Tại sao dữ liệu Google Analytics và Search Console không bao giờ khớp?

Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu lý do tại sao dữ liệu Google Analytics và Search Console không khớp và bạn sẽ thấy sự khác biệt trong dữ liệu được báo cáo.

Dữ liệu Google Analytics và Search Console không khớp nhau?

Trên thực tế, dữ liệu trên 2 công cụ này là chính xác. Sự khác biệt tồn tại trong những gì đang được theo dõi và cách Google chọn để trình bày nó.

Google Analytics so với Search Console

Việc tổng hợp dữ liệu Google Analytics và Search Console có thể khó khăn vì các con số không thực sự khớp.

Lý do là vì cả hai dịch vụ đang giải quyết các vấn đề khác nhau. Vì lý do đó, cả hai dịch vụ đều áp dụng các cách tiếp cận khác nhau về cách dữ liệu được thu thập và báo cáo.

Mục đích của Google Analytics

Thông tin chi tiết do Google Analytics cung cấp được thiết kế để thông báo mức độ hiệu quả của website về chỉ số tương tác của người dùng (thời gian trên trang, v.v.), báo cáo các mục tiêu liên quan đến chuyển đổi và hiển thị hoạt động của khách truy cập vào các trang trên chính website đó.

Các báo cáo điển hình trong GA bao gồm:

Analytics có thể theo dõi các mục tiêu hiệu suất như mua hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng.
Có thể cung cấp dữ liệu traffic vào website theo thời gian thực.
Cung cấp dữ liệu chất lượng phiên để cho biết mức độ gần gũi của lưu lượng truy cập với chuyển đổi.
Hành vi của người dùng trên web.

Điều quan trọng cần lưu ý về dữ liệu do Google Analytics cung cấp là dữ liệu này đo lường hiệu quả hoạt động của website (xét về lượng người truy cập vào website).

Mặc dù Analytics cung cấp phản hồi về hiệu suất website, trọng tâm của báo cáo đó liên quan đến traffic vào website và liên quan đến những gì tương tác của người dùng khi vào website.

Trang tổng quan của Google Analytics phản ánh sự tập trung vào khách truy cập website:

“Hiểu sâu hơn về khách hàng của bạn. Google Analytics cung cấp cho bạn các công cụ miễn phí mà bạn cần để phân tích dữ liệu cho doanh nghiệp của mình ở một nơi.

Hiểu website của bạn… người dùng để đánh giá tốt hơn hiệu suất của hoạt động marketing, nội dung, sản phẩm, v.v. ”

Mục đích cơ bản của Google Analytics khác hẳn với Search Console vì Search Console tập trung vào hiệu suất website so với khả năng hiển thị của tìm kiếm.

Tìm hiểu thêm về Google Analytics:

Mục đích của Google Search Console

Thông tin chi tiết do Search Console cung cấp được thiết kế để giúp các publishers hiểu website của họ đang hoạt động như thế nào trong Google Tìm kiếm.

Search Console cũng cung cấp dữ liệu tìm kiếm và lập chỉ mục hữu ích để khắc phục sự cố về khả năng hiển thị tìm kiếm.

Ở một cấp độ khác, Search Console cung cấp một cách để Google chủ động liên lạc với các webmaster về các vấn đề hiển thị tìm kiếm như thao tác thủ công (hình phạt), trạng thái bị tấn công, dữ liệu có cấu trúc được định cấu hình không đúng, các vấn đề về khả năng sử dụng trên thiết bị di động và thông tin hữu ích khác giúp webmaster duy trì khả năng hiển thị tìm kiếm trong tìm kiếm của Google.

Cuối cùng, Search Console cung cấp một cách để webmaster gỡ lỗi các vấn đề về ngôn ngữ được bản địa hóa, đặt mục tiêu quốc gia trên toàn trang web, từ chối các liên kết đến và các tác vụ khác xoay quanh việc cải thiện khả năng hiển thị tìm kiếm.

Trang trợ giúp Search Console của Google liệt kê các điểm dữ liệu sau:

Xác nhận rằng Google có thể tìm và thu thập dữ liệu trang web của bạn.
Khắc phục vấn đề lập chỉ mục và yêu cầu lập chỉ mục lại nội dung mới hoặc nội dung cập nhật.
Xem dữ liệu về lưu lượng truy cập từ Google Tìm kiếm đến trang web của bạn: tần suất trang web của bạn xuất hiện trong Google
Tìm kiếm, cụm từ tìm kiếm nào làm trang web của bạn hiển thị, tần suất người tìm kiếm nhấp vào trang đối với các cụm từ đó, v.v.
Nhận thông báo khi Google gặp phải vấn đề lập chỉ mục, nội dung spam hoặc các vấn đề khác trên trang web của bạn.
Hiển thị cho bạn những trang web liên kết đến trang web của bạn.
Khắc phục các vấn đề về AMP, khả năng sử dụng trên thiết bị di động và các tính năng khác trong Tìm kiếm.

Lý do đầu tiên khiến dữ liệu Search Console và Analytics khác nhau là vì mục đích của mỗi sản phẩm là khác nhau – chúng làm những việc khác nhau.

Giải thích về sự khác biệt trong Search Console và Analytics

Vì cả hai dịch vụ đều có các mục đích khác nhau nên Google Search Console và Analytics sẽ thực hiện những việc như tổng hợp dữ liệu theo những cách khác nhau và do đó, các báo cáo sẽ khác nhau và có sự khác biệt.

Dữ liệu chính xác nhưng nó chỉ được hiển thị theo cách khác.

Sau đây là danh sách các lý do khác nhau khiến dữ liệu Analytics và Search Console dường như có sự khác biệt.

Định nghĩa về tìm kiếm là khác nhau

Nguyên nhân chính của sự khác biệt giữa Google Analytics và Search Console là cả hai đều đo lường lưu lượng tìm kiếm khác nhau.

Cái mà Analytics gọi là lưu lượng từ tìm kiếm khác với cái mà Search Console gọi là lưu lượng từ tìm kiếm.

Google Analytics xếp dữ liệu Google Discover vào danh mục Tìm kiếm.

Điều đó có nghĩa là khi bạn phân tích lưu lượng truy cập liên quan đến Organic search trong Analytics, nó không chỉ là lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm của Google mà còn có thể bao gồm cả lưu lượng truy cập từ Google Discover.

Tuy nhiên, Google Search Console phân tách lưu lượng truy cập từ Google Discover và kết quả organic search, hiển thị một báo cáo về lưu lượng truy cập của Google Discover.

Search Console và Analytics so với JavaScript

Google Analytics sẽ chỉ báo cáo dữ liệu được thu thập từ những người truy cập website đã kích hoạt JavaScript trên trình duyệt của họ.

Search Console thu thập dữ liệu bất kể JavaScript có được bật trong trình duyệt hay không.

Google Analytics bị chặn thu thập dữ liệu

Một lý do khác khiến Search Console và Analytics không khớp là do theo dõi Analytics ngày càng bị chặn trực tuyến.

Google Analytics không thể thu thập dữ liệu từ các trình duyệt và tiện ích mở rộng tập trung vào quyền riêng tư chặn phân tích.

Ví dụ: tiện ích mở rộng trình duyệt của DuckDuckGo và trình duyệt Firefox của Mozilla đều chặn việc thu thập của Google Analytics.

Dữ liệu Search Console không bị chặn, vì vậy, đây là một cách khác mà nhiều hoặc nhiều dữ liệu khác nhau có thể thu thập trong Search Console và khác với những gì được thu thập trong Google Analytics.

Sự khác biệt về độ trễ thời gian

Một lý do khác khiến báo cáo dữ liệu lưu lượng truy cập khác nhau giữa Search Console và Google Analytics là do dữ liệu Search Console bị trễ vài ngày, trong khi Analytics có thể báo cáo dữ liệu trong vòng vài giây hoặc vài phút.

Search Console bỏ qua một số truy vấn nhất định

Search Console bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và do đó, báo cáo hiệu suất của Search Console sẽ bỏ qua dữ liệu khỏi một số loại truy vấn nhất định.

Trang trợ giúp của bảng điều khiển tìm kiếm của Google giải thích:

“Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, báo cáo Hiệu suất không hiển thị tất cả dữ liệu.

Ví dụ: chúng tôi có thể không theo dõi một số truy vấn được thực hiện rất ít lần hoặc những truy vấn chứa thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm.

Một số quá trình xử lý dữ liệu nguồn của chúng tôi có thể khiến các số liệu thống kê này khác với số liệu thống kê được liệt kê trong các nguồn khác (ví dụ: để loại bỏ các số liệu trùng lặp).

Tuy nhiên, những thay đổi này sẽ không đáng kể”.

Tổng số truy vấn ẩn danh trong báo cáo hiệu suất

Dữ liệu trong báo cáo hiệu suất tìm kiếm sẽ không khớp với dữ liệu organic traffic trong Analytics vì các lý do đã đề cập trước đây và các truy vấn ẩn danh là một lý do khác khiến dữ liệu hiệu suất của Search Console khác xa với dữ liệu được báo cáo trong Analytics.

Google Search Console bỏ qua những gì nó gọi là các truy vấn tìm kiếm rất hiếm vì lý do bảo mật.

Truy vấn ẩn danh được bao gồm trong báo cáo GA nhưng không được bao gồm khi lọc trong báo cáo hiệu suất của GSC.

Trang hỗ trợ Search Console của Google cho biết:

“Các truy vấn rất hiếm (còn gọi là truy vấn ẩn danh) không được hiển thị trong kết quả này để bảo vệ sự riêng tư của người dùng thực hiện truy vấn. Các lượt truy vấn ẩn danh luôn bị loại ra khỏi bảng. Các lượt truy vấn ẩn danh cũng được tính trong số liệu tổng của biểu đồ trừ trường hợp bạn lọc theo truy vấn (kể cả truy vấn có chứa hoặc không chứa một chuỗi nhất định).

Nếu trang web của bạn nhận được nhiều truy vấn ẩn danh, bạn có thể thấy sự khác biệt đáng kể giữa tổng số so với (số lượt truy vấn chứa cum_tu_tim_kiem + số lượt truy vấn chứa không chứa cum_tu_tim_kiem). Điều này là do các truy vấn ẩn danh sẽ bị bỏ qua mỗi khi bạn áp dụng bộ lọc.

Khi lọc theo truy vấn, bạn có thể mất dữ liệu về từ khóa dài trong bảng. Khi nhóm dữ liệu theo truy vấn, bạn có thể chỉ mất dữ liệu về từ khóa dài trong bảng. Điều này dễ nhận thấy nhất đối với các website rất lớn.”

Sự khác biệt về múi giờ

Google Analytics báo cáo dữ liệu cấp ngày và tháng theo múi giờ của webmaster.

Múi giờ của webmaster được đặt trong cài đặt chế độ xem Analytics, nơi có thể đặt múi giờ ưa thích cho website.

Trong khi đó, Google Search Console báo cáo dữ liệu theo Giờ ban ngày Thái Bình Dương (PDT), là múi giờ California, bất kể website của bạn được đặt cho quốc gia hoặc múi giờ nào.

Điều này tạo ra tình huống trong đó Search Console chỉ định dữ liệu cho một múi giờ và Google Analytics đang gán dữ liệu cho một múi giờ khác (khi múi giờ của website nằm ngoài California).

Điều này sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong cách dữ liệu được báo cáo vì nó hầu như đảm bảo rằng dữ liệu lưu lượng truy cập hàng ngày và hàng tháng sẽ không bao giờ khớp giữa Search Console và Analytics.

Theo trang Google Analytics để chỉnh sửa cài đặt chế độ xem:

“Múi giờ của quốc gia hoặc lãnh thổ: Quốc gia hoặc lãnh thổ và múi giờ mà bạn muốn sử dụng làm ranh giới ngày cho báo cáo của mình, bất kể nơi dữ liệu bắt nguồn. Ví dụ: nếu bạn chọn Hoa Kỳ, Giờ Los Angeles, thì đầu và cuối mỗi ngày sẽ được tính toán dựa trên Giờ Los Angeles, ngay cả khi lượt truy cập đến từ New York, London hoặc Moscow.

Nếu bạn chọn múi giờ có Giờ mùa hè, thì Analytics sẽ tự động điều chỉnh theo các thay đổi. Nếu không muốn Analytics điều chỉnh theo Giờ mùa hè, bạn có thể sử dụng Giờ chuẩn theo kinh tuyến Greenwich thay vì múi giờ địa phương của bạn.

Việc thay đổi múi giờ chỉ ảnh hưởng đến các dữ liệu sau khi thay đổi và không áp dụng cho các dữ liệu trước đó. Nếu thay đổi múi giờ cho chế độ xem hiện tại, bạn có thể thấy dữ liệu của mình không có thay đổi gì hoặc tăng đột ngột. Điều này có thể do có sự dịch chuyển thời gian tới hoặc lui tương ứng. Trong một thời gian ngắn sau khi bạn cập nhật chế độ cài đặt, dữ liệu báo cáo có thể vẫn dựa trên múi giờ cũ cho đến khi máy chủ của chúng tôi xử lý xong sự thay đổi đó.”

Sự khác biệt về URL Landing Page

Các Landing Page trong Search Console được tổng hợp ở một mức độ nhất định, trong khi URL Landing Page không được tổng hợp trong Analytics.

Trang hỗ trợ của Google giải thích nó như thế này:

“Thứ nguyên Landing Page: Search Console tổng hợp dữ liệu của nó trong các URL chuẩn, trong khi Analytics sử dụng URL Landing Page thực tế.

Sự khác biệt này sẽ ảnh hưởng đến các báo cáo bao gồm thứ nguyên Landing Page bao gồm Landing Page và Thiết bị / Quốc gia (khi Landing Page được thêm vào làm thứ nguyên phụ).

Ví dụ: các chỉ số về Số lần hiển thị và Số lần nhấp vào web, web di động và URL AMP có thể được tổng hợp… trong một URL chuẩn… ”

Dữ liệu Search Console bị hạn chế

Một sự khác biệt quan trọng khác giữa báo cáo dữ liệu giữa Search Console và Google Analytics là Search Console bị giới hạn trong việc báo cáo dữ liệu cho tối đa 1.000 URL cho các Landing Page.

Google Analytics không có giới hạn đó và có thể báo cáo trên nhiều hơn 1.000 URL.

Trang hỗ trợ của Google Analytics giải thích sự khác biệt:

“Số lượng URL được ghi lại trên mỗi website mỗi ngày:

Search Console ghi lại tối đa 1.000 URL cho các Landing Page.

Analytics không tuân theo giới hạn 1.000 URL và có thể bao gồm nhiều Landing Page hơn”.

Sự khác biệt về dữ liệu trong Search Console và Analytics

Có sự khác biệt về dữ liệu giữa những gì Search Console và Analytics đo lường và báo cáo.

Các lý do cho sự khác biệt bao gồm từ các sự kiện lưu lượng truy cập múi giờ được quy cho cách tổng hợp các Landing Page.

Thực tế là có sự khác biệt giữa các con số được báo cáo trong Search Console và Analytics không phải là dấu hiệu cho thấy có vấn đề với dữ liệu.

Đây là hai sản phẩm khác nhau báo cáo dữ liệu theo những cách khác nhau và chỉ có vậy.