Social Media là gì? Social Media hoạt động như thế nào?

Social Media hay còn gọi là mạng xã hội, đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người trong thời đại công nghệ số.

Nơi đây kết nối mọi người từ khắp nơi trên thế giới, giúp họ chia sẻ thông tin, ý tưởng, hình ảnh, video và xây dựng cộng đồng trực tuyến.

Social Media mang đến nhiều lợi ích cho cả cá nhân và doanh nghiệp, nhưng cũng tiềm ẩn những nguy cơ nếu không sử dụng một cách thông minh và có trách nhiệm.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những kiến thức cơ bản về Social Media là gì, cách nó hoạt động và các lợi ích hàng đầu của việc sử dụng Social Media đối với các cá nhân và doanh nghiệp.

Social Media là các phương tiện truyền thông xã hội bao gồm tất cả các nền tảng và ứng dụng cho phép mọi người, người sáng tạo và doanh nghiệp giao tiếp với nhau, tạo cộng đồng trực tuyến, trao đổi ý tưởng và chia sẻ nội dung.

Từ Facebook và TikTok đến YouTube và Instagram, các nền tảng social media mà người dùng có thể tùy ý sử dụng là vô tận. Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội chủ yếu được sử dụng bởi các cá nhân, nhưng các thương hiệu và người sáng tạo nội dung cũng có thể sử dụng Social Marketing để kết nối với khán giả, xây dựng thương hiệu và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Social Media đã cách mạng hóa hoàn toàn cách xã hội hiện đại giao tiếp và chia sẻ ý tưởng, thông tin và nội dung.

Điều thực sự tách biệt Social Media với các loại phương tiện truyền thông khác là đó là phong cách giao tiếp hai chiều chứ không phải phong cách giao tiếp một chiều được xây dựng để cung cấp thông tin mà không có cách nào phản hồi lại, chẳng hạn như báo chí, đài phát thanh và truyền hình.

Mỗi nền tảng social media đều có cách hoạt động khác nhau và có bộ tính năng độc đáo riêng, tuy nhiên có một số điểm chung.

Dưới đây là một số tính năng phổ biến nhất mà các nền tảng truyền thông xã hội chia sẻ:

Hồ sơ: Hầu hết các nền tảng social media sẽ yêu cầu người dùng tạo hồ sơ cá nhân hoặc hồ sơ doanh nghiệp của riêng họ, đây là nơi họ có thể tải ảnh hồ sơ lên, thêm thông tin vào tiểu sử và tạo tên tài khoản duy nhất của họ.

Chia sẻ nội dung: Mỗi người dùng mạng xã hội có khả năng chia sẻ nội dung từ hồ sơ cá nhân của họ, nhưng loại nội dung khác nhau tùy theo nền tảng; ví dụ: trên Twitter và Facebook, bạn có thể chia sẻ văn bản, ảnh, video ngắn, v.v. trong khi trên TikTok, bạn chỉ có thể chia sẻ video ngắn.

Nhắn tin trực tiếp: Một hình thức liên lạc riêng tư giữa những người dùng trên nền tảng truyền thông xã hội; trong khi một số nền tảng truyền thông xã hội có tính năng nhắn tin trực tiếp là tính năng chính, như WhatsApp hoặc WeChat, thì những nền tảng khác lại có tính năng này như một tính năng bổ sung, chẳng hạn như Direct Messages trên Instagram hoặc Messenger của Facebook.

Thuật toán: Tất cả các nền tảng Social Media đều sử dụng thuật toán để xác định nội dung nào sẽ hiển thị cho người dùng và theo thứ tự nào; hầu hết các thuật toán được thiết kế để cung cấp nội dung mà người dùng có nhiều khả năng tương tác nhất, dựa trên nội dung trước đó mà họ đã tương tác.

Nguồn cấp dữ liệu và dòng thời gian: Hầu hết các nền tảng social media tổng hợp tất cả các bài đăng đã xuất bản từ các tài khoản bạn theo dõi, các bài đăng được đề xuất dựa trên những gì bạn thích và quảng cáo có liên quan trong một nguồn cấp dữ liệu hoặc dòng thời gian.

Đối với nhiều người, Social media là nền tảng không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.

Với 62% dân số thế giới đang sử dụng mạng xã hội, điều này khiến mạng xã hội trở thành một công cụ cực kỳ mạnh mẽ để truyền bá ý tưởng và giao tiếp với nhau; và nó mang lại nhiều lợi ích cho người dùng mạng xã hội.

Một số lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội cho mục đích cá nhân là:

Xây dựng mối quan hệ: Mạng xã hội ra đời như một cách để mọi người kết nối với nhau, do đó nó trở thành một công cụ tuyệt vời để thúc đẩy các mối quan hệ mới và củng cố các mối quan hệ hiện có.
Phát triển tiếng nói cá nhân: Tài khoản mạng xã hội của bạn có thể là một phần mở rộng thương hiệu và tiếng nói của bạn, điều đó có nghĩa là mạng xã hội có thể được sử dụng như một công cụ để thể hiện bản thân, chia sẻ sở thích và thể hiện tài năng của bạn.
Khuyến khích khám phá và giáo dục: Các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp tài nguyên giáo dục khổng lồ (như video hướng dẫn trên YouTube), cộng đồng học tập và hồ sơ chuyên gia trên mạng xã hội.

Với 77% người sử dụng mạng xã hội để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc thương hiệu, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp và người sáng tạo là phải có sự hiện diện tích cực trên mạng xã hội nơi họ xuất bản nội dung thường xuyên và nhất quán.

Một số lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội đối với doanh nghiệp và người sáng tạo là:

Chiến lược Marketing phù hợp với mọi ngân sách: So với các loại chiến lược Marketing khác, Social Media là một trong những cách tốt nhất và hợp lý nhất để đưa sản phẩm và dịch vụ của bạn đến với đông đảo khán giả

Tăng mức độ hiển thị thương hiệu: Với gần 5 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu, những nền tảng này có thể mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tiếp cận đối tượng mới và tăng mức độ hiển thị thương hiệu của họ.

Nội dung, cập nhật và chia sẻ sự kiện: Social media là cách tự nhiên và dễ dàng để các doanh nghiệp cập nhật cho khán giả về những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của họ, cho dù đó là để quảng cáo bài viết mới nhất, sự kiện sắp tới hay bất kỳ cập nhật quan trọng nào khác (tức là giờ đóng cửa mới, giao hàng chậm trễ, đồng đội mới, v.v.)

Marketing được nhắm mục tiêu: Thông qua quảng cáo trên mạng xã hội, chẳng hạn như Quảng cáo Instagram hoặc Quảng cáo trên Facebook, bạn có thể chạy quảng cáo trên mạng xã hội được nhắm mục tiêu cao, điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng trực tuyến và tạo ra nhận thức.

Sự gắn kết của khách hàng: Phần lớn những người trong độ tuổi 18-54 xem mạng xã hội là một kênh hiệu quả để phục vụ khách hàng ; và với việc nhiều doanh nghiệp không phản hồi tích cực trên mạng xã hội, đây là cách dễ dàng để nổi bật, gây ấn tượng với người hâm mộ và xây dựng mối quan hệ.

Theo số liệu thống kê mới nhất năm 2024, tổng số người sử dụng các nền tảng Social Media trên toàn cầu đã đạt đến hơn 5 tỷ người, chiếm hơn 62% dân số thế giới. Con số này cho thấy mức độ phổ biến và tầm quan trọng ngày càng tăng của Social Media trong cuộc sống hiện đại.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng số lượng người dùng này không được phân bổ đều trên tất cả các nền tảng Social Media. Dưới đây là thống kê số lượng người dùng của một số nền tảng Social Media phổ biến nhất:

Facebook: Hơn 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (MAU)
WhatsApp: Hơn 2 tỷ MAU
Instagram: Hơn 2 tỷ MAU
WeChat: Hơn 1,3 tỷ MAU
TikTok: Hơn 1 tỷ MAU
Douyin: Hơn 743 triệu MAU
Telegram: Hơn 800 triệu MAU
Snapchat: Hơn 750 triệu MAU

Cần lưu ý rằng đây chỉ là những con số ước tính dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và có thể thay đổi theo thời gian.

Ngoài ra, số lượng người dùng Social Media còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như khu vực địa lý, độ tuổi, giới tính, thu nhập, v.v.

Ví dụ, Facebook phổ biến hơn ở Bắc Mỹ và Châu Âu, trong khi WeChat lại phổ biến hơn ở Trung Quốc.

Hy vọng qua bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về Social Media cũng như biết được các tác động của nó đối với con người và xã hội. Nếu thấy bài viết hay và hữu ích thì đừng quên chia sẻ với người thân và bạn bè của mình nhé!