Mạng xã hội là gì? Các loại hình mạng xã hội phổ biến hiện nay là gì? Cách mà các thương hiệu có thể tận dung lợi thế của mỗi mạng xã hội để Marketing hiệu quả.
Ngày nay, mọi người đều sử dụng mạng xã hội để chia sẻ hình ảnh và video, đăng nội dung cập nhật và kết nối với gia đình, bạn bè và thương hiệu.
Tương tự như vậy, các thương hiệu sử dụng các mạng xã hội này để tăng lượng khán giả của họ, tiến hành nghiên cứu thị trường mục tiêu và tăng mức độ tương tác của nền tảng.
Tuy nhiên, khi các Mạng xã hội phát triển, các thương hiệu có thể khó xác định nơi tập trung sự chú ý của họ. Và ai có thời gian để tham gia vào tất cả các nền tảng và ứng dụng truyền thông xã hội một cách hiệu quả? Không một ai.
Vậy thì thương hiệu của bạn nên sử dụng phương thức nào để kết nối với khán giả? Điều đó phụ thuộc vào một vài yếu tố.
Trong hướng dẫn này, tôi sẽ thảo luận về sự phát triển của Social media và các mạng xã hội hàng đầu. Tôi cũng sẽ xem xét các lợi ích thương hiệu khác nhau của từng loại mạng xã hội khác nhau.
Điều này sẽ giúp bạn lập chiến lược nên tập trung vào đâu, những gì bạn muốn giữ trong nhà và những lĩnh vực bạn có thể muốn thuê ngoài.
Sự phát triển của Social Media
Các nền tảng mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược Marketing ngày nay.
Họ đóng một vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối và tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Từ việc chia sẻ thông tin đến xây dựng mối quan hệ, những nền tảng này cung cấp vô số cơ hội.
Khi bạn nghĩ về mạng xã hội, bạn có thể nghĩ đến những mạng xã hội hàng đầu, chẳng hạn như Facebook, Instagram và Twitter và bạn có thể kết hợp chúng lại với nhau.
Ngoài các nền tảng mạng xã hội chính này, vẫn có những nền tảng mạng xã hội phụ khác.
Tìm hiểu các tính năng khác nhau và cơ hội tiềm năng của từng nền tảng có thể giúp các thương hiệu tạo ra chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả hơn.
Vì vậy, hãy bắt đầu với các nền tảng cũ. LinkedIn và Facebook ra mắt vào năm 2003. Twitter theo sau ngay sau đó vào năm 2006.
Làn sóng thứ hai mang đến Instagram và Pinterest vào năm 2010. Tốc độ tăng trưởng của Pinterest bắt đầu chậm lại trước khi đạt được nhiều sức hút hơn ở hiện tại.
Sau đó, điều mà một số người coi là lần lặp lại đầu tiên của TikTok – Vine – ra mắt vào năm 2013.
Sự gia tăng phổ biến của Vine chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, khi nền tảng này đóng cửa vào năm 2017. Nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta không tìm hiểu về nền tảng này vì nó cũng là một trong nhưng mạng xã hội đi đầu cho xu hướng đang được mọi người chú ý ngày nay: video dạng ngắn.
Mạng xã hội ngày nay
Như chúng ta thấy ngày nay, các mạng xã hội đã cạnh tranh để theo kịp nhau và bổ sung thêm nhiều tính năng để giữ chân người dùng trên nền tảng của họ.
Ví dụ: chúng ta đã thấy điều này khi Instagram thêm Instagram Reels hay Youtube có Youtube Shorts để theo kịp TikTok.
Chúng ta cũng thấy nhiều nền tảng hơn, như Twitter hiện đang cung cấp cơ hội cho người dùng phát trực tiếp.
Mạng xã hội là gì?
Mạng xã hội là một danh mục hoặc nhóm của một loại nền tảng hoặc ứng dụng truyền thông xã hội cụ thể. Có rất nhiều loại hình và các loại phụ của mạng xã hội – nhiều hơn bạn có thể nghĩ.
Thuật ngữ mạng xã hội đề cập đến việc sử dụng các trang truyền thông xã hội dựa trên internet để duy trì kết nối với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp hoặc khách hàng. Mạng xã hội có thể có mục đích xã hội, mục đích kinh doanh hoặc cả hai, thông qua các trang như Facebook, Twitter, Instagram và Pinterest.
Mạng xã hội cũng là một cơ hội quan trọng cho các Marketer đang tìm cách thu hút khách hàng. Facebook vẫn là mạng xã hội lớn nhất và phổ biến nhất, với 2,91 tỷ người sử dụng nền tảng này hàng tháng, tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2021.
Mạng xã hội hoạt động như thế nào
Mạng xã hội liên quan đến việc phát triển và duy trì các mối quan hệ cá nhân và kinh doanh bằng cách sử dụng công nghệ. Điều này được thực hiện thông qua việc sử dụng các trang mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook, Instagram và Twitter.
Các website này cho phép mọi người và các tập đoàn kết nối với nhau để họ có thể phát triển mối quan hệ và chia sẻ thông tin, ý tưởng và thông điệp.
-
Dành cho gia đình và bạn bè
Các thành viên gia đình và bạn bè có thể kết nối lại và duy trì kết nối thông qua các trang mạng xã hội cá nhân như Facebook. Họ có thể chia sẻ ảnh và cập nhật trạng thái về các sự kiện hàng ngày hoặc quan trọng trong cuộc sống của họ.
Mọi người cũng có thể kết nối với những cá nhân chưa biết có cùng sở thích, mục tiêu hoặc kinh nghiệm. Các cá nhân có thể tìm thấy nhau thông qua các nhóm, danh sách và việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng #.
-
Dành cho Marketer
Mạng xã hội thường được các Marketer sử dụng để tăng nhận diện thương hiệu và khuyến khích lòng trung thành với thương hiệu. Social Media Marketing giúp quảng bá tiếng nói và nội dung của thương hiệu. Nó có thể giúp công ty dễ tiếp cận hơn với khách hàng mới và nổi bật hơn đối với những khách hàng hiện tại.
Các Marketer sử dụng mạng xã hội để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Xây dựng lượng người theo dõi giúp tiếp cận và tương tác với khách hàng mới, khách hàng gần đây và khách hàng lâu năm. Chia sẻ bài đăng trên blog, hình ảnh, video hoặc nhận xét trên phương tiện truyền thông xã hội cho phép người theo dõi phản ứng và tương tác, truy cập website của công ty và trở thành khách hàng.
Ưu điểm và nhược điểm của mạng xã hội
Mạng xã hội có khả năng ảnh hưởng đến các cá nhân và công ty một cách tích cực và cả tiêu cực. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải cân nhắc những lợi thế và bất lợi của việc sử dụng các trang truyền thông xã hội này trước khi tham gia quá nhiều.
Ưu điểm
- Mạng xã hội cho phép các cá nhân tạo và duy trì liên lạc với gia đình và bạn bè mà khoảng cách và mất kết nối sẽ bị cấm.
- Mọi người cũng có thể kết nối với những cá nhân chưa biết có cùng sở thích và phát triển các mối quan hệ mới.
- Mạng xã hội cũng cho phép các công ty kết nối với khách hàng mới và khách hàng hiện có.
- Họ có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tạo, quảng bá và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
- Các công ty có thể tận dụng các đánh giá và nhận xét của khách hàng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của họ. Càng nhiều khách hàng đăng bài về một công ty, uy tín thương hiệu càng trở nên có giá trị. Điều này có thể dẫn đến doanh số bán hàng lớn hơn và xếp hạng cao hơn bởi các công cụ tìm kiếm.
- Mạng xã hội có thể giúp thiết lập một thương hiệu chất lượng, uy tín và đáng tin cậy.
- Các công ty có thể sử dụng mạng xã hội để chứng minh chất lượng dịch vụ khách hàng của họ và làm phong phú mối quan hệ của họ với người tiêu dùng. Ví dụ: nếu khách hàng phàn nàn về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Facebook, công ty có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức, xin lỗi và thực hiện hành động để khắc phục.
Nhược điểm
- Mạng xã hội có thể tạo điều kiện cho việc truyền bá thông tin xấu và sai lệch về các cá nhân và công ty.
- Do tính chất trực tuyến của nó, sự giả dối có thể lan rộng nhanh.
- Các tác động bất lợi của thông tin sai lệch có thể khiến bộ phận quan hệ công chúng (PR) của công ty phải đau đầu.
- Khía cạnh ẩn danh của các mối quan hệ cá nhân mới bắt đầu đòi hỏi sự thận trọng.
- Việc xây dựng và duy trì thông tin luôn được cập nhật khiến các công ty dành nhiều thời gian hơn. Đồng nghĩa là chi phí cũng sẽ tăng lên.
- Các doanh nghiệp cần nhiều người theo dõi trước khi thực hiện một chiến dịch social media marketing bắt đầu tạo ra lợi tức đầu tư (ROI) tích cực. Ví dụ: một bài đăng được đăng trên một trang có15 người theo dõi không có tác dụng giống như một trang 15.000 người theo dõi.
5 loại hình mạng xã hội phổ biến hiện nay
Tôi chắc rằng bạn đã quen thuộc với các nền tảng cụ thể mà chúng ta đã thảo luận, chẳng hạn như Facebook và Youtube. Nhưng những loại này thuộc loại nào? Và làm thế nào để thương hiệu của bạn có thể kết nối tốt nhất với khán giả của mình trên mỗi nền tảng?
Tiếp theo, tôi sẽ phân tích các loại mạng xã hội sau và lợi ích của từng loại:
- Mạng xã hội truyền thống.
- Mạng chia sẻ hình ảnh và video.
- Mạng xã hội thảo luận.
- Mạng xã hội viết blog.
- Mạng xã hội đánh giá.
1. Mạng xã hội truyền thống
Ví dụ: Facebook, LinkedIn, Twitter.
Chúng ta có thể đã biết và tiếp xúc hàng ngày nhiều loại về mạng xã hội truyền thống này, vì vậy tôi sẽ không đi sâu hơn vào loại hình đó.
Tuy nhiên, như tôi đã nói, có một số xu hướng thay đổi trong cách các thương hiệu sử dụng mạng xã hội truyền thống.
Ví dụ, chúng ta có thể thấy trên LinkedIn và Facebook, mọi người thường chia sẻ link các bài viết và các bài viết dạng dài.
Điều này không có nghĩa là các bài đăng dạng ngắn đã biến mất; chúng tôi thấy các bài đăng dạng ngắn trên tất cả các mạng xã hội truyền thống.
Chúng ta cũng có thể thấy rằng Facebook đã phát triển để bao gồm nhiều tùy chọn tương tác hơn, chẳng hạn như Facebook Marketplace để mua sắm, Facebook Live và Facebook Groups.
Nền tảng này cũng đóng vai trò như một thư mục để các doanh nghiệp tạo mặt tiền cửa hàng dưới dạng Fanpage Facebook để quảng bá sản phẩm, đặt dịch vụ, nhắn tin cho khách hàng và để lại khoảng trống cho các bài đánh giá.
Các Page và Nhóm trên Facebook rất phù hợp để các thương hiệu tương tác với khán giả của họ và tiếp cận những người mới.
Mặt khác, LinkedIn đã là một nhân tố quan trọng trong mạng lưới tuyển dụng chuyên nghiệp trực tuyến.
Các mạng xã hội truyền thống này mang đến cơ hội cho các thương hiệu sử dụng quảng cáo để nhắm mục tiêu đến đối tượng của họ và thực hiện nghiên cứu thị trường thông qua các công cụ phân tích và thông tin chi tiết.
2. Mạng chia sẻ hình ảnh và video
Ví dụ: Instagram, Pinterest, TikTok.
Có nhiều dạng nội dung trực quan trên các mạng chia sẻ phương tiện, chẳng hạn như infographics, hình ảnh, video dạng ngắn và dạng dài.
Mặc dù loại mạng này bao gồm chia sẻ phương tiện video và hình ảnh, nhưng hầu hết hiện nay là đa phương tiện, sử dụng âm thanh, video và hình ảnh.
Trên Instagram, có một số cách chính mà các thương hiệu sử dụng nền tảng: chia sẻ video và hình ảnh trên hồ sơ của thương hiệu, sau đó là câu chuyện trên Instagram, IGTV và Reels.
Mọi người sử dụng các website này để giải trí, tìm kiếm thông tin và đôi khi là mua sắm. Điều này tạo ra nhiều cơ hội để thương hiệu của bạn tiếp cận với khán giả.
Nhiều sản phẩm gần đây đã lan truyền thông qua TikTok. Khi mọi người có thể dễ dàng mua hàng thông qua một ứng dụng, nó sẽ cung cấp cho họ cách mua trực tiếp trước khi đoán lần thứ hai.
Các thương hiệu cũng sử dụng các website này để phổ biến các hướng dẫn cho sản phẩm của họ, cộng tác với những người có ảnh hưởng, khuyến mại giảm giá, v.v.
Khi nói đến Pinterest, bạn có thể sử dụng nhiều chiến lược Marketing để phát triển thương hiệu của mình trên nền tảng này.
Nội dung trực quan là một cách hấp dẫn để kết nối với khách hàng và thu hút họ theo dõi và tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn và cuối cùng là có thể mua sản phẩm của bạn.
Giống như với các mạng xã hội truyền thống, quảng cáo hoạt động tốt trên các nền tảng này, đặc biệt là khi các thương hiệu sử dụng thông tin chi tiết và phân tích để hỗ trợ chiến lược của họ.
3. Mạng xã hội về thảo luận
Ví dụ: Discord, Reddit, Quora.
Khi mọi người có câu hỏi cụ thể hoặc muốn thảo luận về một chủ đề, đôi khi các nền tảng như Facebook hoặc Instagram không phải là mục tiêu chính.
Có thể có nhiều lý do khiến mọi người xem và tạo nội dung trên các nền tảng.
Nhưng khi nói đến các website như Reddit hoặc Quora, người dùng thường ở đó để tìm câu trả lời và kết nối với cộng đồng những người có cùng sở thích.
Mọi người cũng có xu hướng đến những nền tảng này để nghiên cứu.
Mạng thảo luận cho phép các thương hiệu trả lời các câu hỏi và kết nối với cộng đồng của họ.
Đôi khi, tham gia vào một cuộc thảo luận về thương hiệu hoặc ngành của bạn có thể giúp làm rõ các chủ đề và cho thấy bạn sẵn sàng tương tác với khán giả của mình.
Nỗ lực của bạn để gặp gỡ khán giả ở nơi họ muốn giao tiếp có thể giúp ích rất nhiều trong việc tạo ra khách hàng lâu dài.
4. Mạng xã hội dạng viết blog
Ví dụ: Medium, Tumblr, Soup.io
Khi hình ảnh hoặc video không phải là dạng nội dung chính xác cho một chủ đề cụ thể, blog có thể là một cách tuyệt vời để chia sẻ thông tin với đọc giả của bạn.
Đôi khi thông tin được chia sẻ tốt hơn thông qua blog. Ví dụ: nó có thể giải thích một chủ đề tốt hơn và giúp người đọc hiểu các chủ đề phức tạp hơn.
Blog có lợi cho nội dung từ các nhà lãnh đạo tư tưởng. Họ có thể mở rộng thông tin hoặc tin tức quan trọng.
Thương hiệu của bạn cũng có thể sử dụng lại, mở rộng hoặc chia sẻ những gì nó tạo ra trên website của mình thông qua các mạng blog xã hội.
Đối với các thương hiệu mới hơn, đó là một cách tuyệt vời để phát triển tiếng nói và xây dựng khán giả của bạn.
Đây là những nền tảng bổ sung, bên cạnh website để các thương hiệu chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về những điều quan trọng đối với họ và đối tượng mục tiêu của họ.
5. Mạng xã hội đánh giá
Ví dụ: Yelp, Glassdoor, Google Business Profile, Trip Advisor.
Điều quan trọng nhất đối với các thương hiệu liên quan đến mạng đánh giá là quản lý danh tiếng trực tuyến.
Phản hồi nhanh chóng cả đánh giá tích cực và tiêu cực – theo cách lịch sự và đồng cảm là điều quan trọng để duy trì danh tiếng trực tuyến một cách tích cực.
Đọc các đánh giá trực tuyến đã trở thành điều cần thiết đối với hành trình của khách hàng, và thương hiệu của bạn không nên bỏ qua chúng.
Việc xác nhận danh sách trên nhiều mạng đánh giá khác nhau và lập kế hoạch quản lý chúng có thể giúp cải thiện hình ảnh thương hiệu của bạn. Nó cũng có thể cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại biết cách thương hiệu của bạn phản ứng với những lời phê bình.
Nó cũng có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về các lĩnh vực cần cải thiện. Đó là một nguồn tài nguyên tuyệt vời và đôi khi các doanh nghiệp chưa được sử dụng hết.
Đánh giá cũng là một phần quan trọng của SEO Local vì khi mọi người tìm kiếm tại địa phương, họ có xu hướng xem các bài đánh giá cho các doanh nghiệp trong khu vực của họ trước khi quyết định ghé thăm hoặc mua hàng.
Mọi người thường sử dụng kết hợp Google và Google Maps để tìm các doanh nghiệp xung quanh họ. Việc tối ưu hóa Google Business Profile của bạn cho tìm kiếm địa phương là điều cần thiết để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Lời kết
Mạng xã hội liên quan đến việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội trực tuyến để kết nối với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và doanh nghiệp mới và hiện tại. Các cá nhân có thể sử dụng mạng xã hội để thông báo và thảo luận về sở thích và mối quan tâm của họ với những người khác có thể hỗ trợ và tương tác với họ.
Mạng xã hội đã trở thành một thành phần quan trọng trong chiến lược Marketing và vô cùng có giá trị đối với các thương hiệu.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu, bán sản phẩm, phát triển cơ sở khách hàng và củng cố các mối quan hệ và dịch vụ khách hàng.
Việc phân loại các loại mạng xã hội và xác định loại mạng nào mà thương hiệu của bạn muốn tương tác có thể giúp đơn giản hóa mọi thứ.
Sau đó, thương hiệu của bạn có thể phân bổ nguồn lực, con người và thời gian phù hợp để tạo chiến lược truyền thông xã hội.
Một số thương hiệu có thể thuê ngoài các thành phần của quản lý mạng xã hội, chẳng hạn như quản lý danh tiếng trực tuyến, viết blog, tạo bài đăng trên mạng xã hội, tạo quảng cáo và dịch vụ khách hàng trên các nền tảng.
Mạng xã hội có thể có những nhược điểm nhất định, nhưng những lợi ích của nó bao gồm việc cung cấp cho các cá nhân và công ty một phương pháp để lan truyền thông điệp ngay lập tức khiến nó trở thành một công nghệ sẽ tiếp tục được sử dụng và phát triển trong nhiều năm tới.
Các câu hỏi thường gặp
Lợi ích của mạng xã hội là gì?
Lợi ích của mạng xã hội bao gồm khả năng giúp mọi người kết nối và giữ liên lạc với gia đình, bạn bè và những người bạn mới. Ngoài ra, các mạng xã hội còn tạo ra cơ hội cung cấp cho các doanh nghiệp những nền tảng hữu ích để Marketing thương hiệu của họ; tăng khả năng để truyền bá thông tin hữu ích, thậm chí quan trọng, ngay lập tức cho các cá nhân và tổ chức.
Tại sao các mạng xã hội lại quan trọng?
Mạng xã hội rất quan trọng vì chúng cho phép mọi người phát triển các mối quan hệ có thể không thực hiện được do khoảng cách địa điểm và thời gian. Chúng cũng giúp tăng năng suất kinh doanh khi được sử dụng cho mục đích quan hệ công chúng, tiếp thị và quảng cáo.
10 website mạng xã hội hàng đầu năm 2022?
Theo Statista, 10 trang mạng xã hội hàng đầu tính đến tháng 1 năm 2022 là Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram, WeChat, TikTok, Facebook Messenger, Douyin, QQ và Sina Weibo.
Đọc thêm:
