Từ AI Overview đến SearchGPT, việc tối giản hóa đang trở nên hiệu quả hơn khi nói đến lưu lượng tìm kiếm nhờ tìm kiếm không cần nhấp chuột. Khám phá lý do tại sao gần 60% lượt tìm kiếm kết thúc mà không cần nhấp chuột và cách thích ứng ngay!
1. Tìm kiếm không cần nhấp chuột là gì?
Tìm kiếm không cần nhấp chuột (Zero-click search) là tìm kiếm mà người dùng không nhấp vào bất kỳ website nào được liệt kê, không phải vì các website đó không liên quan, mà vì trang kết quả đã trả lời truy vấn của người dùng, giống như thông qua phản hồi do AI tạo ra.
Ví dụ, đây là kết quả hiển thị khi bạn tìm kiếm “Một đô bằng bao nhiêu tiền việt nam“.
Tìm kiếm không cần nhấp chuột đang phổ biến như thế nào?
Theo nghiên cứu của SparkToro, 58,5% lượt tìm kiếm trên Google kết thúc mà không có cú nhấp chuột nào, trong đó 21,4% dẫn đến một tìm kiếm mới. 37,1% còn lại kết thúc phiên tìm kiếm trên Google.
Với sự ra mắt của các trải nghiệm tìm kiếm AI, chẳng hạn như AI Overviews , các tìm kiếm không cần nhấp chuột tiếp tục có xu hướng tăng. Một nghiên cứu khác (của Ahrefs) cho thấy tỷ lệ nhấp chuột (CTR) giảm 34,5% khi AI Overview xuất hiện.
Những phát hiện này góp phần vào câu chuyện lớn hơn xoay quanh tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), lưu lượng tìm kiếm tự nhiên đang giảm do tìm kiếm đang thay đổi, có thể là do trải nghiệm truyền thống đã phát triển (xem AI Overview) hoặc các chatbot AI tiên tiến, như ChatGPT.
Tất cả những điều này đều liên quan đến dự đoán của Gartner rằng lưu lượng truy cập tự nhiên sẽ giảm 25% vào năm 2026.
2. Loại tìm kiếm nào không tạo ra lượt nhấp chuột?
Câu trả lời là “tùy”, nhưng chúng ta có thể có được thông tin cơ bản khi xem xét các loại tìm kiếm thông thường:
| Loại tìm kiếm | Khả năng không có cú nhấp chuột | Tại sao |
| Điều hướng | Trung bình | Người dùng tìm kiếm giờ làm việc, số điện thoại hoặc chỉ đường của một doanh nghiệp có nhiều khả năng sẽ lấy thông tin từ Google Business Profile của công ty đó hơn là từ website. |
| Thông tin | Trung bình | Người dùng tìm kiếm câu trả lời cho năm câu hỏi W (Ai, Cái gì, Khi nào, Ở đâu và Tại sao) là những dạng khó đoán nhất về việc liệu họ có nhấp vào hay không vì những tìm kiếm này rất đa dạng. |
| Giao dịch | Thấp | Người dùng muốn nghiên cứu hoặc mua hàng có nhiều khả năng sẽ truy cập vào website, trừ khi hoàn tất giao dịch thông qua Google Shopping, mặc dù điều này phụ thuộc vào mức độ quen thuộc của họ với sản phẩm. |
Các tính năng trên tìm kiếm góp phần tạo ra các tìm kiếm không cần nhấp chuột bao gồm:
3. Tìm kiếm không cần nhấp chuột ảnh hưởng đến SEO như thế nào?
Có một số tác động từ tìm kiếm không cần nhấp chuột đến SEO, bao gồm:
Khả năng hiển thị
Tìm kiếm không nhấp chuột không chỉ ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập (Traffic) chúng còn ảnh hưởng đến khả năng hiển thị. Lý do là vì các tính năng tìm kiếm không nhấp chuột, chẳng hạn như AI Overview và đoạn trích nổi bật (Featured snippets), làm giảm khả năng hiển thị của 10 kết quả trong bảng kết quả tìm kiếm thông thường.
Trong các trải nghiệm tìm kiếm AI như AI Mode và ChatGPT, mức độ hiển thị giảm thậm chí còn rõ rệt hơn. Nguyên nhân là do các trải nghiệm này trích dẫn nguồn thay vì cung cấp danh sách các trang liên quan cho người dùng.
Traffic
Một điều chắc chắn là các tìm kiếm không cần nhấp chuột sẽ ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập, đây là chỉ số SEO phổ biến .
Khi nói đến lưu lượng truy cập và tìm kiếm không cần nhấp chuột, nhận xét thường xuyên nhất mà bạn nghe thấy là các nền tảng, từ công cụ tìm kiếm đến mạng xã hội, hiện ưu tiên giữ lưu lượng truy cập cho riêng mình thay vì khuyến khích người dùng duyệt web.
Thông tin chi tiết về hành vi người dùng
Với tính năng tìm kiếm không cần nhấp chuột trên AI Overviews, Perplexity và các trải nghiệm tìm kiếm AI khác, người dùng có thể xem nội dung của các công ty mà công ty không hề hay biết . Đối với doanh nghiệp, điều này tạo ra một điểm mù, họ không biết điều gì đang hiệu quả (và điều gì không) trong chiến lược SEO của mình.
Tất cả những gì họ biết là một giao dịch bán hàng mới đến từ một lượt truy cập trực tiếp chứ không phải là truy cập tự nhiên.
Đó là lý do tại sao nhiều chuyên gia SEO yêu cầu các công cụ tìm kiếm như Google cung cấp tính năng theo dõi phân khúc cho trải nghiệm tìm kiếm AI, như AI Mode và AI Overviews, hiện được đăng ký là loại tìm kiếm trên web trong Google Search Console
Số liệu cuối
Một trong những mối quan tâm lớn nhất về cách tìm kiếm không cần nhấp chuột tác động đến SEO nằm ở các số liệu cuối, chẳng hạn như:
- Lead
- Visit Store
- Download App
- Sales
Tuy nhiên, xu hướng chung là các doanh nghiệp báo cáo lưu lượng truy cập giảm nhưng doanh thu lại tăng. Các công ty lớn hàng đầu thế giới như HubSpot đều chia sẻ rằng lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên giảm, nhưng doanh thu của họ lại tăng.
Tuy nhiên, điều quan trọng bạn cần cân nhắc với ví dụ này là HubSpot đã là những thương hiệu được hàng triệu người biết và ưu tiên của họ là xây dựng khả năng hiển thị trực tuyến trên các kênh tiếp thị khác nhau.
Và đó chính là điều mà các chuyên gia SEO nên hướng tới cho tương lai của tìm kiếm.
4. Cách để thích ứng với sự gia tăng của tìm kiếm không cần nhấp chuột
Vậy làm thế nào để có thể tiếp tục thành công ngay cả khi tìm kiếm không có lượt nhấp chuột? Dưới đây là một số chiến lược bạn có thể thử.
Cách 1. Tối ưu cho các đoạn trích nổi bật và bảng kiến thức
Google ưu tiên nội dung rõ ràng, có cấu trúc, trả lời trực tiếp các truy vấn của người dùng, vì thế việc tối ưu hóa các tính năng này là nhằm giúp thông tin của bạn dễ trích xuất và hiển thị.
- Các đoạn trích nổi bật thường có dạng đoạn văn, danh sách, bảng, bước, định nghĩa và so sánh, tùy thuộc vào loại truy vấn.
- Đoạn trích đoạn văn hoạt động hiệu quả nhất đối với các định nghĩa và câu trả lời trực tiếp. Hãy nhắm đến độ dài 40-60 từ, vì theo nghiên cứu của Backlinko cho thấy đây là độ dài tối ưu để chọn đoạn trích.
- Các đoạn trích danh sách (có dấu đầu dòng hoặc đánh số) lý tưởng cho các truy vấn hướng dẫn từng bước, nội dung dựa trên thứ hạng hoặc danh sách “tốt nhất”.
- Các đoạn trích trong bảng giúp sắp xếp dữ liệu để dễ so sánh, rất hữu ích cho việc định giá, phân tích tính năng và nội dung thống kê.
- Các đoạn trích so sánh hoạt động hiệu quả khi đối chiếu hai hoặc nhiều sản phẩm, dịch vụ hoặc khái niệm theo cách có cấu trúc.
Bằng cách cấu trúc nội dung theo các định dạng này (và đặt thông tin có liên quan nhất ở đầu mỗi phần), bạn sẽ tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và thu hút được khả năng hiển thị có giá trị.
Cách 2. Tập trung vào cấu trúc nội dung tốt và kỹ thuật SEO hợp lý
Bằng cách kết hợp nội dung có cấu trúc với SEO kỹ thuật tốt, bạn có thể tăng khả năng xuất hiện trong các tìm kiếm không cần nhấp chuột và duy trì khả năng hiển thị. Dưới đây là một số mẹo cần ghi nhớ.
Tạo nội dung dựa trên câu hỏi: Google thường lấy nội dung trích dẫn từ câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến của người dùng. Việc cấu trúc nội dung xoay quanh các câu hỏi “cái gì”, “như thế nào” và “tại sao” sẽ giúp tăng cơ hội xếp hạng của bạn tại các vị trí SERP quan trọng này.
Triển khai dữ liệu có cấu trúc: Triển khai dữ liệu có cấu trúc với Schema Markup (như FAQ, HowTo và Article schema) giúp Google hiểu rõ hơn và phân loại nội dung của bạn, tăng cơ hội xuất hiện trong các tính năng SERP như đoạn trích phong phú, bảng kiến thức và vòng quay.
Định dạng để hiển thị tối đa: Tiêu đề rõ ràng, dấu đầu dòng, bảng biểu và đoạn văn súc tích giúp Google dễ dàng trích xuất thông tin cho các đoạn trích nổi bật. Một câu trả lời trực tiếp, có cấu trúc tốt ở đầu mỗi phần sẽ giúp tăng cơ hội xếp hạng của bạn.
Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Vì hầu hết các tìm kiếm không cần nhấp chuột đều diễn ra trên thiết bị di động, nên việc đảm bảo thời gian tải nhanh, thiết kế đáp ứng và điều hướng dễ dàng sẽ cải thiện hiệu suất tìm kiếm.
Ưu tiên tốc độ trang và trải nghiệm người dùng: Một website chậm có thể ảnh hưởng đến thứ hạng và khả năng hiển thị. Tối ưu hóa hình ảnh, giảm các tập lệnh không cần thiết và cải thiện Core Web Vitals sẽ đảm bảo nội dung của bạn có nhiều khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm xếp hạng cao.
3. Tận dụng PPC
Nếu Google giữ lại nhiều lưu lượng truy cập hơn cho riêng mình, các doanh nghiệp có thể phải trả tiền để có. Trong khi tìm kiếm không nhấp chuột khiến việc thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên trở nên khó khăn hơn, quảng cáo PPC có thể giúp bạn duy trì khả năng hiển thị và nắm bắt những cơ hội đã mất. Cho dù bạn đang quảng bá nội dung hay đấu thầu các từ khóa có ý định cao, các chiến lược quảng cáo thông minh có thể giúp doanh nghiệp của bạn luôn nổi bật.
Lựa chọn từ khóa một cách có chiến lược: Tập trung vào các từ khóa vẫn thu hút lượt nhấp. Các truy vấn thông tin có thể khó, nhưng tìm kiếm thương mại và giao dịch mới là hướng đi hiệu quả. Hãy thử nhắm mục tiêu vào các từ khóa đuôi dài thể hiện rõ ý định mua hàng.
Tối ưu hóa vị trí đặt quảng cáo: Đừng chỉ nhắm đến vị trí hàng đầu. Hãy thử nghiệm với nhiều vị trí khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo mua sắm, quảng cáo video và thậm chí là quảng cáo khám phá để tiếp cận đối tượng mục tiêu ở nơi họ tương tác nhiều nhất.
Thực hiện các biện pháp phân bổ ngân sách tốt nhất: Cân bằng chi tiêu giữa các từ khóa có thương hiệu và không có thương hiệu, đồng thời sử dụng tiếp thị lại để tiếp cận những người dùng đã tương tác với nội dung của bạn nhưng không chuyển đổi ngay lập tức.
4. Đa dạng hóa nguồn traffic vào website
“Nếu Google đang mang lại cho bạn ít lưu lượng truy cập hơn, đã đến lúc ngừng phụ thuộc vào một nguồn duy nhất và xây dựng một chiến lược bền vững hơn. Việc mở rộng phạm vi tiếp cận thông qua các kênh khác sẽ giúp giảm sự phụ thuộc vào tìm kiếm tự nhiên”
Để đảm bảo lưu lượng truy cập trong tương lai và kiểm soát được lượng người dùng của mình, hãy cân nhắc những cách tiếp cận sau:
Thử nghiệm các chiến lược truyền thông xã hội: Các nền tảng như LinkedIn, Facebook và YouTube không chỉ dành cho việc tương tác; chúng còn có thể là những công cụ tìm kiếm mạnh mẽ. Hãy chuyển hướng nội dung blog thành các bài viết ngắn gọn, dễ chia sẻ để thu hút sự chú ý và lượt nhấp chuột.
Sử dụng Email Marketing: Đừng chờ đợi mọi người tìm đến bạn. Hãy mang nội dung của bạn đến thẳng với họ. Bản tin định kỳ, thông tin chi tiết độc quyền và các đề xuất được cá nhân hóa sẽ giúp duy trì sự tương tác với đối tượng mục tiêu mà không phụ thuộc vào lưu lượng tìm kiếm.
Mở rộng việc phân phối nội dung: Khám phá việc phân phối nội dung, guest post và hợp tác để đưa nội dung của bạn đến với đối tượng khán giả mới. Các nền tảng diễn đàn chuyên biệt có thể thu hút lưu lượng truy cập, nằm ngoài tầm kiểm soát của Google.
5. Làm thế nào để đo lường hiệu quả với tìm kiếm không cần nhấp chuột
Với số lượng nhấp chuột ít hơn để theo dõi, các chỉ số đo lường ở SEO truyền thống không còn phản ánh đầy đủ. Bạn cần xem xét lại cách đo lường hiệu quả. Thay vì chỉ tập trung vào lưu lượng truy cập, hãy tập trung vào khả năng hiển thị, mức độ tương tác và tác động của thương hiệu.
Nhưng làm sao bạn có thể đo lường thành công khi những thước đo cũ không phản ánh được toàn bộ? Hãy cùng phân tích từng bước một.
Các chỉ số hiệu suất chính
Sau đây là các số liệu quan trọng cần theo dõi.
Số liệu về khả năng hiển thị thương hiệu
Ngay cả khi người dùng không Click chuột vào, họ vẫn nhìn thấy thương hiệu của bạn trong kết quả tìm kiếm. Sau đây là cách bạn có thể đo lường mức độ hiển thị đó:
Theo dõi lượt hiển thị của bạn trong Google Search Console
- Truy cập vào Search Console → Hiệu suất → Kết quả tìm kiếm
- Hãy xem “Tổng số lần hiển thị” và “Vị trí trung bình”
- Lọc theo tên thương hiệu của bạn để xem tần suất mọi người tìm kiếm tên bạn cụ thể.
Theo dõi sự hiện diện của bạn trong các tính năng SERP
Sử dụng công cụ như Ahrefs hoặc Semrush để theo dõi xem bạn có xuất hiện trong:
- Đoạn trích nổi bật
- Bảng sơ đồ kiến thức
- Hộp mọi người cũng hỏi (PAA)
- AI Overview
Nếu bạn đang xếp hạng cho một đoạn trích nổi bật nhưng không nhận được lượt nhấp, đoạn trích từ nội dung của bạn có thể trả lời đầy đủ câu hỏi, điều này vẫn giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Các phép đo hiệu quả thay thế
Ngoài lượt click chuột, đây là cách đo lường xem khả năng hiển thị tìm kiếm của bạn có thực sự tạo ra tác động hay không:
Kiểm tra xem lưu lượng truy cập trực tiếp có đang tăng không
- Trong GA4 , hãy vào Reports → Acquisition → Traffic Acquisition
- Xem Direct traffic – bao gồm những khách truy cập đã nhập URL của bạn hoặc nhấp vào dấu trang đã lưu.
- Nếu Direct traffic tăng trong khi tìm kiếm tự nhiên không đổi, mọi người có thể đã nhìn thấy bạn trong tìm kiếm và truy cập sau đó.
Tìm kiếm lưu lượng truy cập tăng đột biến từ các tính năng tìm kiếm
Trong GA4, hãy vào Reports → Acquisition → Referral Traffic
Hãy tìm kiếm các lượt truy cập đột biến từ Google Tìm kiếm; những lượt truy cập này thường có mối tương quan với các đoạn trích nổi bật hoặc bảng kiến thức.
6. Phân tích và theo dõi
Bây giờ bạn đã biết cần theo dõi những gì, chúng ta hãy cùng thảo luận về cách theo dõi.
Thiết lập báo cáo tùy chỉnh
Việc thiết lập các báo cáo tập trung vào khả năng hiển thị, mức độ tương tác và tác động kinh doanh thay vì chỉ tập trung vào traffic sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về tính hiệu quả:
Bảng điều khiển Google Search Console (Looker Studio)
- Open Looker Studio (trước đây là Data Studio)
- Kết nối Google Search Console
- Thêm Số lần hiển thị, Số lần nhấp và Vị trí trung bình để theo dõi mức độ hiển thị theo thời gian.
Báo cáo GA4 tùy chỉnh để theo dõi không cần nhấp chuột
Theo dõi xu hướng Direct Traffic để xem khả năng hiển thị tìm kiếm có chuyển thành nhận thức về thương hiệu hay không.
Thiết lập báo cáo Phân bổ để đo lường chuyển đổi được hỗ trợ từ khả năng hiển thị tìm kiếm.
Sử dụng các công cụ theo dõi phù hợp
Sử dụng các công cụ này để theo dõi hiệu suất trong môi trường không cần nhấp chuột:
- Google Search Console: Đo lường lượt hiển thị và sự hiện diện khi tìm kiếm.
- Google Analytics (GA4): Theo dõi sự tăng trưởng lưu lượng truy cập trực tiếp, chuyển đổi được hỗ trợ và lưu lượng truy cập giới thiệu.
- Ahrefs/Semrush: Theo dõi các tính năng SERP như đoạn trích nổi bật và bảng kiến thức nơi thương hiệu của bạn có thể xuất hiện.
Xem xét các tiêu chuẩn hiệu suất
Để xác định xem hiệu quả SEO mang lại cho kết quả tìm kiếm không cần nhấp chuột của bạn có hiệu quả hay không, hãy so sánh:
- Số liệu trước và sau về khả năng hiển thị SERP: Số lần hiển thị có tăng ngay cả khi số lần nhấp không tăng không?
- Tăng trưởng lưu lượng truy cập trực tiếp theo thời gian: Có sự gia tăng về số lượng khách truy cập nhập URL của bạn sau khi nhìn thấy thương hiệu của bạn trong tìm kiếm không?
- Tỷ lệ chuyển đổi thay đổi: Có nhiều người dùng bắt đầu hành trình của họ thông qua tìm kiếm và chuyển đổi sau đó thông qua các lượt truy cập trực tiếp không