Không thể phủ nhận, việc kết hợp các chiến lược Digital Marketing hiệu quả là điều bắt buộc đối với các doanh nghiệp hướng tới thành công ngày nay. Chúng tôi chắc chắn rằng bạn biết điều đó. Nhưng nó cũng là một khái niệm rất rộng, với nhiều công cụ và cách tiếp cận khác nhau để biến lý thuyết thành hành động.
Làm thế nào bạn có thể sử dụng nó theo cách khiến khán giả ngạc nhiên và có ý nghĩa đối với thương hiệu của bạn — tất cả những điều đó trong khi vẫn phù hợp với ngân sách của bạn?
Cách tốt nhất để tìm ra câu trả lời đó là xem xét các trường hợp thành công và hiểu tại sao họ lại làm như vậy.
Để giúp bạn phần đó, chúng tôi đã liệt kê 15 ví dụ về Digital Marketing tuyệt vời để lấy cảm hứng và học hỏi.
Hãy cùng xem!
1. American Express: Xây dựng thẩm quyền
Tạo nội dung tuyệt vời nhằm vào một mục tiêu cụ thể (khách hàng của bạn) là chiến lược tốt nhất khi bạn muốn xây dựng thẩm quyền (Authority). Nhưng từ đó thực sự có nghĩa là gì trong bối cảnh Digital Marketing?
Khi một thương hiệu được công nhận là có uy tín, điều đó có nghĩa là sẽ có một lượng lớn người theo dõi thương hiệu đó để có thông tin uy tín và đáng tin cậy về một chủ đề đã xác định.
Đó là hình ảnh mà AMEX muốn xây dựng khi họ bắt đầu chiến dịch Contents Marketing lớn với website có tên là Open Forum — now Trends and Insights.
Ý tưởng là cung cấp thông tin liên quan và giúp công chúng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến giải pháp doanh nghiệp của họ: tin tức tài chính, xu hướng cho doanh nghiệp, mẹo marketing, bán hàng, năng suất và dòng tiền.
Kết quả đã thành công như họ dự định. Với dòng bài viết và bài đăng liên tục, website đã trở thành kênh tài liệu tham khảo cho các doanh nhân bắt đầu kinh doanh và phát triển lớn mạnh hơn.
Nhưng bí mật thực sự đằng sau trường hợp của AMEX là mượn quyền từ những người đã có nó.
Chiến lược contents marketing chỉ có thể được thực hiện nội bộ, nhưng công ty đã chọn theo đuổi các nhà lãnh đạo ngành và những tên tuổi nổi tiếng để đóng góp những hiểu biết và bài học của họ.
Vì vậy, tại sao bạn không làm điều này cho doanh nghiệp của bạn? Mời các chuyên gia có tên tuổi trong khu vực của bạn là một ý tưởng tuyệt vời để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tạo mối quan hệ quan trọng với các influencers.
2. Airbnb: Tập trung vào nội dung do người dùng tạo
Các bài viết chuyên ngành rất tốt để tạo uy tín, nhưng có một chiến lược khác hoàn hảo để nâng cao nhận thức về thương hiệu, tương tác với công chúng và tạo khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên. Và tất nhiên, chúng ta đang nói về nội dung do người dùng tạo (User-Generated Content).
Airbnb là công ty hoàn toàn áp dụng kênh Digital Marketing này bằng cách cho phép tất cả người dùng chia sẻ trải nghiệm du lịch của họ trên tất cả các nền tảng và các kênh social media khác nhau.
Nhưng họ còn đi xa hơn nữa. Nội dung hoàn hảo cho kinh doanh khách sạn là gì? Du lịch, rõ ràng. Vì vậy, Airbnb bắt đầu quảng cáo và khuyến khích các video, ảnh và hướng dẫn du lịch do chủ sở hữu và khách hàng tạo ra.
Phần hình ảnh của nó là cần thiết. Instagram là một kênh quan trọng đối với công ty vì nó cộng hưởng với những gì khán giả muốn. Đây là một trong những ví dụ digital marketing tốt nhất từ danh sách này.
Và không có gì ngăn cản bạn làm điều tương tự. Đưa ra các ưu đãi và quảng bá nội dung mà khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn đang tạo ra có ý nghĩa đối với doanh nghiệp của bạn. Hãy để họ là một phần của hình ảnh thương hiệu của bạn.
3. Lyft: Tạo quảng cáo
Source:Frequent Miler
Một thành tựu tuyệt vời trong Digital Marketing là biến khách hàng thành người quảng bá. Nó làm cho cơ sở người dùng của bạn tìm thấy nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho bạn.
Điều này thường có thể đạt được bằng cách tạo các chương trình khách hàng thân thiết hoặc đưa ra các điều kiện đặc biệt để đổi lấy. Đó là một cách để khuyến khích và lan truyền quảng cáo truyền miệng.
Đó chính xác là những gì Lyft đã làm và họ đã thành công. Ngay cả khi cạnh tranh với một người chơi lớn hơn trên thị trường, ứng dụng chia sẻ chuyến đi đã nhận thấy không gian của nó cung cấp các ưu đãi như các chuyến đi miễn phí cho những người dùng đang giới thiệu dịch vụ cho bạn bè và gia đình của họ.
Khi chiến lược này được gắn với một thương hiệu tập trung vào việc mang lại sự xuất sắc, nó sẽ trở thành một cường quốc dẫn đầu.
Không có gì thuyết phục chúng tôi hơn là được một người mà chúng tôi tin tưởng giới thiệu dịch vụ và sau đó đáp ứng được kỳ vọng của chúng tôi. Làm thế nào về việc thử điều đó quá?
4. Domino’s: Nắm bắt công nghệ mới
Trong số các ví dụ về Digital Marketing này, Domino’s là một trường hợp tốt để hiểu làm thế nào biết các công nghệ mới và hành động nhanh chóng có thể mang lại lợi nhuận.
Domino’s Anyware là một công cụ không tập trung vào bản thân sản phẩm mà tập trung vào cách bạn đặt hàng. Phần mềm (có sẵn trên nhiều nền tảng) được kích hoạt bằng giọng nói, gắn liền với AI có khả năng diễn giải và hiểu những gì bạn muốn.
Chắc chắn nó đã cải thiện doanh số bán hàng, nhưng lợi nhuận lớn nhất từ chiến lược này là hình ảnh thương hiệu.
Được biết đến như một công ty nắm bắt và thúc đẩy công nghệ là một lợi thế lớn, đặc biệt là đối với những người trẻ tuổi.
5. Sephora: Đi theo con đường đa kênh
Sephora được coi là một trong những công ty lớn trong lĩnh vực Digital Marketing trên thị trường hiện nay. Đó không phải là do bất kỳ chiến lược cụ thể nào, mà là cách họ quản lý để có được sự hiện diện trực tuyến khổng lồ nói chung.
Trọng tâm chiếu lược của công ty là xuất hiện ở bất cứ đâu có khán giả. Tất nhiên, Social Media có một vai trò lớn, vì các sản phẩm có sức hấp dẫn thị giác tuyệt vời.
Kết quả là thứ được gọi là trải nghiệm có thể mua được — nội dung phong phú như hướng dẫn trong video liên kết thông tin có giá trị với quảng cáo trực tiếp hoặc bài kiểm tra tương tác hiển thị sản phẩm tốt nhất cho bạn.
Và có nhiều hơn nữa. Sephora hợp tác toàn diện trên đa kênh. Họ bán hàng trên Instagram, họ có trải nghiệm người dùng tuyệt vời trên website của mình và thậm chí họ còn khám phá các quảng cáo được định vị địa lý cho các cửa hàng của mình.
Đó là một ví dụ tuyệt vời về việc biết tính cách của bạn, luôn sẵn sàng và tạo ra lòng trung thành của khách hàng. Một trong những ví dụ Digital Marketing nổi bật.
6. Slack: Tập trung vào các giải pháp
Slack cho thấy rằng các nỗ lực Digital Marketing không kết thúc khi khách hàng tiềm năng được chuyển đổi.
Nó là một công cụ cộng tác nhóm dành cho các doanh nghiệp, bất kể quy mô hay cấu hình của họ. Nó là một nền tảng hoàn chỉnh và linh hoạt tập trung vào năng suất và ra quyết định.
Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ giống như họ, bạn cần hiểu rằng bạn không bán sản phẩm mà bán giải pháp.
Đây là thông tin chi tiết đã xây dựng nên sự hỗ trợ của Slack đối với trải nghiệm người dùng. Họ có một nhóm chuyên trách đáp ứng hàng nghìn yêu cầu mỗi ngày, giúp cơ sở của họ không chỉ sử dụng công nghệ mà còn làm được nhiều hơn với nó.
Sự gần gũi với khách hàng tích cực dẫn đến lòng trung thành. Và lòng trung thành là chìa khóa cho tương lai của thị trường.
7. Red Bull: Hiểu tác động của nội dung lan truyền
Source: Kênh YouTube Red Bull
Cần có chiến lược nội dung đỉnh cao và sự may mắn để lan truyền, và đây là một trong những ví dụ về digital marketing mà chúng tôi chỉ đơn giản là phải chia sẻ. Tuy nhiên, Red Bull đã cố gắng ghi lại những khoảnh khắc lan truyền một cách nhất quán và biến chúng thành nội dung, dựa trên sự khao khát cảm giác hồi hộp của người dùng.
Việc thỏa mãn cảm giác hồi hộp này là rất quan trọng đối với mức độ phổ biến của một phần nội dung. Đây là điểm mà Red Bull vượt trội — hiểu rằng việc thỏa mãn trí tò mò của con người có thể được khơi gợi bằng nội dung nổi bật.
Bạn có thể thấy điều này hiển thị đầy đủ với video Red Bull Stratos, nơi Felix Baumgartner được truyền hình trực tiếp, nhảy từ rìa không gian.
Video này mô tả khẩu hiệu của Red Bull, “Red Bull trao cho bạn đôi cánh,” mà không trực tiếp nhắc đến việc bán hàng trong suốt video. Nó đã thành công ngay lập tức với hơn 6,8 triệu lượt xem trên kênh YouTube chính thức của họ.
Đôi khi người ta mệt mỏi vì bị bán cho; họ chỉ muốn một câu chuyện đủ thú vị để chia sẻ với những người thân yêu của họ. Vậy tại sao không kể câu chuyện của bạn theo một cách khác?
8. Volkswagen: Khuấy động nỗi nhớ
Source: Ads of Brands YouTube channel
Chiến dịch The Last Mile của Volkswagen là lời tạm biệt với dòng xe Beetle, khôi phục sự chuyển dịch sang ô tô điện.
Toàn bộ video xoay quanh nỗi nhớ. Một cậu bé lớn lên trong tình yêu với chiếc Beetle của cha mình và chia sẻ những cột mốc quan trọng trong cuộc đời với chiếc xe mang tính biểu tượng này.
Khi câu chuyện tiếp tục, bạn có thể nghe dàn hợp xướng thiếu nhi trình diễn giai điệu kinh điển “Let It Be” của The Beatles. Quảng cáo thiết lập mối liên hệ cảm xúc với khán giả và cho những người hâm mộ cuồng nhiệt của Beetle thấy rằng việc ngừng sản xuất dòng xe này cũng đau lòng không kém.
Đừng sợ thay đổi. Tận dụng nỗi nhớ để giữ cho người hâm mộ cũ quan tâm đến nơi bạn sẽ đến với khán giả mới của mình.
9. Apple: Tận dụng sự tham gia của khách hàng
Source: TechCrunch
Bên cạnh việc nắm vững nghệ thuật bán địa vị và sự xa xỉ cho người dùng, Apple đã nâng mức độ tương tác của khách hàng lên một tầm cao mới với các chiến dịch truyền thông xã hội hữu cơ như “Shot on iPhone”.
Chiến dịch nhằm mục đích thể hiện sự rõ nét của máy ảnh iPhone 6. 75 người dùng iPhone đã gửi tổng cộng 77 hình ảnh.
Kết quả của chiến dịch mang tính cách mạng và là ví dụ Digital Marketing hoàn hảo cho thấy cách thức sự tham gia của khách hàng có thể được tận dụng cho các mục đích Marketing.
Tương tác với người dùng và đánh giá cao sự tham gia của họ sẽ kích thích lòng trung thành với thương hiệu và có thể khiến thương hiệu của bạn trở thành chủ đề bàn luận trong các cuộc tụ họp của những người đam mê cũng như các nhà phê bình.
10. L’Oréal: Áp dụng thực tế tăng cường (AR)
Source: Future Stores
Ý nghĩ thử nhiều bộ quần áo tại cửa hàng quần áo để tìm ra bộ đồ vừa vặn hoàn hảo có thể khiến bạn nản lòng. Dùng thử mỹ phẩm thì tinh tế hơn một chút, đặc biệt là khi tự hào về dòng sản phẩm trang điểm phong phú như của L’Oréal.
Những người yêu thích trang điểm quan tâm nhiều hơn đến diện mạo cuối cùng mà lớp trang điểm mang lại cho họ. Sử dụng ứng dụng Makeup Genius và Magic Mirrors, giờ đây người dùng L’Oréal có thể thử và so sánh hàng trăm kiểu dáng trong vòng vài giây bằng điện thoại của họ.
Điều này rút ngắn thời gian cần thiết để làm hài lòng khách hàng và bán hàng.
Đẩy mạnh ranh giới của sự đổi mới với thương hiệu của bạn cho phép bạn đạt đến điểm mà chỉ bạn mới có thể cung cấp giá trị cần thiết để khiến khách hàng hài lòng.
11. Protein Works: Bán hàng phi tập trung
Source: The Protein Works
Chấp nhận rằng không phải ai cũng sẽ biết về sản phẩm của bạn bất kể bạn đầu tư bao nhiêu vào quảng cáo là một trong những bước đầu tiên để đạt được mục tiêu bán hàng của bạn.
Thông qua chương trình Affiliate marketing của mình, Protein Works đang tiếp cận đối tượng mới và kiếm được nhiều doanh thu hơn. Họ dựa vào niềm tin mà khách hàng tiềm năng dành cho các Affiliate marketers của họ để tạo ra tiếng vang và lưu lượng truy cập cần thiết cho sản phẩm của họ.
Các affiliate marketers được thưởng mỗi khi bán hàng được thực hiện bằng cách sử dụng mã phiếu giảm giá hoặc liên kết giới thiệu của họ. Công ty mở chương trình của mình cho những người có ảnh hưởng và những người không có ảnh hưởng vì mức độ tin cậy không chỉ dựa trên mức độ nổi tiếng.
Vận hành một kênh bán hàng và khách hàng tiềm năng phi tập trung hơn. Tương tác giữa các cá nhân là điều cần thiết để thiết lập niềm tin và tạo kết nối lâu dài hơn với thương hiệu của bạn.
12. GoPro: Cho phép người dùng của họ kể câu chuyện
Source: GoPro YouTube channel
Khơi dậy cảm xúc của khách hàng tiềm năng theo cách mà họ chọn để trở thành người dùng sản phẩm của bạn là một chiến lược tiếp thị mà tất cả chúng ta có thể học hỏi từ GoPro.
GoPro khuyến khích người dùng chia sẻ video từ những cuộc phiêu lưu và hành trình của họ. Chúng được tải lên trên kênh YouTube chính thức của thương hiệu. Nội dung do người dùng tạo cho những người dùng khác và những người không phải là người dùng thấy rằng họ không cần phải là chuyên gia để tạo ra hình ảnh đẹp mắt.
Vì hành động đơn giản này là cho phép người dùng kể câu chuyện của họ, YouTube là phương tiện truyền thông xã hội của thương hiệu có lưu lượng truy cập nhiều nhất.
Giới thiệu những câu chuyện hàng ngày vì phần lớn người dùng của bạn là những người bình thường. Điều này sẽ tạo ra nhiều kết nối cá nhân hơn với thương hiệu của bạn.
13. JetBlue: Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo
Source: JetBlue
Tập trung vào nhu cầu của khách hàng khi bạn phát triển có thể là một thách thức. Twitter thường được sử dụng làm không gian quảng cáo cho các dịch vụ của thương hiệu và JetBlue đã tìm ra cách kết hợp dịch vụ khách hàng vào đó.
Chỉ có một số phương tiện truyền thông xã hội có thể được sử dụng để đáp ứng nhu cầu và khiếu nại của những người theo dõi bạn, đặc biệt khi đó là một cộng đồng lớn. Và JetBlue đạt được sự cân bằng giữa việc quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của mình và quan tâm đến người dùng.
Dịch vụ khách hàng tốt không bao giờ lỗi thời. Khi ngày càng có nhiều công ty đưa ra các lời phàn nàn và các kênh tự phục vụ của họ ít nhân văn hơn, bạn nên tìm cách khiến người dùng chào đón bằng cách thực hiện một cách tiếp cận ngược lại.
14. Uniqlo: Quản lý Trải nghiệm Mua sắm Kết hợp
Source: Fashion Journal
Bạn đã bao giờ tự hỏi mình muốn thương hiệu của mình được công nhận vì điều gì chưa? Bạn không cần phải liên kết với ngành công nghiệp truyền thống cho các sản phẩm bạn bán; kinh nghiệm bạn lái xe xác định ngành công nghiệp bạn đại diện.
Thương hiệu quần áo Nhật Bản Uniqlo luôn coi mình là một công nghệ chứ không phải một thương hiệu thời trang. Uniqlo tung ra chiến dịch hình ảnh chuyển động nhanh đầu tiên trên thế giới. Chụp ảnh bảng quảng cáo sẽ cung cấp mã khuyến mãi duy nhất mà người dùng có thể mua sản phẩm trên trang web của họ.
Suy nghĩ bên ngoài ngành của bạn bằng cách triển khai các chiến dịch quảng cáo phi truyền thống sẽ đưa bạn đến với lượng khán giả lớn hơn, những người sẽ vẫn trung thành với thương hiệu của bạn sau giai đoạn mê hoặc ban đầu.
15. Dollar Shave Club (DSC): Tập trung vào những điều cốt yếu
Source: Dollar Shave Club YouTube Channel
Đây là bằng chứng chắc chắn rằng các công ty bán các sản phẩm hàng ngày như dao cạo râu có thể đưa ra các ví dụ tiếp thị kỹ thuật số xuất sắc.
Nhưng tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng loại sản phẩm bạn bán ảnh hưởng đến quảng cáo của bạn. Vâng, đó là lý do tại sao đôi khi bạn thấy quảng cáo về que và lưỡi cạo râu thật nhàm chán.
DSC đã thay đổi tất cả những điều đó bằng video ra mắt của mình. Họ đã chế giễu giá thị trường tăng cao của các công nghệ cạo râu mới hơn bằng cách đưa ra những tham chiếu hài hước về những gì người dùng cần và những gì họ không cần.
Kết quả? Họ đã tích lũy được một cơ sở người hâm mộ trung thành đánh giá cao việc họ bán rẻ hơn đối thủ cạnh tranh và vì nội dung thú vị của họ.
Tóm lại
Chúng tôi hy vọng bạn thích những ví dụ Digital Marketing tuyệt vời này, hãy để chúng là nguồn cảm hứng của bạn!
Trong các trường hợp chúng tôi đã trình bày, bạn đã thấy các chiến lược để thu hút, xây dựng hình ảnh thương hiệu, biến khách hàng thành người quảng bá và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.
