Facebook Marketing là gì? Kiến thức A-Z về Facebook Marketing

Trong thời đại kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ, Facebook đã trở thành một nền tảng quan trọng cho các doanh nghiệp tiếp cận và kết nối với khách hàng. Với hơn 3 tỷ người dùng trên toàn cầu, Facebook không chỉ là một mạng xã hội phổ biến mà còn là một công cụ marketing hiệu quả giúp các doanh nghiệp mở rộng tầm ảnh hưởng, xây dựng thương hiệu và tăng cường doanh số.

Facebook Marketing với khả năng nhắm mục tiêu chi tiết và đa dạng các hình thức quảng cáo, đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng này, việc hiểu rõ cách thức hoạt động và xây dựng chiến lược Facebook Marketing hiệu quả là vô cùng cần thiết.

Cùng khám phá hướng dẫn toàn diện của SEO HOT về cách tối đa hóa chiến lược Marketing trên Facebook của bạn. Tận dụng lời khuyên hữu ích của chúng tôi để nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu, mức độ tương tác và ROI trên Facebook.

Facebook Marketing là gì?

Facebook Marketing là các hành động quảng bá doanh nghiệp hoặc thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đó thông qua Trang doanh nghiệp trên Facebook. Bằng cách tối ưu hóa hoàn toàn các Trang doanh nghiệp này, các thương hiệu sẽ tạo ra một dạng trang web thứ hai, nơi bạn có thể quảng cáo và bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho đối tượng mục tiêu của mình.

Nền tảng quảng cáo của Facebook cho phép bạn vượt ra ngoài quảng cáo tự nhiên, tạo các bài đăng trả phí ở nhiều loại bài đăng khác nhau (tức là ảnh, carousels, video, liên kết) để tối đa hóa mức độ tương tác.

Vì vậy, với một chiến lược được hoạch định kỹ lưỡng, bạn có thể sử dụng Facebook để hỗ trợ toàn bộ trải nghiệm của khách hàng, từ nhận biết đến mua hàng và lòng trung thành.

Tại sao Facebook lại tốt cho việc Marketing?

Digital Marketing cung cấp nhiều kênh khác nhau để xây dựng tiếp cận với đối tượng khách hàng hay người dùng mục tiêu: mạng xã hội, email, tin nhắn, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, SMS, thông báo đẩy trên web, v.v. Hãy cùng xem xét kỹ hơn những lý do tại sao bạn nên cân nhắc Facebook như một nền tảng để phát triển doanh nghiệp của mình:

Có phạm vi phủ sóng toàn cầu. Hơn 1,2 tỷ người dùng Facebook hàng ngày. Khoảng 2,3 tỷ hoạt động mỗi tháng. Hơn 10 triệu công ty đang hoạt động tạo quảng cáo cho đối tượng khán giả khổng lồ này.

Cung cấp quảng cáo trả phí có mục tiêu cao. Với Facebook Ads, bạn có thể tùy chỉnh các chương trình khuyến mãi của mình cho đối tượng cụ thể dựa trên giới tính, độ tuổi, vị trí, công việc, sở thích – bất kỳ dữ liệu nhân khẩu học hoặc hành vi nào mà người dùng sẵn sàng chia sẻ với Facebook.

Tạo ra phạm vi tiếp cận hữu cơ. Nếu bạn không có nguồn lực để sử dụng Quảng cáo trên Facebook, hãy xây dựng mối quan hệ hữu cơ bằng cách chia sẻ các tài liệu mang lại giá trị cho mọi người trên trang Facebook của bạn. Bài đăng của bạn sẽ hiển thị trên nguồn cấp tin tức, mặc dù mức độ cạnh tranh cao sẽ khiến việc xây dựng đối tượng một cách tự nhiên trở nên khó khăn hơn.

Cho phép tích hợp với các kênh marketing khác. Facebook Marketing không phải là một hệ thống đơn lẻ. Bạn có thể kết hợp nó với các kênh tiếp thị khác, như email marketing, mobile marketing, search marketing và quảng cáo trên Facebook Messenger, để phát triển hỗn hợp khuyến mại giúp tăng phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn.

Các lợi ích của Facebook Marketing

Trong phần này, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào những lợi ích khi sử dụng Facebook trong chiến lược Marketing của bạn. Bạn sẽ biết được mục tiêu nào bạn có thể đạt được với nền tảng này ngoài việc tiếp cận được nhiều đối tượng.

Nhắm mục tiêu chính xác

Bạn đã biết rằng Facebook cho phép người dùng phân khúc sâu đối tượng của họ nhưng hãy xem xét kỹ hơn các tùy chọn có sẵn.

Trong mục tiêu nhân khẩu học, bạn có thể chọn đối tượng có thu nhập, trình độ học vấn, sự kiện cuộc sống, trạng thái mối quan hệ hoặc công việc cụ thể. Bạn có thể tìm kiếm khách hàng, tính đến sở thích của họ, chẳng hạn như giải trí, thể thao, sở thích và thói quen mua sắm ưa thích của họ.

Ngoài ra, bạn có thể tiếp cận khách hàng dựa trên hành vi mua hàng, ý định, cách sử dụng thiết bị, v.v.

Tăng lưu lượng truy cập website

Với nền tảng này, bạn có thể đưa đối tượng mục tiêu trực tiếp đến website của mình. Hơn nữa, những người này sẽ là khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn so với những người dùng truy cập website của bạn một cách tự nhiên vì họ đã biết công ty của bạn.

Do đó, bạn có nhiều uy tín hơn trong tâm trí họ. Khuyến khích những người theo dõi bạn truy cập website của bạn để tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn. Bên cạnh đó, khi liên kết đến một trang đơn lẻ, Facebook sẽ tạo ra một hình ảnh kích thước đầy đủ nếu trang của bạn có một hình ảnh. Vì vậy, nó sẽ thu hút sự chú ý của nhiều người dùng và giúp bạn tăng lưu lượng truy cập website.

Nhiều định dạng quảng cáo

Facebook cung cấp cho các doanh nghiệp những cơ hội tuyệt vời cho phép họ giới thiệu sản phẩm của mình từ những góc độ tốt nhất.

Quảng cáo trên nền tảng này bao gồm cả định dạng văn bản và hình ảnh. Bạn có thể tăng cường bài đăng của mình bằng cách biến nó thành quảng cáo, tạo các câu chuyện để hiển thị hậu trường, tạo trình chiếu bộ sưu tập mới của mình, sử dụng quảng cáo vòng quay để trình bày tối đa 10 sản phẩm liên kết đến các trang tương ứng, v.v.

Hỗ trợ khách hàng

Nhiều người thích kết nối với một thương hiệu thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Cuộc gọi điện thoại đã trở thành chuyện của quá khứ.

Tạo một chatbot cho Facebook Messenger để giao tiếp với người dùng dựa trên các truy vấn phổ biến của họ — từ khóa. Chúng có thể bao gồm “giá”, “giao hàng”, “tùy chọn thanh toán”, “mua hàng”, “sách”, v.v.

Bạn chỉ cần phát triển một kịch bản dựa trên Câu hỏi thường gặp của người dùng và viết câu trả lời. Chatbot của bạn sẽ bắt chước cuộc trò chuyện thực tế. Do đó, nhóm hỗ trợ của bạn sẽ có thời gian cho các vấn đề phức tạp hơn và bạn có thể tự động hóa các tác vụ thường lệ.

Tác động tích cực đến SEO

Một số chuyên gia SEO cho rằng Social Media ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm. Người ta tin rằng robot sẽ tính đến dữ liệu của bạn trong phần Giới thiệu khi xếp hạng.

Hơn nữa, sự tương tác trên social media của bạn đóng góp rất nhiều. Chia sẻ, thích và bình luận cho Google biết rằng mọi người quan tâm đến thương hiệu của bạn và tương tác với thương hiệu đó. Mặc dù không có bằng chứng chính xác, nhưng điều đó cũng không thừa.

Các định dạng quảng cáo của Facebook Marketing

Facebook không chỉ là công ty dẫn đầu về phương tiện truyền thông xã hội mà còn là công ty phát triển nhanh chóng do có nửa triệu tài khoản mới được tạo ra mỗi ngày.

Theo thời gian, các nhà phát triển Facebook đưa ra các định dạng quảng cáo mới để đáp ứng các yêu cầu hiện đại về xây dựng kênh quảng cáo Facebook, tối ưu hóa các quảng cáo đã được chứng minh theo thời gian.

Sau đây là danh sách các định dạng Marketing trên Facebook:

Quảng cáo video

Đây là cách tốt nhất để chứng minh các tính năng của sản phẩm khi sử dụng. Facebook cho phép sử dụng nhiều loại video khác nhau để đạt được các mục tiêu cụ thể: video ngắn và GIF để nhanh chóng thu hút sự chú ý khi đang di chuyển hoặc video In-Stream để xem lâu hơn như xem TV.

Quảng cáo hình ảnh

Trong trường hợp ngân sách của bạn quá eo hẹp để tạo video, quảng cáo hình ảnh là một ý tưởng hay để tạo quảng cáo chất lượng cao nhanh chóng và dễ dàng. Định dạng này sẽ giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút mọi người đến website của bạn.

Quảng cáo xoay vòng

Định dạng này cho phép hiển thị tối đa mười hình ảnh hoặc video bên trong một quảng cáo duy nhất – mỗi hình ảnh hoặc video có liên kết đến một trang sản phẩm cụ thể.

Nó cung cấp một lĩnh vực rộng lớn cho sự sáng tạo và tương tác vì bạn có thể giới thiệu chi tiết một sản phẩm hoặc một vài sản phẩm khác nhau hoặc kể một câu chuyện, được phân tách bằng các thẻ quay vòng đó.

Quảng cáo bộ sưu tập

Giống như một danh mục nhỏ các sản phẩm của bạn ngay trong bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu Facebook. Quảng cáo Bộ sưu tập bao gồm một video hoặc hình ảnh gốc và bốn hình ảnh nhỏ hơn bên dưới dưới dạng lưới.

Quảng cáo trình chiếu

Đây là định dạng giống video hiển thị tốt ngay cả khi tốc độ kết nối internet thấp. Bạn có thể tạo quảng cáo như vậy bằng nhiều hình ảnh có sẵn, một số công cụ chỉnh sửa video tiện dụng và thậm chí là nhạc.

Quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng

Định dạng này được phát triển để hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng, đặc biệt là đối với người dùng thiết bị di động. Khi người dùng chạm vào hình ảnh trong quảng cáo như vậy, biểu mẫu đăng ký sẽ hiển thị ngay trong quảng cáo, chỉ cần chạm một vài lần là đủ để chọn nhận bản tin của bạn .

Ngoài ra còn có ba loại quảng cáo giúp tăng mức độ tương tác bao gồm quảng cáo tương tác bài đăng, Phản hồi sự kiện và thích trang.

Cách tạo chiến lược Marketing hiệu quả trên Facebook

Bất kể bạn sử dụng kênh nào, bạn cần phải phát triển một chiến lược. Điều này sẽ giúp bạn thiết lập rõ ràng các mục tiêu của mình, chọn các kỹ thuật tốt nhất để đạt được chúng, xác định đối tượng mục tiêu, đo lường hiệu quả của các chiến dịch và cải thiện.

Dưới đây, chúng tôi phác thảo một kế hoạch chung cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển chiến lược Facebook Marketing.

Bước 1. Đặt mục tiêu của bạn

Mọi thứ đều bắt đầu bằng việc thiết lập mục tiêu. Bất kể loại hình doanh nghiệp của bạn là gì, mục tiêu chung đều giống nhau đối với mỗi công ty. Facebook cung cấp các cơ hội để đạt được các mục tiêu sau:

tạo ra khách hàng tiềm năng;
nuôi dưỡng và đánh giá khách hàng tiềm năng của bạn;
điều hướng lưu lượng truy cập đến một trang web;
tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng;
cải thiện hỗ trợ khách hàng;
nâng cao nhận thức về thương hiệu;
tăng cường sự gắn kết của khách hàng;
tuyển dụng.

Mục tiêu của bạn xác định trước các kỹ thuật, bài đăng và định dạng quảng cáo mà bạn sẽ sử dụng để đạt được mục tiêu đó. Bạn có thể chia nhỏ mục tiêu của mình thành các mục tiêu trung gian nhỏ. Do đó, việc đạt được từng mục tiêu sẽ giúp bạn tiến gần hơn đến mục tiêu lớn của mình.

Cuối cùng, hãy tạo danh sách các KPI mà bạn sẽ sử dụng để đo lường hiệu quả của từng kỹ thuật.

Bước 2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Phân tích đối tượng mục tiêu của bạn là nhiệm vụ có mức độ ưu tiên cao vì nó sẽ xác định trước các kỹ thuật, định dạng quảng cáo và giọng điệu của bạn. Trước tiên, chúng tôi khuyên bạn nên trả lời các câu hỏi sau:

Sản phẩm của bạn dành cho nam hay nữ?
Khách hàng của bạn bao nhiêu tuổi?
Công việc phổ biến nhất của họ là gì?
Họ có chung vấn đề gì?
Tại sao họ nên sử dụng sản phẩm của bạn?
Họ muốn đạt được kết quả gì với nó?

Để thu thập và lưu trữ tất cả dữ liệu về đối tượng mục tiêu của bạn và làm cho toàn bộ quá trình hiệu quả hơn, hãy tạo hồ sơ khách hàng.

Hồ sơ này phải bao gồm thông tin về vị trí, độ tuổi, giới tính, chức vụ và mức thu nhập của họ. Đọc bài đăng trên blog của chúng tôi để tìm hiểu cách tạo hồ sơ khách hàng .

Một nguồn thông tin khác về đối tượng của bạn là Facebook Audience Insights. Với công cụ này, bạn sẽ nhận được thông tin về những người kết nối với trang của bạn, những người từ đối tượng tùy chỉnh của bạn và những người trên Facebook.

Bạn có thể biết được đối tượng hiện tại của mình thích gì, khách hàng của bạn sống ở đâu và ngôn ngữ họ nói, theo dõi các hoạt động mua hàng trước đây của họ, thiết bị họ sử dụng, v.v.

Đây là kho thông tin về khách hàng của bạn. Hãy sử dụng mọi công cụ có sẵn để phân tích đối tượng của bạn.

Bước 3. Chọn định dạng nội dung và lên lịch đăng bài

Bây giờ bạn đã xác định được đối tượng và thiết lập mục tiêu của mình, đã đến lúc suy nghĩ về chiến lược nội dung sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu. Chiến lược tiếp thị nội dung có nghĩa là bạn nên tạo một kế hoạch từng bước bao gồm các loại và định dạng nội dung mà bạn sẽ tạo ra. Hãy nhớ rằng bạn tạo càng nhiều nội dung, tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ càng cao. Sử dụng nhiều định dạng, xuất bản nhất quán và giao tiếp với khách hàng sẽ làm tăng vọt mức độ tương tác của người dùng.

Bạn cũng nên cân nhắc sử dụng hỗn hợp nội dung phù hợp . Bản thân nội dung quảng cáo sẽ không giúp bạn xây dựng mối quan hệ tin cậy với đối tượng mục tiêu. Bên cạnh đó, Facebook có thể phạt những nhà tiếp thị quá thúc ép vì các chương trình khuyến mại của họ. Vì vậy, hãy kết hợp nội dung giáo dục, thông tin, giải trí và quảng cáo. Nếu bạn quản lý để cung cấp nội dung chất lượng cao và có liên quan, khách hàng sẽ vui vẻ tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn.

Để tạo ra nội dung hấp dẫn, có lẽ bạn sẽ cần một người sáng tạo nội dung. Đây là người chịu trách nhiệm về tính sáng tạo. Chuyên gia này biết định dạng nội dung nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu tốt nhất.

Sử dụng hình ảnh, bài đăng văn bản, video, câu chuyện và liên kết trong chiến lược của bạn. Khi sử dụng hình ảnh, hãy nhớ rằng chúng phải chuyên nghiệp và có độ phân giải cao. Tránh sử dụng hình ảnh có sẵn.

Video có xu hướng thu hút và tương tác với người dùng nhiều nhất. Hãy lưu ý rằng phần lớn người dùng xem video khi tắt tiếng, vì vậy hãy đảm bảo rằng video truyền tải được ý tưởng của bạn ngay cả khi không có âm thanh.

Khi sử dụng văn bản, hãy giới hạn trong 3 câu. Nhiệm vụ của bạn là sử dụng chúng để có lợi cho mình: thu hút, cung cấp giá trị và thúc đẩy hành động. Khi thêm liên kết vào trang web của bạn, hãy đặc biệt chú ý đến hình ảnh.

Vấn đề quan trọng cuối cùng là tính nhất quán và tần suất xuất bản bài đăng. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo 5 bài đăng một tuần. Theo cách này, bạn không làm phiền khách hàng bằng các ấn phẩm của mình và sẽ có thể tạo ra nội dung chất lượng cao mà không có thời hạn khắc nghiệt. Vì mục đích này, hãy sử dụng lịch đăng nội dung. Với sự trợ giúp của lịch đăng bài, bạn sẽ có bức tranh rõ ràng về chiến lược tiếp thị nội dung của mình.

Chăm sóc tất cả các kênh marketing mà bạn sử dụng, liên kết từng mục tiêu với một định dạng nội dung và phân phối chúng trên tất cả các kênh.

Vì vậy, để tạo ra một lịch tiếp thị nội dung hiệu quả, hãy bao gồm những thông tin sau:

tất cả các kênh bạn sử dụng;
các loại nội dung bạn sử dụng;
ngày và giờ xuất bản;
chủ đề bài viết của bạn;
URL;
liên kết hình ảnh;
trạng thái của bài đăng.

Bước 4. Tăng cường bài đăng của bạn bằng Quảng cáo trên Facebook

Facebook là một nền tảng quảng cáo tốt và hiệu quả. Nó cho phép các thương hiệu tiếp cận nhiều đối tượng, cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu, công cụ để tiếp cận thành công và giá tương đối rẻ. Nó dựa trên chiến lược đấu giá. Bạn chọn thời điểm, vị trí quảng cáo và đối tượng mục tiêu.

Để bắt đầu tạo quảng cáo, hãy vào “Trung tâm quảng cáo” và nhấp vào “Tạo quảng cáo”.

Giao diện của trung tâm quảng cáo trực quan và khá đơn giản, vì vậy sẽ không gây khó khăn gì cho bạn.

Bước 5. Sử dụng các công cụ của Facebook

Facebook cung cấp nhiều giá trị hơn bạn mong đợi. Có rất nhiều công cụ hữu ích có thể giúp công việc của bạn với kênh này hiệu quả và sinh lợi hơn. Hãy xem danh sách một số công cụ bên dưới.

Facebook Messenger

Đây là ứng dụng được tạo ra để giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng của bạn thông qua tin nhắn văn bản, video và giao tiếp bằng giọng nói. Với ứng dụng này, bạn có thể giữ chân đối tượng mục tiêu, cung cấp cho họ những trải nghiệm được cá nhân hóa và cung cấp hỗ trợ.

Quảng cáo Click-to-Messenger

Với loại quảng cáo này, bạn không chỉ có thể tăng CTR và chuyển đổi mà còn cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn thông qua Facebook Messenger. Quảng cáo Click-to-Messenger có nghĩa là bạn hướng người dùng đến Messenger thay vì trang đích .

Nó trông như thế này: người dùng nhấp vào “Gửi tin nhắn” và họ sẽ được chuyển hướng đến Messenger.

Các trang cần xem

Với công cụ này, bạn có thể phân tích hiệu suất của đối thủ cạnh tranh và mức độ tương tác của người theo dõi. Bạn có thể theo dõi tổng số lượt thích trang, tần suất xuất bản và tốc độ tăng trưởng. Thông tin này sẽ thúc đẩy bạn cải thiện và phát triển. Bạn có thể phân tích chiến lược của đối thủ cạnh tranh và hiểu rõ hơn những gì họ đang làm.

Để xem đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy vào phần “Thông tin chi tiết”, cuộn xuống và bạn sẽ thấy phần “Các trang cần xem”. Thêm các trang của đối thủ cạnh tranh và xem hoạt động của họ.

Bước 6. Đo lường hiệu quả của bạn

Chiến lược của bạn sẽ không hiệu quả nếu chỉ dựa vào chính nó. Hiệu quả của nó chủ yếu phụ thuộc vào mức độ tương tác của đối tượng mục tiêu với thương hiệu của bạn. Theo dõi mức độ tương tác của họ sẽ giúp bạn có được bức tranh rõ ràng về các kỹ thuật hiệu quả nhất với bạn và những kỹ thuật khiến người theo dõi bạn sợ hãi.

May mắn thay, bạn không cần bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào để theo dõi hiệu quả của mình vì Facebook cung cấp công cụ riêng có tên là Insights (Thông tin chi tiết). Bạn sẽ biết được định dạng nào hoạt động tốt nhất và liệu nội dung của bạn có được tạo đúng cách hay không. Bạn có thể kiểm tra lượt xem trang, tương tác bài đăng, phạm vi tiếp cận câu chuyện, hành động trên trang, phân tích người theo dõi và nhiều dữ liệu có giá trị khác.

Nếu bạn muốn theo dõi các lượt chuyển đổi bên ngoài Facebook, ví dụ như lượt đặt chỗ và mua hàng, hãy sử dụng Google Analytics, tham số UTM, Hootsuite Insights, v.v.

Một số mẹo tối ưu hóa Facebook Marketing

Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán: Hình ảnh và nội dung cần nhất quán với thương hiệu để tạo niềm tin và ghi nhớ từ khách hàng.
Đầu tư vào nội dung video: Video là nội dung thu hút sự chú ý tốt trên Facebook. Video ngắn gọn, sáng tạo với thông điệp rõ ràng thường mang lại hiệu quả cao.
Đảm bảo website thân thiện với thiết bị di động: Người dùng thường truy cập Facebook qua thiết bị di động, vì vậy trang đích phải thân thiện với thiết bị này để tránh mất khách hàng tiềm năng.
Theo dõi và tối ưu chi phí: Dựa trên dữ liệu từ các chiến dịch trước, doanh nghiệp cần đánh giá và điều chỉnh ngân sách để tối ưu hóa chi phí quảng cáo, tập trung vào các chiến dịch mang lại giá trị cao nhất.
Chú trọng vào trải nghiệm người dùng: Ngoài quảng cáo, doanh nghiệp cần thường xuyên tương tác với khách hàng qua các bình luận, tin nhắn để xây dựng lòng tin và gắn kết lâu dài.

Tóm lại

Facebook Marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp hiện nay. Với khả năng tiếp cận rộng, công cụ nhắm mục tiêu mạnh mẽ và đa dạng định dạng quảng cáo, Facebook giúp doanh nghiệp không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thu hút khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Tuy nhiên, để thành công với Facebook Marketing, các doanh nghiệp cần liên tục theo dõi và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu, cũng như xây dựng nội dung có giá trị và phù hợp với đối tượng khách hàng.

Tìm hiểu thêm: