Nếu bạn đã và đang sử dụng Google Analytics được một thời gian, bạn có thể đã nghe nói rằng nền tảng này đang được chuyển đổi. Vào năm 2023, Universal Analytics sẽ không xử lý dữ liệu nữa và người dùng sẽ cần chuyển sang thuộc tính Google Analytics 4.
Trong bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn về Google Analytics 4, các tính năng mới và cách thiết lập GA4 mới. Cùng tìm hiểu nào!
1. Google Analytics 4 là gì?
Google Analytics 4 (GA4) là phiên bản mới nhất của nền tảng phân tích dữ liệu của Google, được phát triển để cung cấp thông tin chi tiết về hành vi người dùng trên các nền tảng và thiết bị khác nhau. GA4 đã được ra mắt vào năm 2020 và là bước tiến lớn trong việc cải thiện khả năng theo dõi và phân tích dữ liệu trên trang web và ứng dụng di động.
Vào ngày 1 tháng 7 năm 2023, Google Analytics 3 (còn được gọi là Universal Analytics) sẽ ngừng xử lý dữ liệu. Bạn cần chuyển sang Google Analytics 4 để tiếp tục theo dõi hiệu suất trang web của mình. Trên thực tế, bạn có thể thấy một biểu ngữ trên trang tổng quan Google Analytics khuyên bạn nên thay đổi thành thuộc tính GA4:
So với phiên bản trước đó là Universal Analytics (UA), GA4 có những cải tiến và tính năng mới đáng chú ý. Dưới đây là một số điểm nổi bật của Google Analytics 4:
- Tập trung vào người dùng qua “Events”: GA4 tập trung vào việc thu thập và phân tích các sự kiện (events) mà người dùng thực hiện trên trang web hoặc ứng dụng. Điều này cho phép theo dõi chi tiết hơn về hành vi người dùng và hiểu rõ hơn về các tương tác cụ thể.
- Khả năng tích hợp nhiều nền tảng: GA4 cho phép kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm trang web, ứng dụng di động, ứng dụng giữa các thiết bị khác nhau. Điều này giúp hiểu rõ hơn về quy trình chuyển đổi và tương tác của người dùng qua các nền tảng.
- Phân tích dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI): GA4 sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp những thông tin phân tích chi tiết và gợi ý hữu ích. Điều này giúp người dùng hiểu rõ hơn về nhóm người dùng, hành vi và xu hướng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh.
- Bảo vệ quyền riêng tư: GA4 được thiết kế để tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư như GDPR. Nó cho phép người dùng dễ dàng cài đặt các tùy chọn quyền riêng tư và tuỳ chỉnh các công cụ theo dõi dữ liệu.
Google Analytics 4 mang đến nhiều cải tiến về khả năng phân tích và theo dõi dữ liệu, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch kinh doanh.
Video giới thiệu về GA4 từ Google
2. Các tính năng mới trong Google Analytics 4
Google Analytics 4 có thể giúp bạn theo dõi mục tiêu của mình hiệu quả hơn. Chúng có thể bao gồm tăng số lượng bán hàng, cài đặt ứng dụng hoặc tạo khách hàng tiềm năng.
Hãy xem các tính năng hàng đầu của GA4!
1. Mô hình dữ liệu mới
Google Analytics 4 trình bày một cách mới để thu thập dữ liệu. Universal Analytics có mô hình dữ liệu dựa trên phiên và thu thập dữ liệu dưới dạng lần truy cập trong các phiên này. Thông tin này bao gồm số lần truy cập trang và số lần truy cập sự kiện.
Tuy nhiên, GA4 sử dụng mô hình dựa trên người dùng và thu thập dữ liệu dưới dạng sự kiện. Mỗi sự kiện có một tên duy nhất xác định nó. Nó cũng có các tham số bổ sung để mô tả sự kiện. Những sự kiện này có thể bao gồm lượt xem trang, giao dịch, tương tác xã hội, v.v. Bạn sẽ có thể nhận được các số liệu cực kỳ chi tiết mà không vi phạm quyền riêng tư.
2. Thông tin chi tiết và dự đoán do AI cung cấp
Google Analytics 4 có thể giúp các chủ doanh nghiệp lập kế hoạch cho các chiến dịch Marketing của họ hiệu quả hơn. Điều này đi kèm với những hiểu biết mới do AI cung cấp có thể làm nổi bật các xu hướng như sự quan tâm ngày càng tăng đối với một sản phẩm cụ thể.
Công nghệ máy học này cũng có thể dự đoán kết quả, bao gồm tỷ lệ rời bỏ, chuyển đổi tiềm năng và doanh số bán hàng. Các Marketer có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để quảng bá sản phẩm phù hợp và nhắm mục tiêu đối tượng có liên quan.
3. Chế độ xem hoàn chỉnh về Vòng đời của khách hàng
Một tính năng mạnh mẽ khác của Google Analytics 4 là báo cáo theo khung vòng đời của khách hàng. Các báo cáo hiện được sắp xếp xung quanh hành trình của khách hàng:
Ví dụ: bạn có thể xem kênh nào đang hướng khách hàng đến trang web của mình (Chuyển đổi), hành động họ thực hiện (Tương tác) và liệu họ có ở lại trang sau khi chuyển đổi (Giữ chân) hay không. Bằng cách này, bạn sẽ có được cái nhìn toàn diện hơn về cách người dùng tương tác với trang web của bạn trên các thiết bị và kênh khác nhau.
4. Kiểm soát nhiều hơn đối với dữ liệu người dùng
Như bạn có thể đã biết, Google đang loại bỏ dần cookie của bên thứ ba. Khi thế giới kỹ thuật số tiến tới một tương lai không có Cookies, các công cụ phân tích hiện nhấn mạnh vào dữ liệu của bên thứ nhất.
Google Analytics 4 đi kèm với các kiểm soát dữ liệu chi tiết. Chúng được thiết kế để giúp các nhà quảng cáo tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) và các quy định về dữ liệu khác, chẳng hạn như Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA).
Chẳng hạn, chế độ đồng ý mới giúp chủ sở hữu trang web có được sự đồng ý cho cả phân tích và quảng cáo. Ngoài ra, GA4 giúp xử lý các yêu cầu xóa dữ liệu của người dùng dễ dàng hơn.
5. Phòng chống Spam
Nếu bạn đã sử dụng Google Analytics một thời gian, bạn có thể quen với các lượt truy cập giới thiệu spam. Có lẽ bạn đã đôi lần gặp phải tình trạng lưu lượng truy cập tăng đột biến hoặc nhận được một số lượng lớn lượt truy cập từ một nguồn đáng ngờ.
Lưu lượng truy cập spam này có thể làm gián đoạn chiến dịch Marketing của bạn, khiến việc thu thập dữ liệu chính xác trở nên khó khăn.
May mắn thay, Google Analytics 4 đã tìm ra cách giải quyết vấn đề này. Trước đây, những kẻ gửi traffic Spam có thể gửi dữ liệu giả mạo đến tài khoản Google Analytics bằng cách sử dụng Giao thức đo lường.
Giờ đây, chỉ những lần truy cập bằng khóa bí mật mới có thể gửi dữ liệu đến một sản phẩm GA4. Bạn có thể truy cập khóa này từ cài đặt luồng dữ liệu GA4 của mình và khóa này không có sẵn công khai.
3. Bạn có phải nâng cấp lên GA4 không?
Về cơ bản, là có.
Universal Analytics sẽ ngừng xử lý dữ liệu vào ngày 1 tháng 7 năm 2023. Do đó, để tiếp tục theo dõi hiệu suất cho website của mình, bạn cần nâng cấp lên GA4.
Về mặt kỹ thuật, bạn không cần phải làm vậy, nhưng bạn sẽ không có dữ liệu nào từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 trở đi.
Tôi khuyên bạn nên làm điều này ngay khi bạn có thể. Bằng cách này, bạn sẽ có nhiều thời gian để làm quen với giao diện và làm quen với các tính năng mới và hữu ích của nó.
Ngoài ra, GA4 ưu tiên quyền riêng tư của người dùng và đi kèm với các biện pháp kiểm soát sử dụng và thu thập dữ liệu chi tiết. Ngoài ra, nó không lưu trữ địa chỉ IP.
Do đó, việc nâng cấp lên GA4 có thể giúp bạn tuân thủ các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu. Bạn có thể thêm Google Analytics 4 vào tài khoản hiện tại của mình nếu bạn đã sử dụng Universal Analytics.
GA4 sẽ thu thập dữ liệu cùng với tài khoản UA hiện tại của bạn cho đến khi tài khoản này hết hạn vào năm 2023.
4. Sự khác biệt giữa Universal Analytics và Google Analytics 4?
Sự khác biệt lớn nhất giữa Universal Analytics và Google Analytics 4 mới là giao diện người dùng.
Các Marketer và doanh nghiệp không nên mong đợi tìm thấy nhiều báo cáo mặc định cũ và thậm chí một số tính năng mà chúng cũng được sử dụng. Analytics truyền thống có ba cấp tổ chức dữ liệu (Tài khoản > Thuộc tính > Chế độ xem) nhưng với GA4 mới hiện tại chỉ có hai cấp: tài khoản và thuộc tính.
Cũng có nhiều điểm khác biệt trong việc thu thập dữ liệu giữa các thuộc tính Universal Analytics và Google Analytics 4, đặc biệt là về cách xác định dữ liệu và các thành phần dữ liệu được gọi là gì. Sau đây là phần giới thiệu về các khái niệm trong GA4:
Sự kiện: đây là các tương tác của người dùng với một trang web hoặc ứng dụng – như lượt xem trang, lần nhấp vào nút, hành động của người dùng, v.v. Không giống như trước đây, các sự kiện không yêu cầu thêm mã tùy chỉnh vào mã theo dõi Analytics tại chỗ, một số sự kiện được đo lường theo mặc định.
Tham số: các bit thông tin bổ sung cung cấp ngữ cảnh cho từng sự kiện.
Ví dụ: các tham số có thể được sử dụng để mô tả giá trị của giao dịch mua hoặc để cung cấp ngữ cảnh về vị trí, cách thức và lý do sự kiện được ghi lại. Chúng có thể bao gồm tiêu đề trang, ID bài viết, v.v… những thứ này tương tự nhất với nhiều “thứ nguyên” đã có trước đây.
Thuộc tính người dùng: thuộc tính hoặc thông tin nhân khẩu học về người dùng.
ID người dùng: được sử dụng để theo dõi người dùng đa nền tảng.
Ngoài các thuật ngữ chính này, còn có một vài khái niệm chính khác mà các Data Marketer sẽ nhớ từ phiên bản cũ của Analytics. Hiểu cách sử dụng phiên bản mới của Analytics sẽ yêu cầu phải thích ứng với các khái niệm mới và hiểu cách sử dụng chúng cho KPI của doanh nghiệp bạn.
“Lượt xem trang” từ Analytics truyền thống chuyển thành sự kiện “page_view” trong GA4.
Hãy nhớ rằng đối với sự kiện, sự kiện Universal Analytics có Danh mục, Hành động và Nhãn và là loại lần truy cập riêng. Tuy nhiên, trong GA4, mỗi “lần truy cập” đều là một sự kiện; không còn sự phân biệt giữa các loại. Tất cả chúng đều được đối xử bình đẳng bởi nền tảng xử lý.
Theo Google, “tốt hơn hết là bạn nên suy nghĩ lại về việc thu thập dữ liệu của mình theo mô hình Google Analytics 4 thay vì chuyển cấu trúc sự kiện hiện có của bạn sang Google Analytics 4.”
Đối với phiên: nhiều Marketer và chủ doanh nghiệp có thể thắc mắc tại sao số phiên trong GA4 lại thấp hơn?
Sự khác biệt trong cách các lần truy cập được xử lý theo thời gian có thể làm cho các phiên xuất hiện thấp hơn (xem liên kết ở trên để biết thông tin). Các Marketer không nên mong đợi rằng dữ liệu của họ sẽ khớp chính xác.
Google cũng giải thích lý do tại sao như vậy bằng cách nói, “một số khía cạnh của việc đếm phiên khác nhau giữa hai nền tảng. Ví dụ: trong Universal Analytics, chiến dịch mới sẽ bắt đầu phiên mới bất kể hoạt động là gì, tuy nhiên, chiến dịch mới không bắt đầu phiên mới trong Google Analytics 4. Điều này có thể dẫn đến số lượng phiên thấp hơn trong báo cáo Google Analytics 4 của bạn.”
Sự khác biệt trong cách xử lý dữ liệu bị trì hoãn cũng có thể gây ra sự khác biệt trong dữ liệu của bạn. Trong Analytics cũ, các lần truy cập được xử lý nếu chúng đến trong vòng 4 giờ kể từ cuối ngày, nhưng Google Analytics 4 xử lý các sự kiện đến sau 72 giờ.
Đối với các tham số, một điểm khác biệt chính là các URL hoặc URI của trang không hiển thị nổi bật như trong Google Analytics cũ dưới dạng thứ nguyên. Những thông số này hiện được coi là thông số như “page_location”.
Có vẻ như Google không muốn các Marketer hoặc doanh nghiệp nghĩ về những sự kiện này dưới dạng trang “URL” hoặc “website” (ít nhất không phải là tham số chính) thay vào đó việc xác định “screens” hoặc “page title” có nghĩa là dễ dàng hơn nhiều chéo giữa các trang web dành cho thiết bị di động, trang web dành cho máy tính để bàn, ứng dụng, v.v.
5. Cách thiết lập Google Analytics 4
Có một số cách để thiết lập thuộc tính Google Analytics mới cho trang web của bạn. Các doanh nghiệp có thể thiết lập một thuộc tính của phiên bản mới này (trước đây gọi là Thuộc tính web và ứng dụng) trong phần Miền của các tài khoản hiện có của họ.
Dưới đây là cách bạn có thể bắt đầu thiết lập thuộc tính cùng với Universal Analytics hiện tại của mình:
+ Đăng nhập vào tài khoản Analytics bằng thuộc tính hiện có trên website của bạn.
+ Điều hướng đến phần Quản trị.
+ Trong cột Tài khoản, hãy chọn tài khoản mà bạn muốn tạo thuộc tính.
+ Trong cột Thuộc tính, hãy chọn thuộc tính Universal Analytics mong muốn cho website của bạn.
+ Nếu có tùy chọn này, người dùng có thể chọn “Nâng cấp lên GA4” và làm theo lời nhắc. Nhưng trong một số trường hợp, nút này có thể không khả dụng.
- Trong trường hợp này, hãy chọn “Tạo thuộc tính” rồi làm theo các bước để tạo thuộc tính mới cho “Web + Ứng dụng”. Theo mặc định, điều này sẽ dẫn đến một thuộc tính Google Analytics 4 mới.
Sau khi hoàn thành bước này, người dùng sẽ có phiên bản GA4 mới. Nhưng quá trình thiết lập vẫn chưa kết thúc. Một số bước khác vẫn cần thiết trước khi dữ liệu bắt đầu xuất hiện trong giao diện Google Analytics 4.
Để “bật tính năng thu thập dữ liệu”, có hai cách chính: kết nối dữ liệu theo dõi hiện có từ Analytics truyền thống của bạn hoặc về cơ bản là bắt đầu với các thẻ mới mà bạn có thể thêm vào website của mình giống như cách thẻ được thêm cho các phiên bản Analytics cũ hơn. Nếu website của bạn sử dụng thẻ gtag.js, thì bạn sẽ có tùy chọn cho phép thu thập dữ liệu bằng các thẻ hiện tại của mình.
Trong thuộc tính GA4, bạn có thể thêm “Luồng dữ liệu” bằng cách chọn Luồng dữ liệu trong cột thuộc tính của Khu vực quản trị. Tiếp theo, chọn “Thêm luồng” cho loại dữ liệu bạn muốn theo dõi – theo mặc định, hầu hết doanh nghiệp sẽ muốn chọn “Web” cho website của họ.
Tiếp theo, nhập đúng miền, đặt tên cho miền và nhấp vào “Tạo luồng”. Khu vực “Hướng dẫn gắn thẻ” ở đây là quan trọng nhất để đảm bảo bạn đang kết nối đúng cách thông tin theo dõi cho thuộc tính Google Analytics 4 mới.
Xem thêm video hướng dẫn cài đặt GA4 của Google:
6. Kết luận
Google Analytics 4 (GA4) sẽ thay thế Universal Analytics (UA) vào tháng 7 năm 2023.
Phiên bản mới này có nhiều tính năng mạnh mẽ hơn dành cho Marketer và chủ sở hữu doanh nghiệp, đồng thời ưu tiên quyền riêng tư của người dùng.
Như chúng ta đã thấy, GA4 giới thiệu những thông tin chi tiết và dự đoán do AI cung cấp để giúp cải thiện các chiến dịch Marketing của bạn.
Ngoài ra, nó cung cấp khả năng kiểm soát chi tiết đối với việc thu thập và sử dụng dữ liệu, đồng thời nó cũng ngăn chặn lưu lượng truy cập giả mạo.
Thông tin tham khảo:
https://support.google.com/analytics/answer/9304153?hl=vi#zippy=%2Cweb
Đọc thêm: