Các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn là nền tảng và cách doanh nghiệp của bạn kết nối với khách hàng. Chúng có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt, nâng cao hình ảnh thương hiệu và cải thiện doanh số bán hàng. Đạt được thành công trong kinh doanh là một cuộc hành trình. Tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn của công ty bạn chính là lộ trình của bạn. Không có chúng, việc đến được nơi bạn muốn sẽ là một thách thức.
Một tuyên bố về sứ mệnh thường liên quan đến các mục tiêu cụ thể hơn, trong khi các tuyên bố về tầm nhìn có xu hướng mang tính khát vọng hơn. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tìm hiểu sự khác biệt giữa các tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh, cùng với các mẹo để tạo chúng cho thương hiệu của bạn.
Sứ mệnh là gì?
Sứ mệnh là một tuyên bố hoặc mô tả về mục đích lớn, giá trị cốt lõi và mục tiêu chiến lược của một tổ chức, doanh nghiệp, hoặc cá nhân.
Nó thường là một tuyên bố ngắn gọn mô tả về lý do tồn tại, những giá trị cơ bản và những gì họ đang cố gắng đạt được trong tương lai.
Sứ mệnh có thể áp dụng cho nhiều loại tổ chức, bao gồm cả doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức chính trị, và cá nhân. Mục đích của sứ mệnh là hướng dẫn và tạo động lực cho hành động và quyết định chiến lược.
Một số ví dụ về sứ mệnh bao gồm:
- Doanh nghiệp: “Tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời duy trì trách nhiệm xã hội và môi trường.”
- Tổ chức phi lợi nhuận: “Xây dựng cộng đồng mạnh mẽ bằng cách cung cấp các dịch vụ giáo dục và hỗ trợ cho những người có hoàn cảnh khó khăn.”
- Cá nhân: “Dẫn đầu trong lĩnh vực công nghiệp và đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội thông qua kiến thức và tầm ảnh hưởng tích cực.”
Sứ mệnh giúp định hình lòng cam kết và hướng dẫn hành động, làm cho mọi quyết định và chiến lược phát triển hệ thống có sự nhất quán và liên quan đến mục tiêu lớn của tổ chức hoặc cá nhân đó.
Tầm nhìn là gì?
Tầm nhìn là một tuyên bố hoặc mô tả về hình ảnh lý tưởng mà một tổ chức, doanh nghiệp, hoặc cá nhân muốn đạt được trong tương lai. Nó thường mô tả một tình hình hoặc trạng thái mà tổ chức mong muốn đạt được như là một phần của sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của mình.
Tầm nhìn giúp định hình hình ảnh lý tưởng và khám phá mục tiêu lớn hơn của tổ chức. Nó thường có tính chất tầm xa và đầy tham vọng, khích lệ sự đổi mới và tiến bộ. Tầm nhìn thường là nguồn động viên và hướng dẫn cho sự phát triển và quyết định chiến lược.
Một số ví dụ về tầm nhìn bao gồm:
- Doanh nghiệp: “Trở thành nhà cung cấp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghiệp sáng tạo và bền vững.”
- Tổ chức phi lợi nhuận: “Xây dựng một thế giới nơi mọi người đều có cơ hội công bằng và đầy đủ.”
- Cá nhân: “Tạo ra một tác động tích cực lớn trong cộng đồng và thế giới bằng cách chia sẻ kiến thức và tài năng của mình.”
Tầm nhìn không chỉ tạo động lực mà còn giúp tạo ra sự đồng thuận và hướng dẫn cho các hoạt động và chiến lược phát triển. Nó thường được sử dụng để tạo ra một hình ảnh tương lai khả thi và thúc đẩy sự hợp tác trong việc đạt được mục tiêu lớn.
Sự khác biệt giữa sứ mệnh và tầm nhìn là gì?
Sứ mệnh của công ty xác định các mục tiêu kinh doanh và các giá trị mà công ty sẽ áp dụng để đạt được các mục tiêu đó. Ngược lại, tầm nhìn là một ý tưởng trừu tượng hơn về cách tổ chức dự định tác động đến xã hội. Thay vì đặt ra những mục tiêu cụ thể, đó là điều cần phấn đấu.
Các tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh khác nhau ở ba khía cạnh chính: khán giả, mục đích và khoảng thời gian.
Đối tượng
- Tuyên bố về sứ mệnh hướng tới cả nhân viên và khách hàng.
- Tuyên bố về tầm nhìn nhằm mục đích thúc đẩy nhân viên và các bên liên quan thấy được giá trị trong nỗ lực của họ.
Mục đích
- Tuyên bố sứ mệnh có những mục tiêu cụ thể, thực tế hơn mà mọi người đều có thể hiểu được. Chúng có thể nói về tăng trưởng, số liệu tài chính, sản phẩm, sự đổi mới và hành vi của người tiêu dùng.
- Tuyên bố về tầm nhìn tuyên bố những mục tiêu đầy tham vọng có thể không thực hiện được nhưng đáng để phấn đấu. Mục tiêu có thể là thay đổi cộng đồng, nền kinh tế hoặc xã hội tốt đẹp hơn.
Khoảng thời gian
- Tuyên bố về sứ mệnh giải thích những gì công ty đang làm hiện tại và những gì công ty dự định làm trong vài năm tới để đạt được mục tiêu của mình. Nhiều bản tuyên bố sứ mệnh đưa ra một năm cụ thể mà doanh nghiệp lên kế hoạch để đạt được mục tiêu của mình.
- Các tuyên bố về tầm nhìn không phải lúc nào cũng có khoảng thời gian xác định nhưng chúng sẽ hướng tới tương lai. Bởi vì chúng bao gồm các mục tiêu lớn, trừu tượng như thay đổi xã hội, nên chúng có khả năng ám chỉ công việc phải mất từ 5-10 năm trở lên.
Giả sử bạn sở hữu một thương hiệu thương mại điện tử bán các lựa chọn thay thế lành mạnh hơn cho các loại ăn sáng thông thường. Sứ mệnh của công ty bạn có thể là “chuyển đổi 10 triệu bữa sáng thành các lựa chọn lành mạnh hơn vào năm 2028, cung cấp nhiều loại sản phẩm ở mọi siêu thị”.
Mặc dù đó là một mục tiêu đầy tham vọng nhưng bạn nên hướng tới để đạt được những điều vĩ đại. Đây cũng là một tuyên bố cụ thể. Mặc dù nó không phác thảo các bước cần thiết để đạt được điều đó nhưng đó là một mục tiêu rõ ràng và có thời hạn. Thật dễ hiểu và để lại một khoảng trống nhỏ trên con đường chính xác mà bạn sẽ đi để đến đó.
Nhưng tầm nhìn của công ty có thể là “Biến bữa sáng trở thành phần vui vẻ nhất trong ngày của mọi người, giúp biến thói quen ăn kiêng của mọi người thành một thứ gì đó dễ dàng, lành mạnh và bền vững”.
Nó ít đo lường được hơn nhưng mang lại nhiều cảm hứng hơn. Dù bạn là nhà đầu tư, nhân viên hay khách hàng thì ai cũng có thể hiểu được.
Tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn: chúng có liên quan như thế nào
Cả hai tuyên bố này đều hỗ trợ và bổ sung ý nghĩa cho nhau. Tầm nhìn đại diện cho linh hồn của một công ty – lý do khiến công ty làm những việc khác ngoài việc chỉ kiếm tiền. Nhiều công ty thành công sử dụng tầm nhìn này để củng cố mọi việc họ làm.
Nói cách khác, sứ mệnh là một nhiệm vụ – một tập hợp các nhiệm vụ cần thực hiện để phục vụ cho một tham vọng rộng lớn hơn. Với tầm nhìn về một tương lai tốt đẹp hơn để truyền cảm hứng cho họ, tuyên bố sứ mệnh đưa ý tưởng này đến gần hơn với thế giới thực, với những mục tiêu thực tế và rõ ràng hơn.
Nếu bạn muốn thay đổi thế giới, bạn sẽ phải xác định cách bạn sẽ làm điều đó. Đó là lý do tại sao nên có cả tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh.
Ví dụ về tuyên bố sứ mệnh
NIKE – BRING INSPIRATION AND INNOVATION TO EVERY ATHLETE IN THE WORLD
Ảnh chụp màn hình tuyên bố sứ mệnh của Nike
Nike hướng đến việc truyền cảm hứng cho khách hàng thông qua các sản phẩm của mình. Để mang lại cảm hứng và sự đổi mới cho mọi vận động viên trên thế giới.
Ví dụ này ngắn gọn và chính xác. Mọi người đều có thể hiểu ý nghĩa của nó.
Nó thực sự khá giống với một tuyên bố về tầm nhìn về sự ngắn gọn, nhưng nó có nhiều trách nhiệm hơn. Tầm nhìn của Nike có thể là mọi người đều khỏe mạnh như cơ thể của họ. Nhưng đây giống một sứ mệnh hơn, vì nó nói rằng Nike sẽ biến điều đó thành hiện thực.
Tuyên bố này không được công bố riêng lẻ – nó được giải thích và chứng minh trong tài liệu marketing của Nike, mở rộng ý nghĩa của nó và cách Nike dự định biến nó thành hiện thực. Hãy nhớ rằng, tuyên bố sứ mệnh không phải là một kế hoạch kinh doanh. Các chi tiết về cách đạt được nó có thể đến sau.
Ví dụ về tuyên bố tầm nhìn
Dell
Ảnh chụp màn hình tuyên bố tầm nhìn của Dell
Dell xác định họ là ai với tư cách là một công ty trong tuyên bố về tầm nhìn của mình.
Mục đích của chúng tôi: tạo ra những công nghệ thúc đẩy sự tiến bộ của con người. Câu chuyện của chúng tôi bắt đầu bằng niềm tin và niềm đam mê: rằng mọi người đều có thể dễ dàng tiếp cận công nghệ tốt nhất ở mọi nơi trên thế giới.
Tuyên bố về tầm nhìn này đã được tuyên bố khi công ty được thành lập vào những năm 1980 và nó vẫn giữ vững vị thế cho đến ngày nay.
Đối với một công ty công nghệ đa quốc gia, nó có tham vọng phù hợp và đủ rộng để bao gồm mọi thứ mà Dell tham gia cả hiện tại và tương lai.
Thúc đẩy sự tiến bộ của con người là một mục tiêu đầy cảm hứng mà bất kỳ ai cũng có thể hiểu được và nó còn đáng khích lệ hơn nhiều so với việc chỉ bán được nhiều máy tính hơn.
Amazon
Ảnh chụp màn hình tuyên bố tầm nhìn của Amazon
Amazon xác định bốn nguyên tắc cốt lõi trong tuyên bố tầm nhìn của mình.
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành công ty lấy khách hàng làm trung tâm nhất trên Trái đất; để xây dựng một nơi mà mọi người có thể đến để tìm và khám phá bất kỳ thứ gì họ muốn mua trực tuyến.
Đây là một mục tiêu rất lớn đối với một công ty lớn như Amazon. Nó cũng độc đáo và là nền tảng cho nỗ lực không ngừng nghỉ của công ty nhằm làm hài lòng khách hàng.
Mặc dù đầy tham vọng và rộng rãi, giống như hầu hết các tuyên bố về tầm nhìn, nhưng nó cũng khá cụ thể về những gì Amazon làm (họ bán hầu hết mọi thứ). Nó hoạt động độc đáo như một sự dẫn dắt vào các tuyên bố và kế hoạch sứ mệnh chi tiết hơn. Điều đó nói lên rằng, nó phải đủ vượt thời gian để có thể tồn tại trong nhiều năm.
Cách viết tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn
Phần này trong kế hoạch kinh doanh của bạn về cơ bản sẽ trả lời hai câu hỏi:
- Bạn là ai?
- Bạn dự định làm gì?
Trả lời những câu hỏi này một cách ngắn gọn, trực tiếp và đơn giản sẽ cung cấp phần giới thiệu đầy đủ về lý do tại sao bạn kinh doanh, tại sao bạn khác biệt, điều gì sẽ mang lại cho bạn và tại sao bạn là một lựa chọn tốt nếu bạn là người như vậy. yêu cầu đầu tư.
Đây là lúc bạn thực sự bắt đầu hiểu tại sao doanh nghiệp của mình tồn tại, bạn hy vọng đạt được điều gì và bạn đại diện cho điều gì.
1. Xác định giá trị của bạn
Trước hết, điều cần thiết là phải làm rõ các giá trị của bạn. Nói tóm lại, điều này có nghĩa là phải tính đến tất cả các bên liên quan khác nhau mà công ty bạn có trách nhiệm giải trình. Điều đó bao gồm chủ sở hữu, nhân viên, nhà cung cấp, khách hàng và nhà đầu tư.
Bây giờ hãy xem xét cách lý tưởng nhất là bạn muốn tiến hành kinh doanh với bất kỳ bên liên quan nào trong số đó. Bắt đầu lập danh sách và các giá trị cốt lõi của bạn sẽ bắt đầu xuất hiện.
2. Nêu rõ mục tiêu kinh doanh của bạn (ngắn hạn và dài hạn)
Bây giờ bạn đã có câu trả lời “cái gì” và “tại sao” cho doanh nghiệp của mình, đã đến lúc chuyển sang phần “làm thế nào”. Đó là nơi việc thiết lập goal và objective phát huy tác dụng. Hãy nhớ tầm quan trọng của việc làm cho chúng THÔNG MINH, có nghĩa là làm cho chúng:
S – cụ thể
M – đo được
A – có thể hành động
R – thực tế
T – khung thời gian
Tại thời điểm này, có lẽ bạn đang thắc mắc, Sự khác biệt giữa goal và objective là gì? Một cách để phân loại chúng là các goal có xu hướng thiên về chất lượng hơn, trong khi các objective hầu như luôn có xu hướng định lượng hơn.
Các goal thường xoay quanh việc đạt được các ý định kinh doanh có tầm nhìn tổng thể, tập trung vào vị thế trên thị trường, dịch vụ khách hàng, tốc độ tăng trưởng và văn hóa công ty, cùng những điều quan trọng khác. Mặt khác, các objective tập trung nhiều hơn vào các số liệu thực tế hàng ngày xoay quanh doanh thu, số lượng khách hàng và các số liệu liên quan đến sản phẩm.
Cuối cùng, hãy xác định bối cảnh xung quanh các mốc thời gian cho một dự án kinh doanh. “Ngắn hạn” có nghĩa là từ 9 đến 12 tháng tới, trong khi “dài hạn” thường đề cập đến thời gian từ 1 đến 5 năm tới.
3. Viết sứ mệnh của bạn
Từ đó, bạn có thể viết tuyên bố sứ mệnh của mình. Trước tiên hãy chia nhỏ những từ đó. Sứ mệnh có thể được định nghĩa là một mục tiêu hoặc mục đích quan trọng với sức thuyết phục mạnh mẽ và một tuyên bố có thể được định nghĩa là một câu hoặc một lời khẳng định.
Bây giờ, hãy kết hợp cả hai lại với nhau để chia nhỏ tuyên bố sứ mệnh của bạn. Nó phải nêu rõ mục đích tại sao doanh nghiệp của bạn tồn tại một cách thuyết phục, không quá một câu – càng ngắn càng tốt.
Dưới đây là một số điều nên và không nên:
Điều nên làm:
- Tạo điều gì đó kết nối với cả nhân viên và khách hàng.
- Hãy nói về bạn.
- Làm nổi bật đề xuất giá trị của bạn.
- Làm cho nó hữu hình.
- Đề cập đến một mục tiêu cụ thể.
Đừng nên làm:
- Làm cho nó vô dụng.
- Làm cho nó dài.
- Làm cho nó chung chung.
- Làm cho nó khó hiểu.
4. Xây dựng tầm nhìn của bạn
Sau khi giải quyết được vấn đề đó, bạn có thể chuyển sang xây dựng tuyên bố về tầm nhìn của mình. Một lần nữa, hãy bắt đầu bằng việc xác định từ “tầm nhìn” nghĩa là gì. Đó là khi bạn dự đoán điều gì đó sẽ xảy ra hoặc có thể xảy ra.
Vì vậy, bạn hình dung doanh nghiệp của mình sẽ có tác động gì trên thế giới sau khi bạn đạt được tầm nhìn của mình?
Bạn có thể có nhiều hơn một câu cho câu này, nhưng chúng tôi khuyên bạn không nên viết nhiều hơn ba câu. Phủ bóng lên nó để đảm bảo bất kỳ ai đến gần nó đều cảm nhận được những cảm xúc sau: cảm hứng, hy vọng, cam kết và kinh ngạc.
Giống như tuyên bố sứ mệnh ở trên, đây là một số điều nên làm và không nên làm:
Điều nên làm:
- Làm cho nó hấp dẫn.
- Làm cho nó chi tiết.
- Vẽ kết quả cuối cùng dự kiến.
- Làm nổi bật lý do tại sao công ty của bạn tồn tại.
- Hãy biến nó thành kết quả của tuyên bố sứ mệnh của bạn.
Đừng nên làm:
- Làm cho nó nhạt nhẽo.
- Làm cho nó chung chung.
- Làm cho nó không có cảm hứng.
- Làm cho nó rõ ràng là không hợp lý.
Xác định sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp bạn
Viết tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh là một ý tưởng tuyệt vời cho bất kỳ công ty nào. Nó thách thức bạn phải suy nghĩ lớn và xác định điều gì sẽ thúc đẩy bạn và nhân viên của bạn trong nhiều năm.
Nó sẽ cung cấp cho bạn nền tảng để quay lại trong nhiều năm, giúp bạn đi đúng hướng để duy trì sự tập trung và đạt được mục tiêu của mình. Và nó sẽ chứng minh cho khách hàng, nhà đầu tư và nhân viên của bạn thấy rằng bạn đang làm việc hướng tới điều gì đó có ý nghĩa thực sự.
