Google cho biết hãy đợi nó ra ngoài hoặc chuyển sang GA4.
Google đã phản hồi các khiếu nại xung quanh việc báo cáo theo thời gian thực của Google Analytics bị tắt và không chính xác trong Universal Analytics 3, nói rằng họ sẽ không khắc phục được hoàn toàn vấn đề.
Google đã trả lời chủ đề của trình theo dõi vấn đề nói rằng nhóm kỹ sư “không thể loại bỏ hoàn toàn vấn đề”. Google nói thêm rằng họ “không còn tìm cách giải quyết vấn đề này nữa”.
Vấn đề là gì: Nhiều chủ sở hữu website thích xem phân tích thời gian thực, cụ thể là trong Universal Analytics, vì nó cho họ biết số lượng người truy cập và các nội dung đang được quan tâm ngay tức thì trên các website của họ.
Phân tích thời gian thực của GA4 hiển thị cho bạn khoảng 30 phút vừa qua, trong khi Universal Analytics là trong vòng vài phút, không phải 30 phút.
Đầu tháng này, chủ sở hữu website đã nhận thấy rằng phân tích thời gian thực trong Universal Analytics, hay còn gọi là Google Analytics 3, đã bị tắt hoặc bị trễ. Google đã xác nhận sự cố nhưng vẫn chưa thể giải quyết hoàn toàn sự cố.
Giải pháp của Google: Google đã đăng “giải pháp” nhưng giải pháp đó không phải là cách khắc phục, nó chỉ nói rằng Google đã từ bỏ việc khắc phục sự cố. Đây là những gì Google đã viết:
“Các bạn đã chỉ ra rằng đang gặp sự cố với báo cáo thời gian thực trong thuộc tính Analytics cổ điển của mình. Nhóm Sản phẩm và Kỹ thuật của chúng tôi đã điều tra sâu rộng vấn đề này để tìm nguyên nhân gốc rễ, nhưng sau khi thực hiện một số cải tiến đối với báo cáo, chúng tôi không thể loại bỏ hoàn toàn vấn đề.
Biết rằng vấn đề này là tạm thời và các thuộc tính ‘Google Analytics 4’ (GA4) có báo cáo Thời gian thực được cải thiện không bị vấn đề này, chúng tôi không còn tìm cách giải quyết vấn đề này nữa.
Chúng tôi khuyên bạn nên đợi một vài phút để xem các con số chính xác trong báo cáo Thời gian thực UA hoặc chúng tôi mời bạn xem xét triển khai thuộc tính GA4 cùng với thuộc tính Universal Analytics hiện tại của bạn để truy cập thế hệ báo cáo
Thời gian thực tiếp theo của chúng tôi (trung tâm trợ giúp: https://support.google.com/analytics/answer/9744165?hl=en&ref_topic=9143232).
Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể khiến bạn khó chịu sau bao nhiêu tháng chờ đợi, nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi đã hết sức lựa chọn trước khi đi đến kết luận này. Rất tiếc, chúng tôi sẽ không thể giúp khắc phục sự cố lạm phát / giảm phát theo thời gian thực hơn nữa.”
Kết luận: Nếu bạn nhận thấy dữ liệu phân tích thời gian thực của bạn bị giảm hoặc không chính xác trong Universal Analytics, không phải chỉ mình bạn gặp phải vấn đề này và Google có thể sẽ không khắc phục điều này.
Vì vậy, bạn cần phải điều chỉnh và hiểu rằng những gì bạn đang nhìn thấy (hoặc không nhìn thấy) trong phân tích thời gian thực UA3 không hoàn toàn theo thời gian thực hoặc chính xác. Thông báo điều này cho khách hàng của bạn để họ cũng biết.
Bài viết được cập nhật từ SEL
