Digital Marketing: Lợi ích, các loại hình và xu hướng 2025

Trong thời đại số hóa hiện nay, Digital Marketing đã trở thành một yếu tố không thể thiếu để xây dựng và phát triển thương hiệu, doanh nghiệp. Nhưng liệu bạn đã thực sự hiểu rõ Digital Marketing là gì?

Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá tổng quan từ A-Z về Digital Marketing năm 2025, từ định nghĩa cơ bản, các kênh Digital Marketing phổ biến đến những xu hướng nổi bật mới nhất. Đây sẽ là hướng dẫn đầy đủ dành cho những ai muốn nắm vững nền tảng và áp dụng hiệu quả Digital Marketing trong thực tế.

1. Digital Marketing là gì?

Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) là một phương thức tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các kênh số và công nghệ điện tử. Khác với tiếp thị truyền thống, Digital Marketing tận dụng sức mạnh của internet và các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại thông minh để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và chính xác hơn.

Digital Marketing bao gồm nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm tìm kiếm tối ưu hóa (SEO), quảng cáo trực tuyến, Email marketing, Social media marketing, Content marketing và nhiều hình thức khác.

Các chiến lược Digital Marketing hiện nay thường xoay quanh việc phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh về đối tượng khách hàng, mục tiêu tiếp thị và cách tiếp cận khách hàng.

Digital Marketing cho phép các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí so với các phương pháp tiếp thị truyền thống và đo lường hiệu quả một cách chính xác.

Tại sao Digital Marketing lại quan trọng với doanh nghiệp?

Digital Marketing quan trọng vì nó cung cấp cho các doanh nghiệp một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng tiềm năng và tăng cường tương tác với khách hàng hiện tại.

Dưới đây là một số lý do vì sao Digital Marketing quan trọng:

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng rộng lớn: Với Internet, các doanh nghiệp có thể tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới.
• Đo lường hiệu quả: Digital Marketing cung cấp các công cụ để đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị, từ đó giúp cho các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch của mình.
• Tăng tương tác với khách hàng: Digital Marketing cung cấp các công cụ để tương tác với khách hàng, từ đó giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
• Tăng tính tương tác: Digital Marketing cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của mình trên nhiều kênh khác nhau, từ đó giúp tăng tính tương tác với khách hàng.
• Tăng doanh số và lợi nhuận: Digital Marketing giúp tăng doanh số và lợi nhuận bằng cách giúp các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại.

Vì vậy, Digital Marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing tổng thể của các doanh nghiệp hiện nay.

2. Lợi ích của Digital Marketing

Digital Marketing là một trong những công cụ Marketing hiệu quả nhất cho bất kỳ công ty nào sử dụng. Và để chứng minh quan điểm của chúng tôi, đây là một số lợi ích của việc sử dụng Digital Marketing.

Hình thức Marketing có thể đo lường hiệu quả nhất

Lợi ích rõ ràng nhất của việc sử dụng Digital marketing là bạn có thể theo dõi nó.

Tất cả chúng ta đều biết rằng cách duy nhất để đảm bảo rằng một chiến lược Marketing đang chạy là kiểm tra sự thành công của nó theo thời gian.

Vì mọi thứ trên internet đều chạy trên các con số và thuật toán, nên thật dễ dàng để theo dõi mức độ hiệu quả của một chiến lược Marketing thực sự.

Mặc dù điều đó có thể hơi khó khăn với các phương tiện truyền thống hơn, nhưng việc đo lường hiệu quả của chiến lược với Digital Marketing rất đơn giản.

Phân tích Digital Marketing loại bỏ các trò chơi phỏng đoán liên quan đến các hình thức Marketing truyền thống.

Thông qua những phân tích này, bạn có thể đo lường trong thời gian thực có bao nhiêu người đang xem bài đăng hoặc quảng cáo của bạn, cũng như số lượng người dùng đã mở bài đăng của bạn, cùng với tất cả những người đã trả lời, thích hoặc chia sẻ bài đăng của bạn.

Kỹ thuật Marketing hiệu quả nhất về chi phí

Ngoài việc có thể theo dõi tất cả các bài đăng của bạn, cùng với tất cả lượt thích, bình luận và chia sẻ mà nó nhận được, nó còn là kỹ thuật Marketing hiệu quả nhất về chi phí.

Điều quan trọng cần lưu ý là Digital marketing tương đối rẻ hơn so với hầu hết các hình thức Marketing truyền thống.

Mặc dù đã từng có một khoảng cách lớn trong việc chi tiền giữa các công ty lớn và các công ty nhỏ hơn về mặt quảng cáo và tiếp xúc, nhưng điều đó không còn đúng nữa.

Ngày nay, các công ty nhỏ hơn có thể thu hút được sự chú ý của khách hàng mà nếu không thì họ không thể.

Việc cạnh tranh với các công ty lớn hơn về không gian quảng cáo trong hầu hết các hình thức Marketing truyền thống có thể là điều gần như không thể đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn.

Đây là điều mà họ có thể thực hiện với sự trợ giúp của Digital Marketing, vì họ có thể tiếp cận đối tượng mà họ lựa chọn với nỗ lực tối thiểu.

Cho phép bạn chọn bất kỳ đối tượng nào

Nói về việc lựa chọn đối tượng của bạn, một lợi ích tuyệt vời khác của Digital Marketing là nó có thể cụ thể hoặc rộng như bạn muốn.

Bạn có thể tìm các nhóm hoặc diễn đàn cụ thể trên các website truyền thông xã hội như Facebook hoặc Reddit để Marketing cho một đối tượng rất thích hợp.

Bạn cũng có thể Marketing cho một lượng lớn khán giả thông qua các quảng cáo trên internet hoặc các bài viết được tài trợ trên Facebook và Instagram.

Bất kể mục tiêu nhân khẩu học của bạn là ai, bạn chắc chắn sẽ tìm thấy họ thông qua Digital Marketing.

Ngoài việc Marketing trực tiếp đến khán giả, bạn cũng có thể sử dụng Influencer marketing, cho phép bạn tiếp cận trực tiếp vào một thị trường ngách cụ thể thông qua những người có tiếng nói và uy tín trong một nhóm cộng đồng nhất định.

Việc có được một nhân vật được kính trọng trong cộng đồng mà bạn đang khai thác có thể nâng cao lòng tin đối với thương hiệu của bạn.

Khách hàng có thể thấy bạn bất cứ lúc nào

Một vấn đề phổ biến mà mọi người phải đối mặt với các hình thức Marketing truyền thống là câu hỏi “Liệu có ai nhìn thấy quảng cáo của bạn không?”.

Hầu hết những nơi đông đúc trong thành phố đều có giá thuê rất cao. Với Digital Marketing, bạn không phải lo lắng về những điều như vậy.

Với hàng tỷ người sử dụng internet và mạng xã hội hàng ngày, câu hỏi không còn là liệu có ai nhìn thấy nó hay không, mà là khi nào.

Quảng cáo trên báo in và các hình thức quảng cáo truyền thống khác cũng có giới hạn về số lượng người mà chúng có thể tiếp cận.

Bất kể mạng có thể lớn đến mức nào, chiến lược Marketing truyền thống có thể kết nối với bao nhiêu người vẫn có giới hạn.

Mặt khác, các chiến lược Digital Marketing không có mức độ tiếp xúc đỉnh cao và có thể phát triển cùng với chính công ty.

Khách hàng bắt đầu hành trình mua hàng trên internet

Khách hàng phụ thuộc vào internet về mọi thứ, bao gồm cả lựa chọn mua một sản phẩm / sử dụng dịch vụ và lựa chọn của họ.

Đối với ngày càng nhiều khách hàng, hành trình mua hàng bắt đầu bằng việc nghiên cứu và tìm hiểu sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ. Còn nơi nào tốt hơn để tìm hiểu thêm về điều gì đó ngoài internet?

Kể từ khi thuật ngữ “Google it” đã trở thành một phần phổ biến trong ngôn ngữ của chúng ta, bản năng đầu tiên của hầu hết mọi người là tìm kiếm một thứ gì đó trên internet.

Một nghiên cứu được công bố bởi Bazaarvoice vào năm 2018 cho thấy 82% người dùng điện thoại thông minh tham khảo ý kiến trên Internet về các giao dịch mua mà họ sắp thực hiện.

Đó là mục tiêu của việc thiết kế một chiến lược Digital Marketing tốt nhất – nơi bạn có thể là cung cấp câu trả lời mà những người này đang tìm kiếm.

Thông điệp có thể được tùy chỉnh

Một ưu điểm lớn khác của Digital marketing là chiến lược này cho phép bạn tùy chỉnh thông điệp của mình đến với công chúng.

Quảng cáo ngày nay khác ngày xưa. Hồi đó, khi bạn muốn truyền tải câu chuyện trước công chúng, bạn cần một thông điệp chung chung, có thể được sử dụng trên các phương tiện truyền thông đại chúng như bảng quảng cáo, chương trình truyền hình, tờ rơi, v.v.

Cuộc trò chuyện với công chúng không quá hiệu quả, khi bạn đang nói chuyện với những người thuộc các giới tính, lứa tuổi, sở thích khác nhau.

Giờ đây, bạn có thể nhắm mục tiêu các nhóm theo điểm tương đồng của họ, tùy chỉnh thông điệp và làm cho thông điệp trở nên thực tế hơn và hướng đến họ.

Email marketing, quảng cáo trực tuyến, Marketing thị trường ngách: tất cả các chiến lược này có thể được tùy chỉnh để tiếp cận đối tượng mà bạn muốn.

3. Vai trò của Digital Marketing với một doanh nghiệp?

Mặc dù các cách Marketing truyền thống vẫn đang tồn tại trong cuộc sống hiện nay như việc quảng cáo trên báo in, thông tin liên lạc qua điện thoại hoặc Marketing quảng cáo ngoài trời…

Nhưng với Digital Marketing thì doanh nghiệp có thể tiếp cận người dùng trên trực tuyến. Điều này có nghĩa là có nhiều khả năng hơn để các thương hiệu tiếp cận khách hàng, bao gồm email, video, mạng xã hội và công cụ tìm kiếm.

Ở giai đoạn hiện nay, Digital Marketing rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp để tăng tính phù sóng thương hiệu và cách nhận thức của người dùng về thương hiệu của bạn.

Để có thể thực hiện các hình thức Digital Marketing, mọi thương hiệu đều phải có cho mình một trang web.

Nếu không, ít nhất họ cũng có sự hiện diện thương hiệu trên mạng xã hội hoặc chiến lược quảng cáo kỹ thuật số.

Hiện nay, content digital và content marketing phổ biến đến mức người tiêu dùng ngày nay mong đợi và dựa vào nó như một cách để tìm hiểu về thương hiệu.

Tóm lại, để có thể cạnh tranh với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ cần nắm bắt một số khía cạnh của Digital Marketing.

Bởi vì Digital Marketing có rất nhiều lựa chọn và chiến lược đi kèm với nó, bạn có thể sáng tạo và thử nghiệm với nhiều chiến thuật tiếp thị với ngân sách tiết kiệm.

Với Digital Marketing, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như bảng điều khiển phân tích để theo dõi mức độ thành công và ROI của các chiến dịch nhiều hơn những gì bạn có thể làm với nội dung quảng cáo truyền thống.

Doanh nghiệp vận dụng Digital Marketing như thế nào?

Digital Marketing được định nghĩa bằng cách sử dụng nhiều chiến thuật và kênh kỹ thuật số để kết nối với khách hàng nơi họ dành nhiều thời gian: Internet.

Họ có thể xây dựng những nội dung cần truyền tải trên website của mình và sử dụng các hình thức Digital Marketing như tiếp thị qua email, quảng cáo PPC trực tuyến, SEO và cách hình thức khác – có một loạt các chiến lược khác nhau thuộc về “Digital Marketing”.

Các chuyên gia Digital tốt nhất nên có một bức tranh rõ ràng về cách mỗi chiến dịch Digital Marketing hỗ trợ các mục tiêu tổng thể của họ.

Và tùy thuộc vào mục tiêu của chiến lược tiếp thị của họ, các nhà tiếp thị có thể hỗ trợ một chiến dịch lớn hơn thông qua các kênh miễn phí và trả phí theo ý của họ.

Ví dụ: một Contents Marketer có thể tạo một loạt các bài đăng trên blog để tạo ra các khách hàng tiềm năng từ một ebook mới mà doanh nghiệp đã tạo gần đây.

Sau đó, Social Media Marketer của công ty có thể giúp quảng bá các bài đăng trên blog này thông qua các bài đăng trả phí và không phải trả tiền trên các tài khoản truyền thông xã hội của doanh nghiệp.

Và Email Marketer tạo ra một chiến dịch email để gửi cho những người tải xuống ebook thông tin về công ty.

Digital Marketing có hiệu quả với tất cả các doanh nghiệp không?

Digital Marketing có thể là chiến lược hiệu quả cho bất kỳ doanh nghiệp nào trong bất kỳ ngành nào.

Bất kể công ty của bạn bán gì, Digital Marketing vẫn bao gồm việc xây dựng tính cách người mua để xác định nhu cầu của khán giả và tạo nội dung đáp ứng có giá trị.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tất cả các doanh nghiệp nên thực hiện chiến lược Digital Marketing theo cách giống nhau.

• Digital Marketing cho doanh nghiệp B2B

Nếu công ty của bạn là Business-to-Business (B2B), các chiến lược Digital marketing của bạn có thể sẽ tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng, với mục tiêu cuối cùng là để ai đó nói chuyện với nhân viên bán hàng.

Vì lý do đó, vai trò của chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp B2B là thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhất cho nhân viên bán hàng của bạn thông qua trang web và các kênh Digital hỗ trợ.

Tìm hiểu thêm: B2B là gì? Các kiến thức cần biết về mô hình kinh doanh B2B

• Digital Marketing cho doanh nghiệp B2C

Nếu công ty của bạn là Business-to-Consumer (B2C), tùy thuộc vào mức giá sản phẩm của bạn, có thể mục tiêu của các chiến lược Digital Marketing là thu hút mọi người đến trang web của bạn và để họ trở thành khách hàng mà không cần phải nói chuyện với một nhân viên bán hàng.

Vì lý do đó, bạn có thể ít tập trung vào ‘khách hàng tiềm năng’ theo nghĩa truyền thống của họ và có nhiều khả năng tập trung vào việc xây dựng hành trình của người mua được tối ưu một cách tốt nhất, từ thời điểm người dùng truy cập trang web của bạn đến thời điểm họ mua hàng.

Điều này thường có nghĩa là các tính năng của sản phẩm trong nội dung của bạn trong phễu tiếp thị cao hơn so với đối với doanh nghiệp B2B và bạn có thể cần sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) một cách mạnh và nhiều hơn.

Tìm hiểu thêm: B2C là gì? Các kiến thức cần biết về mô hình kinh doanh B2C

Muốn làm việc trong ngành Digital Marketing học những gì?

Khi bạn muốn bắt đầu một công việc ở bất kì lĩnh vực nào thì điều đầu tiên bạn cần làm là tìm hiểu về các kiến thức cơ bản của lĩnh vực đó.

Đó là những kiến thức gì? Các nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, các kênh mà digital hiện đang có và ưu điểm của từng kênh,…

Bên cạnh đó, bạn cũng cần học hỏi các kiến thức riêng của ngành digital markeing, đó là:

• Biết cách xây dựng và triển khai một kế hoạch Marketing Online
• Nắm được các công cụ marketing cơ bản nhất như website, SEO website, mạng xã hội, email marketing
• Kiến thức cơ bản để chỉnh sửa hình ảnh hoặc làm ra website từ mã nguồn mở để chủ động nội dung

Về kỹ năng, đối với một người làm marketing thì luôn cần phải có những kỹ năng cơ bản sau:

• Kỹ năng sáng tạo: làm marketing mà không sáng tạo thì xin thua. Bạn không cần phải sáng tạo như các nhà thiết kế nổi tiếng hay những nhà biên kịch tài ba, ít nhất bạn cũng phải có tư duy sáng tạo, tìm ra những cách tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng hiệu quả nhất.
• Kỹ năng lên kế hoạch: đây là kỹ năng cần thiết cho mọi ngành nghề. Không những trong công việc mà trong cuộc sống cũng vậy, khi bạn đã lên kế hoạch chi tiết thì bạn dễ dàng thực hiện và kiểm soát. Và để làm tốt kỹ năng này thì bạn lại cần phải có kỹ năng sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng như excel, powerpoint, imindmap.
• Kỹ năng viết bài: Content is King – nội dung là vua. Làm marketing là phải viết bải, hoặc là các bài quảng cáo, bài PR, các bài review sản phẩm hoặc là các bài viết SEO. Nội dung là thứ rất quan trong để bạn chạm được tim khách hàng, lôi kéo khách hàng và giữ chân khách hàng. Dù là mỗi loại bài viết có nội dung khó dễ khác nhau và yêu cầu các kỹ năng khác nhau thì đã là một marketer dù có chuyên nghiệp đến đâu vẫn phải luôn trau dồi kỹ năng viết bài.
• Kỹ năng công nghệ: làm nghề này thì bạn không thể lệ thuộc nhiều vào thiết kế đồ họa, website nhưng tối thiểu thì bản cũng phải biết để chủ động thiệt kế đổ họa quảng cáo và tự tạo nội dung website.

4. Các hình thức Digital Marketing phổ biến hiện nay

Digital Marketing bao gồm nhiều yếu tố và nền tảng khác nhau bao gồm:

• Search Engine Optimization
• Content Marketing
• Social Media Marketing
• Pay Per Click (PPC)
• Affiliate Marketing
• Native Advertising
• Marketing Automation
• Email Marketing
• Online PR
• Inbound Marketing
• Sponsored Content

Dưới đây là tóm tắt nhanh một số chiến thuật Digital Marketing phổ biến nhất và các kênh liên quan đến từng chiến thuật.

SEO

Đây là quá trình tối ưu hóa website của bạn để “xếp hạng” cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm, do đó tăng lượng lưu lượng truy cập không phải trả tiền (organic traffic) mà trang web của bạn nhận được.

Các kênh được hưởng lợi từ SEO bao gồm website, blog và video.

Contents Marketing

Thuật ngữ này biểu thị cho việc tạo và quảng bá nội dung nhằm mục đích tạo nhận thức về thương hiệu, tăng trưởng lưu lượng truy cập, tạo khách hàng mua hàng và khách hàng tiềm năng.

Social Media Marketing

Phương pháp này quảng bá thương hiệu và nội dung của bạn trên các kênh truyền thông xã hội để tăng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập và tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.

Các kênh bạn có thể sử dụng trong tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm:

• Facebook.
• Twitter.
• LinkedIn.
• Instagram.
• Snapchat.
• Pinterest.

Pay Per Click (PPC)

PPC là một phương pháp thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn bằng cách trả tiền cho nhà xuất bản mỗi khi quảng cáo của bạn được nhấp vào.

Một trong những loại PPC phổ biến nhất là Google Ads, cho phép bạn trả tiền cho các vị trí hàng đầu trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm của Google với mức giá “cho mỗi lần nhấp” vào các liên kết bạn đặt.

Các kênh khác mà bạn có thể sử dụng PPC bao gồm:

• Quảng cáo trả phí trên Facebook
• Các chiến dịch Quảng cáo Twitter
• Quảng cáo qua tin nhắn trên LinkedIn

Affiliate Marketing

Đây là một loại quảng cáo dựa trên hiệu suất, nơi bạn nhận được hoa hồng cho việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của người khác trên trang web của bạn.

Các kênh tiếp thị liên kết bao gồm:

• Lưu trữ quảng cáo video thông qua chương trình Đối tác YouTube.
• Đăng các liên kết liên kết từ các tài khoản mạng xã hội của bạn.
• Quảng cáo sản phẩm trong nội dung liên qua trên website của bạn

Native Advertising

Native Advertising đề cập đến các quảng cáo chủ yếu dẫn dắt nội dung và được làm nổi bật trên một nền tảng cùng với các nội dung không phải trả tiền khác.

Các bài đăng được tài trợ trên các website báo chí lớn là một ví dụ điển hình, nhưng nhiều người cũng coi quảng cáo các bài đăng trên mạng xã hội là “nền tảng” – chẳng hạn như quảng cáo Facebook và quảng cáo Instagram.

Marketing Automation

Marketing Automation đề cập đến phần mềm phục vụ để tự động hóa các hoạt động tiếp thị cơ bản của bạn. Nhiều bộ phận tiếp thị có thể tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại mà họ sẽ làm theo cách thủ công, chẳng hạn như:

• Email newsletters
• Lên lịch đăng bài trên mạng xã hội
• Quy trình làm việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
• Theo dõi và báo cáo chiến dịch

Email Marketing

Các công ty sử dụng Email Marketing như một cách giao tiếp với độc giả của họ.

Email thường được sử dụng để quảng bá nội dung, chương trình giảm giá và sự kiện cũng như hướng mọi người đến trang web của doanh nghiệp.

Các loại email bạn có thể gửi trong một chiến dịch tiếp thị qua email bao gồm:

• Bản tin đăng ký blog.
• Các email hướng khách truy cập vào trang web để tải xuống nội dung nào đó.
• Email chào mừng khách hàng.
• Chương trình khuyến mãi cho khách hàng thân thiết.
• Email tương tự để chăm sóc khách hàng.

Bài PR Online

PR Online là hoạt động đảm bảo phạm vi phủ sóng trực tuyến kiếm được bằng các nội dung tiếp thị trên các blog và các trang web dựa trên nội dung khác.

Nó giống như PR truyền thống, nhưng được thể hiện trên nền tảng online trực tuyến.

Inbound Marketing

Inbound Marketing đề cập đến một phương pháp tiếp thị trong đó bạn thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình của người mua.

Bạn có thể sử dụng mọi chiến thuật Digital Marketing được liệt kê ở trên, xuyên suốt chiến lược Inbound Marketing, để tạo ra trải nghiệm khách hàng phù hợp với khách hàng chứ không phải là làm phiền và spam họ.

Nội dung được tài trợ

Với nội dung được tài trợ, bạn với tư cách là một thương hiệu trả tiền cho một công ty hoặc tổ chức, cá nhân khác để tạo và quảng bá nội dung thảo luận về thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn theo một cách nào đó.

Một loại nội dung được tài trợ phổ biến là influencer marketing.

Với loại nội dung được tài trợ này, một thương hiệu tài trợ cho một người có ảnh hưởng trong ngành của mình để xuất bản các bài đăng hoặc video liên quan đến công ty trên phương tiện truyền thông xã hội.

Một loại nội dung được tài trợ khác có thể là một bài đăng trên blog hoặc bài báo được viết để làm nổi bật một chủ đề, dịch vụ hoặc thương hiệu.

5. Một Digital Marketer sẽ làm công việc gì?

Các Digital Marketer sẽ chịu trách nhiệm thúc đẩy nhận thức về thương hiệu và tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua tất cả các kênh Digital cả miễn phí và trả phí theo ý của công ty.

Các kênh này bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, trang web riêng của công ty, xếp hạng công cụ tìm kiếm, email, quảng cáo hiển thị hình ảnh và blog của công ty.

Digital Marketer thường tập trung vào một chỉ số hiệu suất chính (KPI) khác nhau cho mỗi kênh để họ có thể đo lường đúng hiệu suất của công ty trên từng kênh.

Ví dụ: một Digital Marketer phụ trách SEO sẽ có KPI là “lưu lượng truy cập không phải trả tiền” trên website của họ – lưu lượng truy cập đó đến từ những khách truy cập trang web đã tìm thấy một trang trên trang web của doanh nghiệp thông qua tìm kiếm của Google.

Digital Marketing được thực hiện trên nhiều vai trò Marketing ngày nay. Trong các công ty nhỏ, một người nói chung có thể sở hữu nhiều chiến thuật Digital Marketing được mô tả ở trên cùng một lúc.

Ở các công ty lớn hơn, các chiến thuật này có nhiều chuyên gia mà mỗi chuyên gia chỉ tập trung vào một hoặc hai kênh kỹ thuật số của thương hiệu.

Dưới đây là một số ví dụ về các chuyên gia này:

• SEO Manager

KPI chính: Lưu lượng truy cập tự nhiên

• Chuyên gia Content Marketing

KPI chính: Thời gian trên trang, lưu lượng truy cập blog tổng thể, người đăng ký kênh YouTube…

• Social Media Manager

KPI chính: Lượng Theo dõi, Hiển thị, Chia sẻ các kênh mạng xã hội

• Marketing Automation Coordinator

KPI chính: Tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào chiến dịch, tỷ lệ tạo khách hàng tiềm năng (chuyển đổi)

6. Sự khác biệt giữa Inbound Marketing và Digital Marketing?

Nhìn bề ngoài, cả hai có vẻ giống nhau: Cả hai đều chủ yếu xuất hiện trực tuyến và cả hai đều tập trung vào việc tạo ra nội dung Digital đáp ứng người tiêu dùng.

Vậy sự khác biệt là gì?

Thuật ngữ “Digital Marketing” không phân biệt giữa các chiến thuật tiếp thị đẩy và kéo (hoặc bây giờ chúng ta có thể gọi là phương pháp inbound hay outbound). Cả hai vẫn có thể nằm trong chiến thuật của Digital Marketing.

Các chiến thuật Outbound Marketing nhằm mục đích đưa một thông điệp tiếp thị trực tiếp đến càng nhiều người càng tốt trong không gian trực tuyến – bất kể nó có liên quan hay được người dùng đón nhận hay không.

Ví dụ: các quảng cáo Banner mà bạn nhìn thấy ở đầu nhiều trang web với mục đích giới thiệu một sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi nào đó đến tất cả mọi người nhìn thấy nó, bao gồm cả những người không nhất thiết phải sẵn sàng tiếp nhận nó.

Mặt khác, các nhà tiếp thị sử dụng các chiến thuật Inbound Marketing sử dụng nội dung trực tuyến để thu hút khách hàng mục tiêu vào trang web của họ bằng cách cung cấp các nội dung hữu ích cho họ.

Một trong những cách sử dụng Inbound Marketing đơn giản nhưng mạnh mẽ nhất là blog, cho phép trang web của bạn tận dụng các cụm từ mà khách hàng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm.

Cuối cùng, Inbound Marketing là một phương pháp sử dụng các phương pháp Digital Marketing để thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng trực tuyến.

Mặt khác, Digital Marketing chỉ đơn giản là một thuật ngữ nhằm mô tả các chiến thuật tiếp thị trực tuyến có thể bao gồm bất kỳ hình thức nào với mục tiêu có nhiều người dùng nhìn thấy nội dung website hay sản phẩm/dịch vụ.

7. Các bước thực hiện một chiến dịch Digital Marketing hiệu quả

• Xác định mục tiêu của bạn.
• Xác định đối tượng mục tiêu của bạn.
• Thiết lập ngân sách cho từng kênh Digital.
• Cân bằng tốt giữa chiến lược Digital trả phí và miễn phí.
• Tối ưu hóa chiến lược Digital của bạn cho thiết bị di động.
• Tiến hành nghiên cứu từ khóa.
• Lặp lại dựa trên số liệu phân tích bạn đo lường.

Bước 1. Xác định mục tiêu của bạn

Khi bạn lần đầu tiên bắt đầu với Digital Marketing, điều quan trọng là bạn phải bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu của mình là gì, vì bạn sẽ xây dựng chiến lược của mình khác nhau tùy thuộc vào những mục tiêu đó.

Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là nâng cao nhận thức về thương hiệu, bạn có thể sử dụng các mạng xã hội để tạo ra chiến lược tiếp cận khán giả mới tốt hơn.

Ngoài ra, có lẽ bạn muốn tăng doanh số bán hàng trên một sản phẩm cụ thể – nếu đúng như vậy, điều quan trọng hơn là bạn phải tập trung vào SEO và tối ưu hóa nội dung để thu hút người mua tiềm năng trên trang web của bạn ngay từ đầu.

Ngoài ra, nếu doanh số là mục tiêu của bạn, bạn có thể thử nghiệm các chiến dịch PPC để tăng lưu lượng truy cập thông qua quảng cáo có trả phí.

Dù là trường hợp nào, việc định hình chiến lược Digital Marketing là dễ dàng nhất sau khi bạn đã xác định được mục tiêu lớn nhất của công ty mình.

Bước 2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Một trong những lợi ích lớn nhất của Digital Marketing là có thể nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể – tuy nhiên, bạn không thể tận dụng lợi ích đó nếu trước tiên bạn chưa xác định đối tượng mục tiêu của mình.

Tất nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là đối tượng mục tiêu của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào kênh hoặc các mục tiêu mà bạn có cho một sản phẩm hoặc chiến dịch cụ thể.

Bước 3. Thiết lập ngân sách cho mỗi kênh Digital

Như mọi chiến dịch Marketing khác, ngân sách của bạn được xác định tùy thuộc vào những kênh Digital Marketing nào mà bạn đang định hướng thêm vào chiến lược của mình.

Nếu bạn đang tập trung vào các kênh Inbound Marketing như SEO, mạng xã hội và tạo nội dung cho một trang web đã có từ trước, thì tin tốt là bạn không cần quá nhiều ngân sách.

Với Inbound Marketing, trọng tâm chính là tạo ra nội dung chất lượng mà khán giả của bạn sẽ muốn xem.

Trừ khi bạn có ý định thuê một Agency để thực hiện công việc thì chi phí chắc chắn sẽ cao, nếu không, thì khoản đầu tư duy nhất bạn cần là thời gian của mình.

Bước 4. Cân bằng tốt giữa chiến lược Digital Marketing trả phí và miễn phí.

Một chiến lược Digital Marketing tốt có thể cần cả hai khía cạnh trả phí và miễn phí để thực sự hiệu quả.

Ví dụ: nếu bạn dành thời gian xây dựng tính cách người mua hàng toàn diện để xác định nhu cầu của khán giả và bạn tập trung vào việc tạo nội dung trực tuyến chất lượng để thu hút và chuyển đổi, thì bạn có thể sẽ nhìn thấy thấy kết quả trong vòng sáu tháng.

Tuy nhiên, nếu bạn có thể áp dụng quảng cáo trả tiền là một phần trong chiến lược Digital của bạn, thì kết quả có thể đến nhanh hơn.

Cuối cùng, bạn nên tập trung vào việc xây dựng phạm vi tiếp cận không phải trả tiền (hoặc ‘miễn phí’) bằng cách sử dụng nội dung, SEO và phương tiện truyền thông xã hội để đạt được thành công bền vững và lâu dài hơn.

Khi bạn chưa xác định cách nào hiệu quả hơn cho thương hiệu của mình thì cố gắng thử cả hai cách và lặp lại quy trình của bạn để tìm ra phương pháp mà thương hiệu của mình có thể chạy tốt nhất.

Bước 5. Tối ưu các nền tảng Digital Marketing của bạn cho thiết bị di động

Một thành phần quan trọng khác của Digital Marketing là Mobile Marketing.

Trên thực tế, việc sử dụng điện thoại thông minh nói chung chiếm 75% thời gian để sử dụng và phát sinh các hành động khác trên không gian trực tuyến.

Điều này có nghĩa là cần phải tối ưu hóa quảng cáo kỹ thuật số, trang web, hình ảnh trên mạng xã hội và các tài sản kỹ thuật số khác cho thiết bị di động.

Nếu công ty của bạn có ứng dụng (app) dành cho thiết bị di động cho phép người dùng tương tác với thương hiệu của bạn hoặc mua sắm sản phẩm, thì ứng dụng của bạn cũng thuộc phạm vi Digital Marketing.

Bước 6. Tiến hành nghiên cứu từ khóa

Digital Marketing là tất cả hình thức về việc tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua nội dung được cá nhân hóa – tất cả đều không thể xảy ra nếu không có nghiên cứu từ khóa hiệu quả.

Tiến hành nghiên cứu từ khóa là rất quan trọng để tối ưu hóa trang web và nội dung của bạn cho SEO và đảm bảo mọi người có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm.

Ngoài ra, nghiên cứu từ khóa trên mạng xã hội cũng có thể hữu ích cho việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên các kênh xã hội khác nhau.

Bước 7. Lặp lại dựa trên số liệu phân tích bạn đo lường được

Cuối cùng, để tạo ra một chiến lược Digital Marketing hiệu quả trong dài hạn, điều quan trọng là bạn phải học cách xoay vòng dựa trên dữ liệu phân tích.

Ví dụ: có thể sau một vài tháng, bạn nhận thấy người dùng của mình không còn quan tâm hay tương tác đến nội dung của bạn trên Facebook nữa – mà họ có thể đã chuyển qua việc tìm kiếm thương hiệu của bạn trên công cụ tìm kiếm.

Chắc chắn, đây có thể là cơ hội để bạn có thể kiểm tra lại toàn bộ chiến lược nội dung quảng cáo trên Facebook của bạn, nhưng nó cũng có thể là dấu hiệu cho thấy khán giả của bạn thích một kênh khác để sử dụng nội dung về thương hiệu của bạn.

Ngoài ra, có lẽ bạn thấy nội dung cũ trên website không nhận được lưu lượng truy cập như trước đây. Bạn có thể xem xét cập nhật nội dung mới hơn để phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của họ.

Tham khảo: 10 bước khởi chạy một chiến dịch Digital Marketing

8. Các KPI phổ biến trong Digital Marketing

Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của Digital Marketing được sử dụng để đo lường hiệu suất chiến dịch Marketing. Các Digital Marketer có thể sử dụng một số KPI để theo dõi kết quả.

Khi bạn thực hiện chiến lược của mình, việc xác định các KPI Digital Marketing cụ thể nào sẽ sử dụng giúp xác định mục tiêu cũng như đo lường hiệu suất chiến dịch dễ dàng hơn, bao gồm các dữ liệu sau:

• Khách truy cập trở lại website. Cho biết mức độ tương tác vì khách truy cập quay lại trang web / trang đích của bạn để xem thêm nội dung hoặc thực hiện một hành động cụ thể.
• Số người dùng lần đầu tới thăm. Hiểu cách mọi người tìm thấy website của bạn và mức độ tương tác của họ sau khi họ thực hiện.
• Các nguồn lưu lượng truy cập web. Cho biết cách mọi người tìm thấy trang web / landing page của bạn.
• Tổng số lượt truy cập. Số lượng phiên của từng khách truy cập vào web của bạn.
• Tổng số lượt truy cập duy nhất. Số lượng người đã truy cập website / landing page của bạn chỉ một trang duy nhất và sau đó rời đi.
• Tỷ lệ nhấp (CTR). Phần trăm số người đã nhấp vào CTA hoặc liên kết.
• Thời gian trung bình trên trang. Lượng thời gian trung bình mà tất cả người dùng dành trên một trang.
• ROI Marketing (lợi tức đầu tư). Doanh thu mà một chiến dịch Marketing thu được là bao nhiêu so với chi phí chạy chiến dịch đó.

9. Các xu hướng Digital Marketing năm 2025

Digital Marketing không ngừng thay đổi theo sự phát triển của công nghệ và hành vi người tiêu dùng. Năm 2025 hứa hẹn nhiều xu hướng mới, từ AI, cá nhân hóa trải nghiệm đến tối ưu hóa dữ liệu và bảo mật thông tin.

Trí tuệ nhân tạo (AI) và Machine Learning thống trị Marketing

AI và Machine Learning tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong Digital Marketing, giúp doanh nghiệp:

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng theo hành vi và sở thích.
• Tối ưu hóa quảng cáo tự động (AI-driven Ads).
• Chatbot AI nâng cao dịch vụ khách hàng.
• Dự đoán xu hướng thị trường dựa trên dữ liệu lớn.

Ví dụ: Google Ads và Facebook Ads ngày càng sử dụng AI để tối ưu chiến dịch quảng cáo.

Tiếp thị cá nhân hóa (Hyper-Personalization Marketing)

Người dùng ngày càng mong đợi nội dung cá nhân hóa. Do đó, các doanh nghiệp cần:

• Sử dụng AI để phân tích dữ liệu người dùng và cung cấp nội dung phù hợp.
• Tạo nội dung động (Dynamic Content) hiển thị theo từng đối tượng.
• Email Marketing và quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên hành vi.

Ví dụ: Netflix và Spotify đề xuất nội dung dựa trên lịch sử xem/nghe của người dùng.

Content Marketing theo hướng Video ngắn & Livestream

Video ngắn tiếp tục bùng nổ, đặc biệt trên TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts:

• Short-form video (Video ngắn): Nội dung hấp dẫn trong 30-60 giây.
• Livestream shopping (Bán hàng trực tiếp): Xu hướng mạnh mẽ trên TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Live.
• UGC (User-Generated Content): Nội dung do người dùng tạo giúp tăng độ tin cậy.

Ví dụ: TikTok và YouTube Shorts đang chiếm ưu thế trong Digital Marketing.

2.4. SEO tập trung vào tìm kiếm bằng giọng nói & tìm kiếm hình ảnh

Xu hướng SEO năm 2025 sẽ ưu tiên:

• Voice Search Optimization (Tối ưu tìm kiếm giọng nói): Tối ưu nội dung theo dạng câu hỏi tự nhiên.
• Visual Search (Tìm kiếm bằng hình ảnh): Google Lens, Pinterest Lens giúp tìm kiếm sản phẩm qua ảnh.
• E-A-T (Expertise – Authority – Trustworthiness): Nội dung có tính chuyên gia, đáng tin cậy.

Ví dụ: Người dùng tìm kiếm bằng câu hỏi dài hơn trên Google và trợ lý ảo như Siri, Google Assistant.

Influencer Marketing phát triển mạnh hơn với Micro & Nano Influencers

Người tiêu dùng tin tưởng Micro (10k – 100k followers) & Nano influencers (<10k followers) hơn các KOLs lớn.

• Hợp tác với Influencers trong các ngách cụ thể.
• Chuyển từ “Celebrity Endorsement” sang “Authentic Influencer Marketing”.
• Kết hợp AI để tìm Influencers phù hợp với thương hiệu.

Ví dụ: Shopee, Lazada hợp tác với Micro-Influencers để review sản phẩm.

Tăng cường bảo vệ quyền riêng tư & Cookies sắp bị loại bỏ

• Google sẽ loại bỏ Third-Party Cookies vào năm 2025.
• Doanh nghiệp cần tập trung vào First-Party Data (dữ liệu thu thập trực tiếp từ khách hàng).
• Giải pháp thay thế như Google Privacy Sandbox và Server-Side Tracking.

Ví dụ: Email marketing và quảng cáo dựa trên dữ liệu khách hàng sẽ trở thành xu hướng.

Metaverse & Tiếp thị thực tế ảo (VR/AR Marketing)

Metaverse vẫn tiếp tục phát triển, giúp doanh nghiệp:

• Tạo trải nghiệm mua sắm ảo với Virtual Store.
• AR cho phép khách hàng thử sản phẩm trước khi mua.
• Xu hướng “Phygital” (kết hợp Physical & Digital).

Ví dụ: IKEA Place App cho phép khách hàng xem trước sản phẩm bằng AR.

Xu hướng Email Marketing & Chatbot nâng cao

• Email Marketing AI-Powered: Cá nhân hóa & tự động hóa chiến dịch.
• Chatbot thông minh: Chatbot AI hỗ trợ khách hàng 24/7.
• SMS & WhatsApp Marketing ngày càng phổ biến.

Ví dụ: Các thương hiệu lớn như Sephora, Nike sử dụng chatbot để tư vấn khách hàng.

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng (CX – Customer Experience)

Trải nghiệm khách hàng (CX) là yếu tố quan trọng trong Digital Marketing:

• Omnichannel Marketing: Đồng bộ hóa trải nghiệm trên đa nền tảng.
• Tốc độ tải trang nhanh & giao diện thân thiện.
• Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.

Ví dụ: Amazon tối ưu hóa CX để giữ chân khách hàng.

Tận dụng AI trong quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads)

• AI tự động tối ưu ngân sách & target đúng khách hàng.
• Dynamic Ads hiển thị nội dung cá nhân hóa.
• Kết hợp AI để A/B testing tối ưu quảng cáo.

Ví dụ: Google Performance Max tự động tối ưu quảng cáo trên tất cả nền tảng Google.

10. Tóm lại

Năm 2025 sẽ là thời điểm bùng nổ của công nghệ trong Digital Marketing. Doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi với các xu hướng mới như AI, cá nhân hóa nội dung, Metaverse, và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Những chiến lược tiếp thị kỹ thuật số không chỉ tập trung vào quảng cáo mà còn nâng cao giá trị thương hiệu, tạo sự kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.