Trong thời đại số hóa, việc nổi bật giữa hàng ngàn ứng dụng trong các cửa hàng ứng dụng như App Store và Google Play trở thành thách thức lớn đối với các doanh nghiệp.
App Store Optimization (ASO) không chỉ là một công cụ hiệu quả giúp cải thiện thứ hạng ứng dụng trong kết quả tìm kiếm, mà còn là chiến lược dài hạn để tăng lượng tải tự nhiên. Việc tối ưu hóa ASO không chỉ giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Hãy cùng khám phá những nguyên tắc cơ bản của ASO và cách bạn có thể tận dụng chúng để tăng khả năng thành công của ứng dụng.
ASO là gì?
App Store Optimization (ASO) là quá trình tối ưu hóa ứng dụng di động nhằm cải thiện thứ hạng tìm kiếm và hiển thị của ứng dụng trong các cửa hàng ứng dụng như App Store (iOS) và Google Play (Android).
ASO không chỉ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy ứng dụng hơn mà còn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem trang ứng dụng thành lượt tải xuống. ASO tương tự như SEO (Search Engine Optimization), nhưng thay vì tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm web, ASO tối ưu hóa cho cửa hàng ứng dụng.
Lợi ích kinh doanh của ASO là gì?
Mặc dù mục tiêu chính của bất kỳ chiến dịch ASO nào là cải thiện khả năng hiển thị và đưa ứng dụng của bạn lên thứ hạng cao hơn trong cửa hàng, nhưng vẫn có một số lợi ích khác cho doanh nghiệp của bạn:
Tăng nhận diện thương hiệu: Với chiến lược ASO phù hợp, hàng triệu người dùng sẽ có thể tiếp cận thương hiệu của bạn và chiến lược tối ưu hóa từ khóa phù hợp có thể kết nối bạn trực tiếp với người dùng đang tìm kiếm chính xác những gì ứng dụng của bạn cung cấp.
Giảm chi phí thu hút người dùng: ASO là một chiến lược mang tính dài hạn. Nó thường đòi hỏi một khoản đầu tư ban đầu đáng kể và phụ thuộc nhiều vào các kênh trả phí để thu hút lưu lượng truy cập đến các trang ứng dụng. Khi bạn thiết lập được nền tảng ASO vững chắc, nó có thể giúp duy trì tỷ lệ chuyển đổi cao hơn từ các chiến dịch trả phí đó, giúp giảm tổng chi phí thu hút.
7 nguyên tắc cơ bản để tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng
Nguyên tắc 1. Nghiên cứu
Báo cáo ASO của AppTweak – Ví dụ về xếp hạng danh mục
Trong khi nghiên cứu ASO có nhiều thành phần, nghiên cứu từ khóa là một trong những thành phần quan trọng nhất. Lọc qua dữ liệu tìm kiếm, chiến lược của đối thủ cạnh tranh và thậm chí cả các đề xuất của AI để xác định các từ khóa hiệu quả và phù hợp nhất cho một ứng dụng cụ thể.
Mặc dù nghiên cứu từ khóa ASO tương tự như SEO chuẩn nhưng vẫn có một số khác biệt đáng kể.
Nghiên cứu từ khóa ASO tập trung vào khả năng hiển thị và lưu lượng tìm kiếm đồng thời xem xét tỷ lệ chuyển đổi, khác với các mục tiêu và mẫu tìm kiếm SEO truyền thống.
Từ khóa thường thuộc một trong hai loại khi nghiên cứu từ khóa ASO: chính hoặc phụ.
- Từ khóa chính là những thuật ngữ phổ biến nhất mà người dùng nhập để tìm ứng dụng của bạn. Bạn thường sẽ tìm thấy những từ khóa này trong phần tiêu đề và phụ đề (App Store) và phần tiêu đề và mô tả ngắn (Google Play).
- Từ khóa phụ vẫn phổ biến và hiệu quả, nhưng chúng có thể là biến thể ít được tìm kiếm hơn hoặc là từ khóa tập trung vào một trong các tính năng cụ thể của ứng dụng.
Mỗi loại đều có mục đích riêng và một phương pháp ASO toàn diện sẽ bao gồm sự kết hợp chặt chẽ giữa các từ khóa chính và phụ.
Công cụ nào là tốt nhất cho nghiên cứu ASO?
Nghiên cứu cho ASO là một quá trình chuyên sâu và liên tục.
Để nâng cao chiến lược ASO của bạn, hãy thu thập dữ liệu từ nghiên cứu chung, phân tích từ khóa của đối thủ cạnh tranh và đánh giá thị trường.
Sau đây là một số công cụ phổ biến nhất được sử dụng cho ASO:
- AppTweak : Một công cụ nghiên cứu từ khóa ASO toàn diện tuyệt vời.
- Appfigures : Công cụ tốt nhất để hiểu thứ hạng từ khóa và lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- App Store và Google Play : Thiết bị di động và App Store hoặc Google Play vẫn là một số cách tốt nhất để tiến hành nghiên cứu và tạo chiến lược. Apple Search Ads cũng là một công cụ tuyệt vời để hiểu lưu lượng truy cập từ khóa tìm kiếm.
- Sensor Tower : Mặc dù không phải là công cụ ASO cụ thể, SensorTower là một trong những công cụ thông minh tiếp thị tốt nhất để phát triển ứng dụng.
Chiến lược nghiên cứu từ khóa
Tập trung vào dữ liệu cấp từ khóa để tái cấu trúc và tối ưu hóa siêu dữ liệu có thể dẫn đến thành công của ASO trong môi trường cạnh tranh cao.
Sau đây là một số chiến lược nghiên cứu từ khóa hiệu quả mà bạn có thể triển khai trong chiến dịch ASO của mình:
- Hợp tác với các nhóm SEO
Mặc dù quy trình nghiên cứu SEO và ASO khác nhau, nhưng việc hiểu được phương pháp nào hiệu quả trên SEO và cách mọi người tìm thấy thương hiệu và ứng dụng của thương hiệu thông qua tìm kiếm tự nhiên sẽ rất có lợi.
Hiểu được cách mọi người tìm kiếm ứng dụng của bạn trên Google có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về cách họ có thể tìm thấy ứng dụng đó trong các cửa hàng ứng dụng.
Sử dụng thông tin này để tối ưu hóa tiêu đề, phụ đề và từ khóa ẩn cho App Store cũng như nhắm mục tiêu cụm từ khóa trong Google Play.
Đối với hầu hết các thương hiệu, lượt tải xuống ứng dụng có thể chủ yếu đến từ các truy vấn có thương hiệu. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là không có cơ hội để thúc đẩy khả năng hiển thị và lượt tải xuống ứng dụng nhiều hơn từ các từ khóa không có thương hiệu với chiến lược phù hợp và sự hợp tác SEO.
- Nhắc nhở AI
Các nền tảng như ChatGPT hoặc Gemini có thể giúp xác định các từ khóa tiềm năng cho nghiên cứu của bạn hoặc gợi thêm cho bạn những cách suy nghĩ mới về cách mọi người có thể tìm kiếm ứng dụng.
Điều đáng chú ý là Gemini có thể truy cập dữ liệu Reddit, mở ra cơ hội tuyệt vời để dễ dàng hiểu được những gì mọi người nói về một số ứng dụng nhất định và lý do tại sao mọi người thích (hoặc ghét) một số ứng dụng nhất định.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đánh giá các từ khóa xếp hạng cao nhất của đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ hơn về chiến lược tổng thể của họ.
Một số thông tin bạn tìm thấy có thể liên quan đến ứng dụng của bạn hoặc gợi ra ý tưởng mới cho nghiên cứu từ khóa của bạn.
Mục tiêu là xác định các từ khóa mà bạn cũng muốn nhắm tới và bất kỳ từ khóa nào mà đối thủ cạnh tranh chính của bạn không xếp hạng.
- Sử dụng từ khóa có khối lượng thấp
Đây là những lựa chọn tuyệt vời để hỗ trợ các từ khóa chính của bạn hoặc để vượt qua các đối thủ cạnh tranh trong một ngành công nghiệp đông đúc. Tuy nhiên, các ứng dụng khác có thể theo đuổi các thuật ngữ lớn, khiến việc đột phá vào bảng xếp hạng trở nên khó khăn.
Việc nhắm mục tiêu vào khối lượng tìm kiếm thấp hơn sẽ giúp tiếp cận được nhiều đối tượng mục tiêu hơn mà không có cùng mức độ cạnh tranh.
Nhắm mục tiêu vào các từ khóa có lượng truy cập trung bình đến thấp có nghĩa là bạn sẽ cần nắm bắt nhiều thị phần hơn (SOV) để có được số lượt tải xuống tương đương với số lượt tải xuống từ một thuật ngữ tìm kiếm có khối lượng lớn, do đó cần cân nhắc đến những đánh đổi.
- Cập nhật từ khóa thường xuyên
Việc cập nhật từ khóa thường xuyên là điều cần thiết để ASO hiệu quả vì chúng giúp thích ứng với xu hướng thị trường đang thay đổi, cải thiện khả năng hiển thị và vượt qua đối thủ cạnh tranh.
Để triển khai chiến lược này, hãy đặt lịch cập nhật sau mỗi 4-8 tuần, theo dõi số liệu hiệu suất và tiến hành nghiên cứu từ khóa liên tục. Cách tiếp cận chủ động này đảm bảo ứng dụng của bạn vẫn phù hợp và có tính cạnh tranh.
- Phân tích thị trường và danh mục
Khám phá các xu hướng thông tin bằng cách phân tích các ứng dụng hoạt động tốt nhất trong danh mục và nhóm ngang hàng của bạn. Xem siêu dữ liệu và xu hướng sáng tạo và suy nghĩ về vị trí danh mục tối ưu.
Với một công cụ như ASO Timeline của AppTweak, bạn có thể tiến hành kỹ thuật đảo ngược các thử nghiệm A/B của đối thủ cạnh tranh và phân tích các nội dung trọng tâm của họ.
Nguyên tắc 2. Tối ưu hóa tiêu đề và siêu dữ liệu
Sử dụng từ khóa một cách chiến lược trong tiêu đề App Store, phụ đề, trường từ khóa ẩn và mô tả ngắn và dài trên Google Play là điều cần thiết để tối đa hóa khả năng hiển thị của ứng dụng và thu hút nhiều lượt tải xuống hơn
Tuy nhiên, App Store và Google Play có những sắc thái riêng về việc tích hợp đúng từ khóa. Nội dung trong App Store chỉ hướng đến người dùng, vì vậy thường là ngôn ngữ hoa mỹ, theo phong cách tiếp thị.
Nội dung trên Google Play cũng hướng đến người dùng, nhưng Google sẽ thu thập và lập chỉ mục nội dung đó nghĩa là nội dung đó thường đơn giản với việc lặp lại nhiều lần từ khóa càng tốt (giống như Google thời kỳ đầu).
Tôi không ủng hộ việc nhồi nhét từ khóa ở đây. Mặc dù việc lặp lại là cần thiết để thành công trên Google Play, nhưng có một ranh giới mong manh; lặp lại quá nhiều có thể gây hại, vì vậy điều quan trọng là phải đạt được sự cân bằng.
Điều quan trọng nữa là tối đa hóa các ký tự bạn sử dụng trên mỗi nền tảng. Cả App Store và Google Play đều cho phép tối đa 4.000 ký tự cho phần mô tả ứng dụng.
- App Store: Cố gắng đạt ít nhất 3.000 ký tự.
- Google Play: Bạn sẽ muốn nhắm đến 3.800 ký tự vì mật độ từ khóa rất quan trọng. Nhiều nội dung hơn có nghĩa là nhiều cơ hội để tối ưu hóa hơn. Một mô tả ngắn hoặc thưa thới có thể làm tổn hại đến vị trí của bạn trên Google Play vì Google sẽ thu thập và lập chỉ mục mô tả đó.
Điều quan trọng nữa là phải cân nhắc đến định dạng và sử dụng tiêu đề và danh sách có dấu đầu dòng để cải thiện khả năng quét và đọc.
Tiêu đề và dấu đầu dòng cũng phải súc tích và đúng trọng tâm, đồng thời làm nổi bật các chức năng và tính năng tốt nhất của ứng dụng.
Nguyên tắc 3. Thiết kế sáng tạo
Ảnh chụp màn hình iPhone của Airbnb
Các yếu tố trực quan bắt mắt và hữu ích là yếu tố không thể thiếu cho sự thành công của các ứng dụng.
Ngoài tiêu đề và phụ đề, biểu tượng (Icon) ứng dụng là điểm tiếp xúc đầu tiên giữa ứng dụng và thương hiệu của bạn.
Tập trung vào việc làm cho biểu tượng trở nên đơn giản, hấp dẫn và gắn chặt với thương hiệu.
Biểu tượng của bạn không cần phải làm tất cả những việc nặng nhọc. Ảnh chụp màn hình là một yếu tố quan trọng khác trong danh sách cửa hàng ứng dụng của bạn. Chúng giúp truyền tải các chức năng và tính năng chính và thậm chí đóng vai trò là một ví dụ khác về tối ưu hóa từ khóa.
Tuy nhiên, để tối đa hóa hiệu quả, hãy kiểm tra, theo dõi và cập nhật ảnh chụp màn hình sau mỗi 6 đến 8 tuần.
Video giới thiệu cũng có thể hữu ích cho sáng tạo ASO, tùy thuộc vào danh mục ứng dụng của bạn. Giữ nội dung video ở mức 15 đến 30 giây.
Hãy đảm bảo sử dụng đồ họa chiến lược, hấp dẫn và luôn bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) nổi bật vào cuối video. Tuy nhiên, đừng cho rằng video là tốt nhất cho danh mục của bạn.
Việc thử nghiệm và để dữ liệu tự nói lên điều đó là rất được khuyến khích, vì video không phải lúc nào cũng hiệu quả. Trong nhiều trường hợp, video có thể gây hại cho chuyển đổi nhiều hơn là giúp ích, vì vậy hãy chắc chắn thử nghiệm để xem nó có hiệu quả hay không.
Nguyên tắc 4. Kiểm tra và theo dõi
“Kiểm tra và theo dõi” là một trong những việc làm quan trọng nhất trong tiếp thị. ASO cũng không ngoại lệ.
Kiểm tra thường xuyên cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cần thiết để liên tục tạo ra các chiến dịch hiệu quả, tăng số liệu hiệu suất của ứng dụng và tăng đường cong doanh thu một cách ổn định.
A/B Testing là một công cụ mạnh mẽ để kiểm thử trong ASO. Tại đây, bạn kiểm tra ít nhất hai lần lặp lại của ảnh chụp màn hình so với nhau và theo dõi hiệu suất.
Bí quyết là giữ nguyên tất cả các yếu tố khác để bạn có thể phân tích sâu hơn bất kỳ thay đổi nào về hiệu suất đối với từng yếu tố cụ thể.
Mặc dù hầu hết các thử nghiệm đều là thử nghiệm phân tách sáng tạo, ASO cũng thử nghiệm video so với không có video, mô tả ngắn và dài trên Google Play và hình ảnh nổi bật.
Bạn có thể coi mọi bản cập nhật trong ASO như một bài kiểm tra, ngay cả khi đó chỉ là đo lường trước và sau khi tối ưu hóa hoặc tháng này so với cùng kỳ năm ngoái.
Sử dụng nền tảng ứng dụng gốc (Thử nghiệm danh sách cửa hàng trên Google Play và Tối ưu hóa trang sản phẩm trên App Store) thường là công cụ thử nghiệm A/B tốt nhất và được sử dụng nhiều nhất cho ASO.
Tại sao thử nghiệm ASO lại quan trọng?
Việc thử nghiệm rất quan trọng vì nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách đối tượng mục tiêu tương tác với danh sách ứng dụng của bạn.
Việc kiểm tra, theo dõi và điều chỉnh từng yếu tố trên trang ứng dụng của bạn theo thời gian có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, doanh thu cao hơn và giảm chi phí thu hút khách hàng.
Nguyên tắc 5. Quản lý đánh giá và xếp hạng
Đánh giá xác thực, chân thực cho ứng dụng của bạn là thành phần quan trọng quyết định vị trí của bạn trong bảng xếp hạng.
Sự kết hợp phù hợp giữa đánh giá của khách hàng và quản lý hợp lý có thể giúp bạn đạt được vị trí cao hơn trên cửa hàng ứng dụng, cải thiện khả năng tối ưu hóa từ khóa và tác động đến tỷ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, xử lý đánh giá đúng cách không chỉ là hy vọng khách hàng để lại phản hồi tích cực. Bạn cần có chiến lược quản lý đánh giá và xếp hạng.
Chiến lược này cần đạt được hai mục tiêu:
- Làm thế nào để người dùng để lại đánh giá tích cực.
- Cách xử lý những đánh giá tiêu cực.
Chiến lược để nhận được đánh giá tích cực
Chìa khóa để nhận được đánh giá tích cực là thời điểm. Bạn muốn yêu cầu người dùng đánh giá vào thời điểm mà trải nghiệm sử dụng ứng dụng của họ là tốt nhất.
Điều quan trọng nữa là phải cân nhắc cách bạn sẽ yêu cầu đánh giá. Ngoài thời gian, các yếu tố như thiết kế và triển khai lời nhắc ứng dụng của bạn có thể cực kỳ quan trọng trong việc tạo ra phản hồi tích cực về ứng dụng của bạn.
Xử lý các đánh giá tiêu cực
Bước đầu tiên để giải quyết phản hồi tiêu cực về ứng dụng của bạn là hiểu nó.
Hãy tự hỏi người dùng đang chỉ trích những chủ đề nào, bạn sẽ phản hồi những lời chỉ trích của họ như thế nào và làm thế nào bạn có thể làm việc với các nhà phát triển ứng dụng để ưu tiên các thay đổi.
Hãy dành thời gian để đưa ra câu trả lời hấp dẫn và chu đáo; người dùng có thể sẽ liên hệ với bạn để giải quyết vấn đề.
Một lần nữa, các công cụ tiếp thị ứng dụng có thể không thể thiếu cho nghiên cứu như thế này. Các nền tảng như AppTweak và Appfigures cung cấp dữ liệu đánh giá hợp nhất, giúp đo lường tình cảm chung dễ dàng hơn.
Nguyên tắc 6. Theo dõi và báo cáo hiệu suất
Giám sát và báo cáo liên tục đóng vai trò là lộ trình cho ASO của bạn. Việc “kiểm tra và theo dõi” được đề cập trước đó có thể được áp dụng cho toàn bộ chiến dịch của bạn.
Sử dụng các công cụ có bảng thông tin tích lũy để quản lý và sắp xếp kho dữ liệu đi kèm khi làm việc trên ASO.
Với rất nhiều dữ liệu cần theo dõi, điều quan trọng là phải tuân thủ các chỉ số hiệu suất chính (KPI) giúp cải thiện hiệu suất của ứng dụng.
Mặc dù các công cụ và bảng thông tin có thể khác nhau, hãy tập trung vào các số liệu sau:
- Số liệu về khả năng hiển thị: Bao gồm tất cả các số liệu ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị của ứng dụng trên các cửa hàng. Ở cấp độ chi tiết hơn, khả năng hiển thị đến từ các số liệu như lượt hiển thị, thứ hạng từ khóa và khách truy cập danh sách.
- Số liệu về tỷ lệ chuyển đổi: Số liệu về tỷ lệ chuyển đổi, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ hiển thị/tải xuống, cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả của danh sách của bạn trong việc thu hút và giữ chân người dùng tiềm năng.
Nguyên tắc 7: Tối ưu hóa nâng cao
Khi đã nắm vững các yếu tố cơ bản của ASO, bạn sẽ muốn khám phá các yếu tố hoặc chiến lược bổ sung mà bạn có thể thêm vào để làm phong phú thêm sự hiện diện của ứng dụng.
Với mỗi yếu tố hoặc chiến lược này đều có hình thức tối ưu hóa riêng. Sau đây là một số yếu tố cần cân nhắc và cách tiếp cận chúng:
Trang sản phẩm tùy chỉnh của App Store
Các trang sản phẩm tùy chỉnh cho phép bạn tạo các biến thể mới của trang sản phẩm chính bằng cách thay đổi những nội dung như ảnh chụp màn hình, video xem trước và văn bản quảng cáo.
Bạn có thể khởi chạy tối đa 35 trang sản phẩm tùy chỉnh, mỗi trang có một URL chuyên dụng để bạn có thể thu hút lưu lượng truy cập thông qua quảng cáo và khuyến mại.
Sự kiện trong ứng dụng
Sự kiện trong ứng dụng cho phép các thương hiệu quảng bá các sự kiện có thời hạn diễn ra trong ứng dụng của họ ngay trên trang sản phẩm ứng dụng.
Các chương trình khuyến mãi sự kiện thường xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trên cửa hàng ứng dụng hoặc trong nội dung biên tập trong các cửa hàng ứng dụng.
Khả năng hiển thị tăng lên này có thể dẫn đến tỷ lệ khám phá cao hơn, đặc biệt nếu sự kiện có tính thời gian hoặc phù hợp với xu hướng hiện tại.
Quảng cáo tìm kiếm của Apple và chiến dịch ứng dụng của Google
Các chiến dịch tìm kiếm trả phí đóng vai trò quan trọng trong việc tối đa hóa tác động của ASO.
Bạn có thể:
- Tăng khả năng hiển thị của ứng dụng.
- Nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể.
- Kết nối với các doanh nghiệp tương tự.
- Quảng bá ở quy mô lớn.
- Tận dụng lợi ích từ việc đo lường và tối ưu hóa chi tiết.
Tăng khả năng khám phá ứng dụng của bạn với ASO
Nắm vững ASO là điều cần thiết để tối đa hóa thành công. ASO đóng vai trò là nền tảng của bất kỳ chiến lược tiếp thị ứng dụng nào. Nó cho phép các thương hiệu cải thiện khả năng hiển thị của ứng dụng, thu hút nhiều lượt tải xuống hơn và cuối cùng là tăng doanh thu trong khi giảm chi phí thu hút người dùng.
Với hàng tỷ ứng dụng đang cạnh tranh để được chú ý trên các cửa hàng ứng dụng, tầm quan trọng của một chiến lược ASO được thực hiện tốt là không thể phủ nhận.
Bằng cách liên tục cải tiến các nỗ lực ASO thông qua nghiên cứu, thử nghiệm và tối ưu hóa, bạn có thể đi trước và đảm bảo tăng trưởng và thành công lâu dài.
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách SEO App Mobile lên Top Google và App Store