Nếu bạn đã kinh doanh hoặc làm việc với Marketing trong một khoảng thời gian dài, bạn có thể đã nghe nói về thuật ngữ Growth Marketing.
Bởi vì tăng trưởng có vẻ tuyệt vời, bạn có thể đã thử áp dụng hình thức Marketing này cho doanh nghiệp của mình.
Tuy nhiên, để phát huy hết tiềm năng của bạn, điều quan trọng là phải giải nén cụm từ và hiểu đầy đủ cách hoạt động của cụm từ đó.
1. Growth Marketing là gì?
Growth Marketing (tiếng Việt có thể hiểu là “Marketing Tăng Trưởng”) là một phương pháp tiếp cận trong lĩnh vực marketing, tập trung vào việc tăng tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp khởi nghiệp.
Growth Marketing có một số điểm khác biệt so với các phương pháp marketing truyền thống, bao gồm:
- Tập trung vào việc thu thập và phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng và cách họ tương tác với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Sử dụng các chiến lược thử nghiệm và đo lường hiệu quả để tối ưu hóa quá trình marketing.
- Áp dụng các kỹ thuật marketing kết hợp với kỹ thuật công nghệ thông tin để xây dựng các chiến lược marketing tự động và tiết kiệm chi phí.
- Hướng đến mục tiêu tăng trưởng nhanh chóng, thường là trong một khoảng thời gian ngắn.
Mục tiêu của Growth Marketing là tạo ra một quá trình tăng trưởng nhanh chóng và bền vững cho doanh nghiệp, thông qua việc thu hút khách hàng mới, tăng doanh số và cải thiện sự tương tác của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ.
Nói một cách đơn giản, Growth Marketing là một phương pháp Marketing toàn diện mang lại khách hàng mới, thu hút họ một cách nhất quán, sau đó biến họ thành khách hàng quen lâu dài và thậm chí là người quảng bá cho doanh nghiệp của bạn.
Có một số thông tin bổ sung về Growth Marketing mà bạn có thể quan tâm:
- Growth Marketing không phải là một chiến lược marketing độc đáo hoàn toàn, mà là sự kết hợp của nhiều phương pháp marketing khác nhau nhằm tăng tốc độ tăng trưởng. Các phương pháp này bao gồm: Contents marketing, email marketing, social media marketing, quảng cáo trực tuyến, SEO, PPC và nhiều nền tảng khác.
- Để áp dụng Growth Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào các chỉ số quan trọng liên quan đến tăng trưởng như số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh số.
- Một phần quan trọng của Growth Marketing là việc thử nghiệm và đo lường hiệu quả của các chiến lược marketing. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể xác định những chiến lược làm việc tốt nhất và tiếp tục phát triển chúng.
- Growth Marketing thường được sử dụng cho các doanh nghiệp khởi nghiệp với mục tiêu tăng trưởng nhanh chóng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp lớn cũng có thể sử dụng Growth Marketing để đẩy mạnh tăng trưởng và đào tạo các nhân viên marketing để sử dụng các kỹ thuật mới và hiệu quả hơn.
- Growth Marketing cũng bao gồm các phương pháp khác như phân tích dữ liệu, tối ưu hóa sản phẩm, tạo trải nghiệm người dùng tốt hơn và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng một nền tảng vững chắc để tăng trưởng lâu dài.
1.1 Growth Marketing mang lại lợi ích gì
Growth Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp khởi nghiệp với mục tiêu tăng trưởng nhanh chóng trong một thời gian ngắn. Các lợi ích của Growth Marketing bao gồm:
- Tăng tốc độ tăng trưởng: Growth Marketing giúp doanh nghiệp tăng tốc độ tăng trưởng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng hơn, tăng doanh số và mở rộng thị trường.
- Tiết kiệm chi phí: Sử dụng Growth Marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp, khi nguồn lực hạn chế.
- Cải thiện tương tác khách hàng: Growth Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và tương tác của họ với sản phẩm/dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược marketing và sản phẩm/dịch vụ tốt hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
- Điều chỉnh chiến lược marketing: Growth Marketing giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing một cách linh hoạt và hiệu quả hơn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp, khi cần phải thử nghiệm và tinh chỉnh chiến lược liên tục để tăng tốc độ tăng trưởng.
- Tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh: Sử dụng Growth Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và tăng cơ hội thành công trên thị trường.
2. Sự khác biệt giữa Growth Marketing và Growth Hacking?
Growth Hacking là một khía cạnh quan trọng của Growth Marketing. Nhưng nó không phải là tất cả.
Growth Hacking là cách Marketing theo định hướng thử nghiệm. Nó bao gồm việc liên tục kiểm tra nội dung, thông điệp và thiết kế website/quảng cáo để tăng ROI của bạn.
Tăng trưởng tấn công đóng một vai trò quan trọng trong Growth Marketing vì bạn cần thường xuyên thử cách phân phối và thông điệp mới để thu hút khách hàng mới và giữ họ tương tác.
Tuy nhiên, có một số điểm khác biệt quan trọng giữa Growth Hacking và Growth Marketing.
2.1 Kết quả nhanh so với dài hạn
Growth Hacking tập trung vào kết quả ngay lập tức. Growth Marketing sẽ được thực hiện trong một chặng đường dài. Các Growth marketers biết rằng có thể mất thời gian để một số nỗ lực của họ mang lại kết quả.
2.2 Công nghệ so với các mối quan hệ cá nhân
Các Growth marketers tập trung vào phát triển nhận diện thương hiệu. Họ biết rằng việc thu hút khách hàng mới tốn kém gấp 5 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện có.
Họ cũng biết rằng 10% khách quen hàng đầu của bạn chi tiêu nhiều hơn gấp ba lần so với khách hàng trung bình và kết nối cảm xúc đó làm tăng giá trị của khách hàng lên gấp bốn lần.
Mặt khác, Growth Marketing chỉ tập trung vào việc đạt được các mục tiêu bán hàng nhất định hơn là cách bán hàng được thực hiện.
Growth hacking đặt ưu tiên vào việc sử dụng công nghệ để mang lại doanh số và lợi nhuận. Mặt khác, Growth Marketing lại đặt ưu tiên vào việc phát triển các mối quan hệ cá nhân. Công nghệ được sử dụng cho mục đích này nhưng chỉ như một phương tiện để kết thúc.
Nói một cách đơn giản, bạn cần cả Growth hacking và Growth Marketing để thành công.
3. Chiến lược Growth Marketing được thực hiện như thế nào?
Dưới đây là một số hướng dẫn từng bước có thể giúp bạn triển khai chiến lược Growth Marketing!
3.1 Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Bạn có thể có mọi người ở mọi lứa tuổi và tầng lớp xã hội đến cửa hàng của bạn để mua hàng.
Tuy nhiên, nếu bạn phân tích cơ sở khách hàng của mình một cách cẩn thận, bạn có thể sẽ xác định được các nhóm người có nhiều khả năng hợp tác kinh doanh với bạn hơn các nhóm khác.
Có lẽ hầu hết khách hàng của bạn sống ở một khu vực cụ thể, chủ yếu là nam hoặc chủ yếu là nữ, thuộc độ tuổi hoặc mức thu nhập nhất định hoặc có trình độ học vấn cụ thể.
Sau khi bạn xác định được đối tượng mục tiêu của mình, đã đến lúc xác định đối tượng thích hợp trong nhóm đối tượng mục tiêu của bạn.
Ví dụ, có thể hầu hết khách hàng của bạn là phụ nữ. Trong số những phụ nữ này, có thể có phụ nữ lớn tuổi, phụ nữ trung niên, phụ nữ trẻ. Mỗi nhóm sẽ có nhu cầu và mong muốn riêng.
3.2 Tìm hiểu khách hàng tiềm năng
Khi bạn đã có đối tượng mục tiêu, đã đến lúc tìm hiểu họ một cách cá nhân. Bạn có thể làm điều này bằng cách nghiên cứu xu hướng cho nhân khẩu học cụ thể nhưng cách tốt nhất để biết mọi người là liên hệ với họ.
Nếu bạn chưa có nhiều sự hiện diện trực tuyến, hãy bắt đầu với khách hàng tại cửa hàng của bạn. Cung cấp chiết khấu hoặc miễn phí để đổi lấy việc trả lời một số câu hỏi.
Nếu bạn có sự hiện diện trực tuyến, hãy đọc tiếp để biết cách tìm và giao tiếp với khách hàng tiềm năng theo cách có khả năng tạo ra phản hồi phù hợp.
3.3 Chọn nền tảng của bạn một cách cẩn thận
Theo ước tính gần đây, có hơn một trăm mạng xã hội trực tuyến.
Rất may, bạn không cần một nền tảng trên từng nền tảng để tiếp cận nhân khẩu học mục tiêu của mình. Bạn chỉ cần chọn những cái mà đối tượng mục tiêu của bạn có nhiều khả năng sử dụng nhất.
Kiểm tra danh sách sau để xác định nền tảng nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Facebook cho đến nay là mạng xã hội lớn nhất trên thế giới.
Hầu hết người dùng của nó đăng nhập vào nền tảng thông qua thiết bị di động, có nghĩa là bất kỳ nội dung nào bạn tải lên website cần phải thân thiện với thiết bị di động. Gần một phần ba số người dùng của nó trong độ tuổi từ 25 đến 34.
Twitter có xu hướng phổ biến nhất với những người sống ở thành phố thay vì các khu vực ngoại ô và nông thôn.
Hầu hết người dùng từ 18 đến 49 tuổi. Nam giới có xu hướng sử dụng nền tảng này nhiều hơn nữ giới.
- YouTube
Thanh thiếu niên, người lớn và người cao tuổi đều xem YouTube nhiều. Hơn một nửa tổng số người xem là phụ nữ, nhưng website này cũng rất phổ biến với nam giới.
Ngoài ra, YouTube không giống như các nền tảng truyền thông xã hội khác, nó có thể tăng khả năng hiển thị của bạn trên Google khi Google lập chỉ mục và hiển thị nổi bật các kết quả video có liên quan trong công cụ tìm kiếm của nó.
Là một mạng xã hội tuyển dụng, LinkedIn là nền tảng được các doanh nghiệp B2B lựa chọn. Ước tính cho thấy 57% người dùng là nam và 43% là nữ.
Một con số khổng lồ 71% người dùng Pinterest là phụ nữ. Gần 70% người dùng từ 18 đến 49 tuổi.
Phần lớn trong số họ có bằng đại học.
Về bản chất, Instagram tương tự như Pinterest nhưng có đối tượng mục tiêu khác. Hầu hết người dùng từ 18 đến 34 tuổi.
Nam giới trong độ tuổi này có xu hướng sử dụng Instagram nhiều hơn nữ giới. Gần một phần ba người dùng Instagram là sinh viên đại học.
Chúng tôi không thể bao phủ tất cả các mạng phổ biến ở đây, nhưng bạn có thể hiểu được. Bạn cần đảm bảo rằng các nền tảng xã hội mà bạn sử dụng cũng giống như các nền tảng được đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng.
Cần rất nhiều thời gian và nỗ lực để xây dựng một nền tảng truyền thông xã hội thành công, vì vậy hãy chọn các website của bạn một cách khôn ngoan để nhận được lợi tức đầu tư tốt nhất.
Ngoài ra, có hai nền tảng không được đề cập ở trên mà chúng tôi thực sự khuyên mọi chủ sở hữu doanh nghiệp. Đây là Email Marketing và Blog.
Sự khác biệt giữa các nền tảng này và các nền tảng truyền thông xã hội là bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin.
Bạn có thể đưa ra bất kỳ loại nội dung nào bạn muốn. Ngoài ra, với Email Marketing, bạn có thể tạo nội dung được nhắm mục tiêu cho các đối tượng khác nhau.
3.4 Tạo nội dung phù hợp
Khi bạn đã chọn phương tiện giao tiếp của mình, đã đến lúc tạo nội dung hiệu quả.
Như người ta thường nói, sự đa dạng là gia vị của cuộc sống. Thử nghiệm với các loại nội dung khác nhau để xem nội dung nào phù hợp nhất.
Các bài đăng trên blog dài, các bài blog ngắn, listicles, infographics, sách trắng, Ebooks, nội dung Audio và nội dung video đều có vị trí của chúng.
Xem qua số liệu thống kê của bạn để xem nội dung nào đang thúc đẩy doanh số bán hàng. Khi bạn đã xác định được chủ đề hiệu quả, hãy trình bày chủ đề đó ở nhiều định dạng khác nhau.
Sử dụng nó trong video YouTube, đưa nó vào các bài đăng blog khác nhau, thu thập các bài đăng trên blog và biên dịch chúng thành sách điện tử, v.v.
Cũng có một số dạng nội dung thường không được coi là “nội dung” nhưng cũng quan trọng như nhau. Bao gồm các:
- Coupon giảm giá: Mọi người đều thích các coupon giảm giá. Thỉnh thoảng sử dụng phiếu thưởng trong Email Marketing, trên trang truyền thông xã hội của bạn.
- Cạnh tranh: Lưu trữ một trên blog của bạn là một cách tốt để thu thập địa chỉ email. Ngoài ra, bạn có thể lưu trữ một trên trang mạng xã hội mà bạn muốn có người theo dõi. Tất cả mọi người đều yêu thích sự cạnh tranh, nhưng hãy nhớ nghiên cứu các lựa chọn giải thưởng để đưa ra thứ gì đó mà đối tượng mục tiêu của bạn muốn giành được.
- Khảo sát: Khảo sát là một cách tốt để biết được nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Giúp bạn dễ dàng điền vào thông tin để khuyến khích số lượng câu trả lời tối đa.
3.5 Thường xuyên kiểm tra kết quả để đo lường và cải thiện ROI
Growth Marketing, giống như Growth Hacking, đặt cao hơn vào phân tích dữ liệu. Bạn phải có số liệu thống kê mà bạn có thể đo lường để xem liệu chiến lược Marketing của bạn có hoạt động hiệu quả hay không.
Đồng thời, bạn cũng phải nhận ra rằng không phải tất cả các hình thức Marketing thành công đều tạo ra doanh thu và lợi nhuận ngay lập tức.
Bạn sẽ cần sự trợ giúp của chuyên gia để kiểm tra kết quả và đánh giá điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả.
4. Các công ty có thể sử dụng Growth Hacking thế nào?
Growth Hacking sẽ khác nhau đối với các quy mô và loại hình công ty khác nhau. Ở đây, chúng tôi sẽ chỉ ra cách bạn có thể sử dụng chiến lược này trên các công ty Startup và doanh nghiệp đã thành lập.
4.1 Các công ty startup có thể sử dụng Growth Hacking như thế nào?
Các chủ doanh nghiệp mới sẽ làm tốt nếu làm theo các mẹo nêu trên. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn, chọn các kênh phù hợp, sau đó tạo nội dung mang lại khách hàng.
Nếu bạn không có dữ liệu để hiển thị những gì đối tượng mục tiêu của bạn muốn, có một giải pháp dễ dàng cho vấn đề: phân tích dữ liệu của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Kiểm tra xem trang nào xếp hạng tốt cho họ, họ sử dụng nền tảng nào và cách họ giao tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Đừng sao chép chúng mà hãy thu thập các ý tưởng để bắt đầu chiến dịch Marketing của riêng bạn.
Ngoài ra, bạn sẽ cần một nhóm hiểu cách Growth Hacking hoạt động và có thể sử dụng nó với toàn bộ tiềm năng của nó.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn cần thuê nhiều chuyên gia. Thuê ngoài các khía cạnh của hoạt động Growth Hacking của bạn, chẳng hạn như:
- Sáng tạo nội dung
- Social media marketing
- Phân tích dữ liệu
- Search Engine Optimization
Outsource các công việc kỹ thuật này giúp bạn tập trung vào việc giao tiếp cá nhân với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Nó cũng cho bạn thời gian để suy nghĩ về định hướng và chiến lược kinh doanh tổng thể của mình.
4.2 Các công ty đã hoạt động có thể sử dụng Growth Marketing như thế nào?
Các công ty đã hoạt động lâu sẽ có ngân sách để thu hút các Growth Marketer toàn thời gian để thực hiện các công việc này. Sau đây là một số thành viên bạn nên có.
- Chuyên gia xây dựng thương hiệu
Một chuyên gia xây dựng thương hiệu để xác định thương hiệu của bạn và đảm bảo tên và biểu tượng của bạn dễ nhận biết trên nhiều kênh.
- Nhóm sáng tạo nội dung
Nhóm sáng tạo nội dung để tạo nội dung hấp dẫn trên nhiều nền tảng.
- Chuyên gia mua lại
Các chuyên gia thu hút, những người biết khán giả của bạn đang tìm kiếm điều gì và những người có thể thu hút khách hàng mới thường xuyên.
- Social Media Marketers
Các Social Media Marketers quen thuộc với các nền tảng bạn sử dụng và có thể tạo nội dung thu hút bằng video, hình ảnh và văn bản để mang lại khách hàng.
- Chuyên gia SEO
Một chuyên gia SEO để giúp bạn thúc đẩy và sau đó giữ được vị trí cao trong Google và các công cụ tìm kiếm hàng đầu khác.
- Chuyên gia dịch vụ khách hàng
Chuyên gia dịch vụ khách hàng để tương tác với khách hàng quen hiện tại. Nhóm dịch vụ khách hàng của bạn cũng sẽ được giao nhiệm vụ xử lý các vấn đề PR, chẳng hạn như các đánh giá trực tuyến tiêu cực hoặc khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Data Analysts
Một nhóm Data Analysts để liên tục thu thập, phân tích dữ liệu và đưa ra các đề xuất dựa trên những gì dữ liệu hiển thị.
- CIO (Giám đốc Thông tin)
CIO để xác định hướng tổng thể của chiến dịch Marketing của bạn và đảm bảo mọi thứ đang hoạt động trơn tru.
Là một doanh nghiệp hoạt động lâu năm, bạn đã có kinh nghiệm để biết những yếu tố có thể giúp bạn tạo các chiến dịch Marketing được cá nhân hóa, được nhắm mục tiêu. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn có thể tự hài lòng về điều đó.
Nhiều công ty lớn đã phá sản vì không theo kịp thời đại.
Thường xuyên phân tích dữ liệu của bạn và giữ liên lạc với khách hàng để bắt kịp các xu hướng thị trường có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn.
Hãy nhớ rằng, Growth Marketing không phải là thứ bạn có thể để ở chế độ thí điểm tự động. Đó là một cách định hướng để phát triển lâu dài.
Câu hỏi thường gặp
Growth Marketing được hiểu đơn giản là một phương pháp Marketing giúp các doanh nghiệp tiếp cận, thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng bằng cách tập trung vào việc thử nghiệm và cung cấp các thông điệp cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của họ.
Growth Marketing so với Marketing
Các chiến lược Growth Marketing có nhiều khả năng tập trung vào doanh thu thông qua bán sản phẩm và dịch vụ riêng lẻ.
Các phương pháp Marketing truyền thống tạo ra kết quả nhanh chóng nhưng kém linh hoạt hơn. Growth Marketing có thể giúp tăng doanh số bán hàng trong toàn bộ kênh bằng cách tạo trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.
Phần quan trọng nhất trong Growth Marketing là gì?
Đối với các Growth Marketer, tăng doanh thu là thước đo quan trọng nhất để đánh giá hiệu suất. Các nhóm Growth Marketing tốt nhất có thể theo dõi các chiến dịch và cô lập các nguồn đang tạo ra nhiều doanh thu nhất.