Tìm hiểu cách chứng minh E-A-T và yếu tố trải nghiệm mới để cải thiện tín hiệu E-E-A-T trên website của bạn. Tăng cường độ tin cậy và quyền hạn của thương hiệu và nội dung của bạn trong mắt Google.
E-A-T (Chuyên môn, Uy tín, Đáng tin cậy) đã là nền tảng của Nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google trong nhiều năm. Gần đây, Google đã thêm chữ “E” mới vào danh sách kết hợp – Experience (Kinh nghiệm hoặc Trải nghiệm).
Hiểu và tối ưu hóa E-E-A-T có mối tương quan chặt chẽ với thành công của SEO.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu ý nghĩa của tiêu chí E-E-A-T, lý do Google coi trọng trải nghiệm trực tiếp và quan trọng nhất là cách thể hiện E-E-A-T cho thương hiệu và nội dung của bạn.
E-E-A-T là gì?
Từ viết tắt “E-E-A-T” là viết tắt của Kinh nghiệm, Chuyên môn, Quyền hạn và Độ tin cậy.
E-E-A-T là sự phát triển của khái niệm E-A-T ban đầu.
Google đã giới thiệu E-A-T, viết tắt của Expertise, Authoritativeness và Trustworthy, để đánh giá chất lượng và độ tin cậy tổng thể của nội dung web. Nó đã trở thành một thành phần quan trọng trong Nguyên tắc dành cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google, mà những người đánh giá bằng con người sử dụng để đánh giá kết quả tìm kiếm.
Việc bổ sung chữ “E” – Trải nghiệm” là một sự phát triển gần đây hơn.
Google nhận thấy rằng trải nghiệm trực tiếp rất quan trọng đối với chuyên môn và độ tin cậy trong nhiều chủ đề.
Điều này đặc biệt đúng với chủ đề “Your Money or Your Life” (YMYL), trong đó nội dung có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, sự ổn định tài chính, sự an toàn hoặc hạnh phúc của một người.
Bằng cách mở rộng sang E-E-A-T, Google đang báo hiệu rằng họ đánh giá cao thông tin xác thực, danh tiếng và trải nghiệm thực tế, trực tiếp của người tạo nội dung với chủ đề này.
Điều quan trọng cần lưu ý là E-E-A-T không phải là yếu tố xếp hạng trực tiếp trong thuật toán tìm kiếm của Google. Thay vào đó, nó là hướng dẫn được những người đánh giá chất lượng con người sử dụng để đánh giá chất lượng tổng thể của kết quả tìm kiếm.
Tuy nhiên, Google sử dụng dữ liệu từ những đánh giá này để cải thiện thuật toán của mình. Vì vậy, mặc dù E-E-A-T không phải là tín hiệu xếp hạng trực tiếp nhưng việc tối ưu hóa nó có thể gián tiếp cải thiện hiệu suất tìm kiếm của website theo thời gian.
Tại sao E-E-A-T lại quan trọng
Bằng cách ưu tiên E-E-A-T, Google đặt mục tiêu hiển thị nội dung chất lượng, đáng tin cậy và có giá trị nhất cho bất kỳ truy vấn nào.
Điều này mang lại lợi ích cho người dùng bằng cách cung cấp cho họ kết quả tìm kiếm chất lượng cao hơn. Nó cũng mang lại lợi ích cho các thương hiệu và người sáng tạo nội dung đầu tư vào việc xây dựng kiến thức chuyên môn và uy tín thực sự trong lĩnh vực của họ.
E-E-A-T đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu và chủ đề YMYL. Đối với những chủ đề nhạy cảm này, người dùng cần có thể tin tưởng vào thông tin họ tìm thấy. Nội dung được tạo bởi những người có kinh nghiệm trực tiếp thường được coi là đáng tin cậy và đáng tin cậy hơn.
Tuy nhiên, tầm quan trọng của E-E-A-T không chỉ dừng lại ở các trang YMYL. Người dùng đánh giá cao nội dung từ những người có kiến thức và kinh nghiệm trực tiếp về hầu hết mọi chủ đề. Điều này có thể áp dụng cho việc đánh giá sản phẩm, hướng dẫn du lịch, hướng dẫn kỹ thuật, v.v.
Ví dụ: nếu một tác giả đang viết bài đánh giá về iPhone thì lẽ ra họ đang sử dụng sản phẩm đó hoặc nếu họ đang viết về những nhà hàng tốt nhất ở Hà Nội thì lẽ ra họ phải ghé thăm những nhà hàng đó.
Nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm được cập nhật của Google nói điều này về trải nghiệm:
Hãy xem xét mức độ mà người sáng tạo nội dung có kinh nghiệm trực tiếp hoặc kinh nghiệm sống cần thiết cho chủ đề này. Nhiều loại trang đáng tin cậy và đạt được mục đích tốt khi được tạo bởi những người có nhiều kinh nghiệm.
Ví dụ: bạn sẽ tin tưởng điều nào: đánh giá sản phẩm từ người đã đích thân sử dụng sản phẩm hay “đánh giá” của người chưa sử dụng?
Ngoài việc bổ sung kinh nghiệm làm yếu tố, Google còn nhấn mạnh vào niềm tin.
Xem sơ đồ bên dưới để biết cách đặt Trust – Sự Tin Cậy vào trung tâm của Kinh nghiệm, Chuyên môn và Quyền hạn.
Sự tin cậy là thành phần quan trọng nhất của E-E-A-T, Google cho biết, “Bởi vì các trang không đáng tin cậy có E-E-A-T thấp cho dù chúng có vẻ có Kinh nghiệm, Chuyên gia hay Có thẩm quyền đến đâu”.
Kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn và thẩm quyền hỗ trợ việc đánh giá mức độ tin cậy của người đánh giá chất lượng.
Nếu bạn đang làm theo hướng dẫn của Google về E-E-A-T cho đến thời điểm này thì bạn đang trên đường xây dựng mức độ tin cậy mà những người đánh giá chất lượng của Google tìm kiếm.
Đây là cách đảm bảo bạn duy trì được sự tin tưởng đó bằng cách thể hiện trải nghiệm trực tiếp.
Cách thể hiện E-E-A-T cho thương hiệu của bạn
Để thể hiện mức độ E-E-A-T cao, các thương hiệu và người sáng tạo nội dung nên tập trung vào từng thành phần trong số bốn thành phần:
Trải nghiệm – Experience: Cho thấy rằng nội dung của bạn được tạo bởi những người có trải nghiệm trực tiếp, trực tiếp với chủ đề này. Điều này có thể thông qua tiểu sử tác giả, nội dung “hậu trường” hoặc bằng cách đề cập trực tiếp đến trải nghiệm cá nhân trong chính nội dung đó.
Chuyên môn – Expertise: Thể hiện kiến thức chuyên môn về chủ đề của bạn thông qua độ sâu và độ chính xác của nội dung cũng như bằng chứng xác thực của tác giả cũng như bằng cách trích dẫn các nguồn và nghiên cứu có uy tín.
Tính thẩm quyền – Authoritativeness: Xây dựng uy tín cho thương hiệu của bạn bằng cách xuất bản liên tục nội dung chất lượng cao, thu hút sự chú ý và đề cập từ các website có uy tín khác, đồng thời phát triển danh tiếng của bạn trong ngành của bạn.
Độ tin cậy – Trustworthiness: Hãy minh bạch về người đứng đằng sau nội dung của bạn, cung cấp thông tin liên hệ và dịch vụ khách hàng rõ ràng, duy trì danh tiếng tích cực và tuân theo các thực hành nội dung có đạo đức.
Cách những người đánh giá chất lượng của Google đánh giá E-E-A-T
Nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google có nhiều chương đánh giá E-E-A-T, từ cấp cao đến cấp thấp.
Chương 4.5.2: E-E-A-T thấp nhất
Chương 4.5.2 trong Nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google nêu rõ:
“Nếu E-E-A-T của một trang đủ thấp, mọi người không thể hoặc không nên sử dụng MC của trang. Nếu một trang về chủ đề YMYL có mức độ kém chuyên môn cao thì trang đó sẽ bị coi là Không đáng tin cậy và được xếp hạng Thấp nhất. Sử dụng xếp hạng Thấp nhất nếu website và người tạo nội dung có danh tiếng cực kỳ tiêu cực, đến mức nhiều người sẽ coi webpage hoặc website đó là không đáng tin cậy.”
Chương 5.1: Thiếu E-E-A-T
Chương 5.1 trong Nguyên tắc dành cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google có các ví dụ về những gì người đánh giá chất lượng được hướng dẫn tìm kiếm khi đánh giá mức E-E-A-T thấp:
“Các trang chất lượng thấp thường thiếu mức E-E-A-T thích hợp cho chủ đề hoặc mục đích của trang. Dưới đây là một số ví dụ:
- Người tạo nội dung thiếu kinh nghiệm đầy đủ, ví dụ: một bài đánh giá về nhà hàng được viết bởi một người chưa bao giờ ăn ở nhà hàng đó.
- Người tạo nội dung thiếu chuyên môn đầy đủ, ví dụ: một bài viết về cách nhảy dù được viết bởi một người không có chuyên môn về chủ đề này.
- Website hoặc người tạo nội dung không phải là nguồn có thẩm quyền hoặc đáng tin cậy cho chủ đề của trang, ví dụ: tải xuống biểu mẫu thuế được cung cấp trên website nấu ăn.
- Trang hoặc website không đáng tin cậy vì mục đích của nó, ví dụ: một trang mua sắm với thông tin dịch vụ khách hàng tối thiểu.”
Ngoài ra, Google cho biết danh tiếng tích cực không thể khắc phục được việc thiếu E-E-A-T cho chủ đề hoặc mục đích của trang.
Chương 7.3: Mức độ cao
Chương 7.3 trong Nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google có thông tin liên quan đến tiêu chí để đạt được mức E-E-A-T cao.
Về việc chứng minh kinh nghiệm, Google cho biết:
“Các trang có E-E-A-T cao là đáng tin cậy hoặc rất đáng tin cậy. Kinh nghiệm có giá trị cho hầu hết mọi chủ đề. Các bài đăng trên mạng xã hội và các cuộc thảo luận trên diễn đàn thường có Chất lượng cao khi có sự tham gia của mọi người chia sẻ trải nghiệm của họ. Từ việc viết các bản giao hưởng đến đánh giá các thiết bị gia dụng, trải nghiệm trực tiếp có thể tạo nên một bài đăng trên mạng xã hội hoặc trang thảo luận có chất lượng cao.”
Chương 8.3 Mức độ rất cao
Chương 8.3 trong Nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google có thông tin liên quan đến tiêu chí để đạt được mức E-E-A-T cao nhất:
“E-E-A-T rất cao là yếu tố phân biệt các trang có chất lượng Cao nhất. Một website hoặc người tạo nội dung là nguồn có thẩm quyền duy nhất cho một chủ đề có E-E-A-T rất cao.
Người sáng tạo nội dung có nhiều kinh nghiệm có thể được coi là có E-E-A-T rất cao đối với các chủ đề mà kinh nghiệm là yếu tố chính tạo nên sự tin cậy.
Trình độ chuyên môn rất cao có thể biện minh cho việc đánh giá E-E-A-T rất cao. Các website và người sáng tạo nội dung có E-E-A-T rất cao là những nguồn đáng tin cậy nhất trên internet cho một chủ đề cụ thể.”
Nội dung do E-E-A-T và AI tạo ra
Sự nổi lên của các công cụ AI tiên tiến như ChatGPT đã đặt ra câu hỏi về cách nội dung do AI tạo ra phù hợp với các nguyên tắc E-E-A-T.
Vì chữ “E” trong E-E-A-T đề cập đến trải nghiệm trực tiếp nên nội dung chỉ do AI tạo ra có thể khó đáp ứng các tiêu chí này cho các chủ đề cụ thể.
Google đã khuyên không nên xuất bản nội dung do AI tạo mà không có sự xem xét và chỉnh sửa của con người. Công ty làm rõ rằng việc sử dụng AI vốn không vi phạm các nguyên tắc nhưng nội dung phải được đánh giá về độ chính xác, hữu ích và tuân thủ các nguyên tắc chất lượng khác.
Marie Haynes, một chuyên gia uy tín về E-E-A-T và chất lượng tìm kiếm, đã theo dõi chặt chẽ tác động của AI đối với tìm kiếm. Cô lưu ý rằng Google dường như ngày càng tập trung vào việc khen thưởng nội dung gốc, chất lượng cao trong khi giảm giá trị nội dung chung chung hoặc chất lượng thấp do AI tạo ra.
Điều này phù hợp với những phát triển gần đây như Bản cập nhật cốt lõi tháng 3 năm 2024 của Google, dẫn đến việc hủy lập chỉ mục hàng trăm website, nhiều trang trong số đó được phát hiện có chứa một lượng đáng kể nội dung do AI tạo ra.
Bản cập nhật này và hướng dẫn của Google về việc đánh giá nội dung AI để tìm “tính nguyên bản” cho thấy rằng công cụ tìm kiếm đang tích cực chống lại sự gia tăng của nội dung AI chung chung, chất lượng thấp không đáp ứng các tiêu chuẩn E-E-A-T.
Đối với các thương hiệu và người sáng tạo nội dung, điều quan trọng là sử dụng AI để hỗ trợ và nâng cao nội dung do con người tạo ra chứ không phải thay thế hoàn toàn.
AI có thể hỗ trợ nghiên cứu, phác thảo và thậm chí là soạn thảo, nhưng nội dung cuối cùng phải luôn được xem xét, chỉnh sửa và nâng cao bởi một chuyên gia có kinh nghiệm thực tế. Cách tiếp cận này mang lại lợi ích hiệu quả của AI trong khi vẫn duy trì các phẩm chất E-E-A-T mà Google đánh giá.
E-E-A-T là một cách tiếp cận bền vững, lâu dài đối với SEO
Sự phát triển từ E-A-T thành E-E-A-T của Google cho thấy sự chú trọng ngày càng tăng vào trải nghiệm trực tiếp trong việc đánh giá chất lượng nội dung. Đối với các chuyên gia SEO, điều này có nghĩa là tập trung đổi mới vào việc tạo nội dung thể hiện chuyên môn, kinh nghiệm, thẩm quyền và sự tin cậy thực sự.
Những điểm chính:
- E-E-A-T không phải là yếu tố xếp hạng trực tiếp nhưng việc tối ưu hóa nó có thể gián tiếp nâng cao hiệu suất tìm kiếm theo thời gian.
- Trải nghiệm trực tiếp đặc biệt quan trọng đối với các chủ đề YMYL, nhưng nó có giá trị đối với bất kỳ lĩnh vực nội dung nào.
- Chứng minh E-E-A-T thông qua chuyên môn của tác giả, trích dẫn các nguồn có uy tín, xây dựng uy tín thương hiệu và duy trì tính minh bạch.
- Khi sử dụng các công cụ AI, hãy đảm bảo các chuyên gia là con người xem xét và nâng cao nội dung để duy trì E-E-A-T.
Bằng cách xem xét các nguyên tắc này và liên tục tạo nội dung thể hiện E-E-A-T, bạn sẽ có được vị thế tốt để có được khả năng hiển thị tìm kiếm và sự tin tưởng của người dùng.
Vì các công cụ tìm kiếm ưu tiên chất lượng và độ tin cậy nên đầu tư vào E-E-A-T là một cách tiếp cận bền vững, lâu dài đối với SEO.