UX và UI là hai thuật ngữ thường được đề cập trong cùng một câu, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng có thể hoán đổi hay thay thế cho nhau.
UX và UI thường bị nhầm lẫn đến mức bạn có thể bắt gặp một tin tuyển dụng cho một UX Designer trong đó mô tả công việc của một UI Designer và ngược lại.
Mặc dù UX và UI là những phương thức riêng biệt nhưng chúng chồng chéo và bổ sung cho nhau. Vì lý do này, có thể hơi khó hiểu khi hiểu điều gì làm cho chúng khác biệt và cách chúng làm việc cùng nhau để tạo ra một sản phẩm tuyệt vời.
UX và UI là hai lĩnh vực hoạt động song song với nhau để tạo ra sản phẩm, dịch vụ hoặc website thú vị và trực quan cho khách hàng sử dụng.
Giao diện người dùng (UI) liên quan đến các đặc tính thẩm mỹ của sản phẩm kỹ thuật số, bao gồm giao diện, cảm nhận và thiết kế của tất cả các yếu tố mà người dùng có thể giao diện.
Trong khi đó, trải nghiệm người dùng (UX) mang tính khái quát và hình ảnh nhiều hơn.
Người dùng xem xét hành trình của người dùng trong việc tương tác với sản phẩm của bạn, cách sản phẩm giải quyết vấn đề của họ và cảm nhận của họ.
UX mà không có giao diện người dùng giống như một động cơ mà không có thứ gì bao quanh nó. Bạn cần cả hai để đến nơi bạn muốn.
Để hiểu thêm về sự khác biệt giữa UX và UI, hãy bắt đầu với một ví dụ: YouTube.
Hãy xem trang chủ YouTube. Tất cả các yếu tố hình ảnh trên trang là công việc của một nhà thiết kế UI. Điều đó bao gồm thanh tìm kiếm ở trên cùng, lựa chọn phông chữ và màu sắc, khoảng cách giữa các video, thương hiệu, thanh “Đăng ký” ở bên trái và bất kỳ thứ gì khác mà bạn có thể thấy hoặc tương tác trên trang. Các lựa chọn thẩm mỹ tạo nên giao diện của trang và cách thức trình bày thông tin được bao gồm trong giao diện người dùng.
Tuy nhiên, khi chúng tôi xem xét thông tin nào sẽ hiển thị ở vị trí đầu tiên và cách sản phẩm hoạt động khi bạn tương tác với giao diện người dùng, chúng tôi bắt đầu bước vào lĩnh vực của người dùng.
Hãy thử nghĩ rằng mọi video YouTube bạn nhấp vào đều tải chậm. Hãy tưởng tượng bạn tìm kiếm “bóng đá” và không có gì xuất hiện. Hãy tưởng tượng bạn không thể tìm kiếm theo tên người dùng, vì vậy bạn sẽ khó tìm thấy các ca sỹ yêu thích của mình.
Các kết quả trên dẫn đến trải nghiệm người dùng (UX) kém. Nếu sản phẩm không mang lại giải pháp mà bạn mong đợi, thì sẽ có một nhà thiết kế UX ở đâu đó để giải quyết vấn đề này.
Trong ví dụ này (và trong tất cả các sản phẩm tốt khác), UX và UI kết hợp với nhau để tạo ra trải nghiệm tốt nhất. Ngay cả UX đẹp nhất có thể trong tưởng tượng cũng không thể được đánh giá cao nếu sản phẩm không hoạt động theo cách người dùng muốn.
Bây giờ, hãy xác định UX và UI chi tiết hơn, để làm rõ thêm sự khác biệt giữa hai thứ này.
1. UX là gì?
Thiết kế UX (trải nghiệm người dùng) là quá trình quản lý sự tương tác giữa người dùng và sản phẩm, dịch vụ hoặc website. Để tạo ra trải nghiệm người dùng tối ưu, một nhà thiết kế UX sẽ tiến hành nghiên cứu, khảo sát và thử nghiệm người dùng để hoàn toàn đồng cảm với người dùng và hiểu nhu cầu của họ.
Mặc dù UI là trực quan, nhưng UX là khái niệm và tập trung vào việc phát triển và cải thiện hành trình giải quyết vấn đề của người dùng.
Người thiết kế UX chịu trách nhiệm về tất cả các khía cạnh tương tác của người dùng – điều này có nghĩa là người thiết kế UX không chỉ chịu trách nhiệm về công nghệ về các sản phẩm. Họ chịu trách nhiệm về cách người dùng tương tác với thương hiệu doanh nghiệp cả online và offline, bao gồm cả dịch vụ khách hàng và các khía cạnh khác.
Về cơ bản, một nhà thiết kế UX phải trả lời câu hỏi: “Làm cách nào để sản phẩm của công ty tôi có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dùng?”
Bây giờ, những gì còn lại cho một nhà thiết kế UI phải làm?
2. UI là gì?
Thiết kế UI (giao diện người dùng) chịu trách nhiệm về giao diện sản phẩm. Điều này bao gồm màu sắc, phông chữ, khoảng cách và về cơ bản là bất kỳ thứ gì bạn có thể nhìn thấy và tương tác trực quan trên giao diện. UI theo sau vị trí của UX bằng cách chuyển đổi nghiên cứu và cái nhìn sâu sắc về nhu cầu của khách hàng thành một giao diện chức năng và hấp dẫn.
Bạn đã bao giờ truy cập vào một website và nghĩ rằng, “Chà, công ty này thật tuyệt và có một sản phẩm tuyệt vời, nhưng thứ bán được cho tôi là bố cục website của họ trực quan và đẹp mắt?” Điều đó phần lớn là do nhà thiết kế UI của họ.
Bây giờ chúng ta đã khám phá riêng về UX và UI, hãy xem chúng hoạt động song song với nhau như thế nào.
3. Làm thế nào để UX và UI hoạt động cùng nhau?
Giả sử công ty của bạn muốn tối ưu và phát triển một ứng dụng đang chạy, vì vậy, Giám đốc của bạn thuê một nhà thiết kế UX. Nhà thiết kế UX trước tiên sẽ tiến hành nghiên cứu các ứng dụng của đối thủ cạnh tranh và điểm khó của người dùng của bạn.
Với thông tin này, họ sẽ quyết định các tính năng cốt lõi của ứng dụng và khám phá chuyên sâu tính cách người dùng để tạo sơ đồ website và nguyên mẫu ban đầu.
Từ đó, một nhà thiết kế UX sẽ tạo wireframe, họ sẽ kiểm tra, tinh chỉnh và chuyển đổi thành mockup. Sau đó, nhà thiết kế UX sẽ tiến hành nghiên cứu và tinh chỉnh sản phẩm cho thị trường. Trong tất cả các giai đoạn, nhà thiết kế UX tập trung vào cấu trúc và giá trị của sản phẩm cũng như cách sản phẩm đó đáp ứng được hoặc không đáp ứng được nhu cầu của người dùng.
Khi kết thúc quá trình phát triển, nhà thiết kế UI sẽ kiểm soát giao diện của ứng dụng, bao gồm các biểu mẫu, hình ảnh, nút, liên kết và biểu tượng trên màn hình.
Sự khác biệt cơ bản giữa UX và UI là mục tiêu của họ: một nhà thiết kế UX tập trung vào toàn bộ hành trình của người dùng trong việc sử dụng một sản phẩm để giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này bao gồm bất kỳ điều gì có thể thúc đẩy hoặc khiến họ thất vọng, lý do tại sao họ muốn hoặc không thích sản phẩm và những gì sản phẩm cần bao gồm để tạo ra trải nghiệm thú vị.
Một nhà thiết kế UI được đưa ra những ràng buộc đó – họ được cho biết ứng dụng phải bao gồm và loại trừ những gì, cũng như cách nó hoạt động. Sử dụng những ràng buộc đó làm kim chỉ nam, họ thiết kế một giao diện trực quan để sử dụng và hiện thực hóa tất cả các nhu cầu của người dùng trên màn hình.
Bạn không thể tạo ra một sản phẩm đặc biệt mà không có cả UX và UI. Nếu không có người thiết kế UX, YouTube sẽ xuất hiện đẹp và hấp dẫn nhưng hoàn toàn không thể sử dụng được. Và, nếu không có nhà thiết kế UI, về lý thuyết thì YouTube sẽ là một ý tưởng tuyệt vời nhưng sẽ rất khó và khó hiểu khi điều hướng và thao tác trên màn hình.
Đọc thêm:
