Các công cụ phân tích traffic website tốt nhất

Các chỉ số quan trọng trong tất cả các khía cạnh của kinh doanh. Điều này bao gồm các chỉ số liên quan đến website của bạn.

Để đảm bảo website của bạn hoạt động tốt và mang lại chuyển đổi, bạn có thể triển khai các công cụ phân tích traffic website để xác định các xu hướng chính, ưu tiên phát triển các mẫu và hợp lý hóa website của mình.

• Vì vậy, quá trình phân tích traffic website đòi hỏi những gì?
• Nó mang lại những lợi ích gì và nó hoạt động như thế nào?
• Và quan trọng nhất, những công cụ nào có sẵn để hỗ trợ việc này?

1. Phân tích traffic website là gì?

Phân tích traffic website là quá trình thu thập và diễn giải các điểm dữ liệu chính mô tả  traffic web đến và đi từ website của bạn. (Traffic web là thông tin về mọi người dùng truy cập website của bạn.)

Mặc dù nguyên tắc chung là càng nhiều lưu lượng truy cập thì càng tốt, chỉ số lưu lượng truy cập cao không phải lúc nào cũng chuyển thành tăng doanh số bán hàng hoặc tạo ra khách hàng tiềm năng.

Phân tích lưu lượng truy cập web chia nhỏ dữ liệu bằng cách sử dụng các số liệu cụ thể để tổ chức dữ liệu đó và giúp bạn hiểu:

• Ai đang truy cập website của bạn
• Họ ở trên website của bạn bao lâu
• Họ đang làm gì khi ở trên website của bạn
• Những lý do họ rời khỏi website của bạn

Khi bạn được trang bị dữ liệu lưu lượng truy cập website chính xác và tức thì, bạn có thể phát triển các mô hình mẫu để xác định các điểm yếu tiềm ẩn trong thiết kế website và có định hướng mới cho các công việc liên quan đến phát triển web.

Tin tốt là bạn có thể triển khai một số tài nguyên để giúp phân tích lưu lượng truy cập website của mình. Tiếp theo, hãy xem chúng hoạt động như thế nào.

2. Các công cụ phân tích traffic website hoạt động như thế nào?

Các công cụ phân tích traffic website hoạt động bằng cách đo lường các chỉ số chính – đánh dấu dữ liệu nơi website của bạn đang hiệu quả và nơi bạn có thể cần phải cải thiện.

Dưới đây là một số chỉ số đánh giá traffic website phổ biến mà các công cụ của bạn có thể sẽ đo lường:

• Nguồn lưu lượng

Khách truy cập của bạn đến từ đâu? Họ đang tìm kiếm (và tìm thấy) website của bạn một cách tự nhiên hay đến trang của bạn thông qua bài viết trên mạng xã hội, kênh quảng cáo từ tìm kiếm hoặc email?

Trong khi tổng số lưu lượng truy cập cung cấp một bức tranh chung về thành công của website, việc theo dõi các nguồn lưu lượng giúp xác định các thành công cụ thể và làm nổi bật các vấn đề tiềm ẩn.

• Số lượt xem trang

Số lần xem trang cho biết số lần người dùng đã truy cập vào một trang cụ thể trên website của bạn. Điều này giúp xác định các trang phổ biến nhất trên website của bạn và cho phép bạn sử dụng chúng làm mẫu cho các trang hay bài viết khác có hoạt động kém hiệu quả hơn.

• Lượt truy cập

Số liệu này hiển thị tổng số lượt truy cập vào website của bạn và tính cho cả khách truy cập mới và khách truy cập cũ. Mặc dù đây là một số liệu tốt để hiển thị tổng mức tăng trưởng theo thời gian, nhưng nó không phải là chỉ báo tốt nhất về doanh số bán hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng – vì mọi lượt truy cập từ mọi nguồn đều được tính, bất kể họ thực hiện (hoặc không) hành động gì trên website của bạn.

• Lượt truy cập duy nhất

Số lượt truy cập duy nhất cung cấp cho bạn dấu hiệu tốt hơn về sự hiệu quả của website, vì nó chỉ tính lượt truy cập đầu tiên (và duy nhất) của bất kỳ người dùng nào. Ngay cả khi người dùng quay lại website của bạn mỗi ngày, thì chỉ lượt truy cập đầu tiên của họ mới được tính. Điều này giúp bạn tách biệt những người trung thành với thương hiệu khỏi những khách hàng tiềm năng.

• Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát mô tả phần trăm khách truy cập đã xem bất kỳ trang nào trên website của bạn và rời đi ngay lập tức mà không cần tương tác thêm.

Theo ghi nhận của Business 2 Community, tỷ lệ thoát trung bình là khoảng 40%, nhưng thấp hơn luôn tốt hơn. Phân tích lưu lượng truy cập website cho phép bạn xác định (và cải thiện) tỷ lệ thoát hiện tại.

• Thời gian trung bình trên trang

Thời gian trung bình trên trang là thời lượng khách truy cập dành cho bất kỳ trang nào trên website của bạn.

Để sử dụng số liệu này một cách hiệu quả, hãy ghép nối nó với xác định nguồn: Có các nguồn người dùng kết hợp tốt với thời gian tăng trên trang, chẳng hạn như một chiến dịch email đặc biệt thành công không? Có những người khác không có giá tốt như vậy?

Phân tích thời gian trung bình trên trang kết hợp với lưu lượng truy cập nguồn có thể giúp hợp lý hóa chi tiêu Marketing của bạn.

• Tỷ lệ chuyển đổi

Điều này đề cập đến số lượng người dùng chuyển đổi trước khi rời khỏi trang web của bạn. Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn có nghĩa là nhiều khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hơn và tăng doanh số bán hàng – nhưng bạn cũng cần xem xét chi phí mỗi lần bán hàng.

Nếu bạn đang chi một số tiền lớn cho quảng cáo nhưng hầu hết người dùng đều nhanh chóng rời khỏi trang web của bạn, thì ngay cả xu hướng tỷ lệ chuyển đổi tích cực cũng có thể không đủ để bù đắp tổng chi tiêu của bạn.

• Trang thoát

Người dùng rời khỏi trang web của bạn từ đâu? Lý tưởng nhất là các trang thoát của bạn – nghĩa là, khách truy cập sẽ rời khỏi trang web của bạn qua trang “cảm ơn” (hoặc một cái gì đó tương tự) sau khi họ hoàn tất giao dịch mua hoặc biểu mẫu.

Tuy nhiên, số liệu phân tích của bạn cho thấy trang chủ của bạn là vị trí thoát hàng đầu của bạn, bạn sẽ cần quay lại bảng vẽ.

3. Lợi ích của việc phân tích traffic website là gì?

Phân tích traffic website cung cấp khả năng hiển thị về các mẫu, số liệu hiện tại và mới nổi tác động trực tiếp đến sự thành công của website của bạn. Có rất nhiều lợi ích để phân tích lưu lượng truy cập, nhưng đây là ba lợi ích chính.

1. Phát triển thị trường mục tiêu

Ai tạo nên thị trường mục tiêu của bạn? Những người nào chi tiêu nhiều tiền nhất trên website của bạn và trung thành nhất với thương hiệu của bạn?

Phân tích lưu lượng truy cập website giúp bạn tập trung vào các phân khúc thị trường mục tiêu có chuyển đổi cao nhất và tỷ lệ thoát thấp nhất để giúp tối đa hóa chi tiêu marketing của bạn.

2. Tỷ lệ Chi tiêu trên Doanh số

Cho dù đó là thiết kế trang web, email, nội dung xã hội hay các chiến dịch tiếp thị, việc tạo chuyển đổi đều đòi hỏi bạn phải chi tiền. Chỉ số lưu lượng truy cập trang web chính xác giúp bạn xác định các khu vực mà chi tiêu của bạn không đáp ứng được kỳ vọng và nhu cầu.

3. Tạo khách hàng tiềm năng thành công

Bạn có đang nhận được khách hàng tiềm năng chất lượng cao từ các biểu mẫu đăng ký, đăng ký nhận bản tin, chiến dịch marketing và nội dung hướng đến của mình không?

Phân tích lưu lượng truy cập website giúp bạn kết nối các dấu chấm để xác định xem chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn có đang hoạt động như dự định hay không hoặc liệu chiến lược đó có cần điều chỉnh hay không.

4. Các công cụ để phân tích lưu lượng truy cập hiệu quả

Phân tích lưu lượng truy cập trang web tuyệt vời không chỉ xảy ra – rất may, có rất nhiều công cụ tuyệt vời có sẵn trực tuyến để giúp đo lường, theo dõi và quản lý lưu lượng truy cập trang web của bạn.

4.1 Google Analytics

Được cho là vua của phân tích lưu lượng truy cập trang web miễn phí, Google Analytics giúp bạn xây dựng một bức tranh toàn cảnh về sở thích của khách truy cập đồng thời kết nối những thông tin chi tiết chính với kết quả lưu lượng truy cập.

Những gì tôi thích về công cụ này:

• Một công cụ miễn phí tương thích với khá nhiều trang web
• Tương thích với các công cụ khác của Google như Display & Video 360, Google Ads, Adsense, AdMob và Ad Manager
• Cung cấp nhiều loại báo cáo chi tiết như báo cáo tỷ lệ mua lại, báo cáo đối tượng, báo cáo chuyển đổi, theo dõi thời gian thực, v.v.

4.2 SimilarWeb

SimilarWeb là công cụ lý tưởng để theo dõi thị phần của bạn với các điểm chuẩn, xu hướng và phân tích lưu lượng truy cập.

Nó cung cấp cho bạn sự hiểu biết về những gì đang hoạt động trên website của bạn, những gì không và cách bạn có thể cải thiện.

SimilarWeb miễn phí cho các kết quả theo dõi và lưu lượng truy cập hạn chế.

Những gì tôi thích về công cụ này:

• Có các công cụ tối ưu hóa SEO để nghiên cứu từ khóa và thực hiện các phân tích cạnh tranh
• Cung cấp các công cụ báo cáo nâng cao để theo dõi hiệu suất của các quảng cáo có trả tiền
• Sử dụng công cụ theo dõi đơn vị liên kết để xây dựng quan hệ đối tác mạnh mẽ với các doanh nghiệp khác trong ngành của bạn

4.3 Semrush

Semrush cung cấp phân tích lưu lượng truy cập cho cả website của bạn và các đối thủ cạnh tranh.

Nó giúp bạn nhanh chóng hiểu được chiến lược marketing và lưu lượng truy cập nào đang thành công nhất và điều chỉnh các quy trình của bạn theo cách tương tự.

Semrush có bản dùng thử miễn phí trong 7 ngày, sau đó trả 99$ mỗi tháng.

Những gì tôi thích về công cụ này:

• Một công cụ rất phổ biến để theo dõi tất cả những thứ liên quan đến SEO trên website của bạn
• Có thể lọc báo cáo lưu lượng theo khu vực, vì vậy bạn có thể phát hiện các thị trường ưu tiên trên toàn thế giới
• Cung cấp thông tin chi tiết về đối tượng dựa trên phân tích lưu lượng truy cập trang web

4.4 Mouseflow

Mouseflow cho phép bạn xem chính xác những gì khách truy cập của bạn nhìn thấy – dễ dàng phát lại toàn bộ trải nghiệm của khách truy cập để xác định các điểm khó khăn chính và thực hiện các điều chỉnh dẫn đến tăng chuyển đổi.

Mouseflow bắt đầu ở mức 24$ mỗi tháng.

Những gì tôi thích về công cụ này:

• Cung cấp công cụ bản đồ nhiệt cho bạn biết khách truy cập đang làm gì trên các trang web của bạn và cách họ tương tác với nội dung của bạn
• Cung cấp báo cáo cho các biểu mẫu liên hệ của bạn để bạn có thể tối ưu hóa chuyển đổi trên trang web của mình
• Tận dụng công cụ ghi phiên để xem các lượt truy cập đã ghi vào trang web của bạn

4.5 HubSpot CMS

Hubspot CMS cung cấp các công cụ phân tích lưu lượng truy cập trang web có thể tùy chỉnh.

Được kết hợp với chiến dịch cấp cao nhất, tạo khách hàng tiềm năng và các công cụ biểu mẫu có thể tùy chỉnh, HubSpot CMS là điểm dừng duy nhất cho các chỉ số trang web, quản lý và tiếp thị.

Bắt đầu với bản dùng thử CMS Hub 14 ngày để khám phá những gì HubSpot có cung cấp cho website của bạn.

Những gì tôi thích về công cụ này:

• Được đồng bộ hóa với CRM của bạn để dữ liệu liên hệ được cập nhật tự động khi người dùng truy cập và tương tác với trang web của bạn
• Đưa ra các đề xuất SEO để cải thiện thứ hạng của trang web và nội dung của nó trên các công cụ tìm kiếm
• Sử dụng báo cáo phân bổ liên hệ để xem loại nội dung, nguồn và chiến dịch nào đang thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng nhất

5. Xây dựng website tốt hơn với phân tích lưu lượng truy cập

Bạn càng biết nhiều về phân tích lưu lượng truy cập, trang web của bạn càng có tác động và hiệu quả hơn.

Được trang bị các công cụ phân tích lưu lượng truy cập trang web phù hợp, bạn sẽ xác định các trang hàng đầu của mình, theo dõi xu hướng của khách truy cập, tính toán tỷ lệ chuyển đổi và đảm bảo chi tiêu tiếp thị của bạn chuyển thành sự gia tăng chuyển đổi và bán hàng.