Trong thế giới SEO và digital marketing, việc đo lường organic traffic là một bước quan trọng để hiểu cách người dùng tìm thấy website của bạn và cách họ tương tác với nội dung. Organic traffic không chỉ giúp đánh giá hiệu quả SEO mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược content, trải nghiệm người dùng và kết quả kinh doanh.
Tuy nhiên, nhiều marketer, đặc biệt là những người mới, thường nhầm lẫn giữa số liệu traffic organic trong Google Search Console (GSC) và Google Analytics 4 (GA4). Một số hiểu lầm phổ biến bao gồm:
- Nghĩ rằng click từ GSC bằng với số lượt truy cập GA4.
- Cho rằng impressions trong GSC phản ánh toàn bộ traffic vào website.
- Không hiểu tại sao session GA4 lại có thể cao hơn hoặc thấp hơn số click GSC.
Những nhầm lẫn này có thể dẫn đến quyết định SEO sai lệch, ví dụ: đầu tư vào từ khóa không hiệu quả, hoặc đánh giá content không chính xác.
Mục tiêu bài viết này là giúp bạn:
- Hiểu rõ định nghĩa traffic organic trong GSC và GA4.
- Phân biệt dữ liệu từ hai công cụ này.
- Biết cách sử dụng dữ liệu một cách chính xác để tối ưu chiến lược SEO và marketing.
Định nghĩa cơ bản
1. Traffic organic trong Google Search Console (GSC)
Hình ảnh minh họa báo cáo traffic trong Search Console
Google Search Console (GSC) là công cụ miễn phí từ Google giúp quản trị website theo dõi hiệu suất hiển thị trên kết quả tìm kiếm. Trong GSC, traffic organic được đo bằng click từ kết quả tìm kiếm.
Các số liệu chính bạn có thể theo dõi trong GSC bao gồm:
- Clicks: Số lần người dùng nhấp vào link của bạn từ SERP.
- Impressions: Số lần trang web của bạn xuất hiện trên kết quả tìm kiếm.
- CTR (Click-through rate): Tỷ lệ nhấp = Clicks / Impressions.
- Position: Vị trí trung bình của trang web trên SERP cho một từ khóa cụ thể.
Ưu điểm của GSC:
- Cung cấp dữ liệu trực tiếp từ Google Search.
- Giúp bạn biết được từ khóa nào đang tạo traffic và trang nào xuất hiện trên SERP.
- Là cơ sở để lập kế hoạch từ khóa và tối ưu content SEO.
2. Traffic organic trong Google Analytics 4 (GA4)
Hình ảnh minh họa báo cáo traffic trong Search Console
Google Analytics 4 (GA4) là công cụ phân tích website giúp theo dõi hành vi người dùng trên website. Trong GA4, traffic organic được định nghĩa là các session hoặc lượt truy cập đến website từ kênh “Organic Search”.
Các số liệu chính bạn theo dõi trong GA4:
- Sessions: Số phiên truy cập vào website.
- Users: Số người dùng truy cập (unique users).
- Engagement metrics: Thời gian trên trang, số trang xem, bounce rate.
- Conversions: Số lượt thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải tài liệu…).
Ưu điểm của GA4:
- Theo dõi toàn bộ hành vi người dùng trên website.
- Giúp đánh giá chất lượng traffic, tương tác và chuyển đổi.
- Cho phép phân tích multi-channel marketing để biết traffic organic đóng góp như thế nào vào kết quả kinh doanh.
Điểm khác biệt cơ bản:
- GSC đo click từ SERP, tập trung vào hiển thị và khả năng tiếp cận.
- GA4 đo session trên website, tập trung vào hành vi thực tế sau khi người dùng vào site.
Sự khác biệt chi tiết giữa GSC và GA4
Mặc dù cả Google Search Console (GSC) và GA4 đều đo lường traffic organic, nhưng cách đo, nguồn dữ liệu và ý nghĩa của chúng hoàn toàn khác nhau. Hiểu rõ sự khác biệt này giúp bạn tránh nhầm lẫn và đưa ra các quyết định SEO chính xác hơn.
Để làm rõ hơn trong việc so sánh giữa GSC và GA4 thì trong GSC thường tính Traffic bằng Click và trong GA4 thì tính traffic bằng Seesion. Vì thế chúng ta sử dụng 2 chỉ số này để làm số liệu so sánh cho sự khác biệt.
1. Nguyên nhân dữ liệu thường lệch nhau giữa GSC và GA4
Sự chênh lệch số liệu giữa Google Search Console (GSC) và Google Analytics 4 (GA4) là điều hoàn toàn bình thường. Hai công cụ này không được thiết kế để hiển thị cùng một con số, mà mỗi công cụ đo một phần khác nhau của hành trình người dùng.
Dưới đây là các nguyên nhân cốt lõi dẫn đến sự khác biệt.
1. GSC đo Click, GA4 đo Session: Bản chất khác nhau hoàn toàn
GSC đo Click từ Google Search
- Một người dùng bấm vào kết quả tìm kiếm sẽ được tính 1 click.
- Nếu người dùng bấm 3 lần trên SERP thì được tính 3 click.
- GSC không biết người đó ở lại trang bao lâu, xem bao nhiêu trang.
Còn GA4 đo dữ liệu bằng Session
Một session bắt đầu khi người dùng truy cập website và kết thúc sau 30 phút không hoạt động.
Một người có thể tạo nhiều session từ 1 click, nếu họ quay lại:
- qua bookmark
- gõ URL trực tiếp
- link lưu trong ứng dụng
- refresh/quay lại sau 30 phút
Vì vậy:
- Clicks GSC không bao giờ bằng Sessions GA4.
- Clicks có thể ít hơn hoặc nhiều hơn Sessions, tùy hành vi người dùng.
2. GA4 phụ thuộc vào tracking code, GSC thì không
GA4 cần:
- mã tracking (gtag.js / Google Tag Manager)
- JavaScript phải chạy được
- cookies hoặc các cơ chế đo lường hợp lệ
Những trường hợp GA4 không đo được:
- người dùng tắt JavaScript
- chặn cookie / chặn tracking
- dùng trình duyệt bảo mật cao (Brave, Safari, Firefox)
- dùng các extension: Adblock, uBlock Origin, Ghostery
- lỗi cài đặt code GA4 hoặc trùng lặp gtag
- website load lỗi hoặc script chưa load xong
Kết quả: GA4 bị hụt một phần organic session khiến số liệu thấp hơn GSC.
Ngược lại, GSC:
- đo trực tiếp từ Google Search
- không phụ thuộc code, không bị chặn bởi trình duyệt
- click nào cũng ghi nhận được
3. Cách GA4 xác định organic khác với GSC
GA4 dùng hệ thống channel grouping để phân loại traffic.
Ví dụ:
- Bing Search có thể được phân loại vào Organic
- Cốc Cốc Search có thể được phân loại vào Organic
- Search không có referrer rõ ràng đôi khi gán nhầm vào Direct
- Discover thường gán vào “Organic Social” hoặc “Unassigned” nếu không tag
Trong khi đó:
- GSC chỉ xác định traffic từ Google Search mà thôi.
- Điều này dẫn đến số liệu organic GA4 có thể cao hơn hoặc thấp hơn GSC tùy website.
4. Lỗi thu thập dữ liệu, chuyển hướng, canonical, UTM sai hoặc tracking không đồng nhất
Một số lỗi kỹ thuật phổ biến khiến GA4 và GSC lệch nhau:
Các lỗi thường gặp ở GA4:
- Gắn GA4 không đúng vị trí
- Gắn 2 lần (double tag khiến session tăng ảo)
- Thiếu event page_view ở SPA
- Dùng UTM sai khiến organic bị đổi thành paid / referral
- Redirect 301 không truyền đúng referrer
- Sử dụng AMP nhưng không đồng bộ tracking
Các lỗi thường gặp gặp ở GSC:
- URL canonical khác với URL người dùng truy cập
- GSC lọc dữ liệu theo property (URL-prefix vs Domain)
- Không thu thập được dữ liệu trên subdomain
5. Duplicate click và session bị phân tách
- GSC tính 3 click nếu người dùng xem 3 lần trang SERP và click 3 lần
- GA4 tính 1 session nếu người dùng quay lại một trang sau 3 lần click trong vòng < 30 phút hoặc click từ SERP nhưng refresh liên tục
Trong trường hợp này thì GSC có thể cao hơn GA4 nhiều lần trong trường hợp người dùng research kỹ.
6. Người dùng bị ẩn danh hoặc private mode
GA4 có tỷ lệ “người dùng chưa được theo dõi” khá cao do luật bảo mật:
- Ngăn chặn theo dõi thông minh (Safari, Firefox)
- Quy định về quyền riêng tư của EU/Hoa Kỳ
- Tắt cookie của bên thứ ba
- Cửa sổ ẩn dânh
GSC không bị ảnh hưởng bởi những điều này.
7. Khoảng thời gian cập nhật khác nhau
| Công cụ | Thời gian cập nhật |
|---|---|
| GSC | trễ 48-72 giờ |
| GA4 | gần realtime, báo cáo chi tiết trễ 24-48 giờ |
Điều này khiến nhiều người so sánh dữ liệu “hôm qua” và tưởng số liệu sai.
8. Bảng so sánh chi tiết sự khác biệt giữa hai công cụ
| Tiêu chí | Google Search Console (GSC) | Google Analytics 4 (GA4) |
|---|---|---|
| Mục đích chính | Đo hiệu suất hiển thị & tương tác trên Google Search | Đo hành vi người dùng sau khi vào website |
| Đơn vị đo chính | Click, Impression, CTR, Position | Session, Users, Views, Conversion |
| Nguồn dữ liệu | Chỉ từ Google Search | Tất cả nguồn: Organic, Direct, Social, Referral, Email… |
| Tracking code | Không cần mã theo dõi | Bắt buộc có mã GA4 (gtag/GTM) |
| Đo click như thế nào | Mỗi lần nhấp vào link từ SERP | Không đo click, chỉ đo session sau khi vào website |
| Session được tính | Không đo | Có, session bắt đầu khi GA4 kích hoạt page_view/event |
| Xử lý người chặn cookie / JS | Không bị ảnh hưởng | Bị ảnh hưởng nặng khiến mất dữ liệu |
| Hiển thị dữ liệu Google Discover | Không | Có thể có (tùy tagging & referrer) |
| Thời gian cập nhật | Chậm 48 – 72 giờ | Gần realtime (trễ 24-48h cho dữ liệu chuẩn) |
| Ảnh hưởng bởi SPA (website one-page) | Không | Có, nếu không cấu hình view hợp lý |
| Ảnh hưởng bởi UTM | Không | Có, dễ đổi từ organic thành referral/paid nếu tag sai |
| Dữ liệu bị giới hạn | Có (sample data, threshold data) | Ít hơn, nhưng có giới hạn dữ liệu user privacy |
3. Ví dụ số liệu thực tế
Dưới đây là dữ liệu mô phỏng thực tế từ một website SEO trong 30 ngày.
Dữ liệu từ Google Search Console (GSC)
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Impressions | 1.200.000 |
| Clicks | 38.500 |
| CTR | 3,2% |
| Vị trí trung bình | 11,4 |
Đây là số liệu tương tác trên kết quả tìm kiếm, không phải traffic vào website.
Dữ liệu từ Google Analytics 4 (GA4)
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Organic Sessions (Google Search) | 31.200 |
| Organic Users | 27.800 |
| Engagement rate | 78% |
| Average engagement time | 54 giây |
| Conversions từ organic | 1.240 |
Đây là số liệu hành vi sau khi người dùng đã vào website.
So sánh click của GSC & session của GA4
Dựa trên dữ liệu mô phỏng bên trên, thì ta thấy tổng quan trong 30 ngày website sẽ có dữ liệu sau:
- GSC Clicks: 38.500
- GA4 Organic Sessions: 31.200
Như vậy GA4 thấp hơn 7.300 phiên.
Tại sao lại lệch nhau?
Dưới đây là lý giải chi tiết:
(1) Người dùng click 3 lần trên Google thì GSC tính 3 click
- Nhưng GA4 chỉ tính 1 session (nếu các click diễn ra trong < 30 phút).
Điều đó khiến GSC sẽ luôn lớn hơn GA4 trong trường hợp người dùng đang research kỹ.
(2) Một phần lớn người dùng có thể chặn tracking GA4
Giả sử tỷ lệ chặn là:
- Safari / iOS: 3.000 người
- Brave / Firefox: 2.000 người
- Adblock khác: 1.000 người
Vậy, chúng ta có thể thấy tổng 6.000 người không tạo được session trong GA4.
Kết quả là gì?
GSC vẫn ghi nhận đầy đủ 38.500 click
Nhưng GA4 lại mất 6.000 session vì bị chặn.
(3) Một phần click từ GSC bị GA4 gán sai nguồn
Ví dụ:
- 2.000 lượt đến từ nguồn là Google News / Discover thì GA4 gán thành “Direct”
- 600 lượt click qua link có UTM sai thì GA4 có thể gán “Referral”
Organic Search của GA4 bị giảm dù click GSC vẫn cao.
(4) Một lượng click không tạo session do người dùng thoát ngay
Ví dụ:
- Sau khi tìm kiếm và thấy kết quả
- Người dùng bấm vào kết quả
- Trang chưa load kịp GA4
- Họ bấm back ngay (trong 0-2 giây)
Thì trong trường hợp này, GSC tính 1 click, nhưng GA4 không kịp ghi nhận session vì thời gian tải trang chưa tải được phần code Javascrip.
Giả sử tỷ lệ này là 5% thì có 1.925 clicks bị GA4 bỏ qua không ghi nhận.
4. Bảng minh họa lý do lệch số liệu
Dựa trên số liệu ở phần 3, chúng ta có bảng số liệu bị lệch như sau:
| Lý do | Ví dụ số lượng | GSC | GA4 |
|---|---|---|---|
| Click lặp lại nhiều lần | +4.000 click | Tăng | Không đổi |
| Người dùng chặn GA4 | 11.000 user | Ghi nhận | Không ghi nhận |
| Gán nhầm nguồn (Discover, referral…) | 3.000 session | Ghi nhận | Giảm organic |
| Thoát trang quá nhanh | 1.900 click | Ghi nhận | Không ghi nhận |
| Vấn đề UTM / redirect | 600 click | Ghi nhận | Gán sai nguồn |
5. Sơ đồ minh họa luồng đo lường Click và Session
Từ những vấn đề trên chúng ta có thể rút ra kết luận như sau:
- GSC và GA4 đo hai giai đoạn khác nhau của hành trình người dùng.
- Dữ liệu luôn lệch nhau, đó là điều bình thường.
- GSC giúp hiểu hiệu suất SEO trên Google, GA4 giúp hiểu chất lượng traffic sau khi vào website.
- Sử dụng đúng mục đích của từng công cụ sẽ giúp đưa ra quyết định SEO chính xác hơn.
Cách đọc dữ liệu đúng trong SEO
Việc hiểu đúng sự khác biệt giữa GSC và GA4 chỉ là bước đầu để hiểu rõ website đang phát triển như thế nào, điều quan trọng hơn là biết cách đọc dữ liệu đúng mục đích, tránh việc so sánh sai hoặc đưa ra kết luận lệch hướng.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể phân tích dữ liệu một cách chính xác, tránh nhầm lẫn click = session hoặc traffic tăng = SEO tốt.
1. Luôn phân tích GSC và GA4 theo đúng vai trò của từng công cụ
GSC là công cụ để đo hiệu suất website của bạn xuất hiện trên Google Search.
Các số liệu mà bạn nên xem xét ở GSC bao gồm:
- Impressions
- Clicks
- CTR
- Vị trí trung bình
- Truy vấn (queries)
- Mức độ hiển thị & hành vi người dùng trên SERP
Bạn nên dùng GSC để trả lời câu hỏi:
Nội dung của tôi có đang được nhìn thấy trên Google không? Từ khóa nào đang mang lại traffic?
GA4 là công cụ đo hiệu suất người dùng khi vào website
Các số liệu mà bạn nên xem xét ở GA4 là:
- Sessions
- Users
- Engagement
- Conversion
- Doanh thu
- Tỷ lệ giữ chân người dùng (engagement rate)
- Hành vi trên website
Bạn nên dùng GSC để trả lời câu hỏi: Người dùng vào website rồi họ làm gì?” Nội dung nào đang mang lại chuyển đổi tốt / kém?
2. Xác định đúng loại chỉ số cần phân tích
Đừng chỉ nhìn mỗi traffic tăng hay không, mà dựa trên mỗi giai đoạn và các bước tối ưu.
Chẳng hạn như khi bạn phân tích SEO trên SERP thì dùng GSC
- Click tăng?
- Impression tăng?
- CTR tốt hơn?
- Từ khóa mới xuất hiện?
- Vị trí trung bình thay đổi?
Đây là các chỉ số phản ánh SEO đang đi đúng hướng.
Khi cần phân tích SEO ảnh hưởng đến kinh doanh thì dùng GA4
- Chuyển đổi tự nhiên
- Time on Site/Page
- Tỷ lệ tương tác
- Sự kiện được kích hoạt
- Doanh thu tự nhiên
- Người dùng quay lại
Đây mới là các chỉ số CEO / chủ doanh nghiệp cần để đánh giá hiệu quả của SEO.
3. Đọc dữ liệu theo hành trình người dùng
Bạn không thể đánh giá SEO chỉ dựa vào traffic.
Bạn phải nhìn theo hành trình hoàn chỉnh từ SERP → Website → Chuyển đổi.
Một quy trình đánh giá SEO Funnel chuẩn:
- Impressions (GSC) để xem cách website xuất hiện trong SERP
- Clicks (GSC) để biết có bao nhiêu người dùng nhấp vào kết quả
- Organic Sessions (GA4) để xem cách người dùng bắt đầu một phiên truy cập
- Engagement (GA4) để xem cách người dùng tương tác trên trang như đọc, cuộn trang, xem nội dung
- Conversions (GA4) để đo lường dữ liệu người dùng tạo ra chuyển đổi như mua hàng, điền form, gọi điện, đăng ký…
Đây là quy trình đánh giá chuẩn nhất để đánh giá chất lượng của SEO. Tuy vậy thì cũng tùy vào từng website để đánh giá hiệu quả. Ví dụ như site tin tức thì thường quan tâm đến traffic còn với các site Ecommerce thì thường đánh giá đến Conversions.
4. Xác định mục tiêu nào quan trọng trong từng chiến dịch
Không phải chiến dịch SEO nào cũng cần cùng một chỉ số.
Với các chiến dịch SEO brand mới thì nên tập trung vào Impressions & CTR
- Mục tiêu: xuất hiện càng nhiều càng tốt thì Conversion không phải ưu tiên
Với các chiến dịch tập trung SEO để kéo traffic về website thì tập trung vào Clicks & Sessions
- Mục tiêu: tăng lượng người dùng vào site
Chiến dịch SEO tăng doanh thu tập trung Organic Conversion
Với các chiến dịch này thì không quan trọng traffic nhiều hay ít
Mục tiêu: ra đơn hàng
5. Gộp dữ liệu sai thời điểm có thể khiến số liệu bị sai lệch
Ví dụ:
- GSC lưu trữ dữ liệu trong ngày dựa theo giờ UTC
- GA4 lưu trữ theo local time
Nếu bạn so sánh 1 ngày hoặc 1 tuần thường sẽ có số liệu bị lệch.
Luôn so sánh tối thiểu 30 ngày đến 3 tháng để giảm chênh lệch.
Tổng kết
Việc số liệu Organic Traffic trong GA4 và Google Search Console không khớp nhau là điều hoàn toàn bình thường. Hai công cụ được sinh ra với mục đích khác nhau, cách đo lường khác nhau, và định nghĩa dữ liệu khác nhau. Vì vậy, điều quan trọng nhất không phải là cố gắng làm cho chúng bằng nhau, mà là hiểu đúng cách dùng từng công cụ để phục vụ mục tiêu SEO.
GSC là góc nhìn của Google trên SERP: bạn biết người dùng tìm gì, họ click vào đâu, thứ hạng ra sao.
GA4 là góc nhìn của chính website: bạn biết người dùng làm gì sau khi vào site, hành vi diễn ra như thế nào, bao nhiêu session được tạo, và mỗi nguồn traffic đóng góp bao nhiêu chuyển đổi.
Sự lệch dữ liệu xuất phát từ hàng loạt yếu tố như: bộ lọc spam, từ khóa khác nhau, xử lý session khác nhau, user từ nhiều vị trí, click không tạo session, session mới được tạo vì time-out… nên bạn không thể và không cần bắt hai con số này giống nhau.
Điều quan trọng hơn là:
- Dùng GSC để tối ưu hiển thị trên tìm kiếm (CTR, impression, keyword, landing page).
- Dùng GA4 để phân tích hiệu quả traffic (hành vi, chuyển đổi, chất lượng người dùng).
- Kết hợp cả hai để đánh giá hiệu suất SEO một cách toàn diện nhất.
Khi đọc đúng dữ liệu và báo cáo đúng cách, bạn sẽ thấy SEO không chỉ là xếp hạng từ khóa hay số click, mà là tối ưu toàn bộ hành trình người dùng từ kết quả tìm kiếm đến chuyển đổi cuối cùng. Đây mới chính là góc nhìn SEO mà các doanh nghiệp và marketer chuyên nghiệp cần hướng đến.
Tác giả bài viết
