Sắp có những thay đổi lớn đối với các trang tìm kiếm của Google. Với là một người làm SEO và Marketing, bạn có thể hơi lo lắng vì Google gần đây đã thông báo rằng Search Generative Experience (SGE) được hỗ trợ bởi AI của họ sắp ra mắt để cải thiện SERPs.
Có thể bạn đang đặt ra rất nhiều câu hỏi: Liệu các phản hồi do AI tạo ra có làm giảm số lần nhấp vào website không? Quảng cáo tìm kiếm sẽ hoạt động như thế nào trên các trang SGE?
Chúng tôi chưa có tất cả các câu trả lời; SGE sẽ là một thử nghiệm chọn tham gia phát triển theo thời gian. Nhưng chúng tôi có thể thu thập một số chi tiết quan trọng từ những gì Google đã nói với chúng tôi. Tin tốt là công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới cho biết họ vẫn tập trung vào việc hướng lưu lượng truy cập đến các website và giữ cho quảng cáo tìm kiếm là “một phần tự nhiên của SGE”.
Hãy cùng xem Google sẽ thực hiện những lời hứa đó như thế nào và SGE sẽ có ý nghĩa gì đối với các marketer và advertisers tại các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Search Generative Experience của Google là gì?
Search Generative Experience (SGE) là phiên bản thử nghiệm của công cụ tìm kiếm của Google sử dụng trí thông minh nhân tạo AI để tạo câu trả lời theo ngữ cảnh cho các câu hỏi phức tạp.
Có ba cách SGE sử dụng AI để nâng cao trải nghiệm tìm kiếm:
- AI Snapshot: Tạo một bản tóm tắt duy nhất cho một số truy vấn dài hơn
- Chế độ đàm thoại: Trả lời các câu hỏi tiếp theo trong khi vẫn giữ nguyên ngữ cảnh của tìm kiếm ban đầu
- Trải nghiệm theo chiều dọc: Cung cấp danh sách các tính năng ưa thích và nhiều chi tiết sản phẩm hơn trong các tìm kiếm thương mại
Tiếp theo chúng ta sẽ đi sâu hơn một chút vào từng phần này.
Điều gì tạo nên Search Generative Experience của Google?
Mặc dù tất cả các tính năng này nhằm giúp mọi người tìm thấy câu trả lời tốt hơn nhanh hơn, nhưng chúng cũng được thiết kế để khuyến khích việc khám phá nội dung trực tuyến.
AI snapshot
Hãy thử hỏi Google có bao nhiêu lượt khách đến công viên Đầm Sen hàng năm và nó sẽ nhanh chóng đưa ra một bài viết của tờ báo đáng tin cậy cho biết 1,15 triệu lượt khách trong năm 2022.
Bây giờ, hãy thử hỏi “what’s better for a family with kids under 3 and a dog, bryce canyon or arches” và bạn sẽ nhận được một danh sách các liên kết mà mỗi liên kết trả lời một phần câu hỏi của bạn.
SGE sử dụng AI để tạo phản hồi duy nhất cho truy vấn đa góc độ của bạn, thu thập thông tin từ nhiều nguồn cùng một lúc. Google gọi đây là Snapshot.
Snapshot được thiết kế để đưa ra câu trả lời ngắn gọn cho những câu hỏi rất dài dòng, chẳng hạn như “nhà hàng nào tốt nhất cho một gia đình có 4 người gần Landmark 81 mà không phải chờ đợi lâu”.
Nhưng SGE không nhằm mục đích trả lời câu hỏi của bạn và đưa bạn lên đường. Google cho biết trọng tâm của họ vẫn là hướng sự chú ý đến nội dung web. “Khi chúng tôi đưa AI tổng quát vào tìm kiếm, chúng tôi cam kết tiếp tục gửi lưu lượng truy cập có giá trị đến các website trên web.” Chúng tôi coi đây là một dấu hiệu đầy hy vọng cho các doanh nghiệp dựa vào lưu lượng truy cập tìm kiếm từ quảng cáo hoặc tự nhiên.
Một cách Google sẽ giữ cho các nhấp chuột liên tục là đặt ba liên kết nổi bật ở bên phải của mỗi Snapshot. Họ sẽ có hình thu nhỏ để thu hút sự chú ý của người xem.
Sau đó, có biểu tượng mà Google trìu mến gọi là “bear claw”. Nó nằm ngay phía trên ba liên kết nổi bật. Nhấp vào nó và ảnh chụp nhanh sẽ mở rộng, hiển thị nội dung thông báo từng câu của Snapshot.
Lợi ích bổ sung cho sự minh bạch như vậy là sự uy tín. Mỗi câu được chứng thực bởi một nguồn bên ngoài. Điều đó rất quan trọng vì các công cụ AI khác như Bard không có danh tiếng tốt nhất về độ chính xác.
Đôi khi, SGE sẽ quyết định không cung cấp ảnh chụp nhanh. ví dụ: khi không có đủ thông tin hoặc đối với các câu hỏi nhạy cảm về tài chính hoặc chăm sóc sức khỏe (YMYL – Your Money Your Life), bạn sẽ không thấy AI trả lời.
Điểm mấu chốt: SGE là một trải nghiệm tìm kiếm khác. Và một SERP thay đổi có thể dẫn đến những biến động trong cả kết quả quảng cáo và tìm kiếm tự nhiên, đồng thời tác động đến thứ hạng, lưu lượng truy cập và chi phí quảng cáo của bạn.
Chế độ đàm thoại
Các tìm kiếm của Google không phải lúc nào cũng kết thúc sau truy vấn đầu tiên. Chế độ hội thoại của SGE được thiết kế để trả lời các câu hỏi tiếp theo trong khi vẫn duy trì ngữ cảnh tìm kiếm.
Bạn tham gia chế độ hội thoại bằng cách nhấn vào “hỏi thông tin tiếp theo” hoặc một trong các bước tiếp theo được đề xuất bên dưới ảnh chụp nhanh.
Kathy Edwards của Google gần đây đã trình diễn tính năng này trực tiếp tại Google I/O. Sau khi tìm kiếm “why do whales like to sing”, Edwards tiếp tục bằng cách nhập “plush ones for kids under $40”.
Trong một tìm kiếm tiêu chuẩn, Google sẽ không biết cô ấy muốn thú nhồi bông cá voi. Nhưng trí tuệ nhân tạo của SGE hiểu nhiệm vụ vì nó mang ngữ cảnh từ các tìm kiếm trước đó. Vì vậy, một lúc sau khi hỏi, Edwards đã thấy một danh sách các liên kết đến các cửa hàng bán nhiều loại đồ chơi nhồi bông hình cá voi sang trọng.
Điểm mấu chốt: Thực tế là các liên kết sản phẩm xuất hiện ở giữa tìm kiếm đàm thoại đó cho thấy một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp. Nếu bạn có thể tối ưu hóa nội dung của mình để hiển thị cho các loại tìm kiếm này, thì bạn có khả năng nhận được nhiều lưu lượng truy cập chất lượng hơn.
Vậy làm thế nào bạn có thể làm điều đó? Hiện tại, Google đang ưu tiên “các nguồn trực tuyến chất lượng cao”, Barry Schwartz viết trên Search Engine Land. “Google đang sử dụng nhiều tín hiệu mà Google đã có trong nhiều thập kỷ để hiểu chất lượng thông tin,” ông viết. Điều này nói lên tầm quan trọng của việc tạo nội dung phù hợp với E-EAT và xây dựng uy tín cho website của bạn.
Về mặt trả phí, bạn sẽ cần thực hiện các điều chỉnh cho các tìm kiếm mang tính trò chuyện hơn này. Mark Irvine, Giám đốc Paid Media tại SearchLab cho biết: “Những tìm kiếm đuôi dài độc đáo này sẽ tạo ra trường hợp sử dụng từ khóa đối sánh cụm từ và đối sánh rộng một cách tích cực hơn trong tài khoản của bạn để tiếp nhận những tìm kiếm mới này”.
“Ngoài ra, các vòng loại mới này trong các truy vấn tìm kiếm dài hơn làm tăng nhu cầu thường xuyên theo dõi các cụm từ tìm kiếm của bạn và thêm các từ khóa phủ định mới vì các cụm từ đuôi dài được tìm kiếm dưới mức này có thể sẽ bùng nổ trong vài năm tới.”
Kinh nghiệm dọc
SGE cũng đang định hình lại các tìm kiếm theo chiều dọc như mua sắm và tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương, đặc biệt là khi những truy vấn đó có nhiều góc độ đối với chúng. Đây là nơi mọi thứ trở nên thực sự thú vị đối với các doanh nghiệp quảng cáo và bán hàng trực tuyến.
Đây là một ví dụ. Bạn đã quyết định không sử dụng xe hơi và đạp xe đi làm. Bạn không chỉ muốn một chiếc xe đạp, mà bạn cần một chiếc tốt cho quãng đường đi làm dài 5 dặm trên đồi núi của mình. SGE hiểu các thông số này, tìm kiếm 38 triệu sản phẩm trong Biểu đồ mua sắm của Google và đưa ra kết quả này.
Cũng giống như tìm kiếm kỳ nghỉ, SGE tạo ra một bản tóm tắt thông tin. Lần này, đây là danh sách các khía cạnh bạn nên xem xét cho chiếc xe đạp mới của mình. Nếu bạn muốn tinh chỉnh tìm kiếm để tìm những chiếc xe đạp màu đỏ phù hợp với tài chính của mình, bạn đặt một câu hỏi tiếp theo.
Vì tìm kiếm này rõ ràng là thương mại, SGE sẽ chuẩn bị một danh sách các sản phẩm tiềm năng. Mỗi tùy chọn bao gồm mô tả do AI tạo cùng với đánh giá, giá cả và hình thu nhỏ. Nhấn vào một cái và bạn sẽ thấy hình ảnh lớn hơn cùng với các cửa hàng bán chiếc xe đạp đó, giá của chúng và các thông tin hữu ích khác như liệu họ có còn hàng hay không.
Điểm mấu chốt: Đề xuất mua sắm không có gì mới đối với Google. Nhưng cách chúng kết hợp với ảnh chụp nhanh AI sẽ rất thú vị để tìm hiểu.
“Google đã nói rõ với các nhà bán lẻ rằng tối đa hóa hiệu suất và nguồn cấp dữ liệu mua sắm sẽ đóng vai trò tích cực trong trải nghiệm tìm kiếm mới này”. “Nhưng các nhà quảng cáo khác sẽ khôn ngoan hơn nếu chuẩn bị cho nhiều tìm kiếm trực quan hơn bằng cách áp dụng tiện ích mở rộng hình ảnh với quảng cáo của họ càng sớm càng tốt.”
Search Generative Experience có ý nghĩa gì đối với các doanh nghiệp?
Trong tuyên bố của họ về SGE, Google cho biết “chúng tôi sẽ thử nghiệm và phát triển trải nghiệm quảng cáo khi chúng tôi tìm hiểu thêm”. Vì vậy, có khả năng nhiều thay đổi đang đến.
Hiện tại, đây là một số ý nghĩa của SGE đối với các doanh nghiệp.
Có một không gian mới để hiển thị quảng cáo
Tất cả những gì Google nói về vị trí quảng cáo trên kết quả SGE là “quảng cáo sẽ tiếp tục xuất hiện trong các vùng quảng cáo chuyên dụng trên toàn trang.” Chúng tôi đã xem qua một kết quả truy vấn thương mại. Trên đó, các quảng cáo được đặt ở trên cùng, phía trước ảnh chụp nhanh AI chung.
Để minh bạch, Google gắn nhãn các liên kết này là “Được tài trợ”.
Đây không phải là những vị trí đặt quảng cáo mới; chúng đến từ các chiến dịch hiện tại và nhà quảng cáo không thể chọn không tham gia vào lúc này.
- …Chưa thể đo lường chúng
Như đã đề cập, bạn không thể từ chối hiển thị quảng cáo của mình trong kết quả SGE. Và bạn không thể xem quảng cáo hoạt động như thế nào trên SGE SERP tách biệt với các tìm kiếm thông thường. Tất cả dữ liệu sẽ được gộp lại với nhau.
- Khả năng mất lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên
Có thể giao diện mới sẽ điều chỉnh lưu lượng truy cập tự nhiên bằng cách ưu tiên các câu trả lời do AI tạo. Ảnh chụp nhanh AI lấp đầy hầu hết màn hình di động, buộc người dùng phải cuộn xuống mới có thể xem 10 kết quả màu xanh lam quen thuộc.
Các liên kết nguồn có thể giúp thúc đẩy một số lưu lượng truy cập, nhưng chúng tôi không biết chúng sẽ nhận được bao nhiêu nhấp chuột. Và vẫn chưa có thông tin chi tiết về cách xếp hạng cho các tính năng mới này.
Thêm vào đó, vì mục tiêu của Google là làm cho SGE thực hiện “công việc nặng nhọc” đối với người tìm kiếm, nên có một lo ngại rằng người tìm kiếm có thể dựa vào các kết quả được lấy từ nhiều nguồn và được Google đóng gói gọn gàng thay vì nhấp vào các website có thông tin nguồn.
- Lưu lượng đủ tiêu chuẩn AI
Mặt khác, chúng tôi thấy tiềm năng về tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cho cả SEO và lưu lượng truy cập tự nhiên. Nếu người mua sắm có thể tìm hiểu và tinh chỉnh tìm kiếm của họ trước khi nhấp vào, họ có thể sẽ trở thành người mua có ý định cao hơn vào thời điểm họ truy cập website của bạn. Trong trường hợp này, SGE hoạt động như một bot bán hàng giúp những người mua sắm đủ điều kiện trước khi họ ghé thăm cửa hàng.
Google cho biết họ sẽ theo dõi cách SGE ảnh hưởng đến lưu lượng quảng cáo và phát triển khi cần. Vì 80% doanh thu của Alphabet (Công ty mẹ của Google) đến từ quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm, nên chắc chắn rằng họ sẽ đảm bảo rằng các nhà quảng cáo sẽ thành công hơn trong việc phát triển quảng cáo trên các nền tảng của họ.
