Mục đích tìm kiếm mô tả mục đích của người dùng khi họ sử dụng công cụ tìm kiếm.
Điều này đã giúp cho sự phát triển và thay đổi của Google đã sử dụng trong nhiều năm qua để:
- Điều chỉnh các thuật toán.
- Định hình trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) trông như thế nào.
- Phục vụ tốt nhất cho khách hàng của họ – người tìm kiếm.
Hiểu những gì khán giả của bạn cần và những gì họ đang tìm kiếm dựa trên vị trí của họ trong hành trình hoặc kênh của khách hàng là chìa khóa của SEO.
Trong lịch sử, mục đích tìm kiếm thường được xếp vào một số danh mục cụ thể.
Tuy nhiên, gần đây tại MozCon, SEO Director Lily Ray đã đưa ra một quan điểm xuất sắc: thực tế còn có rất nhiều ý định khác:
Hình ảnh được lấy từ slide 65 của bài thuyết trình Mozcon của Ray:
Hoặc có lẽ chúng ta có thể gọi chúng là ý định phụ?
4 loại mục đích tìm kiếm phổ biến nhất
Mục đích tìm kiếm thường được phân loại thành bốn nhóm: thương mại, giao dịch, thông tin và điều hướng.
Chúng đóng vai trò là bốn mục đích tìm kiếm cốt lõi và là nền tảng cho việc có bao nhiêu SEO xác định một hành động tìm kiếm.
-
Mục đích thương mại
Google phân loại mục đích thương mại là tìm kiếm trước khi giao dịch.
Người dùng có ý định mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng chỉ cần thuyết phục thêm một chút. Điều này có thể bao gồm các tìm kiếm so sánh tính năng của các sản phẩm tương tự.
-
Mục đích giao dịch
Khi truy vấn tìm kiếm phù hợp với mục đích giao dịch, người dùng sẽ có xu hướng mua hàng và thường nghĩ đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
-
Mục đích thông tin
Mục đích tìm kiếm thông tin xác định các truy vấn tìm kiếm cho biết người dùng muốn có thêm kiến thức về điều gì đó.
-
Mục đích điều hướng
Đúng như tên gọi của nó, mục đích điều hướng hướng người dùng đến các trang cụ thể. Các trang mà người dùng tìm kiếm có thể nằm ở bất kỳ đâu, từ một nền tảng truyền thông xã hội cụ thể đến các trang thư mục của bạn.
Mở rộng cho mọi ý định và mục đích tìm kiếm
Mặc dù bốn mục đích tìm kiếm đó có thể bao gồm một phần lớn truy vấn nhưng chúng không thể hiện đầy đủ cách người dùng tìm kiếm.
Hành vi của một người tìm kiếm thời gian bắt đầu chiếu phim tại rạp chiếu phim theo local không giống với hành vi của một người tìm kiếm các bài đánh giá phim.
Chắc chắn, cả hai đều đang tìm kiếm thông tin về một bộ phim, nhưng họ đang ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của khách hàng.
Mở rộng hiểu biết của bạn về mục đích tìm kiếm có thể giúp tinh chỉnh các chiến lược marketing và tương tác của bạn – cuối cùng là cải thiện hiểu biết của bạn về phân khúc đối tượng, mức độ liên quan, mức độ tương tác, khả năng hiển thị và tăng chuyển đổi.
Mọi người thường sử dụng công cụ tìm kiếm khi họ muốn:
So sánh sản phẩm
Trước khi mua hàng, mọi người sẽ tiến hành thẩm định. Họ xem xét giá cả, thông số kỹ thuật, đánh giá và nhiều thông tin khác về sản phẩm, thương hiệu và nhà bán lẻ.
Mua một sản phẩm
Sau khi quá trình nghiên cứu và tìm hiểu sản phẩm hoàn tất, những người tìm kiếm ở đáy kênh sẽ sử dụng các tìm kiếm cụ thể để tìm ra chính xác sản phẩm họ muốn, thường bao gồm cả cửa hàng mà họ định mua sản phẩm đó.
Tìm vị trí gần nhất của cửa hàng
Các công cụ tìm kiếm cực kỳ hữu ích trong việc khám phá quán nào trong số năm tiệm bánh mì kẹp thịt nhanh trong bán kính hai dặm quanh bạn là gần nhất, có đánh giá tốt nhất và mở cửa.
Tìm hướng dẫn hoặc mẹo
Những người đam mê các sở thích khác nhau, chẳng hạn như làm vườn, chụp ảnh, nấu ăn và chơi game, sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm các hướng dẫn, mẹo và cộng đồng liên quan đến sở thích của họ.
Khắc phục sự cố kỹ thuật
Khi gặp sự cố kỹ thuật với thiết bị, phần mềm hoặc thiết bị, người dùng có thể tìm kiếm các mẹo khắc phục sự cố, diễn đàn và tài nguyên hỗ trợ để giúp giải quyết sự cố của họ.
Tìm giải trí
Người dùng đang tìm kiếm những điều thú vị và giải trí để làm, chẳng hạn như tìm kiếm các hoạt động hoặc điểm tham quan trong thành phố của họ.
Nhận sự chỉ dẫn
Dù lên kế hoạch cho chuyến đi đến nhà bạn bè hay chuyến đi xuyên quốc gia, mọi người đều sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm chỉ đường, bản đồ và cập nhật giao thông theo thời gian thực chính xác để định hướng hành trình của mình.
Cập nhật các sự kiện hiện tại
Khi người dùng muốn biết những câu chuyện mới nhất hoặc tin tức địa phương, quốc gia hoặc quốc tế.
Kiểm tra thời tiết
Người dùng có thể kiểm tra nhiệt độ, xác định xem sau này họ có cần mang theo ô hay không hoặc xác định xem họ có cần lập kế hoạch dự phòng trong trường hợp chuyến dã ngoại của họ bị mưa vào cuối tuần tới hay không.
Nấu món gì đó ngon
Công cụ tìm kiếm giúp việc khám phá các công thức nấu ăn và phương pháp nấu ăn mới từ cả các blog nghiệp dư và các đầu bếp nổi tiếng thế giới trở nên đơn giản.
Mở rộng bộ não của họ
Công cụ tìm kiếm là công cụ chính để tìm kiếm thông tin về hầu hết mọi chủ đề có thể tưởng tượng được. Từ các sự kiện lịch sử đến các khái niệm khoa học cho đến các câu hỏi đố vui, người dùng có thể nhanh chóng tìm thấy các bài viết, website và tài nguyên có liên quan.
Tự làm
Những người đam mê DIY (tự mình làm lấy) tìm thấy các hướng dẫn và mẹo cho nhiều dự án khác nhau, chẳng hạn như cải thiện nhà cửa, làm đồ thủ công, làm vườn và sửa chữa.
Tự chẩn đoán các triệu chứng sức khỏe của họ
Trước khi tìm kiếm lời khuyên chuyên môn hoặc đến gặp bác sĩ y tế được cấp phép, người dùng có thể tìm kiếm các triệu chứng của họ để biết liệu họ có bị dị ứng với thứ gì đó hay mắc phải một căn bệnh chết người hay không.
Chơi thị trường chứng khoán
Công cụ tìm kiếm cung cấp quyền truy cập vào báo giá cổ phiếu theo thời gian thực, tin tức tài chính, tư vấn đầu tư và các nguồn lực để quản lý tài chính và đầu tư cá nhân.
Tìm một công việc mới
Người tìm việc sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm danh sách việc làm, nghiên cứu công ty, tiếp cận lời khuyên nghề nghiệp và chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn việc làm.
Lên kế hoạch cho chuyến đi tiếp theo của họ
Khách du lịch gần như có thể thực hiện tất cả trực tiếp từ các công cụ tìm kiếm – nghiên cứu điểm đến, chuyến bay, xe cho thuê và khách sạn cũng như tìm các điểm tham quan và mẹo du lịch.
Tìm ảnh và video
Người dùng tìm kiếm hình ảnh, video để tìm nội dung trực quan liên quan đến chủ đề, ý tưởng hoặc dự án cụ thể. Điều này bao gồm việc tìm kiếm ảnh stock, tác phẩm nghệ thuật, meme và video clip.
Xác định thứ gì đó họ nhìn thấy
Tìm kiếm bằng hình ảnh chưa bao giờ tiên tiến hơn với các công cụ có thể xác định hoa, động vật hoang dã, đồ nội thất, tác phẩm nghệ thuật và nhiều thứ khác chỉ bằng một bức ảnh.
Nghe một bài hát
Những người yêu âm nhạc có thể khám phá những bản nhạc mới hoặc nghe lại bài hát đã in sâu trong đầu họ.
Tìm lời bài hát
Bất kể người dùng chỉ biết một dòng của bài hát họ đã nghe trên radio hay biết tên bài hát và nghệ sĩ, các công cụ tìm kiếm đều có thể hiển thị cho họ lời bài hát.
Xem video
Kết quả video cho phép người dùng tìm thấy các đoạn giới thiệu phim, video ca nhạc, hướng dẫn, đánh giá, clip tin tức mà không cần phải rời khỏi trang kết quả tìm kiếm.
‘Cái gì’ và ‘tại sao’ đằng sau truy vấn của người tìm kiếm
Mục đích tìm kiếm người dùng hiện tại là chìa khóa quan trọng để thành công trong SEO. Hiểu những gì và tại sao ai đó đang tìm kiếm và điều chỉnh thương hiệu, nội dung của bạn cũng như các cơ hội tương tác với nó là trọng tâm của SEO.
SEO đã đủ khó khi bạn có đối tượng mục tiêu được xác định rõ ràng cũng như một chiến lược và kế hoạch tuyệt vời.
Nếu không nắm được “cái gì” và “tại sao” mục đích tìm kiếm của người dùng, nỗ lực tối ưu hóa của bạn sẽ không đạt được mục đích gì cả.
Có sự hiểu biết đầy đủ và cách tiếp cận sắc thái sẽ giúp bạn nuôi dưỡng ai đó trong suốt hành trình của họ hoặc kênh của bạn, đồng thời cho bạn cơ hội kể câu chuyện thương hiệu của mình và thu hút họ hơn nữa vào quá trình này.
