Viral Marketing là gì? 4 hình thức Viral Marketing phổ biến

Viral Marketing còn được gọi là tiếp thị lan truyền – đã trở thành một trong những chiến lược Marketing nổi bật trong thời đại số ngày nay.

Được biết đến với khả năng lan truyền nhanh chóng và tự nhiên, viral marketing đã tạo ra những làn sóng tiếp thị chưa từng thấy, khi thông điệp, nội dung hoặc sản phẩm được chia sẻ và lan truyền rộng rãi qua mạng xã hội, email, video và các kênh truyền thông khác.

Với viral marketing, khái niệm “miệng-đến-miệng” (word-of-mouth) trở thành một yếu tố quan trọng, khi người dùng trở thành những nhà lan truyền thông tự nhiên cho sản phẩm hoặc thông điệp của bạn. Điều này tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ, khi thông điệp tiếp thị được chia sẻ và tiếp cận đến một lượng lớn người tiềm năng một cách tự động và miễn phí.

Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội và các nền tảng truyền thông điện tử, viral marketing đã trở thành một phương thức tiếp thị hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Nó không chỉ giúp tạo ra sự lan truyền rộng rãi, tăng độ nhận thức về thương hiệu và sản phẩm, mà còn tạo ra sự tương tác và gắn kết với khách hàng.

Với viral marketing, nội dung sáng tạo, gây chú ý và dễ tiếp cận là yếu tố quan trọng. Nếu nội dung hoặc sản phẩm của bạn gây sốt và kích thích sự chia sẻ, bạn có thể tận dụng sức mạnh của cộng đồng trực tuyến để lan truyền thông điệp của mình.

Trên thực tế, Viral marketing đã tạo ra những thành công nổi bật trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị. Một số ví dụ đáng chú ý bao gồm chiến dịch “Ice Bucket Challenge” của ALS, video “Gangnam Style” của PSY và các chiến dịch tiếp thị viral của các thương hiệu nổi tiếng như Coca-Cola và Nike.

Trên cơ sở đó, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm về Viral Marketing, các đặc điểm, ưu nhược điểm của viral marketing và các yếu tố để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing thành công để tận dụng sức mạnh của việc lan truyền thông điệp trong thế giới kỹ thuật số ngày nay.

1. Viral Marketing được hiểu là gì?

Viral Marketing (tiếng Việt: Tiếp thị lan truyền) là một chiến lược tiếp thị trong đó các thông điệp, nội dung hoặc sản phẩm được chia sẻ và lan truyền nhanh chóng qua mạng xã hội, email, video hoặc các kênh truyền thông khác. 

Mục tiêu của viral marketing là tạo ra sự lan truyền tự nhiên và nhanh chóng của thông điệp tiếp thị mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo truyền thống.

Mặc dù phương pháp này đã được sử dụng rộng rãi hơn nhiều vào đầu những năm 2000, khi các doanh nghiệp Internet mới được tạo ra với số lượng cực lớn, nhưng nó vẫn phổ biến trong các công ty B-to-C (B2C) dựa trên Internet. Việc áp dụng rộng rãi các mạng truyền thông xã hội bao gồm YouTube, Twitter, Instagram và Facebook đã cho phép các nỗ lực Viral Marketing hiện đại và tăng hiệu quả của chúng.

Các yếu tố quan trọng trong viral marketing bao gồm nội dung sáng tạo, gây chú ý và dễ tiếp cận, tích hợp các yếu tố chia sẻ (shareability) như nút chia sẻ trên các trang web, mạng xã hội và tích hợp các yếu tố kích thích (incentivize) người dùng để chia sẻ thông điệp hoặc nội dung đó.

Một ví dụ nổi tiếng về viral marketing là chiến dịch “Ice Bucket Challenge“.

Đây là một chiến dịch online được khởi xướng vào năm 2014 nhằm nâng cao nhận thức của mọi người về căn bệnh Amyotrophic Lateral Sclerosis (ALS) – Hội chứng teo cơ xương cứng một bên và gây quỹ ủng hộ những bênh nhân mắc phải căn bệnh này.

Để thực hiện thử thách người chơi chỉ cần đổ một chậu/xô nước đá lên đầu họ và thách thức ít nhất 3 người cùng tham gia, sau đó ủng hộ hiệp hội ALS. Chiến dịch đã được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội với hashtag #IceBucketChallenge.

Tổng số người tham gia thử thách ước tính lên tới 17 triệu người trên toàn thế giới. Rất nhiều người nổi tiếng cũng thực hiện Ice Bucket Challenge như tỷ phú Bill Gates, cựu tổng thống Mỹ George W. Bush, Donald Trump, diễn viên Tom Cruise, nhà sáng lập Facebook Mark Zuckerberg, ca sĩ Rihanna, Tim Cook, siêu sao bóng đá Cristiano Ronaldo, v.v.

115 triệu USD là số tiền quyên góp được từ thử thách dội nước đá ALS.

Chiến dịch tạo được làn sóng lan truyền mạnh mẽ qua các kênh khác nhau, thu hút sự chú ý bởi cộng đồng thông qua tiếng nói của nhiều người nổi tiếng, có ảnh hưởng trong xã hội, kết hợp với cách thức thực hiện vô cùng đơn giản, mọi người có thể dễ dàng tham gia. Trên tất cả, động cơ đằng sau thử thách vô cùng ý nghĩa.

Video Tỷ phú Bill Gates tham gia thử thách Ice Bucket Challenge

2. Đặc điểm của Viral marketing

Tất cả các ví dụ về Viral Marketing thành công từ cố ý hoặc tình cờ đều có ba điểm chung: thông điệp, người đưa tin và môi trường. Mỗi phần phải được tận dụng để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing thành công. Các chiến dịch Viral Marketing có thể được tạo bởi bất kỳ doanh nghiệp có quy mô nào và có thể độc lập hoặc là một phần của chiến dịch truyền thống lớn hơn.

Các chiến dịch này có thể sử dụng một số công cụ (ví dụ: video, trò chơi, hình ảnh, email, tin nhắn văn bản và sản phẩm miễn phí) để thu hút cảm xúc của người dùng hoặc người xem, nâng cao nhận thức về một nguyên nhân xứng đáng và giúp tiêu thụ và chia sẻ dễ dàng hơn. Viral Marketing thường dựa vào sự trợ giúp của một người có ảnh hưởng (influencer), người có mạng lưới người theo dõi lớn.

Với sự trợ giúp của mạng xã hội như một “nguồn nhân lực”, Viral Marketing nhanh chóng hơn các chiến dịch Marketing truyền thống, cũng như ít tốn kém hơn. Vì nó có thể nhận được rất nhiều lưu lượng truy cập trong một thời gian ngắn nên nó cũng có thể dẫn đến sự chú ý của giới truyền thông chính thống.

Social Media cũng có thể khiến các nỗ lực Viral Marketing không hiệu quả, vì các thông điệp bị thay đổi, hiểu sai, bị coi là Spam hoặc bị chỉ trích vì bỏ sót các thông tin hay dấu ấn. Thành công Viral Marketing cũng có thể khó đo lường.

5. Các yếu tố chính trong chiến dịch Viral Marketing

Một chiến dịch tiếp thị lan truyền thành công thường bao gồm các yếu tố chính sau:

• Nội dung sáng tạo và gây chú ý:

Nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong một chiến dịch tiếp thị lan truyền. Nó cần phải sáng tạo, độc đáo và gây chú ý để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.

Nội dung có thể là video, hình ảnh, bài viết, hoặc các hình thức khác, nhưng quan trọng là nó phải gây kích thích và kích thích sự chia sẻ.

• Kích thích sự chia sẻ:

Một yếu tố quan trọng khác của chiến dịch tiếp thị lan truyền là khả năng kích thích sự chia sẻ từ phía người tiêu dùng.

Nội dung phải được thiết kế để dễ dàng chia sẻ qua các nền tảng truyền thông xã hội, email, tin nhắn, hoặc các kênh khác. Cung cấp các nút chia sẻ và khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ nội dung với người khác.

• Tạo sự tương tác và tham gia:

Chiến dịch tiếp thị lan truyền cần tạo ra sự tương tác và tham gia từ phía người tiêu dùng. Điều này có thể đạt được bằng cách khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào cuộc thi, đặt câu hỏi, gửi phản hồi hoặc chia sẻ ý kiến của họ. Tạo ra một môi trường tương tác và giao tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

• Kết nối với đúng đối tượng mục tiêu:

Để đạt hiệu quả cao, chiến dịch tiếp thị lan truyền cần kết nối với đúng đối tượng mục tiêu. Nắm bắt đặc điểm demografic, sở thích, tư duy và thói quen của khách hàng tiềm năng để tạo nội dung và thông điệp phù hợp. Điều này giúp tăng khả năng lan truyền và tương tác.

• Kênh truyền thông phù hợp:

Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để đưa ra thông điệp của bạn. Sử dụng mạng xã hội, trang web, blog, email marketing, quảng cáo trực tuyến, hoặc các kênh truyền thông khác mà đối tượng mục tiêu của bạn thường sử dụng. Xác định kênh truyền thông phù hợp sẽ giúp đảm bảo thông điệp của bạn đến đúng người mục tiêu.

• Quảng cáo và khuyến mãi:

Sử dụng quảng cáo và khuyến mãi để đẩy mạnh sự nhận thức và lan truyền của chiến dịch. Cung cấp ưu đãi đặc biệt, giảm giá, hoặc quà tặng miễn phí để khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ và tham gia vào chiến dịch.

• Đo lường và tối ưu hóa:

Theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị lan truyền. Sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích để đánh giá khả năng lan truyền, tương tác và hiệu quả của chiến dịch. Dựa trên dữ liệu thu thập được, tối ưu hóa chiến dịch và cải thiện kết quả.

Tổng hợp lại, một chiến dịch Viral Marketing thành công đòi hỏi sự sáng tạo, khả năng kích thích sự chia sẻ, tạo sự tương tác và tham gia, kết nối với đúng đối tượng mục tiêu, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp, sử dụng quảng cáo và khuyến mãi, và đo lường hiệu quả để tối ưu hóa chiến dịch.

Đọc thêm:

• Digital Marketing là gì?
• Internet Marketing là gì?
• Content Marketing là gì?
• Influencer Marketing là gì?
• Inbound Marketing là gì?
• Affiliate Marketing là gì?
• Marketing Online là gì?
• Buzz Marketing là gì?
• Video Marketing là gì?
• Marketing Mix là gì?