Trải nghiệm người dùng tích cực quan trọng khi thúc đẩy lưu lượng truy cập vào website của bạn. Hiểu những thành phần chính này là một phần quan trọng trong chiến lược Digital Marketing thành công của thương hiệu.
Bạn đã bao giờ vào một website và có một trải nghiệm không tốt chưa?
Có thể điều hướng khó sử dụng hoặc điều hướng không hiển thị đúng trên thiết bị bạn đang sử dụng. Có lẽ nó thậm chí có cảm giác lỗi thời hoặc có lỗi khi tải hình ảnh.
Nếu bạn giống như hầu hết người tiêu dùng, trải nghiệm người dùng đó có thể ảnh hưởng đến quan điểm chung của bạn về công ty. Trên thực tế, bạn thậm chí có thể đã chọn một đối thủ cạnh tranh có website chuyên nghiệp hơn.
Là một doanh nghiệp, điều quan trọng là phải ghi nhớ loại trải nghiệm này.
Tại sao? Thành công một chiến dịch Digital Marketing của bạn phụ thuộc vào sự hiện diện trên website của bạn và một số sai lầm nhất định thực sự có thể gây ra thiệt hại cho danh tiếng nói chung của bạn với tư cách là một công ty chất lượng.
Để giúp bạn tránh điều này xảy ra, chúng tôi đã tổng hợp 16 điều bạn cần biết khi thiết kế một website thân thiện với người dùng. Bắt đầu nào.
Website thân thiện với người dùng là gì?
Website thân thiện với người dùng là một trang trông chuyên nghiệp và dễ dàng cho bất kỳ ai truy cập website của bạn điều hướng – kể cả những người yêu cầu một số nhu cầu về khả năng truy cập.
Ý tưởng đằng sau quá trình này được gọi là khả năng sử dụng, về cơ bản có nghĩa là website dễ sử dụng và đưa khách truy cập đến đúng thông tin một cách dễ dàng nhất có thể.
Thông thường, đây là điều thiết lập giai điệu cho tất cả các giao tiếp trong tương lai với đối tượng mục tiêu của bạn và có thể dễ dàng khiến họ chạy theo hướng khác nếu trải nghiệm không tích cực.
6 đặc điểm cơ bản của website thân thiện với người dùng
Để cung cấp cho bạn ý tưởng về những lĩnh vực bạn nên xem xét khi xác định xem website của bạn có thân thiện với người dùng hay không, đây là một vài đặc điểm cần xem xét.
Điều hướng hiệu quả
Một trong những đặc điểm quan trọng nhất của một trang web thân thiện với người dùng là cấu trúc điều hướng hiệu quả. Cho dù bạn chọn cấu trúc nào, điều quan trọng là nó cho phép khách truy cập đến nơi họ muốn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Khả năng tương thích với thiết bị di động
Ngày nay, có nhiều khả năng ai đó truy cập trang web của bạn thông qua thiết bị điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng hơn so với thực tế trên máy tính bàn. Do đó, tất cả các khía cạnh của trang của bạn sẽ tự động tương thích với nhiều kích thước màn hình.
Biểu mẫu đơn giản
Khi thu thập thông tin từ khách truy cập trang web, hãy sử dụng các biểu mẫu đơn giản, dễ hiểu và dễ điền. Mặc dù bạn có thể sử dụng biểu mẫu có xác nhận captcha, nhưng đừng quá khó để hoàn thành hoặc không tương thích với các thiết bị khác nhau.
Kiến trúc nội dung có thể dễ dàng ghi
Toàn bộ lý do tại sao ai đó truy cập trang web của bạn là để tìm hiểu thêm thông tin về một chủ đề, phải không? Đây là lý do tại sao có một kiến trúc nội dung dễ nhìn thấy lại quan trọng như vậy.
Khi ai đó có thể khám phá thông tin liên quan một cách nhanh chóng và hiệu quả, họ có nhiều khả năng ở lại website trong một khoảng thời gian dài hơn.
Xóa thông tin kêu gọi hành động
Các website thân thiện với người dùng có lời kêu gọi hành động rõ ràng. Khi khách truy cập của bạn có thể xác định rõ ràng các bước tiếp theo, họ có nhiều khả năng thực hiện chúng hơn. Ví dụ: một nút liên kết đến biểu mẫu liên hệ để đặt một phiên hoặc một số điện thoại để thực hiện cuộc gọi.
Thời gian tải nhanh
Khách truy cập website của bạn không muốn mất thời gian chờ đợi trang tải.
Thời gian tải nhanh không chỉ quan trọng đối với trải nghiệm người dùng mà còn có tác động khá lớn đến SEO.
Nếu bạn nhận thấy website của mình đang bị chậm, bạn có thể cân nhắc nhờ một web developer chuyên dụng xem xét coding của bạn để tìm các điểm cần cải thiện, chẳng hạn như hình ảnh quá lớn hoặc code nền đang làm gián đoạn quá trình hiển thị.
Vấn đề cũng có thể xảy ra với hosting web của bạn – có nghĩa là bạn có thể cần phải chọn một gói lưu trữ tốt hơn để cuối cùng khắc phục thời gian tải website.
10 mẹo để tạo website thân thiện với người dùng
Vì vậy, làm thế nào để bạn thực sự tạo ra một trang web thân thiện với người dùng?
Hãy ghi nhớ sáu yếu tố mà chúng tôi vừa đề cập, đây là mười mẹo bổ sung để đảm bảo bạn đang đi đúng hướng.
1. Chọn một giao diện website đặt người dùng lên hàng đầu
Thiết kế website không phải là về những gì thuận tiện nhất cho nhóm của bạn. Thay vào đó, bạn nên chọn phong cách đặt người dùng và nhu cầu của họ lên hàng đầu.
Khi bạn chuyển sang quan điểm này như một mục tiêu cuối cùng, bạn sẽ dễ dàng phát hiện ra các khu vực có thể có vấn đề hoặc nơi trải nghiệm người dùng tổng thể không phải là tốt nhất.
2. Sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu có thể tiếp cận
Một mẹo khác là sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu dễ tiếp cận cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Điều đó có nghĩa là gì? Nếu khách hàng của bạn chủ yếu nói một ngôn ngữ không phải là tiếng Anh, thì bạn nên cung cấp một phiên bản website của bạn bằng phương ngữ đó.
Hơn nữa, việc giữ một số thái độ hoặc tông màu văn hóa nhất định trong môi trường sống của bạn cũng rất quan trọng.
3. Chọn màu cẩn thận
Tâm lý đằng sau việc lựa chọn màu sắc là một vấn đề lớn.
Ngay từ khi mới sinh, bộ não của con người chúng ta đã được đào tạo để liên kết các màu sắc cụ thể với các đặc điểm nhất định. Ví dụ, màu đỏ liên quan đến sự tức giận và màu xanh lá cây có liên quan đến tiền bạc.
Khi thiết kế một website thân thiện với người dùng, hãy chọn sự kết hợp màu sắc phản ánh các giá trị của thương hiệu của bạn.
4. Giữ cho nó đơn giản
Về UX là các website không cần phải phức tạp để tạo được ấn tượng với khách truy cập.
Ngay cả những trang đơn giản với thông tin dễ tìm cũng đủ để định vị bạn là người dẫn đầu trong thị trường ngách của bạn và cung cấp cho đối tượng mục tiêu của bạn thông tin mà họ đang tìm kiếm.
5. Sử dụng thông tin phân khúc
Ngày nay, không ai muốn đọc những đoạn văn dài và những bức tường văn bản. Thay vào đó, hãy sử dụng phân tích thông tin như một cách để chia nhỏ các phần dữ liệu trên website của bạn một cách trực quan.
Ví dụ như bài viết này chúng tôi đã chia thành một số tiêu đề phụ khác nhau để giúp bạn đọc dễ dàng hơn.
6. Tạo biểu mẫu trực tuyến hiệu quả
Hiệu quả của các biểu mẫu trực tuyến của bạn rất quan trọng đối với sự thân thiện với người dùng của website. Rốt cuộc, nếu ai đó dành thời gian để điền vào một thông tin, họ có thể cần theo dõi trong một khoảng thời gian thích hợp.
Đảm bảo rằng biểu mẫu của bạn đủ đơn giản để dễ sử dụng, hoạt động bình thường và chuyển đến người thích hợp để xử lý yêu cầu – cho dù đó là tải xuống tự động, đại diện dịch vụ khách hàng, thành viên nhóm bán hàng hay người khác.
7. Cải thiện bố cục website của bạn
Nếu website của bạn cũ hơn hoặc bạn chưa cập nhật nó trong một vài năm, bước đầu tiên để xây dựng một website thân thiện với người dùng là cải thiện bố cục tổng thể.
Điều này có nghĩa là đi qua và xác định các khu vực mà công nghệ mới hoặc thái độ đối với cấu trúc website đã thay đổi kể từ lần khởi chạy ban đầu của bạn.
Bạn cũng có thể hỏi những khách hàng hiện tại của mình thông qua một cuộc khảo sát mà họ coi những khu vực nào trên trang của bạn là hạn chế đối với trải nghiệm tốt hơn.
8. Làm cho điều hướng của bạn hợp lý
Có một website dễ điều hướng là rất quan trọng đối với trải nghiệm người dùng.
Đảm bảo làm cho điều hướng của bạn hợp lý theo cách có ý nghĩa nhất đối với cách mọi người thường tìm kiếm hoặc theo dõi thông tin trên một website.
9. Hãy nhớ tính thân thiện với thiết bị di động
Tính thân thiện với thiết bị di động không chỉ rất quan trọng đối với trải nghiệm người dùng tổng thể mà nó còn là một thành phần quan trọng trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
Người dùng của bạn muốn một trang hiển thị tốt và dễ điều hướng trên thiết bị di động— nhưng Google cũng vậy. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng đây là một ưu tiên trong thiết kế của bạn.
10. Giữ tâm lý trong tâm trí
Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng bạn luôn ghi nhớ những tâm lý cơ bản khi xây dựng một website thân thiện với người dùng. Có một số yếu tố mà hầu hết mọi người đều quen thuộc khi truy cập một trang.
Ví dụ: phần chân trang thường bao gồm các điều khoản dịch vụ và thông tin chính sách bảo mật, trong khi phần điều hướng ở trên cùng.
Nếu bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu, hãy xem qua các trang yêu thích của bạn hoặc thậm chí các trang của đối thủ cạnh tranh để xem họ đã sử dụng kiến trúc trang cơ bản như thế nào.
Tóm lại
Tạo một website thân thiện với người dùng là rất quan trọng nếu bạn muốn thương hiệu của mình nổi bật như một nguồn đáng tin cậy trong ngành của bạn.
Hơn nữa, để khán giả mục tiêu của bạn thực hiện hành động đòi hỏi phải có một trang giúp bạn dễ dàng phát hiện ra những cơ hội tiếp theo đó, cho dù đó là điền vào biểu mẫu hay gọi điện thoại.
Với các mẹo mà chúng tôi đã cung cấp ở đây, bạn sẽ có thể tinh chỉnh thiết kế hiện tại của mình và tạo một thiết kế mà khách truy cập yêu thích.