõ cụt, mà khách truy cập không có lựa chọn nào khác ngoài việc rời đi.
- Nội dung của bạn có chất lượng kém hoặc không hấp dẫn.
Nếu bạn phát hiện ra rằng tỷ lệ thoát của mình quá cao, trước tiên hãy xem lại các liên kết nội bộ đề cập đến các bài viết khác trên trang web của bạn.
Đôi khi, tỷ lệ thoát cao là do điều hướng trên website kém. Trong trường hợp này, hãy xem xét việc thay đổi cấu trúc trang web. Tạo một cấu trúc trang web đơn giản và mọi người sẽ nhanh chóng và dễ dàng hơn để tìm thấy tất cả nội dung có giá trị của bạn và cho các công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu nội dung đó.
Cũng không tốt khi các trang bị chôn vùi quá sâu. Những người làm SEO khuyên bạn nên để mỗi phần nội dung chỉ cách trang chủ một vài cú nhấp chuột.
5. Tỷ lệ giữ chân người xem
Một KPI quan trọng hơn để đo lường để tối ưu hóa hiệu suất là số lượng khách truy cập trở lại trang web của bạn. Như John Mueller đã nhấn mạnh một lần nữa: bạn cần nhiều khách truy cập lặp lại hơn, đó là tất cả về việc xây dựng niềm tin, quyền hạn và nhận thức về thương hiệu.
Great presentation from @johnmu at #SMX Virtual. Here's a thread with some interesting information. 🙂
— Glenn Gabe (@glenngabe) December 8, 2020
Some ranking changes in 2021 (like core updates) will be harder/trickier to explain. Also, some updates will be aimed at helping "less SEO savvy sites". pic.twitter.com/G5cSIBQYuU
Việc tăng lượng khán giả cố định của bạn là rất quan trọng, điều đó cho thấy rằng website của bạn có thể thiết lập mối quan hệ lâu dài. Tỷ lệ giữ chân người xem là một KPI quan trọng đối với giới truyền thông và người viết blog vì nó cho biết mức độ tương tác của họ với khách truy cập, liệu người dùng có thích trang web của họ và thấy nội dung của trang đó hữu ích hay không.
Cách để kiểm tra
Để bắt đầu, bạn có thể xem tổng quan chung về khách truy cập mới và khách truy cập quay lại của mình trong Google Analytics trong tab Đối tượng > Tổng quan. Tại đây, bạn sẽ có phần trăm số phiên được thực hiện bởi người dùng cũ, số lần xem trang trên mỗi người dùng, thời lượng phiên và các thống kê quan trọng khác về đối tượng trang web của bạn.
- Để theo dõi chuyên sâu chỉ số này trong Google Analytics, hãy chuyển đến Đối tượng > Phân tích theo nhóm.
- Chọn chỉ số Tỷ lệ giữ chân người dùng, đặt Quy mô nhóm và phạm vi thời gian.
Bạn sẽ có bảng phân tích theo ngày, tuần hoặc tháng và phần trăm người dùng đã quay lại website của bạn. Bằng cách này, bạn có thể đo lường các chiến dịch hiệu quả nhất mà bạn đã có và xem những điểm cần cải thiện.
6. Tỷ lệ chuyển đổi
Chuyển đổi là một hoạt động đã hoàn thành mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là hầu hết mọi thứ – đăng ký, tải xuống, mua hoặc bất kỳ hành động nào khác mà người dùng thực hiện trên website của bạn. Và tỷ lệ chuyển đổi là một phần của những hành động này so với tổng số lượt truy cập.
Về cơ bản, nó là một số liệu hai chiều. Một mặt, bạn có thể sử dụng nó để đánh giá và tối ưu hóa thiết kế phễu bán hàng của mình. Mặt khác, bạn có thể sử dụng nó để đánh giá chất lượng của lưu lượng truy cập Organic – xem liệu các nỗ lực SEO của bạn có thu hút được những khách truy cập có liên quan thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không.
Cách để kiểm tra
- Đăng nhập vào trang tổng quan Google Analytics của bạn và điều hướng đến Chuyển đổi > Tổng quan> Tìm kiếm không phải trả tiền.
- Chọn Tất cả các mục tiêu hoặc các mục tiêu cụ thể trong menu thả xuống Chuyển đổi.
- Chọn Trang Đích làm thứ nguyên chính.
Mẹo
Có vô số cách để xem dữ liệu tỷ lệ chuyển đổi. Cá nhân tôi thích lọc các trang theo loại hơn, ví dụ: các bài đăng trên blog và so sánh tỷ lệ chuyển đổi cho các trang tương tự. Bằng cách này, tôi có thể xem chủ đề blog nào thực sự mang lại giá trị cho website của tôi và chủ đề nào chỉ để giải trí.
Có một cách để theo dõi khách hàng tiềm năng và chuyển đổi cho các từ khóa SEO của bạn bằng cách hợp nhất dữ liệu từ Google Search Console và Google Analytics.
7. Hồ sơ backlink
Backlink là một yếu tố xếp hạng chính và một hồ sơ backlink tốt là rất quan trọng để đạt được vị trí tìm kiếm tốt hơn. Đó là lý do tại sao bạn nên luôn theo dõi các số liệu về backlink – mất một số liên kết tốt hoặc có thêm một số liên kết xấu và thứ hạng của bạn sẽ giảm xuống.
Mẹo
Điều quan trọng của việc giám sát hồ sơ backlink của bạn là bạn có thể thực hiện kiểm soát thiệt hại kịp thời. Nếu bạn đột nhiên mất một số backlink chất lượng – bạn liên hệ với quản trị viên web càng sớm thì cơ hội khôi phục chúng càng cao. Tương tự, nếu bạn có được một số liên kết xấu – bạn từ chối chúng càng sớm, thì khả năng bị Google phạt càng nhỏ.
Đọc thêm: Thế nào là backlink tốt và backlink xấu trong SEO
8. Core Web Vitals
Core Web Vitals gần đây đã được Google giới thiệu là một chỉ số trải nghiệm người dùng quan trọng và một trong các yếu tố xếp hạng. Hiện tại, có ba ‘chỉ số quan trọng’ và tất cả chúng đều liên quan ít nhiều đến tốc độ trang, nhưng Google đã gợi ý về nhiều chỉ số UX sẽ được thêm vào trong tương lai.
Mặc dù có rất nhiều chỉ số SEO Technical khác ngoài kia, tôi tin rằng Core Web Vitals là KPI phù hợp nên có trên bảng kế hoạch SEO vì nó sẽ sớm trở thành tâm điểm của tối ưu hóa kỹ thuật.
Cách để kiểm tra
Đăng nhập vào bảng điều khiển Google Search Console của bạn và chuyển đến Trải nghiệm (Experience) > Chỉ số Thiết yếu về Trang web (Core Web Vitals).
Báo cáo theo dõi các vấn đề kỹ thuật theo thời gian, do đó, khá dễ dàng để tìm ra những thay đổi trang web nào đã gây ra sự cố. Nếu không, báo cáo đi kèm với danh sách tất cả các vấn đề được phát hiện ở cuối trang.
Một nguồn khác để cung cấp thông tin chi tiết về Core Web Vitals là Báo cáo Chrome UX trên cơ sở trực quan hóa BigQuery và Data Studio. Tất cả những gì bạn phải làm là liên kết dữ liệu CrUX thô với Data Studio (đây là giải thích ngắn gọn về trình kết nối và cách làm cho nó hoạt động). Người dùng sẽ không cần tạo bất kỳ truy vấn nào hoặc tạo biểu đồ.
Chỉ cần nhập URL trang web bạn muốn kiểm tra. (Hiện tại, tập dữ liệu có hơn 4 triệu nguồn gốc được cung cấp các chỉ số. Nếu tập dữ liệu của bạn không có ở đó, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi.) Trang lược đồ sẽ hiển thị với tất cả các trường cần thiết.
Nhấn Tạo Báo cáo và một loạt các chỉ số quan trọng về trải nghiệm người dùng thực sẽ được trình bày trong một trang tổng quan thuận tiện duy nhất. Mỗi chỉ số được giải thích ở bên trái và tỷ lệ phần trăm trang có kết quả hiệu suất này hoặc kết quả hiệu suất đó xuất hiện ở bên phải.
Bạn có thể thêm và xóa các trường và bộ lọc để xem bảng phân tích cho máy tính để bàn và thiết bị di động hoặc thay đổi phạm vi ngày để phân tích.
9. ROI của SEO
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng. ROI của SEO cho bạn biết liệu bạn có thực sự hòa vốn với các nỗ lực SEO của mình hay không. Tính toán ROI của SEO là một quá trình rất nhiều bước và khó khăn chính là việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là một khoản đầu tư dài hạn.
Mỗi tối ưu hóa bạn thực hiện, mỗi phần nội dung bạn sản xuất đều có tiềm năng mang lại lợi ích trong nhiều năm tới. Vì vậy, theo lẽ tự nhiên, việc tạo ra mối liên hệ giữa những lợi ích thu được và những khoản đầu tư mà chúng có được là một thách thức nhỏ.
Cách để kiểm tra
- Đăng nhập vào trang tổng quan Google Analytics của bạn và điều hướng đến Chuyển đổi > Tổng quan > Organic Search.
- Vì SEO có tác động chậm trễ, nên tốt nhất bạn nên đặt phạm vi ngày ít nhất là một năm.
- Chọn Thương mại điện tử trong menu thả xuống Chuyển đổi. Đây là doanh thu hoàn toàn có nguồn gốc từ Organic search.
- Bây giờ, hãy chuyển đến Chuyển đổi > Kênh đa kênh > Chuyển đổi được hỗ trợ và chọn Organic search.
- Đây là doanh thu được hỗ trợ bởi tìm kiếm không phải trả tiền – có nghĩa là người dùng đã truy cập trang web của bạn từ một công cụ tìm kiếm cũng như từ các nguồn khác, vì vậy nguồn gốc chỉ là một phần không phải trả tiền. Việc sử dụng khoản thu nào trong hai khoản thu này là vấn đề sở thích cá nhân, vì vậy tôi để bạn lựa chọn.
- Cộng tất cả các chi phí SEO của bạn trong năm qua, bao gồm số giờ bạn đã làm, chi phí phần mềm, phí thuê Agency, guest posts trả phí và bất kỳ chi phí nào khác có liên quan trong trường hợp của bạn.
- Lấy chênh lệch giữa doanh thu SEO hàng năm và chi tiêu SEO hàng năm của bạn và chia nó cho chi tiêu SEO hàng năm của bạn. Ví dụ: nếu chi tiêu hàng năm của bạn là 100 triệu và doanh thu hàng năm của bạn là 200 triệu, thì ROI SEO hàng năm của bạn là 100%.
