Một phân tích mới cho thấy CTR tự nhiên hàng đầu của Google đã giảm từ 28% xuống 19% sau khi AI Overviews được mở rộng, cho thấy hành vi đang thay đổi như thế nào.
Một nghiên cứu mới từ GrowthSRC Media cho thấy tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cho kết quả tìm kiếm hàng đầu của Google đã giảm từ 28% xuống 19%. Mức giảm 32% này có liên quan đến việc mở rộng tính năng AI Overview, một tính năng hiện xuất hiện trên nhiều kết quả tìm kiếm.
Vị trí số 2 thậm chí còn giảm mạnh hơn, với CTR từ 20,83% xuống 12,60% so với cùng kỳ năm trước. Mức giảm 39%.
Nghiên cứu đã phân tích hơn 200.000 từ khóa từ 30 website trong các ngành thương mại điện tử, SaaS, B2B và EdTech. Dưới đây là một số điểm nổi bật từ nghiên cứu này.
Những điểm chính trong nghiên cứu
Theo báo cáo, AI Overviews chỉ xuất hiện với 10.000 từ khóa vào tháng 8 năm 2024. Đến tháng 5 năm 2025, con số đó đã tăng lên hơn 172.000.
Bản mở rộng này diễn ra sau bản cập nhật cốt lõi vào tháng 3 và được xác nhận trong thông báo triển khai toàn diện của Google tại Hoa Kỳ tại hội nghị dành cho nhà phát triển I/O.
Những diễn biến này dường như trái ngược với ý kiến của CEO Google Sundar Pichai, người đã chia sẽ trong một cuộc phỏng vấn với The Verge:
“Nếu bạn đặt nội dung và liên kết trong AI Overviews, chúng sẽ có tỷ lệ nhấp chuột cao hơn so với khi bạn đặt bên ngoài AI Overviews.”
CTR thay đổi theo hướng xuống và lên
Mặc dù các vị trí hàng đầu giảm đáng kể, nghiên cứu vẫn ghi nhận tỷ lệ nhấp chuột (CTR) tăng 30,63% cho các vị trí từ 6 đến 10 so với năm trước. Điều này cho thấy người dùng có thể đang bỏ qua các bản tóm tắt do AI tạo ra để tìm các nguồn gốc ở phía dưới trang.
Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ CTR trung bình giảm 17,92% ở các vị trí từ 1 đến 5. Phân tích tập trung vào khoảng 74.000 từ khóa xếp hạng trong top 10.
Các nhà xuất bản lớn có báo cáo xu hướng tương tự
Những phát hiện này phù hợp với báo cáo từ các nhà xuất bản lớn. Carly Steven, giám đốc SEO và thương mại điện tử biên tập tại MailOnline, đã chia sẻ với những người tham dự Hội nghị Truyền thông Tin tức Thế giới WAN-IFRA rằng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) giảm khi có sự hiện diện của AI Overviews.
Theo thông tin từ Press Gazette, Steven giải thích:
“Trên máy tính để bàn, khi chúng tôi xếp hạng số một về tìm kiếm tự nhiên, [CTR] là khoảng 13% trên máy tính để bàn và khoảng 20% trên thiết bị di động. Khi có AI Overview, con số này giảm xuống dưới 5% trên máy tính để bàn và 7% trên thiết bị di động.”
Dữ liệu rộng hơn của MailOnline cho thấy CTR giảm 56,1% trên máy tính để bàn và 48,2% trên thiết bị di động đối với các từ khóa có AI Overview.
Thương mại điện tử bị ảnh hưởng bởi tiện ích sản phẩm
Nghiên cứu cũng nhấn mạnh những thay đổi trong hiệu suất thương mại điện tử liên quan đến Product Widgets của Google.
Các tiện ích như “Sản phẩm phổ biến” và “Giá dưới [X]” bắt đầu xuất hiện thường xuyên hơn từ tháng 11 năm 2024 trở đi, đặc biệt là trong các danh mục như chăm sóc gia đình, thời trang và làm đẹp.
Các tiện ích này mở giao diện Google Shopping trực tiếp trong kết quả tìm kiếm, điều này có thể làm giảm lượt nhấp vào danh sách tìm kiếm tự nhiên truyền thống.
Phương pháp luận của nghiên cứu
GrowthSRC đã phân tích dữ liệu theo từng năm từ Google Search Console của nhiều khách hàng trong nhiều ngành, tập trung vào những thay đổi trước và sau khi triển khai đầy đủ AI Overview và Product Features.
Bộ dữ liệu bao gồm các truy vấn, lượt nhấp, lượt hiển thị, CTR và vị trí trung bình.
Dữ liệu được phân đoạn theo loại nội dung, bao gồm trang sản phẩm, trang bộ sưu tập và bài đăng trên blog. Dữ liệu từ khóa bổ sung từ Ahrefs đã giúp xác định truy vấn nào kích hoạt AI Overview hoặc Product Features.
Điều này có nghĩa là gì
Mahendra Choudhary, Đối tác tại GrowthSRC Media, khuyến khích các chuyên gia SEO xem xét lại các tiêu chuẩn hiệu suất truyền thống:
“Khi lượng click chuột vào website từ nội dung thông tin giảm dần đang trở thành điều bình thường mới, đây là thời điểm hoàn hảo để cho khách hàng và các bên nội bộ liên quan của bạn biết rằng việc đặt mục tiêu website traffic như một KPI cần được xem xét theo cách khác.”
Ông khuyến nghị nên chuyển trọng tâm sang khả năng hiển thị thương hiệu trong tìm kiếm trên mạng xã hội, mức độ liên quan về mặt địa lý, các lần đề cập trong kết quả LLM và đóng góp chung vào doanh thu hoặc khách hàng tiềm năng.
Sự thay đổi này có thể yêu cầu:
- Theo dõi mức độ tương tác ngoài lượt nhấp chuột, chẳng hạn như chuyển đổi trên website, tăng trưởng tìm kiếm thương hiệu hoặc chuyển đổi được hỗ trợ.
- Đa dạng hóa việc phân phối nội dung trên các nền tảng như YouTube, TikTok và Reddit, nơi người dùng thường bỏ qua phương thức tìm kiếm truyền thống.
- Đầu tư vào nội dung có độ trust cao ở đầu kênh để xây dựng nhận thức về thương hiệu, ngay cả khi lượt nhấp trực tiếp giảm.
Những chiến lược này có thể giúp đảm bảo SEO tiếp tục mang lại giá trị có thể đo lường được khi hành vi của người dùng thay đổi.
Tóm lại
Sự suy giảm CTR tự nhiên ở các vị trí hàng đầu cho thấy hành vi tìm kiếm đang thay đổi như thế nào khi nội dung do AI tạo ra đóng vai trò lớn hơn trong việc khám phá.
Để thích nghi với môi trường này, bạn có thể không chỉ chú trọng vào thứ hạng mà còn tập trung nhiều hơn vào cách khả năng hiển thị hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh rộng hơn.
Khi tìm kiếm không cần nhấp chuột trở nên phổ biến hơn, việc hiểu người dùng đang tương tác ở đâu và không tương tác ở đâu sẽ rất cần thiết để duy trì khả năng hiển thị.