Tháng trước, Google đã ra mắt form báo cáo các vụ lừa đảo tống tiền đánh giá tiêu cực và có vẻ như biểu mẫu này có hiệu quả.
Google Business Profiles có một form cho phép bạn báo cáo các vụ lừa đảo tống tiền đánh giá tiêu cực, form này đã được ra mắt cách đây một tháng. Bạn có thể tìm thấy quyền truy cập vào biểu mẫu này trong tài liệu trợ giúp này và tôi tin rằng bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google của mình và có quyền truy cập vào Business Profile mà bạn muốn báo cáo.
Hiện trạng đánh giá xấu để tống tiền
Những vụ lừa đảo tống tiền đánh giá tiêu cực này đang gia tăng và là mối lo ngại lớn đối với các chuyên gia SEO và doanh nghiệp địa phương. Kẻ lừa đảo sẽ nhắn tin cho bạn, thường là qua WhatsApp hoặc email và nói rằng chúng đã để lại đánh giá tiêu cực một sao và cách duy nhất để xóa đánh giá đó là trả tiền cho chúng.
Google đã viết trong tài liệu trợ giúp của mình: “Những trò lừa đảo này có thể liên quan đến việc tăng đột ngột số lượng đánh giá 1 sao và 2 sao trên Google Business Profiles của bạn, sau đó có người yêu cầu bạn trả tiền, hàng hóa hoặc dịch vụ để đổi lấy việc xóa các đánh giá tiêu cực”.
Form báo cáo yêu cầu của Google
Bạn có thể truy cập Form khi đã đăng nhập vào tài khoản Google của mình bằng cách nhấp vào đây.
Form yêu cầu bạn cung cấp thông tin, chi tiết Google Business Profiles bị ảnh hưởng, thông tin chi tiết hơn về quá trình xem xét tống tiền và bằng chứng bổ sung.
Đừng thỏa hiệp với chúng
Google đã đưa ra bốn lời khuyên khi bạn gặp phải những trò lừa đảo này:
- Không giao tiếp hoặc trả tiền cho những cá nhân có ý đồ xấu. Điều này có thể khuyến khích những hành vi tiếp theo và không đảm bảo việc xóa bài đánh giá sẽ được thực hiện.
- Đừng cố gắng tự giải quyết bằng cách đưa tiền hoặc cung cấp dịch vụ.
- Thu thập tất cả bằng chứng ngay lập tức. Thu thập bằng chứng càng sớm càng tốt.
- Báo cáo mọi thông tin liên quan bạn nhận được trong biểu mẫu.
Hãy thử xem
Có một số người nghi ngờ liệu form này có thực sự hiệu quả hay không?
Nhưng một chuyên gia SEO Local đã thử nghiệm nó vào cuối tuần và chỉ sau vài ngày, bài đánh giá đó đã bị xóa. Vì vậy, bạn nên thử xem sao.
Tại sao chúng ta cần quan tâm?
Các đánh giá về danh sách địa phương của bạn, đặc biệt là trên Google Maps và Google tìm kiếm, có thể có tác động rất lớn đến doanh nghiệp của bạn. Những đánh giá tiêu cực sẽ khuyến khích khách hàng tìm kiếm các doanh nghiệp khác, ngay cả khi những đánh giá đó là gian lận.
Vì vậy, việc kiểm tra và xóa các đánh giá giả mạo và gian lận là một nhiệm vụ quan trọng mà hầu hết các doanh nghiệp nên thực hiện thường xuyên.
Biểu mẫu này sẽ giúp bạn quản lý một số đánh giá giả mạo.