Buzz Marketing là gì? Làm cách nào để tạo Buzz Marketing?

Trong thế giới kinh doanh và Marketing ngày nay, thu hút sự chú ý của khách hàng là một thách thức lớn. Đó là lý do tại sao Buzz Marketing đã trở thành một chiến lược quan trọng để tạo ra sự tạo cảm giác, sự thích thú và sự tò mò xung quanh sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá sâu hơn về buzz marketing, những cách thức áp dụng nó vào chiến lược tiếp thị của bạn và những lợi ích mà nó mang lại. Bắt đầu từ việc hiểu rõ về buzz marketing và cách nó tạo ra tác động tích cực trong việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Hãy cùng nhau khám phá về buzz marketing và khai thác tiềm năng của nó để đạt được sự tạo cảm giác và thành công trong lĩnh vực kinh doanh của bạn!

1. Buzz Marketing là gì?

Buzz marketing là một hình thức tiếp thị sáng tạo, tập trung vào việc tạo ra một “buzz” – một cảm giác của sự độc đáo và sự mới lạ trong tâm trí của khách hàng.

Đây không chỉ là việc quảng cáo thông thường, mà là việc tạo ra sự tương tác và sự thảo luận tích cực từ khách hàng. Khi bạn thành công trong buzz marketing, bạn tạo ra một hiệu ứng lan truyền tự nhiên, khi khách hàng tự nguyện chia sẻ và nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với người khác.

Buzz marketing sử dụng các phương tiện và kênh truyền thông đa dạng để lan tỏa thông điệp và tạo ra sự tò mò và sự quan tâm. Điều này có thể là việc tạo ra một chiến dịch truyền thông độc đáo, sử dụng mạng xã hội để tạo sự kỳ vọng, hoặc thậm chí là việc tổ chức một sự kiện đặc biệt.

Mục tiêu cuối cùng là tạo ra sự tương tác và sự lan truyền nhanh chóng của thông điệp tiếp thị, giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi tiếng và nhận diện.

Tuy nhiên, buzz marketing không chỉ đơn giản là tạo ra sự tò mò mà không có giá trị thực sự.

Để thành công, buzz marketing cần được xây dựng trên nền tảng của sự sáng tạo, chất lượng và giá trị thực sự mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại. Điều này giúp bạn tạo dựng một cộng đồng người hâm mộ và khách hàng trung thành, và đồng thời tạo nên sự lan truyền tích cực và tạo cảm hứng cho người khác.

1.1 Ưu nhược điểm của Buzz Marketing

Ưu điểm của Buzz Marketing:

• Tạo sự chú ý và tạo cảm giác: Buzz marketing có khả năng tạo ra sự chú ý và tạo cảm giác đặc biệt từ khách hàng. Việc tạo ra một cái gì đó độc đáo, thú vị và gây tò mò sẽ thu hút sự chú ý và tạo ra sự tạo cảm giác từ công chúng.
• Tăng độ tương tác và lan truyền tự nhiên: Buzz marketing thường tạo ra sự tương tác tích cực từ khách hàng và có khả năng lan truyền tự nhiên thông qua việc chia sẻ và thảo luận. Khi khách hàng tham gia và chia sẻ thông điệp, nó có thể lan truyền rộng rãi và tạo ra hiệu ứng domino.
• Giảm chi phí tiếp thị: Buzz marketing thường có chi phí thấp hơn so với các hình thức tiếp thị truyền thống. Việc sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội và các kênh trực tuyến cho phép thương hiệu tiếp cận đến đông đảo khách hàng mà không cần đầu tư lớn vào quảng cáo truyền thống.
• Tạo dựng thương hiệu và lòng tin từ khách hàng: Buzz marketing có thể giúp xây dựng thương hiệu và lòng tin từ khách hàng. Việc tạo ra sự tạo cảm giác và sự chú ý sẽ giúp thương hiệu nổi bật và gây ấn tượng trong tâm trí khách hàng, tạo ra một kết nối và lòng tin dài hạn.

Nhược điểm của Buzz Marketing:

• Không kiểm soát được hoàn toàn: Buzz marketing có tính chất lan truyền tự nhiên và không kiểm soát hoàn toàn quá trình. Điều này có nghĩa là thương hiệu không thể kiểm soát hoàn toàn cách thông điệp được chia sẻ và hiểu như thế nào.
• Không đảm bảo thành công: Buzz marketing có tính chất không chắc chắn và không đảm bảo rằng thông điệp sẽ lan truyền rộng rãi và tạo ra hiệu ứng tốt. Một chiến dịch buzz marketing có thể không thành công nếu không tạo ra sự chú ý đủ lớn hoặc không kích thích đủ để khách hàng tham gia và chia sẻ.
• Cạnh tranh và quá trình giữ sự chú ý: Trong một môi trường tiếp thị ngập tràn thông tin, việc giữ được sự chú ý của khách hàng là một thách thức. Buzz marketing có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các thông điệp và sự chú ý khác.
• Khả năng phản tác dụng: Buzz marketing có thể gặp phản tác dụng nếu thông điệp không được hiểu đúng cách hoặc gây ra sự phản đối từ công chúng. Sự chú ý không phải lúc nào cũng tích cực và có thể gây phản ứng tiêu cực nếu không được xử lý một cách cẩn thận.

Tóm lại, buzz marketing có những ưu điểm như tạo sự chú ý, tương tác tích cực và tiết kiệm chi phí, nhưng cũng có nhược điểm như thiếu kiểm soát hoàn toàn và không đảm bảo thành công. Thương hiệu nên cân nhắc và đánh giá kỹ lưỡng trước khi triển khai một chiến dịch buzz marketing.

2. Tại sao Buzz Marketing lại được xem là một chiến lược tiếp thị hiệu quả?

Buzz marketing được coi là một chiến lược tiếp thị hiệu quả vì nó có những lợi ích và ảnh hưởng tích cực đến việc xây dựng thương hiệu và tăng cường sự chú ý từ khách hàng. Dưới đây là một số lý do tại sao buzz marketing được coi là hiệu quả:

Tạo sự chú ý và tạo cảm giác: Buzz marketing tạo ra sự chú ý lớn từ khách hàng bằng cách tạo ra sự tạo cảm giác, sự tò mò và sự kỳ vọng đặc biệt. Việc làm nổi bật thương hiệu và sản phẩm giúp tạo sự chú ý và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Lan truyền thông điệp: Buzz marketing có khả năng lan truyền thông điệp của thương hiệu một cách tự nhiên và mạnh mẽ. Khi khách hàng cảm thấy tò mò và kích thích bởi thông điệp, họ sẽ tự động chia sẻ thông điệp đó với người khác, tạo ra một hiệu ứng lan truyền.

Tạo sự tương tác tích cực: Buzz marketing tạo ra một môi trường tương tác tích cực giữa thương hiệu và khách hàng. Việc gây tò mò, kích thích và tham gia từ khách hàng giúp tạo ra một tương tác tích cực và xây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa thương hiệu và khách hàng.

Tăng sự nhận thức và tạo dựng thương hiệu: Buzz marketing giúp tăng cường sự nhận thức về thương hiệu và tạo dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng. Việc tạo ra sự tạo cảm giác và sự chú ý giúp thương hiệu nổi bật trong đám đông và tạo dựng hình ảnh độc đáo và đáng nhớ.

Tiết kiệm chi phí tiếp thị: Buzz marketing có thể tiết kiệm chi phí tiếp thị so với các hình thức tiếp thị truyền thống. Việc sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội và các kênh trực tuyến giúp tiếp cận đông đảo khách hàng mà không cần đầu tư lớn vào quảng cáo truyền thống.

3. Các cách khác nhau được sử dụng trong Buzz Marketing?

Khi nhắc đến buzz marketing, có rất nhiều chiến lược khác nhau được áp dụng. Mỗi loại có đặc điểm và cách thức thực hiện riêng. Nhưng nhìn chung, tất cả đều hướng tới mục đích tạo được làn sóng lan truyền rộng rãi xoay quanh sản phẩm.

Theo Mark Hughes, người đã phát minh ra thuật ngữ Buzz Marketing, có sáu cách khác nhau để xây dựng các chiến dịch Buzz Marketing.

Sau đây, chúng ta sẽ tìm hiểu về từng loại và khám phá tại sao chúng lại có thể tạo nên những chiến dịch marketing tuyệt vời.

• Cấm kỵ

Điều cấm kỵ thường đề cập đến các chủ đề gây tranh cãi vượt quá mức an toàn và nhàm chán, chẳng hạn như chính trị hoặc chủ nghĩa thuần chay. Mọi người đều có câu trả lời hoặc ý kiến về các chủ đề này. Một ví dụ nổi bật về điều cấm kỵ là cách một số kênh tin tức xử lý tranh cãi để khiến mọi người nói về chương trình của họ.

Tương tự, sử dụng các điều cấm kỵ trong chiến dịch Marketing có thể giúp thu hút nhiều sự chú ý hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải cẩn thận và giữ trong giới hạn khi xử lý các vấn đề nhạy cảm.

• Bất thường

Điều bất thường là một kích hoạt khác, được kích hoạt khi chúng ta thấy điều gì đó không bình thường.

Đây là một kỹ thuật được sử dụng bởi các thương hiệu nổi tiếng, như Apple, để đảm bảo việc phát hành một sản phẩm mới, chẳng hạn như iPad, sẽ trở thành một chủ đề trò chuyện.

Điều khác thường có thể là một cái gì đó hoàn toàn mới và chưa từng thấy trước đây hoặc chỉ là một cái gì đó tốt hơn nhiều so với những gì thường được cung cấp trong một danh mục sản phẩm nhất định.

• Đáng chú ý

Sử dụng các sự kiện đáng chú ý được kích hoạt khi chúng ta thấy điều gì đó vượt trội và vượt xa những gì các thương hiệu đã từng làm cho khách hàng của họ.

Như khi một thương hiệu tạo bất ngờ cho một khách hàng đặc biệt hoặc kể một câu chuyện ấn tượng để giải thích các giá trị của mình.

Điều đáng chú ý rất dễ cảm nhận vì nó phụ thuộc vào sự hài lòng của người tiêu dùng để xảy ra — con người, với tư cách là một nhóm, háo hức được nghe những câu chuyện có kết thúc có hậu.

• Thái quá

Mặt khác, thái quá có lẽ là tác nhân phổ biến nhất trong tất cả.

Nó khiến chúng ta ngạc nhiên và gây sốc cho chúng ta, dù tích cực hay tiêu cực và do đó, tạo ra tiếng vang.

Bạn có thể tìm thấy rất nhiều ví dụ về các thương hiệu đặt cược vào những điều thái quá để đảm bảo khách hàng biết về những tin tức mới nhất của họ. Nhưng hãy cẩn thận: đôi khi kiểu tiếp thị này có thể tạo ra tiếng vang tiêu cực cho thương hiệu của bạn nếu không được thực hiện cẩn thận.

• Vui vẻ

Loại Buzz Marketing vui nhộn là loại dựa vào tiếng cười để thu hút sự chú ý của khán giả.

Có thể hiểu đây là một trong những cách phổ biến nhất để thực hiện Buzz Marketing vì mọi người luôn tìm kiếm lý do để cười và vui vẻ.

Đó là lý do tại sao đây là sự đầu tư của nhiều công ty khi cố gắng xây dựng một chiến dịch Buzz Marketing.

• Bí mật

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, vẫn còn một cách khác để đảm bảo mọi người quan tâm và nói về thương hiệu của bạn: dựa vào các bí mật để thu hút sự chú ý của họ.

Bản chất con người là tò mò, và khi có thứ gì đó khiến chúng ta quan tâm, chúng ta muốn biết mọi thứ liên quan đến nó.

Những bí mật được giữ kín hoặc thậm chí những thông điệp đưa ra manh mối về điều gì đó lớn hơn những gì chúng ta đang thấy trước mắt là một cách chắc chắn để tạo ra tiếng vang.

Một ví dụ điển hình là sự khởi đầu của Facebook, khi bạn cần lời mời từ một thành viên khác để tham gia mạng xã hội.

4. Làm cách nào để tạo Buzz Marketing?

Bây giờ bạn đã biết các trình kích hoạt được sử dụng phổ biến nhất cho các chiến dịch Buzz Marketing, đã đến lúc tìm hiểu cách khiến mọi người nói về thương hiệu của bạn.

Có rất nhiều lý do để đưa Buzz Marketing vào kế hoạch Digital Marketing của bạn, chẳng hạn như:

• Buzz Marketing là một cách hiệu quả để khiến mọi người nói về thương hiệu của bạn;
• Buzz Marketing là một trong những hình thức quảng cáo rẻ nhất vì nó dựa vào hình thức truyền miệng để trở nên phổ biến;
• Buzz Marketing là một cách tuyệt vời để xây dựng cơ sở người hâm mộ và danh tiếng tích cực cho thương hiệu của bạn.

Bước 1: Tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn

Trước khi tiếp thị bất kỳ sản phẩm nào, cho dù thông qua chiến dịch thu hút thông thường hay Buzz Marketing, thương hiệu của bạn cần biết đối tượng mà mình đang cố gắng tiếp cận.

Mặc dù Buzz Marketing sẽ cung cấp cho bạn lượng khán giả lớn hơn để có thể tiếp cận, nhưng vì lợi ích của việc chuyển đổi, bạn sẽ cần biết ai là người mua của mình.

Bạn nên xây dựng nội dung của mình với suy nghĩ về những người có nhiều khả năng bị thương hiệu của bạn tác động nhất và có thể tạo những chuyển đổi tích cực.

Bước 2: Tạo và chia sẻ lời trêu ghẹo với khán giả của bạn.

Để có thể dự đoán phản ứng của khán giả đối với sản phẩm và chiến dịch mới của bạn, bạn cần một đoạn giới thiệu hữu ích và gần gũi với mọi người. Sau khi phát hành đoạn giới thiệu, bạn sẽ có thể xem phản ứng và cảm xúc của mọi người đối với sản phẩm sắp tới của mình. Sự hào hứng, tò mò và chăm chú cho thấy khách hàng sẵn sàng chấp nhận sản phẩm của bạn.

Ngoài ra, bạn sẽ thu hút được nhiều sự chú ý hơn, tăng khả năng tiếp cận và mở rộng danh sách người đăng ký.

Bước 3. Tạo một thẻ Hashtags có thương hiệu.

Hashtags cực kỳ hữu ích khi nói đến các chiến dịch quảng cáo mới. Với thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu, mọi người có thể tìm thấy thông tin cần thiết trên mạng xã hội trong khi các thương hiệu có thể tăng mức độ tương tác và nhận thức trên mạng xã hội. Bạn cũng có thể xem phản hồi của khách hàng sau khi chiến dịch được phát hành.

Bước 4: Cung cấp cho khách hàng của bạn một lý do để tương tác

Bây giờ bạn đã hoàn thành tất cả các công việc cơ bản, đã đến lúc bạn bắt đầu xây dựng chiến dịch.

Một chiến lược Content Marketing tốt sẽ là sự hỗ trợ lớn nhất của bạn khi xây dựng Buzz Marketing thành công. Hãy chú ý đến nội dung của bạn và đảm bảo rằng nó hấp dẫn và thu hút mọi người.

Mục tiêu cho bất kỳ chiến dịch Buzz Marketing phải là mang lại giá trị cho khách hàng.

Bước 5: Thực hiện một chiến dịch video marketing

Bạn có nhiều khả năng thành công với video marketing hơn là với các hình thức quảng cáo khác. Vì vậy, hãy cố gắng nghĩ ra những ý tưởng có thể dễ dàng biến thành nội dung trực quan.

Theo thống kê, 54% người tiêu dùng thích xem video từ các thương hiệu vì nội dung video hấp dẫn và dễ nhớ hơn. Hãy ghi nhớ điều đó khi xây dựng chiến dịch của bạn.

Bước 6: Tìm những influencers phù hợp

Nếu bạn thực sự muốn chiến dịch Buzz Marketing của mình tiếp cận mọi người, bạn sẽ cần nó được chia sẻ với một lượng lớn khán giả. Vì thế, bạn cần chọn những influencers có thể giúp bạn làm điều đó.

Tại sao? Họ có một lượng lớn người theo dõi, sự nổi tiếng, uy tín, sự tin tưởng của mọi người và tầm ảnh hưởng.

Cân nhắc việc tìm một người dẫn đầu về quan điểm trong thị trường ngách của bạn để quảng bá sản phẩm của bạn tới những người theo dõi họ, nói với họ về lợi ích và giá trị của nó, đồng thời giới thiệu sản phẩm đó.

Bước 7: Theo dõi và học hỏi

Sau khi thúc đẩy chiến dịch của bạn, đã đến lúc xem xét kết quả của nó.

Sử dụng các công cụ như Google Analytics để tìm hiểu xem có bao nhiêu người đã truy cập website của bạn hoặc xem video YouTube của bạn trong suốt chiến dịch. Theo dõi KPI Marketing thông thường để biết liệu bạn có đạt kết quả tốt hơn so với khi không sử dụng Buzz Marketing hay không.

Mỗi chiến dịch là một cơ hội để học hỏi và phát triển, và nó không nên khác biệt khi bạn đang cố gắng tiếp cận đối tượng lớn hơn. Ghi lại từng bước để đảm bảo các chiến dịch trong tương lai sẽ còn tốt hơn nữa.

5. Ví dụ về các thương hiệu thực hiện Buzz Marketing?

Dưới đây là một số ví dụ về các thương hiệu đã thực hiện thành công chiến dịch Buzz Marketing:

Apple: Apple là một trong những công ty điển hình trong việc sử dụng Buzz Marketing để quảng bá các sản phẩm của mình. Họ thường tạo ra sự chú ý lớn trước các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, tạo ra tin đồn và hình ảnh rò rỉ, gây tò mò và kỳ vọng từ người hâm mộ trước khi sản phẩm chính thức ra mắt.

Red Bull: Red Bull đã tạo ra một chiến dịch buzz marketing đầy thành công thông qua việc tài trợ các sự kiện thể thao mạo hiểm và sáng tạo, chẳng hạn như Red Bull Stratos với việc nhảy dù từ không gian cao, hoặc các cuộc đua xe tốc độ cao. Những hoạt động này không chỉ thu hút sự chú ý của khán giả mà còn tạo ra sự tương tác tích cực và lan truyền thông điệp của thương hiệu.

Coca-Cola: Coca-Cola đã tạo ra nhiều chiến dịch buzz marketing thành công, chẳng hạn như “Share a Coke” trong đó họ in tên cá nhân lên lon Coca-Cola để khuyến khích việc chia sẻ và gây tò mò từ khách hàng. Chiến dịch này đã lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội và tạo ra sự tương tác tích cực từ người tiêu dùng.