Direct Marketing là gì? 6 loại Direct Marketing và ví dụ

Direct Marketing là cách truyền đạt thông tin về sản phẩm hoặc doanh nghiệp tới khách hàng cá nhân mà không cần sử dụng kênh phân phối truyền thống.

Các chiến dịch Direct Marketing sử dụng email, social media, telemarketing và gặp gỡ trực tiếp để nói chuyện trực tiếp với người tiêu dùng.

Dưới đây là định nghĩa đầy đủ về direct marketing, cách các nhà bán lẻ sử dụng direct marketing để nhắm mục tiêu đến các cá nhân và một số ví dụ về hoạt động direct marketing.

1. Direct Marketing là gì?

Direct Marketing là hình thức quảng cáo truyền tải thông điệp tiếp thị trực tiếp đến khách hàng tiềm năng. Một chiến dịch Direct Marketing diễn ra thông qua email, tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội, danh mục đặt hàng qua thư, tờ rơi quảng cáo và phiếu giảm giá, tiếp thị qua điện thoại và các chuyến thăm tận nhà.

Direct Marketing khác với các hình thức quảng cáo khác sử dụng các kênh marketing phân phối truyền thống, chẳng hạn như quảng cáo trên TV.

2. Direct Marketing nhằm mục đích gì

Mặc dù chiến dịch Direct Marketing có thể tiếp cận hàng triệu người nhưng mỗi trường hợp Direct Marketing sẽ giống như cuộc trò chuyện trực tiếp giữa thương hiệu và khách hàng tiềm năng.

Để đạt được điều này, các nhân sự đảm nhiệm chiến dịch Direct Marketing sẽ sử dụng các kỹ thuật cá nhân hóa, chẳng hạn như đề cập đến tên người nhận hoặc đề cập đến hành động gần đây mà họ đã thực hiện.

Mục đích chính của việc tiếp cận cá nhân hóa là thuyết phục khách hàng tiềm năng hành động. Hành động đó có thể là:

Xem một website
Gọi điện thoại để tìm hiểu thêm
Trả lại bưu thiếp hoặc biểu mẫu để yêu cầu báo giá
Cung cấp tên và địa chỉ email của bạn
Mua hàng

3. 6 loại Direct Marketing và ví dụ

Direct Marketing là một hình thức quảng cáo có mục tiêu được sử dụng cho những khách hàng tiềm năng được xác định là người mua tiềm năng.

Dưới đây là sáu loại hình Direct Marketing phổ biến và ví dụ về cách các marketer có thể sử dụng các kênh để tiếp cận đối tượng mục tiêu:

1. Email

Email Marketing có thể được sử dụng như một chiến lược Direct Marketing . Thông qua email, các marketer gửi tin nhắn, thông báo và bản tin quảng cáo tới khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng. Những thông tin liên lạc này có thể bao gồm các ưu đãi đặc biệt, mã khuyến mãi hoặc thông tin liên quan khác.

Newsletters

Newsletters là những email được phân phối thường xuyên nhằm cung cấp thông tin cập nhật, thông tin và giải trí. Chúng đóng vai trò là điểm tiếp xúc nhất quán giữa thương hiệu và khách hàng và có thể được phân đoạn để tăng tính cá nhân hóa.

Ví dụ: những người theo dõi một website chuyên ngành (Như SEO) có thể nhận được bản tin qua email với các thông tin mới nhất từ website đó hoặc những chương trình giảm giá, khuyến mãi từ các dịch vụ của họ.

2. Mạng xã hội

Social Marketing sử dụng các nền tảng như TikTok, Facebook và Linkedin để tiếp cận khán giả. Các thương hiệu có thể gửi tin nhắn trực tiếp hoặc sử dụng quảng cáo được nhắm mục tiêu để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tận dụng cơ sở người dùng rộng lớn và môi trường giàu dữ liệu.

Social media DM

Tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội là những tin nhắn được cá nhân hóa gửi đến những người theo dõi hoặc khách hàng tiềm năng. Họ cung cấp đường dây liên lạc trực tiếp và tức thời, cho phép các thương hiệu giải quyết các thắc mắc, mối quan tâm hoặc sở thích cụ thể của khách hàng.

Quảng cáo xã hội được nhắm mục tiêu

Quảng cáo được nhắm mục tiêu được điều chỉnh dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích, lịch sử mua hàng và duyệt web của người dùng cũng như các yếu tố nhân khẩu học khác. Điều này cho phép các thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng với đúng thông điệp.

Ví dụ: những người theo dõi những người có ảnh hưởng trên Instagram nổi tiếng với lứa tuổi thanh thiếu niên có thể được phân phát quảng cáo trên Facebook về một phương pháp điều trị mụn trứng cá, dựa trên giả định rằng họ có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hơn.

3. Danh mục

Catalogue, tập sách in hoặc sách kỹ thuật số giới thiệu sản phẩm của một thương hiệu là hình thức Direct Marketing mang tính lịch sử.

Chúng thường được gửi đến những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm trước đây đến sản phẩm, cung cấp một cách duyệt qua trực quan và có thương hiệu.

4. Tờ rơi, bưu thiếp và phiếu giảm giá

Những tài liệu marketing này có thể được gửi qua thư hoặc kỹ thuật số qua email. Chúng thường bao gồm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mới ra mắt gần đây hoặc tin tức về đợt giảm giá hoặc sự kiện đặc biệt sắp tới.

Thư trực tiếp

Thư trực tiếp liên quan đến việc gửi tài liệu marketing thực tế, như tờ rơi hoặc bưu thiếp, tới khách hàng tiềm năng.

Mặc dù đôi khi được coi là một hình thức Direct Marketing lỗi thời, nhưng sự hiện diện của một phần nội dung có thương hiệu thực tế (có thể được cá nhân hóa) trong nhà của khách hàng tiềm năng có thể là một công cụ bán hàng thuyết phục hơn một email nằm trong hòm thư của họ.

5. Bán hàng trực tiếp

Bán hàng trực tiếp trực tiếp bao gồm việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng. Điều này cho phép phản hồi ngay lập tức và tương tác cá nhân, nâng cao kết nối của khách hàng với thương hiệu.

Pop-up

Cửa sổ bật lên là không gian bán hàng tạm thời cho phép khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cung cấp trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn, thường ở những khu vực có lưu lượng truy cập cao, để tiếp cận nhiều đối tượng.

Bán hàng trực tiếp

Bán hàng trực tiếp thường liên quan đến các chiến thuật bán hàng cá nhân, chẳng hạn như bán hàng tận nhà hoặc bán hàng trực tiếp ở các sự kiện. Cách tiếp cận này cho phép kết nối cảm xúc giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, thường dẫn đến mức độ tương tác cao hơn.

6. Telemarketing

Telemarketing liên quan đến việc liên hệ với khách hàng tiềm năng qua điện thoại để bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Cách tiếp cận trực tiếp này cho phép tương tác và phản hồi ngay lập tức, khiến nó trở thành một công cụ mạnh mẽ để bán hàng và thu hút khách hàng.

Gọi ngẫu nhiên

Gọi ngẫu nhiên là một chiến lược Telemarketing cụ thể, trong đó các doanh nghiệp gọi đến danh sách lớn khách hàng tiềm năng mà thường không cần liên hệ trước. Mặc dù không được yêu cầu nhưng nó có thể nhanh chóng tiếp cận được nhiều đối tượng và có thể tạo ra khách hàng tiềm năng nếu được thực hiện hiệu quả.

SMS

SMS Marketing liên quan đến việc gửi tin nhắn văn bản quảng cáo tới khách hàng. Với sự phát triển của các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp và Facebook Messenger, các doanh nghiệp đang tìm ra những cách mới để tiếp cận khách hàng qua tin nhắn.

Ví dụ: một thương hiệu có thể gửi tin nhắn văn bản kèm theo lời nhắc về các mặt hàng còn lại trong giỏ hàng của khách hàng đã chọn khi tương tác trên website.

4. Ưu điểm của Direct Marketing

Direct Marketing không phải là một cách tiếp cận rải rác. Thay vào đó, nó nhắm mục tiêu tài nguyên marketing của bạn đến những người có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, dựa trên thông tin bạn đã thu thập về họ.

Direct Marketing có một số lợi thế khác:

Dấu ấn cá nhân: Bạn có thể điều chỉnh tin nhắn để khiến người nhận cảm thấy nó chỉ dành cho họ. Việc cá nhân hóa này có thể tăng tỷ lệ tương tác và phản hồi.
Hiệu quả về mặt chi phí: Marketing sẽ tiết kiệm hơn cho những người mua tiềm năng đã được xác định. Bạn sẽ không lãng phí nguồn lực cho những người ít có khả năng quan tâm.
ROI cao: Direct Marketing có thể mang lại lợi tức đầu tư cao. Khả năng bán được hàng sẽ cao hơn khi danh sách khách hàng đã nghiêng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Có thể đo lường được: Direct Marketing cung cấp các cách để theo dõi sự thành công của từng chiến dịch. Dữ liệu này cho phép bạn điều chỉnh và cải thiện cách tiếp cận của mình với mỗi chu kỳ chiến dịch mới.

5. Nhược điểm của Direct Marketing

Mặc dù Direct Marketing có những ưu điểm nhưng không phải không có nhược điểm. Dưới đây là một số thách thức tiềm năng cần xem xét:

Chi phí: Direct Marketing có thể là một cách tiết kiệm chi phí để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng, nhưng chi phí ban đầu để tạo và khởi động chiến dịch cũng có thể cao. Điều này bao gồm chi phí nghiên cứu thị trường, thiết kế tài liệu marketing và phân phối.
Thiếu bằng chứng xã hội: Direct Marketing thường liên quan đến giao tiếp trực tiếp giữa thương hiệu và khách hàng tiềm năng. Điều này có nghĩa là có ít cơ hội hơn cho bằng chứng xã hội, chẳng hạn như đánh giá hoặc lời chứng thực, có thể ảnh hưởng đến quyết định của người mua.
Phạm vi tiếp cận thấp hơn: Direct Marketing được nhắm mục tiêu, điều đó có nghĩa là đây không phải lúc nào cũng là phương pháp tốt nhất để tiếp cận nhiều đối tượng một cách nhanh chóng. Nếu mục tiêu của bạn là nhận thức thương hiệu rộng rãi, có thể có những chiến lược hiệu quả hơn Direct Marketing.

6. Tóm lại

Direct Marketing, với cách tiếp cận có mục tiêu và sự tiếp xúc được cá nhân hóa, có thể là một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược Marketing của bạn.

Đó là việc tập trung nỗ lực của bạn vào nơi có nhiều khả năng mang lại kết quả nhất, cho dù thông qua chiến dịch email, chiến dịch truyền thông xã hội hay một cách tiếp cận truyền thống.

Hãy nhớ rằng, Direct Marketing không chỉ là tiếp cận mà còn là tiếp cận đúng người, đúng cách, vào đúng thời điểm.

Tìm hiểu thêm: