Google Maps hiện cho phép người dùng để lại đánh giá doanh nghiệp bằng biệt danh tùy chỉnh thay vì tên thật. Tính năng này là một phần của bản cập nhật Maps gồm bốn tính năng và đang được triển khai trên toàn cầu trên Android, iOS và máy tính để bàn.
Whitespark là một trong những công ty đầu tiên ghi lại chi tiết về sự thay đổi này, mô tả đây là một trong những thay đổi đáng chú ý nhất đối với hệ thống đánh giá của Google trong nhiều năm.
Những thay đổi
Tài liệu hỗ trợ của Google nêu rõ cài đặt mới. Người dùng có thể bật tên hiển thị và ảnh đại diện tùy chỉnh để đăng bài trên Maps hoặc hồ sơ Google. Sau khi bật, danh tính đó sẽ xuất hiện trên các bài đánh giá, ảnh, video và bài hỏi đáp trên Maps.
Tính năng này hoạt động theo cơ chế hồi tố. Nếu bạn chỉnh sửa biệt danh sau này, các đóng góp trước đó sẽ được cập nhật để hiển thị tên mới.
Whitespark lưu ý rằng mọi người đã tạo tài khoản Google bằng bí danh từ lâu. Đây là lần đầu tiên Google cung cấp danh tính năng đăng bài riêng biệt với hồ sơ tài khoản chính của bạn và chính thức ghi nhận điều này.
Nó ảnh hưởng đến việc phát hiện đánh giá Spam như thế nào?
Bài đăng trên blog của Google cho biết các biện pháp bảo vệ đánh giá hiện tại của họ vẫn được áp dụng. Các bài đánh giá được viết dưới biệt danh vẫn được liên kết với tài khoản và lịch sử của tài khoản đó. Các doanh nghiệp vẫn có thể báo cáo các bài đánh giá mà họ cho là vi phạm chính sách.
Whitespark gọi đây là bút danh thay vì thực sự ẩn danh. Tên hiển thị công khai sẽ khác, nhưng Google vẫn nhìn thấy lịch sử tài khoản và đóng góp cơ bản.
Điều này ảnh hưởng như thế nào?
Dự kiến sẽ thấy nhiều biệt danh và ảnh đại diện minh họa hơn trong nguồn cấp dữ liệu đánh giá. Các ngành như dịch vụ pháp lý, y tế và tài chính có thể tăng số lượng đánh giá nhiều hơn trong thời gian tới, nơi khách hàng thường ngần ngại đăng bài bằng tên thật.
Nếu bạn đang làm việc với các doanh nghiệp thuộc danh mục nhạy cảm về quyền riêng tư, bạn có thể muốn cập nhật mẫu yêu cầu đánh giá để đề cập đến tùy chọn biệt danh.
Tính năng biệt danh hiện đã hoạt động hoặc đang được triển khai cho hầu hết người dùng, tuy vậy thì tôi đã thử một số tài khoản Local Guides tại Việt Nam nhưng vẫn chưa thấy tính năng này trong hồ sơ của mình. Có thể nó sẽ xuất hiện trong thời gian tới.
Tác giả bài viết
