Bạn đã bao giờ bắt gặp mình đang làm bài test để xem tính cách của mình hoặc thích thú với infographics hoạt hình trên web chưa?
Không thể phủ nhận: nội dung tương tác như những nội dung đó thực sự thu hút và gây chú ý của mọi người!
Mọi người thích nội dung sáng tạo và kích thích, thoát ra khỏi nội dung thông thường và cho phép họ tương tác.
Đối với các thương hiệu, những nội dung như vậy hiệu quả hơn nhiều so với các cách tiếp cận truyền thống để quảng cáo và bán hàng.
Đó là lý do tại sao loại nội dung này đang có nhiều không gian hơn trong các chiến lược Marketing.
Nội dung tương tác là thế mạnh mới của Content Marketing. Cho đến gần đây, chiến lược này chủ yếu bao gồm các tài liệu tĩnh, chẳng hạn như Ebook và các bài đăng trên blog.
Đã đến lúc khuyến khích khán giả tham gia và tương tác với nội dung của bạn. Vậy nội dung tương tác là gì và có bao nhiêu loại nội dung tương tác, chúng ta sẽ nói đến trong bài viết này.
1. Nội dung tương tác là gì?
Nội dung tương tác (Tiếng Anh: interactive content) là một hình thức của tiếp thị nội dung (Content Marketing), đòi hỏi sự tham gia tích cực của người dùng và khuyến khích họ thực hiện tương tác. Những tương tác này có thể đơn giản như nhấp chuột, thích, chia sẻ bài viết đến những hành động như tham gia khảo sát hoặc làm bài quiz, test tính cách…
Do đó, dẫn đễn sự trải nghiệm nội dung phát triển từ mức tiêu thụ thụ động sang mức độ tương tác tích cực.
Sức mạnh của tương tác trên các phương tiện truyền thông đã tăng vọt cùng với sự xuất hiện của Internet, đặc biệt là sau khi blog và mạng xã hội phổ biến.
Kể từ đó, các thương hiệu đã bắt đầu quen với việc người tiêu dùng tham gia vào nội dung của họ.
Tuy nhiên, Content Marketing trước hết dựa vào logic của tiêu dùng thụ động. Nói cách khác, các thương hiệu xuất bản nội dung và chờ đợi phản hồi từ người dùng, thông qua lượt thích, phản ứng, bình luận, chia sẻ hoặc phân tích hành vi duyệt trên các website và blog.
Nó đã tương tác hơn nhiều so với những gì chúng ta có trong Marketing Offline hoặc những ngày đầu của Internet. Tuy nhiên, các thương hiệu có thể tiến xa hơn.
Sau đó, nội dung tương tác xuất hiện để cung cấp một cách tiếp cận thú vị và thú vị hơn cho người tiêu dùng, dựa trên số lượng lớn tài liệu mà họ phải tiêu thụ trên web.
Loại nội dung này yêu cầu người dùng tương tác với tài liệu để nhận thông tin họ muốn theo cách hấp dẫn hơn nhiều so với chỉ đọc một văn bản.
2. Các lợi ích của nội dung tương tác
Nội dung tương tác đang ngày càng chiếm được thế mạnh trong lĩnh vực Marketing. Nhưng bạn có muốn hiểu rõ hơn liệu việc đầu tư vào loại vật liệu này trong chiến lược của bạn có đáng không?
Vì vậy, bây giờ chúng ta hãy liệt kê những lợi ích chính của nội dung tương tác!
-
Kết hợp nội dung và trải nghiệm
Ebook, Infographic và các bài đăng trên blog có giá trị trong việc giáo dục người tiêu dùng vì chúng mang lại nhiều thông tin.
Khi chúng trở nên tương tác, chúng sẽ thêm thứ gì đó thu hút và tạo sự thích thú cho mọi người.
Do đó, nội dung tương tác kết hợp giữa thông tin và giải trí. Do đó, người dùng cảm thấy được kích thích để sử dụng nội dung đó, nội dung này có chứa các yếu tố kích thích để thu hút sự chú ý của họ.
Ví dụ: một bài kiểm tra yêu cầu người đó phải xem qua tất cả các câu hỏi và nhận được câu trả lời, điều này có thể khó hơn trong một bài báo hoặc bài đăng blog.
Vì vậy, nội dung ngừng thụ động và tĩnh để cung cấp trải nghiệm tiêu dùng tốt hơn cho khán giả của bạn.
Sự thay đổi này thậm chí còn phù hợp hơn nếu chúng ta xem xét thế hệ Y – những người thuộc thế hệ Millennials, sinh từ 1980 đến 1995, là những người có xu hướng dẫn dắt thị trường và ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.
Những người trẻ này đã chứng kiến Internet ra đời, và sự thay đổi thế giới nhanh hơn. Đó là lý do tại sao thế hệ này năng động và tức thì.
Không có ích gì khi cung cấp nội dung tĩnh, nhàm chán và không liên quan; họ cần sự đổi mới, thách thức và kinh nghiệm.Do đó nội dung tương tác sẽ đáp ứng mong muốn của họ.
Liên quan đến các thế hệ tiếp theo trong chuỗi, động lực của nội dung sẽ không còn là một sự lựa chọn, mà là một điều cần thiết để giao tiếp với họ.
-
Tăng mức độ tương tác
Cung cấp trải nghiệm người tiêu dùng tương tác thay vì nội dung tĩnh là cách để tăng tỷ lệ tương tác của bạn. Đây là lợi ích tuyệt vời của nội dung tương tác, trở thành một giải pháp trong Marketing.
Content Marketing đã phát triển đến mức nó đã bão hòa người dùng với nhiều kích thích và các bài đăng trên blog và mạng xã hội, thường thiếu chất lượng hoặc không liên quan.
Với ít chỗ để thu hút người tiêu dùng giàu thông tin này, các thương hiệu cần có những cách sáng tạo để thu hút sự chú ý của họ. Nội dung tương tác giải quyết vấn đề này.
Nội dung thụ động tạo chỗ cho sự xuất hiện của các định dạng tương tác, giúp tăng thời gian tương tác và mức độ gắn bó với thương hiệu.
Ví dụ, khi đọc một đồ họa thông tin tương tác, người dùng sẽ ngạc nhiên bởi một cách tiêu thụ thông tin mới, nhẹ nhàng và thú vị hơn nhiều. Điều này khuyến khích họ đọc tất cả tài liệu, nắm bắt thông điệp và thậm chí chia sẻ nó trên các tài khoản mạng xã hội của họ.
Sự gia tăng mức độ tương tác này được thể hiện rõ khi phân tích các số liệu như thời gian dành cho website hoặc chia sẻ liên kết ( tăng lưu lượng truy cập giới thiệu).
Ngoài ra, bạn cũng có thể phân tích số liệu tiêu thụ để hiểu liệu người dùng có thực sự tiêu thụ tất cả nội dung tương tác hay không.
-
Nhận thêm phản hồi từ người dùng
Một lợi ích khác của nội dung tương tác là khả năng nhận được một loạt dữ liệu phản hồi phong phú từ người dùng.
Như chúng ta đã nói, nội dung thụ động không cho thấy liệu người tiêu dùng có thực sự tiêu thụ một vật liệu hay không.
Ví dụ: bạn chỉ biết có bao nhiêu người dùng đã tải xuống hoặc cuộn đến cuối trang blog. Nhưng bạn không thể biết liệu họ có đọc nội dung hay không, phải không?
Mặt khác, nội dung tương tác thu thập dữ liệu trong quá trình tiêu thụ nội dung. Bạn có thể xác định lượt xem, nhấp chuột và tương tác với từng phần tử của tài liệu tương tác của mình, cũng như đánh giá điểm thoát.
Theo khảo sát của Scribblelive, 60% tổ chức sử dụng nội dung tương tác có thể đo lường hiệu quả tốt hơn, trong khi tỷ lệ này chỉ là 25% trong số những tổ chức sử dụng nội dung tĩnh.
Ví dụ: giả sử bạn đã tạo bảng câu hỏi để khách hàng hiểu họ cần giải pháp nào để giải quyết vấn đề của họ.
Mỗi câu hỏi được trả lời đại diện cho một số liệu để xác minh hiệu quả của chiến lược của bạn và hiểu rõ hơn về người dùng.
Vì vậy, bạn có thể xác minh rằng người dùng đã bao gồm tất cả nội dung của bạn và thu thập dữ liệu có giá trị về đối tượng, hành vi, nỗi đau và nhu cầu của bạn, sau đó có thể được sử dụng để tối ưu hóa các chiến lược của bạn.
Do đó, lợi ích của nội dung tương tác không chỉ giới hạn trong Content Marketing – chúng có thể đóng góp vào toàn bộ chiến lược Marketing của bạn.
-
Tối ưu hóa việc tạo khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi
Nội dung tương tác không chỉ tạo ra nhiều tương tác hơn mà còn mang lại kết quả trong việc tạo khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh thu.
Xét cho cùng, nội dung động, có sức hấp dẫn trực quan, mang đến trải nghiệm phong phú hơn và có khả năng đánh thức mong muốn của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, bằng cách thu hút sự chú ý của họ, loại nội dung này cũng có thể hướng dẫn họ trên hành trình chuyển đổi.
Đối với điều này, bạn có thể tin tưởng vào các công cụ để tạo nội dung tương tác (sau này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số công cụ trong số đó).
Một số công cụ này cung cấp các tính năng để tối ưu hóa chuyển đổi và thử nghiệm các ứng dụng để xác định ứng dụng nào hoạt động tốt nhất.
Ví dụ: bạn có thể kiểm tra hai phiên bản bố cục của trang đích để tìm ra phiên bản nào tạo ra nhiều chuyển đổi nhất.
Bằng cách này, bạn làm cho trải nghiệm người dùng thú vị hơn và gặt hái kết quả tốt hơn từ nội dung của bạn.
3. Có những loại nội dung tương tác nào?
Tại đây, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những loại nội dung tương tác mà bạn có thể xuất bản và cung cấp cho bạn một số ví dụ để truyền cảm hứng cho quá trình sản xuất của bạn.
Một số tài liệu này có bản chất tương tác, như câu đố và máy tính. Mặt khác, có những nội dung có thể tương tác, chẳng hạn như Ebook và Infographic.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng bạn có thể hợp nhất các loại nội dung tương tác khác nhau vào một tài liệu.
Cùng một trang có thể trình bày một đồ họa thông tin tương tác và cuối cùng, bao gồm một bài kiểm tra để người dùng kiểm tra kiến thức của họ về chủ đề đó (và để bạn kiểm tra tính hiệu quả của nội dung).
Bây giờ, hãy cùng tìm hiểu về một số loại nội dung tương tác tốt nhất và lấy cảm hứng!
1. Câu đố – Quiz
Câu đố là một dạng nội dung tương tác đã thu hút được nhiều người hâm mộ! Chúng đã trở nên phổ biến trên web với các bài kiểm tra trên Buzzfeed và trở thành công cụ tương tác cho một số thương hiệu.
Chúng có thể được sử dụng để giáo dục và giải trí cho khán giả, thường là với ngôn ngữ nhẹ nhàng và vui nhộn, cũng như nắm bắt thông tin chi tiết về quá trình phát triển của họ trong chủ đề này.
Khi họ sáng tạo và phù hợp với khán giả, họ cũng có cơ hội lan truyền mạnh mẽ!
Ví dụ: bạn có thể tham khảo một bài QUIZ thú vị của kênh 14: Bạn là siêu anh hùng nào trong Marvel
2. Máy tính
Máy tính là nội dung tương tác giúp cho biết sản phẩm của bạn có thể tích cực như thế nào đối với ngân sách của khách hàng.
Bạn có thể chỉ ra cách khách hàng có thể tiết kiệm, kiếm tiền hoặc lập kế hoạch tài chính, tùy thuộc vào loại giải pháp bạn đưa ra.
Loại nội dung này có thể được kết hợp với tài liệu giải thích giá trị sản phẩm của bạn đối với thị trường, để máy tính chứng thực những gì bạn đang nói.
3. Ebooks
Thay vì cung cấp một tệp PDF tĩnh cho khán giả của bạn, làm thế nào về việc tạo nội dung tương tác để trình bày thông tin trong ebooks?
Bạn có thể kết hợp văn bản với video, hình ảnh, graphics và animations. Với tính tương tác và sự hấp dẫn trực quan, việc tiêu thụ ebooks trở nên thú vị và hấp dẫn hơn nhiều.
Ở đây, bạn có thể xem một ví dụ từ Salesforce, đã biến một cuốn sách điện tử thành một trang hấp dẫn đầy hình ảnh động.
Trong ví dụ này, bất kỳ ai vẫn muốn lưu tài liệu ở định dạng PDF có thể tải xuống tệp sau khi nhập chi tiết liên hệ của họ.
4. Infographics
Infographics đã là một cách để truyền tải dữ liệu và thông tin với sự hấp dẫn trực quan. Nhưng bạn có biết rằng bạn có thể làm cho chúng hấp dẫn hơn nữa không?
Chỉ cần thêm điểm tương tác với tài liệu, để người đọc tham gia vào nội dung.
Lấy ví dụ, đồ họa thông tin tương tác này giải thích thông tin phức tạp về các microgrid năng lượng. Tài liệu bao gồm các nút tương tác, số liệu thống kê và dữ kiện.
5. Sách trắng
Sách trắng thường trình bày nhiều nội dung kỹ thuật hơn sách điện tử và các bài đăng trên blog. Chúng đi thẳng vào vấn đề và đóng vai trò như một cẩm nang hoặc hướng dẫn để thực hiện một chiến lược hoặc hành động.
Vì vậy, làm cho chúng tương tác là một cách để làm cho tài liệu này trở nên hấp dẫn và dễ hiểu hơn.
6. Landing Page
Landing Page có mục tiêu rõ ràng: tạo chuyển đổi.
Thêm tính tương tác vào các trang này có thể giúp kích hoạt mong muốn của khách truy cập và thuyết phục họ để lại chi tiết liên hệ của họ để trở thành khách hàng tiềm năng.
7. Lookbook
Lookbook là một tài liệu rất trực quan, thường bao gồm các bức ảnh, được các thương hiệu thời trang sử dụng rộng rãi để giới thiệu sản phẩm, người mẫu, nhiếp ảnh gia và nhà thiết kế (mặc dù nó có thể được sử dụng trong bất kỳ thị trường ngách nào).
Tuy nhiên, lookbook thường ở dạng tĩnh, ở định dạng PDF hoặc thậm chí là bản in. Để làm cho chúng hấp dẫn hơn, bạn có thể tạo các lookbook tương tác.
Nhà điều hành du lịch Northstar Travel đã tạo một cuốn sổ tay tương tác để giới thiệu điểm đến Los Cabos và có kèm theo một câu đố và biểu mẫu liên hệ ở cuối.
8. Bảng câu hỏi
Các bảng câu hỏi tương tự như các câu đố, nhưng nhìn chung có ngôn ngữ nghiêm túc hơn và nội dung chuyên sâu hơn. Mục đích không chỉ là để giải trí mà chủ yếu là để giúp đỡ người tiêu dùng trong hành trình của họ.
Khi bắt đầu hành trình, bảng câu hỏi có thể giúp họ xác định nhu cầu của mình. Vào cuối hành trình, tài liệu sẽ giúp bạn chỉ ra giải pháp mà họ nên áp dụng để giải quyết vấn đề của họ.
Bằng cách này, bạn cũng có thể thu thập dữ liệu về người tiêu dùng này để xác định họ đang ở giai đoạn nào của hành trình.
Dựa vào đó, bạn có thể quyết định nên sử dụng các phương pháp Marketing và bán hàng nào.
9. Thư viện tài nguyên
Thư viện tài nguyên tập hợp các nội dung khác nhau mà một công ty đã sản xuất cho chiến lược Content Marketing của mình.
Thay vì đưa ra danh sách các liên kết để người dùng truy cập các tài liệu này, bạn có thể tạo một trang tương tác để giúp họ dễ dàng tìm thấy những gì họ muốn.
Đây là những gì Symantec đã làm với thư viện tài nguyên của nó, được chia thành các danh mục và cũng bao gồm các khu vực truy cập bị hạn chế.
10. Công cụ tìm giải pháp
Công cụ tìm giải pháp cũng nhắc nhở chúng ta về một bài kiểm tra hoặc một bảng câu hỏi.
Tuy nhiên, nó có một mục tiêu cụ thể hơn: hướng dẫn người tiêu dùng thông qua các câu hỏi để tìm ra giải pháp phù hợp cho vấn đề của họ.
Ví dụ, website này giúp người tiêu dùng lựa chọn chế độ bảo hành mở rộng phù hợp cho chiếc xe của họ, điều này có thể khó diễn tả và nhàm chán.
Với câu trả lời cuối cùng, người dùng được dẫn đến một trang nơi họ có thể đăng ký các kế hoạch mà công ty cung cấp.
11. Video
Video đã là một loại nội dung hấp dẫn vì chúng có giao diện và tường thuật năng động hơn so với nội dung văn bản hoặc tĩnh. Nhưng chúng có thể hấp dẫn hơn nữa nếu mời mọi người tương tác với nội dung.
Ví dụ: YouTube cho phép bạn chèn các nút tương tác hướng người dùng đến các video khác mà họ có thể muốn xem.
Dựa trên tính năng này, một tiệm bánh pizza ở New Zealand đã tạo ra trải nghiệm tương tác cho người dùng trên YouTube.
Nội dung mời mọi người giúp một anh chàng giao bánh pizza thực hiện công việc của mình mà không bị thây ma giết. Trong suốt câu chuyện, người dùng được mời chọn giải pháp thay thế sẽ đưa họ đến nội dung tiếp theo. Hay quá, hả?
12. Kết quả tìm kiếm
Trình bày kết quả của một cuộc khảo sát, với đầy đủ dữ liệu và đồ thị, có thể trở nên nhàm chán đối với đối tượng mục tiêu.
Do đó, việc tạo ra nội dung tương tác để trình bày dữ liệu này có thể hiệu quả hơn để mọi người nắm bắt thông tin.
Một ví dụ thú vị là dự án Selfiecity, điều tra cách mọi người chụp ảnh selfie ở các thành phố khác nhau trên thế giới.
Trên website, bạn có thể duyệt dữ liệu được thu thập dưới dạng đồ họa tương tác và hiểu rõ hơn về kết quả tìm kiếm.
13. Bản đồ
Kể từ khi Google Maps trở nên phổ biến, các bản đồ tương tác ngày càng được sử dụng nhiều hơn cho các mục đích khác nhau.
Chúng hữu ích để giải trí hoặc cung cấp thông tin, theo cách tương tự như một đồ họa thông tin tương tác, nhưng với dữ liệu vị trí địa lý.
Ví dụ: Trong các bài đăng trên trang dự án của website Cafeland (Ví dụ dự án Novaword Phan Thiết) bạn sẽ thấy thông tin “Click vào để biết vị trí dự án“. Cafeland sử dụng một bản đồ tương tác, dựa trên Google Maps để check xem các tiện ích xung quanh các dự án đó (Trường học, cơ sở y tế, ATM…), rất hữu ích đúng không nào.
4. Các công cụ để tạo ra nội dung tương tác
Vì vậy, bạn có muốn bắt đầu sản xuất nội dung tương tác, nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Một số công cụ tương tác có thể giúp bạn thực hiện nhiệm vụ này!
Thay vì thuê một developer để tạo từng phần nội dung tương tác, bạn có thể tự tạo hàng chục nội dung đó bằng cách sử dụng các mẫu và các tính năng dễ sử dụng.
Bây giờ hãy cho bạn thấy một số tùy chọn!
Ion
Ion là tài liệu tham khảo chính trong quá trình sản xuất nội dung tương tác.
Nó cung cấp các mẫu với bố cục đáp ứng cho các loại nội dung tương tác khác nhau mà bạn có thể nhìn thấy trong bài viết này mà bạn không cần tạo một dòng code nào.
Nó cũng cung cấp khả năng kiểm tra tối ưu hóa để biết vật liệu nào sẽ tạo ra nhiều chuyển đổi hơn. Bạn cũng có thể đo lường hiệu suất của họ để xem liệu họ có đạt được kết quả như bạn mong muốn hay không.
Dưới đây, bạn có thể biết công cụ trông như thế nào và cách sử dụng dễ dàng:
Dot
Dot là một ví dụ khác về nền tảng cho phép bạn tạo nội dung tương tác.
Thông qua các tính năng dễ sử dụng, bạn có thể tạo câu đố, máy tính, lookbook, bảng câu hỏi, trong số các loại nội dung tương tác khác, tất cả đều tự tạo từ các mẫu.
Thinglink
Thinglink là một tùy chọn nền tảng khác để tạo nội dung tương tác. Công cụ này cho phép bạn tạo infographics, bản trình bày, bản đồ và video tương tác, đồng thời bao gồm các tính năng cho ảnh và video ở 360 độ.
Typeform
Typeform đã là một công cụ nổi tiếng để tạo forms trực tuyến với bố cục đơn giản, đẹp mắt và responsive.
Nhưng có thể bây giờ bạn sẽ nhận thấy công cụ này với đôi mắt mới mẻ vì nó cho phép bạn tạo nội dung tương tác và nhúng các forms, khảo sát, câu đố và thăm dò ý kiến ở bất cứ đâu bạn muốn.
Mapme
Mapme rất tốt để tạo bản đồ tương tác. Bạn có thể thêm ảnh, video và tòa nhà 3D, tạo danh mục vị trí (ví dụ: nhà hàng, trường học, bảo tàng, v.v.) và tùy chỉnh bản đồ bằng màu sắc, hình dạng, biểu tượng và hình ảnh.
5. Tóm lại
Giờ thì bạn đã biết tầm quan trọng của nội dung tương tác đối với các chiến lược của mình và bạn hiểu mình cần làm gì để bắt đầu sản xuất loại tài liệu này.
Đây được xem là xu hướng xây dựng nội dung trong vài năm tới, đã được chú ý trên toàn thế giới. Tạo ra ít nội dung hơn, nhưng có độ chính xác và tác động cao hơn, là điều sẽ mang lại chất lượng hơn cho các chiến lược Digital Marketing.