Marketing Mix là gì? Hiểu 4P và 7P trong Marketing

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc hiểu và áp dụng một chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Và trong thế giới của marketing, khái niệm “Marketing Mix” đóng vai trò then chốt.

Marketing mix, hay còn được gọi là 4P, là một khung khái niệm quan trọng giúp các doanh nghiệp xác định và tối ưu hóa các yếu tố chủ đạo để tiếp cận và tạo ra giá trị cho khách hàng. Gồm bốn yếu tố cốt lõi là sản phẩm (Product), giá cả (Price), quảng cáo (Promotion), và phân phối (Place), Marketing Mix cung cấp một hướng dẫn chi tiết để xây dựng chiến lược marketing mạnh mẽ và hiệu quả.

Trong bài viết này, SEO HOT sẽ giải thích chi tiết về Marketing Mix là gì và các kiến thức cần biết về Marketing Mix.

1. Marketing Mix là gì?

Marketing Mix là một tập hợp các công cụ hoặc chiến thuật Marketing, được sử dụng để quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường và bán nó.

Đó là việc định vị một sản phẩm và quyết định bán nó ở đúng nơi, đúng giá và đúng thời điểm. Sản phẩm sau đó sẽ được bán, theo chiến lược tiếp thị và quảng cáo. Các thành phần của hỗn hợp Marketing bao gồm 4Ps Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Quảng cáo (Promotion), và Phân phối (Place).

Trong lĩnh vực kinh doanh, các Marketing Manager hoạch định chiến lược Marketing có tính đến tất cả 4P. Tuy nhiên, ngày nay, Marketing Mix ngày càng bao gồm một số P khác để phát triển quan trọng.

2. 4P trong Marketing là gì?

• Product (Sản phẩm) trong Marketing Mix

Product là một loại hàng hóa, được sản xuất hoặc xây dựng để đáp ứng nhu cầu của một cá nhân hoặc một nhóm. Sản phẩm có thể vô hình hoặc hữu hình vì nó có thể ở dạng dịch vụ hoặc hàng hóa.

Điều quan trọng là phải thực hiện nghiên cứu sâu rộng trước khi phát triển một sản phẩm vì nó có vòng đời biến động, từ giai đoạn tăng trưởng đến giai đoạn chín muồi rồi đến giai đoạn suy giảm doanh số bán hàng.

Một sản phẩm có một vòng đời nhất định bao gồm giai đoạn tăng trưởng, giai đoạn chín muồi và giai đoạn suy giảm doanh số. Điều quan trọng đối với các Marketer là phải phát minh lại sản phẩm của họ để kích thích nhiều nhu cầu hơn khi nó đến giai đoạn giảm doanh số.

Nó phải tạo được ấn tượng trong tâm trí khách hàng, mang tính độc quyền và khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Có một câu nói cũ dành cho các Marketer, “tôi có thể làm gì để cung cấp một sản phẩm tốt hơn cho nhóm người này so với đối thủ cạnh tranh của tôi”. Chiến lược này cũng giúp công ty xây dựng giá trị thương hiệu.

• Price (Giá) trong Marketing Mix

Giá là một thành phần rất quan trọng trong định nghĩa Marketing Mix. Giá của sản phẩm về cơ bản là số tiền mà khách hàng phải trả để thưởng thức nó. Giá cả là yếu tố quan trọng nhất của kế hoạch Marketing vì nó quyết định sự tồn tại và lợi nhuận của công ty.

Việc điều chỉnh giá sản phẩm dù chỉ một chút cũng có tác động lớn đến toàn bộ chiến lược marketing cũng như ảnh hưởng lớn đến doanh số và nhu cầu tiêu thụ sản phẩm trên thị trường. Những điều cần lưu ý khi xác định giá thành của sản phẩm là giá của đối thủ cạnh tranh, giá niêm yết, vị trí của khách hàng, chiết khấu, điều khoản bán hàng, v.v.

• Place (Vị trí) trong Marketing Mix

Vị trí hoặc phân phối là một phần rất quan trọng của chiến lược Marketing Mix. Chúng ta nên định vị và phân phối sản phẩm của mình ở nơi mà người mua/khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng tiếp cận.

• Promotion (Quảng cáo) trong Marketing hỗn hợp

Đó là một quá trình truyền thông Marketing giúp công ty quảng bá sản phẩm và các tính năng của nó ra công chúng. Đây là thành phần đắt tiền và thiết yếu nhất của Marketing Mix, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và tác động đến họ để mua sản phẩm.

Hầu hết các Marketer sử dụng các chiến thuật khuyến mãi để quảng bá sản phẩm của họ và tiếp cận với công chúng hoặc đối tượng mục tiêu. Khuyến mãi có thể bao gồm direct marketing, quảng cáo, xây dựng thương hiệu cá nhân, xúc tiến bán hàng, v.v.

3. 7P trong Marketing là gì?

Mô hình 7Ps là mô hình Marketing sửa đổi từ mô hình 4Ps. Khi Marketing Mix 4P đang trở thành một xu hướng cũ và ngày nay, doanh nghiệp làm Marketing cần có sự hiểu biết sâu sắc về sự phát triển của công nghệ và khái niệm mới. Vì vậy, thêm 3 chữ P mới đã được thêm vào trong mô hình 4P cũ để hiểu sâu hơn về khái niệm Marketing Mix.

• People (người) trong Marketing Mix

Nhân viên của công ty rất quan trọng trong hoạt động Marketing vì họ là những người cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Điều quan trọng là phải thuê và đào tạo đúng người để cung cấp dịch vụ cao cấp cho khách hàng, cho dù họ điều hành bộ phận hỗ trợ, dịch vụ khách hàng, người viết quảng cáo, lập trình viên, v.v.

Điều rất quan trọng là tìm được những người thực sự tin tưởng vào các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cụ thể tạo ra, vì có nhiều cơ hội để họ mang lại hiệu suất tốt nhất. Thêm vào đó, tổ chức nên chấp nhận phản hồi trung thực từ nhân viên về doanh nghiệp và nên đưa ra những suy nghĩ và niềm đam mê của riêng họ để có thể mở rộng quy mô và phát triển doanh nghiệp.

• Process (Quy trình) trong Marketing Mix

Chúng ta phải luôn đảm bảo rằng quy trình kinh doanh được cấu trúc tốt và được xác minh thường xuyên để tránh sai sót và giảm thiểu chi phí. Để tối đa hóa lợi nhuận, điều quan trọng là phải thắt chặt quá trình nâng cao.

• Physical Evidence (Bằng chứng vật lý) trong Marketing Mix

Trong các ngành dịch vụ, cần có bằng chứng vật chất rằng dịch vụ đã được cung cấp. Một khái niệm về điều này là xây dựng thương hiệu.

Ví dụ, khi bạn nghĩ đến “đồ ăn nhanh”, bạn sẽ nghĩ đến KFC. Khi bạn nghĩ về đồ thể thao, 2 cái tên Nike và Adidas sẽ xuất hiện trong suy nghĩ của bạn.

4. Hiểu về sản phẩm trong Marketing Mix

Tất cả các sản phẩm có thể được phân loại thành 3 loại chính. Đó là :

Sản phẩm hữu hình: Đây là những mặt hàng có sự hiện diện thực tế như ô tô, thiết bị điện tử và mặt hàng quần áo hoặc hàng tiêu dùng.

Sản phẩm vô hình: Đây là những mặt hàng không có sự hiện diện vật chất nhưng có thể cảm nhận được một cách gián tiếp. Chính sách bảo hiểm là một ví dụ về điều này. Các mặt hàng trực tuyến như phần mềm, ứng dụng hay thậm chí là tệp nhạc và video cũng là sản phẩm vô hình.

Dịch vụ: Dịch vụ cũng là sản phẩm vô hình nhưng chúng là kết quả của một hoạt động kinh tế không dẫn đến quyền sở hữu. Đó là một quá trình tạo ra lợi ích cho khách hàng. Các dịch vụ phụ thuộc nhiều vào người thực hiện chúng và khó tái tạo chính xác.