Google cũng chia sẻ số liệu thống kê mới về các hành động mà Google đã thực hiện vào năm 2023 để chặn các đánh giá giả mạo và danh sách địa phương.
Google có một thuật toán đánh giá mới mà công ty tìm kiếm cho biết thuật toán này tốt hơn và nhanh hơn trong việc loại bỏ các đánh giá giả mạo khỏi danh sách địa phương trong Google Tìm kiếm và Google Maps. Google thông báo: “Vào năm 2023, thuật toán mới này đã giúp chúng tôi loại bỏ nhiều bài đánh giá giả mạo hơn 45% so với năm trước” .
Google nhận được rất nhiều đóng góp cho Google Maps và danh sách địa phương, bao gồm các bài đánh giá, ảnh, cập nhật cho danh sách và hơn thế nữa. Trên thực tế, Google cho biết họ nhận được “khoảng 20 triệu lượt đóng góp mỗi ngày trên Maps và Tìm kiếm”.
Thuật toán spam đánh giá mới
Google cho biết họ đã đưa ra một thuật toán mới vào năm ngoái để phát hiện và loại bỏ các đánh giá giả mạo tốt hơn. Google giải thích rằng đây là “thuật toán học máy giúp phát hiện mẫu đánh giá có vấn đề thậm chí còn nhanh hơn”. Nó xem xét “các tín hiệu dài hạn hàng ngày”, ví dụ: “nếu người đánh giá để lại cùng một đánh giá cho nhiều doanh nghiệp hoặc nếu một doanh nghiệp nhận được mức tăng đột biến đột ngột về số lượng đánh giá 1 hoặc 5 sao”.
Google viết: Thuật toán này hoạt động để phát hiện cả “các trường hợp xảy ra một lần và các kiểu tấn công rộng hơn”. Ví dụ: một mạng lưới những kẻ lừa đảo đã tuyên bố sai rằng với mức phí thấp, chúng sẽ kết nối mọi người với các nhiệm vụ trực tuyến được trả lương cao, như viết đánh giá giả mạo hoặc nhấp vào quảng cáo trên internet.
Google cho biết thuật toán của họ có thể “nhanh chóng xác định sự gia tăng các đánh giá đáng ngờ nhờ khả năng phân tích liên tục các mẫu, chẳng hạn như liệu tài khoản trước đó có đăng đánh giá hay không”.
Sau đó, dữ liệu đó được các nhà điều tra con người sử dụng để phân tích các báo cáo từ những người bán gần đây nhận thấy số lượng đánh giá 5 sao giả mạo tăng đột biến. Sau đó, Google không thể sử dụng các mẫu đó để tinh chỉnh thuật toán nhằm loại bỏ nhiều đánh giá giả mạo hơn.
Điều này dẫn đến việc Google loại bỏ 5 triệu lượt đánh giá giả mạo liên quan đến trò lừa đảo này chỉ trong vài tuần.
Xem lại số liệu chống Spam
Giống như mọi năm, Google đã công bố một số số liệu về cách chống lại các đánh giá và đóng góp giả mạo cho kết quả địa phương trong Google Tìm kiếm và Maps. Dưới đây là một số số liệu đó:
- Google đã chặn hoặc xóa hơn 170 triệu bài đánh giá vi phạm chính sách vào năm 2023 (tăng từ 45% so với năm 2022)
- Hơn 12 triệu hồ sơ doanh nghiệp giả mạo bị xóa hoặc chặn
- 14 triệu video vi phạm chính sách vào năm 2023 (nhiều hơn 7 triệu so với năm ngoái)
- Đã chặn hơn 2 triệu nỗ lực xác nhận quyền sở hữu Business Profiles không thuộc về họ (nhiều hơn 1 triệu so với năm ngoái)
Năm ngoái, Google đã chia sẻ số lượng ảnh vi phạm chính sách (Google cũng chia sẽ là con còn cao hơn năm ngoái) nhưng năm nay đã bỏ qua. Google chỉ muốn chia sẻ phần muốn làm nổi bật video năm nay. Ngoài ra, Google đã thay đổi cách họ xem xét hồ sơ doanh nghiệp giả mạo từ việc tạo hồ sơ giả sang xác nhận hồ sơ giả.
Tại sao chúng ta nên quan tâm
Thông tin rác và giả mạo trong tìm kiếm là một rắc rối mà tất cả chúng ta đều thấy và phải giải quyết với tư cách là Marketer. Không ai trong chúng ta muốn bị spam và không ai trong chúng ta muốn để lại những đánh giá giả mạo trên doanh nghiệp của mình hoặc danh sách doanh nghiệp của khách hàng. Google đang cố gắng giảm nỗ lực spam nhưng như bạn có thể tưởng tượng, đây là một trò chơi mèo vờn chuột.
Khi Google đưa ra nhiều cách và kỹ thuật hơn để ngăn chặn và/hoặc giảm Spam, những spammer sẽ tìm những cách khác để tránh những nỗ lực đó. Bạn có thể thấy những nỗ lực của Google năm ngoái, tại đây.